К сожалению самое первое обращение за услугами в данную компанию РАЗОЧАРОВАЛИ.При заказе перевозки с Краснодара спандбонда для нужд плетения маскировочных сетей, сотрудниками была озвучена сумма доставки которая нас устраивала. Сразу же после отгрузки груза стало понятно что в компании сервис оставляет желать лучшего. Груз не отслеживается. Крайний срок 30 мая,указанный в договоре оказался фикцией . 1/3 груза пришла ,а остальное якобы осталось в Москве,т.к у них в компании какие то были проблемы. В итоге остатки груза пришли с задержкой на пять дней. Но и сумма доставки выросла в ДВОЕ..На месте вопрос решить НЕ смогли. Правило ...клиент всегда прав в этой компании НЕ работает. Не рекомендуем пользоваться данной компанией. Обидно то что жители деревень собирают крохи для помощи солдатам, чтобы изготовить сети, а такие компании зарабатывают на войне
Поставлю 4 звезды, могли бы быстрее осуществлять доставку. 4 дня груз просто лежал на складе в Москве, на пятый день статус обновился. После отзывов со звездами 2 и ниже приходится нервничать и следить за статусом заказа. Техподдержка отвечает в принципе, не сразу но обратная связь есть.
Крайне отрицательное место. Сотрудницы разговаривают с клиентами как-будто авторитеты в воровском мире. Единственный адекватный и очень вежливый сотрудник - это молодой человек на выдаче на складе. Из-за него только не одна звезда.
Хорошая и быстрая транспортная компания. Девочки обслуживают быстро. Товар принимают упаковывают хорошо. Перевозка обходиться не так дорого как в других.
Самая ужасная ТК, груз шёл с Брянска до Чебоксар 3 недели, по их указанным срокам должен был дойти через неделю, и потом еще груз не отслеживался, никому не советую
Крайне не доволен компанией. До 2020 года работал с ними часто, все устраивало. Недавно снова начал пользоваться их услугами, но надеюсь в последний раз.
1) цены на перевозку выше чем у основных конкурентов (пэк,кит)
2) доставка с Москвы до Чебоксар заняло 9 дней.
Девять дней Карл !!! Расстояние 750км.
Так ладно бы ещё с повышенной ценой смирился, но когда и цена высокая и время доставки очень большое. Это уже перебор.
Хорошая Транспортная Компания. Склад и офис - рядом.
Адекватные расценки. Внимательные и вежливые сотрудники склада - помогают выгрузить товар из машины. Девочки в офисе - оформляют документы с улыбкой.
Пользуюсь услугами компании впервые.
Опишу по пунктам, что не понравилось:
1. Информация на сайте компании, в разделе "Калькулятор" отличается от реальности. То есть стоимость перевозки по калькулятору и, то, как оно есть на самом деле будет сильно отличаться.
2. Услуги считаются автоматически по внутренним правилам компании, Вас никто ни о чем не спрашивает.
3. На сколько мне известно страхование груза не является обязательным видом страхования, поэтому, не мешало бы спрашивать согласие на страхование.
Что понравилось:
1. Девушки приветливые
2. Работают быстро
Отличная ТК, очень удобное месторасположения, ценник горазде ниже чем у конкурентов, хороший персонал!!! Всем советую, даже на очень далекие расстояния!
Отличная компания, всегда пользуюсь услугами Энергии. Всем советую)
Show business's response
A
Anonymous review
August 29, 2023
Добрый день.
Груз поступил на терминал Благовещенска 18.08. Сотрудник Благовещенска обещал доставку 24-25.08 когда уже все сроки нарушены. 25.08 сотрудник сообщил, что груз не поместился и пообещал доставку 29-30.08.
29.08 сотрудник сообщил, что груз снова не поместился. На мое возмущение сотрудник Благовещенска сообщил, что «Ждите у вас все равно другого выхода нет» Нарушены все сроки доставки, нет никакой клиента ориентированности.
Помогать в решении вопроса все отказываются.
Самая оптимальная на сегодняшний день транспортная компания, высокая скорость доставки, надежно и относительно недорого - цена и качество.
2
Show business's response
А
Анжела Л
Level 8 Local Expert
August 15
Отвратительная компания!
Никому не советую сюда обращаться!
Груз из Москвы шёл почти месяц, при получении обнаружилось что упаковка разорвана - груз испорчен.
Претензию по нарушению сроков доставки отклонили, якобы сроки указываете на их сайте ориентировочные и на них не надо полагаться!
Заказывал запчасть с Владивостока, стоимость упаковки 600р (!!!). Упаковкой являлся обычный картон, который может стоить в реале рублей 15, не больше. Считаю, что специально увеличивают таким образом стоимость упаковки, чтобы показать якобы низкие цены на перевозку груза. Недобросовестных конкуренция и обман(введение в заблуждение) клиентов.
Видимо цивилизация обошла данную транспортную компанию мимо. Офис старый, места мало, склад вообще из 90-х годов, в котором места для складирования нет. Но видимо ценник отправки делает эту тк прикмлимую для логистики.
Отвратительная компания, с таким же персоналом. Отказали в перевозке. Притом оглядывается и спрашивает всех подряд - ты его знаешь? При чем тут личное знакомство с кем то из сотрудников? Возьми документ и отправь посылку, Такая же невменяемая руководительница.
Привез сумку отдал,заплотил,уехала,все очень здорово коллектив хороший даже подождали пока обмотал сумку не торопили .советую эту компанию ,уже не первый раз делаю отправку.
Впервые воспользовался услугами данной компании. Забыл паспорт.Менеджер не проявила гибкость ума и по заученному тексту сказала БЕЗ ПАСПОРТА НЕ МОГУ ВАС ПРИНЯТЬ.Я ей показал Водительское Удостоверение, что означает о том что подтвердил свою личность, предложил ей фото паспорта.Она стоит на своём 🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Короче благо паспорт у меня оказался в машине. А так если бы паспорт был дома то пришлось бы из-за этой мелочи потерять пол дня на катания по городу.
7
7
А
Андрей Добрынин
Level 4 Local Expert
February 20
Сотрудница офиса при отправке груза перепутала отчество, когда приехал забирать посылку - мне отказали, потому что отчество неправильное, хотя у меня все совпадает: имя, фамилия, номер, есть сообщение, и трек номер. Из-за их халатности и халатности приходится второй раз приезжать и тратить свое время, если бы груз был бы не оплачен, я бы не приезжал второй раз и забил бы (заказал бы у другого продавца и другой ТК)!
заказывал груз с Челябинска весом 600 грамм, пока груз доехал до чебоксар сумма оплаты изменилась, якобы закончилось бесплатное хранение. Как будто у меня груз весом 600 кг. Она же занимает очень много места.
Отправляли груз этой тк, часть товара пропало, заметили это только после получения и вскрытия дома… обратились к компанию, на что ответили, мы ни чего сделать не можем….
Сейчас работаю намного лучше, чем раньше. Не навязывают дополнительные услуги как многие ТК. Принимаю и отправляют очень быстро. Однозначно буду пользоваться этой ТК
Никому и никогда не посоветую обращаться в указанную компанию! 01.08.2022 года в офисе транспортной компании «Энергия» в г. Новочебоксарск получен груз – прицеп, стоимостью 23000 (двадцать три тысячи) рублей, который поврежден и разворован в пути!
Повреждения и дефекты делают невозможным использование прицепа по назначению.
С подобным крысятничеством столкнулся в первые, получал не одну посылку через разные транспортные компании!
Никто не за что не отвечает!!! "Пишите претензию подавайте в суд": готовый заученный ответ менеджера и горячей линии. По отзывам интернета, которых достаточно много стало очевидно, что по регионам товар в этой компании разворовывают часто. За доставку заплатил 2000 рублей. Итого: ущерб 25 000 рублей!!!
Отправил водителя на отгрузку. Так назову припарили стрейч пленку. С ценою 930 рублей. Себестоимостью их затрат пленка и скотч на 30 рублей.
Р.s водитель не опытный не знал что это
Хотя не кто НЕ просил.
Груз был им привезен в упаковке. И не требовалась не чего.
Итого не доверяйте.
Никогда не пользовался услугами этой компании, но клиент попросил отправить,
Сам сделал упаковку и отправил, доехало без проблем, компания очень сильно настаивала на том чтоб сделать жёсткую упаковку, при этом стоимость увеличилась бы на 750₽.
Долго выбирал транспортную компанию для постоянной работы. Выбрал и нисколько не жалею - демократичные цены, вежливое обслуживание, отличный документооборот. Всегда помогут упаковать или распаковать, а это порой очень важно! А что касается сроков - да, срывают. Только в минус! Всегда доставляли раньше заявленного срока!
Пользуюсь услугами данной ТК часто,все устраивает, оперативно доставляют посылку, если более суток не забираю- отзваниваются, напоминают о прибытии груза.
Просто ужас!
Третий раз путают наше имя. У нас третий раз в Костроме проблемы с получением груза.
Списывают на ошибки предприятий. Три разных предприятия ОДИНАКОВО путают Скородумова Александра Алексеевича на Скородумова Андрея Алексеевича!
Звонила начальнику. Бесполезно.
Сегодня опять перепутали имя.
Если получим груз в этот раз, никогда этой компанией доставлять ничего не буду.
Ни КИТ, ни ДЛ таких ошибок не допускают.
Товарищ директор, позор Вам!
Ужасная транспортная компания, груз доставляли практически месяц с Самары до Чебоксар, никогда не обращаетесь к ним. Четыре дня они только упаковывали, вместо обещанных 4-6 дней доставки, груз ждали 3 недели, по телефону горячей линии никакого внятного ответа о дате доставке не было, после жалоб дату доставки начали просто сдвигать с 24.12 на 10.01.2022.