Курьер в указанном интервале не появился , не предупредил, что не приедет. Прождала почти весь день, хотя изначально компания предупредила о том, что курьер приедет . Отвратительный подход к организации доставки, не рекомендую эту компанию. День потерян был, товар не доставлен. Компания тоже не предупреждает о том, что курьер в итоге не приедет. Худшая компания.
Не доставили посылку в оговоренный день. На следующий день мог принять только до 14, но сказали что не доставят, время доставки в течении дня. Решить вопрос не захотели, это мои проблемы как оказалось.
Заказала горнолыжную одежду. Доставку осуществляла эта ТК. Курьер не появился в указанный интервал. Весь день хамил по телефону, кидал трубку. В итоге приехал в 22 часа (а интервал был с 11.00 до 16.00). И просто швырнул мне пакет с одеждой на пол в квартире.
Отличная компания, оптимальный вариант для отправки грузов СПБ-МСК и обратно. Сотрудники всегда идут на встречу. За несколько лет ни разу не подводили.
Show business's response
Петр Шишканов
Level 6 Local Expert
May 29, 2024
Отказались от Деловых Линий в пользу ЭМСК. Возможно чуть дороже, зато доставка в три раза быстрее и груз приходит в идеальном состоянии (ДЛ через раз привозят повреждённый груз, а разбираться каждый раз со страховками - только нервы себе портить). Очень довольны, что поменяли контрагента и благодарим нового партнёра за индивидуальный подход.
Просто замечательная компания. Начиная с консультантов, заканчивая водителями. Вежливые, позитивные, спокойные, очень приятные. Ребята, вы не только быстрые, вы ещё и очень человечные! Спасибо за работу и сервис
Хорошая компания, быстро и не дорого относительно других тк доставляют грузы, конечно офис и склад не гламурные но работать можно
Для тех кто уценит время и деньги
Работаю с ЭМСК много лет! Очень классная компания! Профессионалы! Все в срок! Все отличного качества! Менеджеры знатоки своего дела!!! Всем своим знакомым и клиентам советую только Вас! Очень приятно работать с людьми, которые любят свое дело!
Хорошая транспортная компания. Сработала быстро, без проволочек. Товар получаем на станции с вагона - все получила в целости и сохранности. Работой компании довольна. Цена приемлема.🙂 К сотрудничеству рекомендую.👍
Доставка была быстрая, даже на один день быстрее чем обещали, в этом плане мне все понравилось. Но, к сожалению, уровень общения сотрудника (имя не помню) был очень низким, проявлял полное безразличие и на вопросы не отвечал внятно. На третий день общения меня это все разозлило, я ему сказала, что с ним очень тяжело разговаривать т.к. я не могу получить внятного ответа, после этого он сменил тон и ответил на мои вопросы. Но так не должно было быть, сотрудники должны давать клиенту полную информацию сразу, а не после того, когда пришлось высказать свои недовольства.
Воспользовался услугами данной компании, перевозка Владивосток-Санкт-Петеребург 10 кубов.
1) Задержали груз на 14 дней ( 35 дней везли вместо 20) за это время мы потеряли в деньгах не менее половины стоимости груза ( сотни тысяч руб ) , а они сделали скидку 4 тыс руб на все.
2) Оплату потребовали за куб 9300 руб, вместо 7800, потому что изменились тарифы на момент прибытия, а на все вопросы по стоимости никто не может дать ответ, молчат в трубку.
Советую пользоваться компаниями Восток-Запад \ Дальвектор \ Забтранс у них стоимость за куб 7500 руб, и доставка автомобилем 10 дней вместо 40, либо поездом но 15-20.
Прекрасная компания, хорошие специалисты, водители и все сотрудники! Работаем с ними уже более 8 лет, перевозки между СПБ и МСК по щелчку, и в остальные города, всегда найдут место, время, машину, подскажут и помогут. Молодцы!
Принимал доставку, пришлось уговаривать занести груз до дверей квартиры, говорили что передают груз на парковке и дальше сами несите, говорили что нет грузчиков, но по факту в машине был грузчик. В результате все сделали, но осадок остался. Короче работа на 3 балла из 5
Провальная доставка из Москвы в Санкт-Петербург.
Выбирал уф-рециркулятор у московского продавца. На выбор предложили 2 модели: бюджетная с доставкой в субботу 19.02. и на 30% дороже с доставкой в пятницу.
Выбрал более дорогой вариант, т.к. дома болеют дети и уф-рециркулятор требовался как можно быстрее.
Пятница.
13:20 звонок от курьера от эмск: «я сегодня не успеваю, что у Вас завтра?». Объяснил курьеру, что жду заказ именно в пятницу, что мне это важно.
18:00 мой звонок курьеру с таким де результатом.
21:00 дозваниваюсь до офиса, очень прошу разобраться в ситуации и помочь её решить. Сотрудник обещала помочь.
Больше на связь никто не выходил. К телефону в офисе подходить перестали.
Суббота.
Из эмск вообще никто не позвонил.
Слава богу позвонил менеджер, у которого оформлял покупку. Сказал, что в эмск не смогли до меня дозвониться (!?!) поэтому не могут доставить товар в срок.
Воскресенье.
Товар доставили. Никаких извинений. Как ни в чём не бывало. Слегка грубоватый курьер.
Возможно это единичный случай. Но ситуация для меня крайне неприятная.
Ставлю 1 звезду. В моём случае компания эмск оказала УЖАСНЫЙ сервис. Не рекомендую.
Благодарю за оперативность, четкое обслуживание и доброжелательность всех сотрудников, с кем пришлось контактировать!
С наступающим Новым годом! Всем счастья, здоровья и благополучия!!
Отличная компания.
Недорого, много направлений, даже по железке поездами возят.
Я был приятно шокирован. Мой груз отправили, как нигде быстро.
А персонал, просто выше всяких похвал. Вежливо, разъяснили всё, подсказали, как будет лучше и дешевле. Ставлю БОЛЬШОЙ и жирный плюс этой, без преувеличения, замечательной компании!!!!!
Прежде всего хочу выразить огромную благодарность компании, в лице ее гендиректора,к сожалению,не знаю,как зовут.Компания одна из ааторитетных и признанных.Я обратился в эту компанию по рекомендации друзей. Потом сам порекомендовал своим близким. Прием посылки или груза начинается с доброжелательных сотрудников по оформлению документов и взвешиванию грузов.на вопросы всегда отвечают любезно,доставка товаров день в день,даже доставляют на дом, а по времени: в первой или во второй половине дня-как удобно получателю.Компания видимо объединила в себе не только профессионалов своего дела,но и порядочных,компетентных и доброжелательных людей. Один недостаток:не обслуживают ближнее зарубежье.А жаль. в наше время мало таких честных и престижных компаний,в которых нуждаются многие.Оценка 5с плюсом.
Четкая работа по направлениям СПб-МСК, МСК-СПб. У ЭМСК есть курьерская служба и транспортная компания. Говорю именно о курьерской службе (цокольный этаж).
Одна из непонятных ТК. Непонятно как работают. Погрузчика нет. Вся выгрузка вручную. Один паллет не должен превышать 500 кг 😬. Грузчики ленивые, надо просить о помощи. Видимо от этого они получают удовольствие. И да, если вы их найдёте. А если они начали обедать (хотя официально обеда в этой ТК нет), то будешь ждать, пока эти бояре не поедят.
В общем лично я не рекомендую для сотрудничества данную ТК.
Прошло много месяцев. Корректирую отзыв. НИЧЕГО не поменялось. Плюс добавилось то, что ещё и парковка сократилась.
Отличная компания. Отправила груз в Сибирь из Санкт Петербурга. Приехали оперативно, с грузчиками, забрали все, сделали скидку на обрешетку. Через неделю всё было на месте. Дали данные своего офиса в Абакане. Всё четко и слаженно. Гарантированно.
Пунк выдачи находится в цокольном этаже с крутыми ступенькам. С парковкой не просто. Персонал негативно относится к покупателям.
2 здоровых мужика отказались помочь 2 женщинам поднять духовку по ступенькам.
Доставка заказа №spb-1657017330-824989 от SPB.ELECITY.RU.
Штош....
Никто никому ничего не должен.
У меня и моей престарелой мамы конечно будет опущение яичников, а вот опустятся ли у этих мужиков яички - большой вопрос.
Мы обратились в несколько компаний с просьбой помочь с перевозом вещей - столов и стульев для занятий и товаров, которые нам отдали наши партнеры. Отозвалась только одна компания - ЭМСК. Всё оперативно решили, помогли, всё сделали. Водители оказались очень вежливыми! Приехали ровно тогда, когда договорились, всё время были на связи. Всё загрузили, разгрузили без вопросов. Бережно обращались с грузом. Сильное впечатление от чёткой координации перемещения машин по точкам. Огромное спасибо Ирине Большовой, генеральному директору компании ЭМСК за отзывчивость, доброту и таких замечательных сотрудников.
Всем , доброго дня!! Работаю с компанией 2 года, могу сказать большой Респект, все быстро, четко и правильно…. Компании ЭМСКА процветания ,УСПЕХОВ И УДАЧИ… Держите свою марку…
2 года пользуюсь данной компанией для получения груза. Пока не было ни одного прецедента. Персонал вежливый и компетентный. Отвечают на все вопросы, разъясняют не понятные моменты. Груз приходит в том же состоянии в каком отправляют.
Сотрудничество с компанией ЭМСК оставило только крайне положительные эмоции! Хрупкий груз курьер упаковал на адресе, где его забирал, на терминале сделали обрешётку. Очень оперативно отправили в регион, все пришло целое и невредимое.
Менеджеры и курьеры очень вежливы и отзывчивы.
Буду всегда обращаться в ЭМСК для перевозки груза и рекомендовать друзьям и знакомым!
Желаю успехов и процветания!!!