Elves
523 reviews
October 26, 2024
Обратился в компанию "Элвес" для установки кондиционера и системы отопления, и остался очень доволен! Сотрудники оказались настоящими профессионалами: подробно проконсультировали, помогли выбрать подходящее оборудование и быстро установили всё на высшем уровне. Техника работает отлично, качество монтажа безупречное. Особенно порадовала скорость и аккуратность выполнения работ — всё было сделано в срок и без лишней суеты. Большое спасибо команде за высокий уровень сервиса и доброжелательное отношение. Рекомендую "Элвес" всем, кто ищет надежных специалистов!
1
5
December 21, 2024
Ужасные консультанты, как только услышала, что монтаж будет самостоятельный и нужны только комплектующие - сразу поменялась в лице и начала юлить, что в наличи их нет, даже когда ей показали на сайте наличие. Не стала объяснять, как заказать. Вероятно, работают либо с монтажниками, либо за заказом своих монтажников. Купили все необходимое в другом магазине. Судя по другим отзывам - это принцип их работы. Уберите тогда наличие с сайта, чтобы люди не тратили на вас ни своё, ни ваше время.
2
1
December 3, 2024
Приехали приобрести витрины. Показали интересующую витрину на сайте, где указана цена 57 т . На что сотрудник в грубой форме сказал нам до свидания, таких цен нет. Руководитель данной организации, научите Ваших сотрудников правилам общения с клиентами. От Вас не просят облизывать покупателей, но и хамить не надо. Раньше всё оборудование приобретали у Вас, но после сегодняшнего визита желания обращаться к Вам нет.
2
1
December 17, 2024
Раньше бы л отличный магазин. Сейчас ассортимент мал, особенно это заметно по торговому залу, отсутствию большого количества покупателей, хотя раньше было не протолкнуться.
2
October 18, 2024
Элвис сдулся, менедж еры нулевые. Были 12.10.2024 женщина менеджер редкая грубиянка, совершенно не компетентная, минут пятнадцать доказывала что они не продают газовые конвекторы, пока ткнули ее носом на страничку сайта. Консультацию дать по конвекторам не смогла, позвонила кому-то и передала трубку мне и как оказалось на том конце провода тоже ничего не знают, пояснив что в компании Элвес таких специалистов нет.
5
November 7, 2024
Отвратительно отдел продаж разговаривают по телефону. Совершенно не хотеться, что-то приобретать в Вашей организации. Хотя ассортимент хороший, но после подобного общения, появляется лишь одно желание , отдать деньги в другой магазин.
Советую прослушивать в записи как сотрудники разговаривают.
Сплошное хамство и некомпетентное отношение.
3
October 20, 2024
Отвратительное отношение, гарантийные обязательства н е выполняются, мастеров по гарантийному ремонту нет , отдела по гарантии нет.
Сотрудники постоянно перекладывают вопрос на кого то другого. Про гарантийный ремонт можете забыть , его у них нет.
Обходите этот магазин стороной.
3
September 21, 2024
Хочу оставить отзыв , надеюсь директора задумаются над хамским отношением . Зашла на сайт посмотреть товар . На сайте написано что в наличии. Отменила все дела и приехала из другого города . Подхожу к менеджеру ,мне отвечают что в наличии данного товара нет . Я спрашиваю ,почему тогда на сайте есть . Он отвечает это маркетинговый ход такой .. Окей.. Можно заказать ,мне нужны были протвеня нержавейка. Цена одной штуки около 2 тыс руб. Мне надо было 4 шт .На что он мне отвечает ,что из за 4 шт ни кто ни чего делать не будет. На мой вопрос,зачем тогда у вас есть данный товар в каталоге. Зачем обманывать людей?? Что за неуважение! Короче мне менеджер отказывает в покупке. Я захожу на сайт и делаю заявку на покупку. Менеджер кричит - это вы сейчас сделали заявку . Я отвечаю,что да - у вас есть данный товар ,поэтому я хочу заказать. Он с психом мне говорит - давайте короче мне 100% оплату и ждите 4 месяца ! Мы в шоке были от такое отношения ! Позвонили в ТОРГОВЫЕ ХОЛОДИЛЬНЫЕ ОБОРУДОВАНИЕ на Мальцева , заказали там . Сказали через 2-3 недели придут ! Сегодня мы хотели купить товар на 8000 руб,плюс весы .. а завтра мы готовы были купить печь в районе 100.000.. но уже к вам ни ногой ! Очень неприятнре впечатление остались!! Где все сотрудники девушки милые у вас были ? Зачем вы злых мужиков оставили ,которые не хотят работать ???обратите внимание на свой персонал . И кстати до Директора самарского мы не дозвонились,зачем вообще висит данный номер ?
6
2
September 11, 2024
Добрый день. Не рекомендую. 09 на сайте заказал кондиционер балу за 209000. 10 числа меня пригласили в офис для оплаты. В магазине была точно такая же цена. В итоге прождал час и выяснилось что кондер стал стоить на 8000 дороже. Написал претензию, директор на моей же претензии написал, что цена ошибочная и новую мне объявили. В итоге с ним переписывался в ватсап, одни отмазки и отписки. Жалобы принципиально на пишу везде. Никто даже не попытался извиниться или предложить какие то встречные предложения. Да, в самом магазине отношение продавца примерно как на рынке. Жаль что такая компания дегралировала
6
June 26, 2024
Пожалели, что связались с данной организацией. Честно говоря, сомнения появились сразу после посещения магазина и разговора с консультантом. По порядку: решили приобрести домой второй кондиционер, озаботились данным вопросом в мае. Так как во времени ограничены, приняли решение обратиться туда, где сразу же будет кондиционер и установка. Приехали в мае в Элвес и были неприятно удивлены хамским отношением менеджера. Не знаю почему, но подумали, что может дело просто в конкретном человеке, мало ли. Договорились на дату и вызвали инженера для замера. Инженер Олег приехал вежливый, показалось, что смыслит. У нас высокий этаж и угловой балкон-мы предполагали, что сложности будут, но не такие. Вариант вешать на стену предполагал, что мы можем мешать соседям и для работ нужен альпинист, что дороже, также в дальнейшем и для обслуживания. Олег сказал, что можно повесить на плиту балконную-тогда альпинист не нужен, работы удешевляются и будет удобно обслужить. Инженер сказал, что к назначенной дате мы должны подготовить пол на балконе минимум до деревянных лаг, а дальше обещал, что на месте монтажники помогут. В течение недели нам сделали расчет, нас все устроило (потом выяснили, что все де монтаж дороже, чем у других). И тут был второй триггер, который должен был заставить нас повернуться и уйти-предоплата 100% за кондиционер и монтаж,а на руки нам давали только чек, без договора. И сразу же просили подписать документ о получении кондиционера. Но снова по неясной причине мы не поменяли решение, все оплатили. Монтажники должны были приехать 6.06. Однако не приехали, и когда мы позвонили с вопросом, где же они, нам сказали, что у нас пол не готов, поэтому руководство приняло решение не отправлять монтажников. И сказали, чтобы мы выслали фото, когда уберем лаги. Хотя инженер говорил, что разбора до лаг будет достаточно.
Лаги мы убрали уже в выходные (монтаж должен был быть во вторник). Неделю весь наш балкон стоял в зале. Выслали фото и ждали ответ, когда будет назначена повторная дата монтажа. Но нам пришлось долго звонить в магазин, чтобы добиться хоть какой-то информации. И ни одного вежливого сотрудника мы не встретили. Монтаж сдвинули почти на 2 недели. В назначенный день с 15:00 до 18:00 никто не приехал. Но зато приехали в 18:30. И тут же сходу сказали, что так монтаж делать нельзя, надо распилить еще часть балкона. Правда, сделали они это сами. А еще стали уточнять у нас толщину плиты, оказывается, она должна быть не менее 10см. Откуда бы только мы эту информацию взяли и почему никто не сказал раньше, что она нужна-загадка. Вроде, тут тоже удалось померить, что плита не менее 15 см. И мы уже было успокоились, как наши работники вышли на улицу курить. Выяснилось, что они пробили дыру к соседу, но закончили монтаж реек и только потом решили нам рассказать. Это финиш, просто нет слов-поведение детей. И тут же нам сказали, что вешать кондиционер не будут, так как уже темно (было около девяти вечера на тот момент) и нужен альпинист. Деваться было уже некуда, и монтажники смонтировали технику в комнате (тут сделали аккуратно). Уехали они в полночь, попутно жалуясь на низкую зарплату и на то, что «контора проклята», а инженер плохой и все неправильно сделал. Уборка до двух ночи, и следующее утро было недобрым. Мы пытались дозвониться и понять дальнейшую судьбу нашего злосчастного кондиционера первую половину дня. На линии никто не слушал, все хамили, переключали с одного на другого человека. Инженер и монтажники не брали трубки. Сущий ад. Это учитывая, что рабочий день, свою работу тоже надо делать. В конце концов, какая-то дама сказала мне, что альпиниста вызовут и спросила, есть ли ключи от крыши. Есть. «Соответсвенно и три с половиной тыщи у вас тоже есть, да?»-все это наглым и грубым тоном. Нет, трех с половиной тысяч у меня нет, так как монтаж мы оплатили полностью, а услуга не оказана. Ну и вопрос еще, как они решили, что с крыши будут спускаться, если там козырек соседского балкона острый. Это мы тоже пытались объяснить во время звонков. В общем, в итоге муж попал на единственного адекватного сотрудника Екатерину, которая все узнала, перезвонила нам и сказала, что монтажники будут 24 июня и что (драматическая пауза) у нас есть персональный менеджер, который все эти вопросы должен был решать! Только вот он в отпуске :)))) Занавес!
На следующий день мужу позвонил некий мужчина из Элвеса, приносил извинения, говорил, что все сделают, что альпинист за их счет (естественно!), поблагодарил за то, что про трудности с крышей отдельно сказали.
24 приехали альпинисты. Один прошел в обуви через всю квартиру, конечно, я не заметила просто сразу, но это свинство. Мы босиком, дома дети. Новые монтажники сказали, что все сделано не очень, вывели трубку нормально и подрезали трассу. Также сказали, что сразу надо было альпиниста вызывать и вешать на стену-было бы дешевле и быстрее. Но с крыши не спускались: вылезли и сделали с балкона (так и не уверены до конца, что это были альпинисты, может, просто отчаянные, так как без страховки были). Кондиционер, вроде, работает, блок не шумит, но и жары не было больше, чтобы точно проверить все.
Итог: балкон надо делать, дыру соседу ремонтировать, оооочень дорого нам обошелся этот опыт. Специально расписала все подробно, надеюсь, кому-то отзыв поможет принять правильное решение.
14
June 21, 2024
Первый кондиционер установили два с лишним года назад. Никаких претензий, работает отлично. Заказал такой-же кондиционер в другую квартиру. Монтажники выполнили работу очень профессионально и аккуратно.
2
2
October 3, 2023
Хоро ший магазин, точнее, вся компания. Никогда не думала, что понадобится здесь что-то покупать, но когда понадобилось, нашла оптимально подходящий товар по отличной цене. Покупки совершаю от юрлица. С менеджером на прямой связи по электронной почте и телефону при необходимости. Счета выставляет быстро, оповещает о готовности заказа к отгрузке.
1
5
July 19, 2024
Выбрали эту компанию по рекомендации знакомых. Все сделали хорошо, за исключением шнура питания, его длина составляет примерно полметра. В прайс листе указана цена за удлинение шнура питания. На месте оказалось, что конкретно эта модель поставляется с коротким шнуром, и если его удлинить, весь кондиционер теряет гарантию. Не понимаю, в чем проблема сообщать о подобных нюансах заранее. Завысить цену не пытались, даже объяснили что монтаж можно сделать дешевле, чем у меня получилось на сайте.
3
July 23, 2024
Никакого сервисного обслуживания, даже в рамках установленного срока 1 год, можете не ждать.
Сервис отвратительный.
Отвалилась трубка отвода конденсата, написала заявку на официальном сайте 8 июня, сегодня 23 июля. Скинули смс с телефоном мастера и все.
На все мои звонки тысячи причин: нет людей, политика компании такая, я не виноват, пришлите на почту копию гарантийного талона, пришлите договор, позвоните через неделю, а вы кто, а какой адрес, позвоните после 16 июля, точно сделаем!!!
Мастер один раз взял трубку и больше не берет вообще.
На общем номере отвечают по хамски: «а я че сделаю»?
Я спросила специально ли они тянут до срока, когда пройдет гарантийный срок- отмахнулись.
Пожалела, что связалась с ними.
5
July 1, 2024
Крайне недовольна магазином, сервисом и сотрудниками. Хотела приобрести кондиционер в квартиру сразу с услугой «срочный монтаж». Позвонив по телефону, выяснилось, что кондиционера нет в наличии, хотя на сайте другая информация и монтажников нет на ту дату, которая указана. В итоге нам втюхали кондиционер в однушку, который ставят в ТОРГОВЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ ИЛИ СКЛАДЫ. После разговора со своими монтажниками посоветовали его сдать и приобрести другой. Если коротко, то столкнулись с хамством от сотрудников, цитирую: «Мы коммерческая организация, наше дело продать вам. Зарплату людям раздали, откуда нам эти деньги достать». На слова о том, что мы хотели лишь поговорить спокойно получили «всё, наговорились?». В возврате отказали, кондиционер стоит дома запакованный. Не рекомендую эту компанию никому
5
April 5, 2024
Такого я еще не видела. Заказала увлажнитель воздуха, который не работал ни дня. При заказе менеджер сказал, что на складе выбранного мной нет, потом сказал, что есть только «выставочный образец», но в итоге якобы привезли со склада (нашли). После доставки включила по инструкции. Индикатор воды горит красным, будто бак пустой. Оставила обращение. И мало того, что «мы не обслуживаем именно эту фирму, увлажнитель которой вы заказали», так еще я должна искать и за свои деньги ремонтировать увлажнитель, который ИЗНАЧАЛЬНО ПРИЕХАЛ НЕИСПРАВНЫМ. А последней каплей стало то, что эта хрень протекла и испортила мне поверхность НОВОЙ мебели, на которой стояла. Спасибо, Элвес, за потраченное время, деньги и нервы!
10
September 9, 2024
Сотрудничали с данной компании по закупке кондиционеров. Все обязательства были выполнены, более того, директор пошел на встречу в решении нашей проблемы, чему очень рады и благодарны ему. Менеджер Иван всегда вежлив и отвечал на все поставленные вопросы и задачи.
1
February 12, 2024
На данный момент я работаю в этой компании. Буду предельно объективе. Цены на товары одни из лучших в городе, менеджеры очень квалифицированные, так многие работают в данной сфере много лет. Есть конечно и проблемы, например с сервисом, но где и у кого их нет. Если вы хотите купить хороший товар, то Элвес я могу рекомендовать.
2
11
September 18, 2024
Хуже компании не придумаешь. Делаешь заказ на сайте, перезванивают приглашают оплатить. Приезжаешь оплатить, часть товаров оказывается нельзя заказать, а на другие цена меняется на 30% в большую сторону.
Окно выдачи вообще отдельная история, с истеричными неадекватами, которым делаешь замечание, а они начинают оскорблять. Не вздумайте нести сюда деньги
5
2
August 30, 2024
Позвонила с вопросом об установке кондиционера, уточнила как происходит процесс, сотрудники ничего пояснить не смогли, кроме слова "оплачиваете" ничего не сказали, не могут связать двух слов, абсолютно некомпетентны, с клиентами им точно не следует общаться. Говорят "зачем вы звоните, поговорить хотите? Все у вас нормально?" Смешно и грустно. Владельцам бизнеса и управленцам - проведите работу с персоналом, судя по разговору ни знаний, ни образования у них нет. Теряете клиентов, у нас в плане установка 3х кондиционеров, в элвес ставить не будем, хотя планировали.
6
July 15, 2024
Очень странная компания. Прислали замерщ ика, подобрали модель под размеры, и только на этапе оплаты чисто случайно выяснилось, что модели в наличии нет, и непонятно появится ли.
В такой ситуации нормальные менеджеры предложили бы другую модель клиенту (пусть даже с другими размерами), но менеджеры элвеса лишь быстро попрощались и занялись своими делами. Что ж, отнесем наши деньги в другое место, не вопрос.
6
December 9, 2024
Ужасное отношение менеджеров на втором этаже,в отделе кассов ого оборудования!Сидел один не довольный мужчина,которой не только не мог помочь в решении вопроса,а ещё и накричал!!!
2
January 26
Отвратительная контора. Не хотят делать возврат, хотя не прошло ещё 14 дней. Абсолютно не клиент, ориентированный и больше никогда сюда не пойду. И вы не ходите.
January 25
Заказывал у них тэны для водонагревателя Ariston. Цена была хорошая, искал именно оригинал. После оформления заказа, выслали фото в ватсап, отправили оперативно сдеком, упаковали отлично. Установил, всё отлично работает. Большое спасибо менеджеру Марине.
April 19, 2024
Отвратительное отношение к покупателям в случае гарантийной поломки техники! Без нервотрепки и потери времени от них не добиться замены техники или возврата денег даже если есть заключение авторизованного сервиса. Такого беспредела не встречал с 90-х годов! Менеджеры просто издеваются! Начальства нет и до него не дозвониться! Такое ощущение что менеджеры запрограммированы- им обьясняешь очевидные вещи, а они как попугаи твердят одно и то же. Дошло до того, что мне не отдали неисправный мой прибор, который я сдал вместе с актом о замене. Приходится доводить дело до суда. И это при том, что за три года купили у них техники на несколько сотен тысяч рублей! Ни кому не рекомендую покупать товары у этой компании.
7
September 27, 2024
Ужасное отношение к покупателям, сделал интернет заказ, предварительно позвонила менеджер - рассказала детали поступления заказа в магазин и возможности его получения
Через сутки после заявленной даты получения товар не поступил в магазин и ни кто не проинформировал об этом факте. Если срочно что то нужно то заказывайте только из наличия.
June 23, 2024
Сегодня обращалась в компанию за помощью. Ответил оператор Андрей! Спас ибо ему большое за правильные рекомендации! Спасибо, у нас все получилось! Грамотный специалист! Очень приятно!
1
August 30, 2023
Удобное месторасположение в центре города. Удобная парковка. Всё для климата в доме на первом этаже. На втором все для торговли. Постоянно покупаю чековую ленту. Всегда в наличие. Персонал приветливый ,вежливый. Директор держит все подкантролем лично 24 на 7.
1
5
June 5, 2024
Покупала кондиционер, срок гарантийного обслуживания еще не закончился. Кондер работал 1 год, в этом году не обдувает вообще. Уже месяц звоню и пишу по поводу гарантийного обслуживания и меня посылают и предлагают то написать на другую почту (уже три новых адреса дали), то самой за свои деньги искать другого мастера. Наплевательское отношение к клиентам, кормят завтраками. Вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
3
June 11, 2024
Отвратительно работают, никакого сервиса. Хотели приобрести и устано вить водонагреватели, менеджер сказала, что сначала нужен замер. Сначала несколько дней ждали замерщика, затем две недели ждали, пока перезвонят по результатам замера. Не дождались звонка из компании, позвонили сами. По телефону никто не в курсе результатов замера, говорят, что в летний сезон водонагреватели они не устанавливают🤷♀️ Какой смысл тратить время клиента и осуществлять выезд замерщика просто так - непонятно.
5
September 3, 2024
Очень сложное место, которое вызывает неодн означные чувства. С одной стороны огромный выбор и отличные сотрудники, но когда появляться малейшая проблема, сразу появляется желание не связываться с данным магазином.
1
June 12, 2024
Не могут предоставить нормальную информацию по телефону, при этом сраз у начинают грубить. По словам самих же сотрудников информация на сайте не актуальна. При этом пытаются сразу "впарить" ту марку, которую эта компания продвигает.
Очень странно в наше время видеть такое отношение к клиентам.
Ранее пользовался их услугами и таких проблем не возникало.
3
August 30, 2024
Консультантов надо вылавливать и умолять что-то объяснить. Даже если пришёл с деньгами, намерением купить и есть подходящий товар, то не факт, что найдётся человек, желающий вам его продать. Были два раза за водонагреватель, так и не смогли купить
1
January 17, 2024
Компания кондиционеров, о которой я хочу написать отзыв, оставила ужасное впечатление на меня. Они продали мне абсолютно бесполезный кондиционер, который начал выдавать проблемы сразу после установки.
Во-первых, монтажник, которого они прислали, оказался абсолютно неопытным. Кондиционер был установлен неправильно, и он начал издавать странные звуки сразу после включения. Я пришлось вызывать другого специалиста для переустановки, что стоило мне дополнительных денег.
Кроме того, сам кондиционер оказался низкого качества. Он работал всего несколько месяцев, прежде чем начал выдавать ошибки и перестал охлаждать воздух. Пришлось снова обращаться в компанию за ремонтом, и это тоже стоило мне немало денег.
Когда я попытался обратиться к компании с жалобой и просьбой о замене кондиционера на исправный, они отказались и сказали, что гарантия не распространяется на монтаж и что моя проблема - это моя забота.
В итоге, я потратил больше денег на ремонт и переустановку этого кондиционера, чем на его покупку. Компания оказалась абсолютно бесполезной, и я не рекомендую никому обращаться к ним за услугами. Их продукция и сервис на самом деле ужасные.
10
May 7, 2024
Выражаю благодарность мастеру Алексею, который проводил чистку м оего кондиционера. Сплошные положительные впечатления в нескольких словах: доброжелательность, компетентность, аккуратность, добросовестность, вежливость. Плюс еще показал, как мне самой при необходимости можно почистить фильтры.
4
January 3
Огромный выбор товаров, хорошее ка чество, но не обученный персонал
May 18, 2024
Секта была раньше и сейчас осталась. Если ты не знакомый владельца, то ты вынужден искть сотрудников и унижаться, чтобы они тебя послушали. Деньги им явно не нужны. Ощущение , что весь бизнес - это просто прикрытие, а деньги они на другом получают. Ни разу проблему с 1-го приезда решить нельзя, нужного сотрудника нет, а пустой зал и 3-и сотрудника ничем помочь не могут.
5
August 23, 2023
Не в первый раз работаю с этим магазином. Ассортимент хороши й, цены средние. Сайт отличный. Через 5-10 минут после оформления заказа обязательно позвонят и уточнят ньюансы (ребята5+! ) Но при оформлении документов/ оплате/ выдаче/ проверке товара будьте готовы к долгому ожиданию. Персонал работает очень медленно. Вечные жалобы на зависание 1С и просьба перейти к другому менеджеру/ продавцу. Наверное у них еще старая 1С7,7. В общем оценка "3".
2
6
June 17, 2024
К сожалению приходится изменить отзыв, впечатления от покупки испорчены. Впечатления от оперативности и «выгоды» расстаяли. Очень сильно шумит внешний блок, предположительно при установке попали в арматуру, соседи жалуются, пользоваться нормально нереально. Несколько раз вызывала специалистов элвес, проблем не увидели вообще. Огорчена. Долго рассматривали мой вопрос и просто отписались , что ничем помочь не могут. Придется менять.
2
December 7, 2023
Купили у них кондиционер. Заказали монтаж. ЖК Академический. Приехали специалисты на установку, на запрос управляющей компании о предоставлении документов для выполнения работ на высоте (нужно было спускаться через крышу), специалисты этой компании сказали, что их нет и делать они их не будут. Оставили кондиционер и уехали. Обратились в компанию для возврата 2.5 т.р. за монтаж, который они не сделали, получили отказ от К.П. Сыровой, что вина наша и деньги не вернут.
Вывод какой - ранее я у них приобретал 2 кондиционера с установкой, казалось, что это хорошая компания. Время идет и эта компания меняется, в плюху сторону... Надеюсь К.П. Сырова поймет в скором времени, что дешево спускает в никуда репутацию компании. Не рекомендую обращаться в данную компанию...
7
1
October 10, 2024
Записался по телефону на чистку наружного блока кондиционера (2 шт.), взял отгул на работе (так как высотные работы у них видите ли только по будням), через 2 недели за день до назначенной даты от них никаких звонков, оказывается они отменили, при этом мне никто даже не удосужился это сообщить. По сле их установки, наружная оплётка трубок вся отвалилась через один сезон.
1
April 11, 2023
Не первый раз являюсь покупателем Элвес.Покупали водонагреватель,кондиционер,все отлично работает.В офисе все подскажут,помогут с выбором,в срок доставят товар.Заказали кондиционер,установка монтажниками пошла как то не так,прислали другую бригаду Боб ровского.Ребята четко ,профессионально все исправили ,запустили кондиционер.Спасибо им огромное!Вы лучшие!Буду и дальше рекомендовать Элвес знакомым и родственникам !Успехов вам!!!!
4
7
November 3, 2024
Быс тро четко товар в наличии за наличку скидка небольшая
1
July 20, 2024
На сайте продаж большой выбор условия сроки установки кондиционеров а в офисе не соответствует на сайте одно по факту другое и не особо грамотный персонал по поводу консультации выбора
2
December 21, 2023
Не первый раз покупаю в этой компании оборудование, пока больших претензий по цене и качеству нет. К менеджеру тоже нет претензий, грамотная, вежливая.
Есть огромная претензия к транспортному отделу и службе доставки.
Заказала кондитерскую витрину, оплатила 100℅, срок поставки 15.01.24. Привезли много раньше. Это, конечно, хорошо, но была не готова. 20 декабря договорились о доставке 21-го в 12.00. В 9 утра менеджер подтвердил доставку на 12.00. Наняла грузчиков, озвучила им время. В результате в 11.30 звонит менеджер и сообщает, что моя витрина в машину не умещается, привезут позже, вторым рейсом к 13.00. У грузчиков, на минуточку, время тикает, оплата почасовая. Деваться некуда, жду. В час звоню сама с вопросом будет ли машина? Менеджер не знает ничего, т. к. получает инфу от транспортного цеха и знает лишь, что машина еще не вернулась с первого рейса.
Проходит еще час. Время уже 14.00. Звоню и выясняется, что авто сломалось и доставки не будет. Форс-мажор, говорят. А у меня один вопрос: какого ляда я держала грузчиков, оплатила 2 часа? За чей счёт банкет? Это не моя вина, что машина сломалась. Нанимайте машину и привозите. Менеджер ничего ни ответить, ни сделать не может. Доставка же бесплатная. Типа чего вы еще и выпендриваетесь. Только мне эта "бесплатная" доставка дорого обошлась.
Теперь понятно почему предоплату берут 100%, чтобы людям деваться было некуда.
В результате мне предложили забрать витрину самовывозом. А грузчиков у них нет и не будет. И плевать, что я из-за них на деньги попала.
Вот теперь сижу и думаю, стоит ли пытаться и дальше им объяснять, что поломка автомобиля - это не форс-мажор или уже сразу куда по-выше писать?
4
January 25, 2024
Сервис оставляет желать лучшего. 2 недели ждала чтобы выписали счет на замену фискального накопителя, после многочисленных звонков, через 2 недели выписали, но не на тот ФН. Прислали новый счет, мы его в этот день оплатили. Позвонила, чтобы договориться, когда привести кассу на замену ФН, оказалось ФН нет в наличии. Как так? Зачем счет выставляли?
6
2
April 23, 2024
Вызывала мастера из этой фирмы почис тить кондиционер, в результате он сломал заслонку при снятии, замотал её как попало скотчем, поставил на место. Теперь она не регулируется по открытию и при отключении кондиционера не закрывается. Вот такой мастер, жалею, что обратилась в эту фирму.
2
September 14, 2023
Дорогие друзья! Никогда не обращайтесь в компанию «Элвес». Мало того, что у них ценник безмеры высокий, так и за конечный результат никто не отвечает. Я имел глупость вызвать работников этой фирмы для помывки наружного блока инвертеного кондиционера Хитачи, после этой помывки кондиционер не работает, так как они залили плату на внешнем блоке и самое интересное то, что они ничего не хотят делать для устранения своего косяка. Просто шлют подальше. Ничего другого не остается, как чинить самому и подавать на Элвес в суд. Подумайте очень серьёзно, прежде, чем связываться с этой компанией. Публикую отписку от Элвес. Никто не позвонил, ни приехал, ни провел осмотр повреждённого блока. Обходите эту компанию стороной.
11
March 31, 2023
Много лет назад в 90-е годы начали пользоваться товарами и услугами компании. Кондиционеры, водонагреватели. Было все нормально и адекватно. Но постепенно, год за годом, компания скатилась к самому низкому уровню обслуживания. Все менее квалифицированные работники приходят обслуживать оборудование. Все более неадекватные расценки за обслуживание. Есть пункт " диагностика" в обслуживании, например 900 руб. за водонагреватель. Даже при условии, что она не нужна. Если вызывали, за нее заплатите плюсом к работе. Хотите промыть водонагреватель -1300 руб. А если поинтересуетесь в чем промывка заключается, узнаете : 2 раза залить немного воды в бак и вылить, залить и вылить 5-10 мин. Потом, после ухода будете еще мыть туалет и ванну от разлитой грязи. И если вам всего лишь 1 Тэн заменить, то с так называемой промывкой и диагностикой вы не уложитесь в 5000 рублей. Написала только основное, неадекватностей больше.
15
1
September 4, 2024
Очень медленный обслуживание я езди л из 200 км за 30 минут закрытия и не успел купить весы в итоги сказали унас рабочий день закончился увы без весы пришол домой
3