Providers services:union office, leased access, backup channel, systems integration, ip tv, ip telephony, phone numbers, hosting, radio channel, delivery of equipment, ip transit, ip video surveillance
Никогда не писала отзывы, довели.
Уважаемая элко, скажите пожалуйста, за что лично я плачу вам в месяц по 1000 рублей?)
Отврательное отношение к клиентам.
Неоднократно ругалась с операторами. Одна пыталась меня убедить в том, что я якобы кабель не в тот разьем вставила. Мои попытки объяснить, что вайфай лежит на окне и его никто не трогает, он просто перестал работать - были тщетны. Она умело вела разговор по скрипту.
Следующее. Сбои.
Казалось бы, бывает такое, но на 3 раза в неделю. Объясняют это чем? Бональным разговором авто-бота: свет отключили, жалобу передали, и так по кругу. Куда передали? Что передали? А толлк от жалобы? - тишина….
К счастью провели линию другого провайдера, будем пробовать.
Ужасный сервис.
Буду менять провайдера.
Ужасное отношение к потребителю.
Никаких оповещений об изменении суммы тарифа. С начала пользования, сумма оплаты изменилась три раза,спрашиваю какова причина: мы меняем там какое-то оборудование. Говорю у нас меняете или у себя? Ответ: ммммычание, ну да тут у нас меняем. Я говорю, а причем тут тогда стоимость тарифа? Ответ: читайте договор, мы имеем право ее менять, вся информация на сайте.
Захожу в личный кабинет, никакой информации нет, захожу на сайт та же картина, только тарифы и их стоимость, никакой кнопки для обратной связи тоже нет.
Если отключают интернет по тех причинам на час, два или на день, никак не возмещается это, списывают деньги как за рабочий день.
Звонишь, просишь отправить техника, они говорят хорошо, на этом все заканчивается, никто не приезжает.
В общем, никому не советую, сплошное разочарование.
В сравнении, могу привести пример работы Сабнета, о любых изменениях тарифа и тд они отправляют оповещения в личный кабинет, техники приезжают в порядке очереди,за 2 года использования единственная проблема была то, что сбился номер роутера, проблему устранили в течении дня.
Операторам Элко стоило бы позвонить в сабнет и научиться у них, как надо разговаривать с абонентом.
Отзыв у меня только отрицательный: по причине обслуживания, ощущение как будто Дагестан это другая страна, установил эллко родителям,вечная проблема, сегодня 15.09 просто пропал интернет, связи нет ,звонишь оператору вы 23 на очереди, ощущение как будто она там одна сидит, жду минут 10ть в оконцовке связь обрывается, пытаюсь набрать заново, скидывает,нужно менять сеть ,очень ужасный интернет с изменениями в оплате и выше прочитанные мною коменты, с возмущениями, я полностью поддерживаю, у всех практически одна и та же причина, платим не за что,я так могу и мобильным интернетом пользоваться