Repair sevices:a/c recharging and repair, repair of brake system, plastic bumper repairs, auto repair, engine repairs, full car sevice, oil changes, car respraying, installation of parking sensors, running gear repair, computer car diagnostics, car electrician repair, steering racks repairs, car alarm, gearbox repair, generator repairs, polish
В Mitsubishi Элвис Саратов в сентябре 2022 года купили новенький аутлендер.
Хочу искренне вызазить благодарность за взаимопонимание, приветливость и спец. условия от отдела продаж и множество полезных нужных, качественных подарков для авто-сигнализация, комплект ковров,защита картера,защита радиатора, парктроники. Установили аккуратно, настроили так как попросили.
Менеджер отдела подробно рассказал и показал все функции авто, а во время покупки авто по моей просьбе предоставил толщинометр и разрешил подробно проверить автомобиль.
Также очень комфортно и удобно приезжать на сервисное обслуживание автомобиля. Есть возможность присутствовать при т.о. Много положительных эмоций.
Отзыв написан в адрес некорректного общения менеджера автосалона Евгения Александровича К*.
Ситуация: вынужден был припарковаться на некоторое время около автосалона на полупустой парковке, оставил телефонный номер для обратной связи.
Через 10 минут позвонил Евгений Александровича К* с требованием убрать автомобиль.
В вежливой форме, обращаясь на "Вы", Я ответил, что смогу убрать автомобиль через час, поскольку чисто физически раньше не могу это сделать.
Евгений Александрович в разговоре, требуя убрать автомобиль прямо сейчас, проявил грубость, хамство и перешёл на личности:
на мой вопрос, почему со мной разговаривают грубо и на "ты" в то время, как я обращаюсь на "Вы" - я получил ответ , что "Мне 40 лет, Я с тобой как хочу , так и разговариваю", далее Евгений Александрович перешёл все границы и стал в хамоватой форме выяснять , сколько мне лет и где я работаю.
Поведение Евгения Александровна, как человека и тем более менеджера, создаёт не лучшие впечатления об автосалоне "Элвис".
Не подумал ли Евгений Александрович, что он может нахамить человеку, который сам может быть потенциальным клиентом ?
После такого случая желания стать их клиентом точно не возникает и рекомендовать данную организацию - тем более.
Если руководство не отреагирует на эту претензию - то можно сделать выводы о том, кого они набирают и что внутри происходит.
Обслуживаю машину в этом центре уже много лет,работают действительно профессионалы!есть опыт обращения в др.салоны,вернулась и больше не планирую менять.Время ожидания минимальное,отношение к клиентам оч доброжелательное,внимательно слушают,вникают.слова благодарности и конечно же рекомендую!