Я человек воспитанный, но тем кто это все придумал нужно оторвать руки и головы. Переоформить невозможно, ни один телефон указанный на сайте не отвечает либо нужно ждать на линии по 40 минут, а потом просто берут трубку и бросают. Организации якобы уполномоченные и указанные на сайте говорят что этим не занимаются либо тоже просто не отвечают.
Одним словом идея хорошая, а как всегда делали ***
Добрый день.
Приобретала автомобиль.
Фирма оформила ЭПТС на себя. У меня как владельца не отображается в личном кабинете птс.
Целый день потратила в ГИБДД, так не могли мне помочь вытащить эту гребаную бумажку.
Обратилась к фирме, они всё быстро вытащили.
Почему нет в моём личном кабинете ПТС???
Центр обработки заявок не пробиться, там какая-то форма выскакивает и ошибка, что неверный е-мейл.
В поддержку не дозвониться, через 12 минут ожидания на одном месте 9 в очереди, потом звонок сбрасывают через 12 минут.
В ГИБДД нет доступа к базе данных, специалисты не знают как найти ПТС.
В МФЦ не могут найти ПТС, нет у них такой услуги.
В договоре публичной оферты нет адреса электронной почты вашего.
Как вообще поддерживают клиентов???
Там личные данные.
Направьте мне ответ по этим вопросам на эл. почту achina.E.O@yandex.ru.
Добрый день!
Хочу поблагодарит специалиста по имени Ирина.
Девушка терпелива, вежлива и доброжелательна в общении с пользователями. Оперативно и профессионально помогла решить мою проблему.
***, деньги взяли ни чего не сделали. Обратился в другую организацию за 20 минут все решили ,вписали. Эта организация деньги возвращать не хотят, это схема мошенников такая. Мой совет не обращайтесь в данную организацию. Если вам надо вписатся в эптс пишите мне ,скажу куда надо обратиться ( бесплатно).
СЭП это бесполезная организация отмывающая деньги за выдачу ЭПТС.
Купил авто в Беларуси, на авто был выпущен ЭПТС заводом изготовителем и завод поставил себя как собственника, далее машина была экспортирована в РБ и продана там. В итоге никто, в том числе и СЭП не может изменить данные в ЭПТС о собственнике, и по этой причине не возможно списать утилизационный сбор. Из-за их бардака приходится вести автомобиль обратно в Беларусь и продавать ее там. В службу поддержки НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ! Ваш звонок 12, 8, 5 и далее спустя 13 минут ожидания трубку скидывают.....
Не знаю, какой должна быть эта система, но точно не такой! Получаю в данный момент ЭПТС на автомобиль.
Подготовила организация ЭПТС, дальше я оплатил утилизационный сбор на Таможне.
Таможня прислал мне Таможенный Приходный Ордер 11.11.22, сегодня 18.11.22, утиль сбор так и не обработан СЭП.
В службу поддержки просто не дозвониться! Потратил час! Вы 18, Вы 25, Вы 8 в очереди, но до моей очереди так и не доходит, звонок через 10 минут просто обрывается.
Попытка написать в службу поддержки, каждый раз заканчивается одинаковой отпиской: "Обращайтесь в организацию, подготовившую Вам ЭПТС".
Вот только организация, уже сделала всё возможное! И подготовила ЭПТС и создала заявку по моей ситуации и передала данные о том, что утиль сбор оплачен и сделать более ничего не может...
Как вообще в такой организации можно решать вопросы?!
Сайт бесполезный, невозможно даже сделать выписку ЭПТС на свой же автомобиль, являясь самим собственником авто. Просто их аккредитованные сторонние организации, кто занимался оформлением ЭПТС, не занесли в собственники. Техподдержка по сути не работает, ссылается что с частными физ. лицами не ведут отношений. Чтобы получить выписку на свой же автомобиль, ещё и надо заплатить деньги им, заплатить деньги организации которая занималась оформлением ЭПТС. У меня один вопрос зачем нужна данная организация, от которой нету толку??? Месяц уже невозможно поставить машину на учёт, всё документы в порядке, АБСОЛЮТНО ВСЁ! Зачем вы крадете время людей??? Когда вы должны им помогать даже в рамках экономической и политической обстановки в стране! Всё отзывы негативные, реальных людей, зачем существует твует данная организация??
Система работает нормально.
Нужно просто разобраться.
Брали в лизинг машину, в СБЕРЕ выплатили и переоформили на себя.
Через год зашли посмотреть ,а машина на нас не числиться.
В Сбере забыли внести в систему данную информацию.
Исправили оперативно.
Замечательное место. Душевные люди. Многие оценивают отрицательно не разобравшись, что это администратор услуги, обеспечивающий работоспособность систем. Паспорта оформляют не они, а другие аккредитованные организации. При обращении оперативно помогают разобраться в новом, непростом порядке оформления.
Видимо хотели "как там", а получилось, как всегда - через одно место. Многие дни и часы потраченные на переписку, как нового, так и предыдущего собственника автомобиля с этой организацией ни к чему не привели. Предоставляли договора купли-продажи продажи, информацию из ГИБДД о том что собственник уже другой у автомобиля, но им всё до одного места. Просто отказ без объяснения причин. Система не работает от слова СОВСЕМ! Единственный вариант обращаться в суд. Даже не пытайтесь пробовать делать переоформление самостоятельно, потратите больше времени и нервов.
Жаль нельзя поставить 0! Ну собственно как и любой российский сервис - клиент подает на нас в суд - технику передали, а ПСМ не переоформляем - тупо не могу войти в ЛК. Просто ужас! Как же наверное стремно работать в такой шараге!
Отвратительный портал, ничего не работает. Два раза по 250₽ содрали, а выписку электронного ПТС так и не дали. Чтобы написать в службу поддержки нужно снова зарегистрироваться, но и это не помогает. Служба поддержки работает точно так-же как и портал.
При покупке транспортного средства выяснилось что предыдущий собственник не внесен в ПТС как собственник. Это конечно слов нет одни слюни и то матерные. Соответственно заявление о смене владельца не подготовить самостоятельно на сайте.
Кое как вместе с предыдущим владельцем дозвонились до организации. Говорят вы лучше на электронную почту напишите так надёжнее будет. Написали оба. Пришел ответ что внесение владельца в ПТС это платная ДОПОЛНИТЕЛБНАЯ услуга. Представьте мол сканы документов рассмотрим проверим дадим дальнейшие инструкции. Представил. И все. Ни инструкций ни чего. Начинаю звонить на телефон с сайта. Ни кто не уполномочен давать ответы на мои вопросы. Ни кто ни чего не знает. Все специалисты работают удаленно и нам вообще мол не до вас отстаньте. На вопрос о возможных сроках рассмотрения письма ответ "ну в районе трёх рабочих дней". Если честно кроме нецензурной лексики сказать вообще нечего.
Продавец после продажи нового прицепа долго не начинал переоформление ЭПТС.
Спустя 2 недели на почту пришло письмо, что есть заявление на переоформление, нужно ввести код.
Кода нет ни от продавца (он не знает ни про какой код) ни от elpts.
Ещё через 2 недели приходит письмо от elpts, что заявление о смене собственника удалено самой elpts.
Поддержка elpts отправляет к продавцу (который в другом регионе).
Продавец идёт в отказ, мол ничего не знаю.
Elpt как система - просто импотент. Ни по сканам ДКП, ни по оригиналу ДКП не могут внести нового собственника.
Осталось идти в суд.
Интересно, что будет, когда продавец (юр лицо) уже будет ликвидировано?
*** этот ЭПТС
Поддержка работает ужасно, отвечают «обращайтесь в организацию». Организация им все необходимые данные отправила для активации птс, на ФТС сведения есть. Ужасная работа, хамоватые сотрудники (если повезет дозвониться, даже если первый в очереди — можно висеть 10-15 минут, пока не сбросит автомат)
Это треш. Хорошая идея, но реализация ужас. Контакт-центр ужас. Выписка у них - заблюренные цифры, никуда не годная. По телефону врут, самым наглым образом
Отвратительно! чтобы получить Выписку из ЭПТС на собственный авто, я должна уплатить 250 р, поставив галочку, что я не собственник. Иначе, система просто не находит ПТС.
Верните бумажный ПТС и идите на кол.
Сайт просто дно, какой автомобиль не возьмёшь, ни один птс как к собственнику не подгружается в личный кабинет…. Как тогда продавать авто? Если не можешь сменить собственника, в ГИБДД просто пошлют нового владельца!!! Днище, если все знают, что этот сайт отвратительный, сделайте возможным использование бумажных птс, или информацию с госууслугами объедините, чтобы через госуслуги хотя бы управляться, если сами не создали что-то нормальное, а то хочешь новый авто и попадаешь на какой-то большой кукан!!!
Совершенно виртуальная организация с реальными полномочиями. Дозвониться нереально. Написать нереально. Зарегистрироваться невозможно. Пожаловаться на горячую линию тоже. Месяц активации ЭПТС. При подтверждении списания утиля.
И - чувствую - это не предел. Благо. Им наплевать. До смердов дела нет. Никакого. Цифровизация? Что? Нет. Не слышали.
Сайт не работает,потдержки никакой, при входе пишет такого пользователя нет , зарегистрируйтесь ,регистрируешся, пишет такой пользователь уже существует, пароль востонавливаешь,пишет письмо на почту отправлено с инструкцией , но никакого письма не приходит, короче шляпа голимая
Я всем скажу программа отстой. Зарегистрировался, а в итоге зайти не могу, неверен пароль и логин. Привязывал к почтовому ящику в итоге результат ноль. Захожу через госуслуги, вернее пытаюсь, получаю ответ страница устарела.
Если кому удастся пообщаться с Екатериной, она лучшая в данной организации, рассказала все и помогла мне!
Да я понимаю, что Екатерин много, но для вашей организации уточню! Я ставлю 5 баллов Екатерине, которая взяла трубку 12.10.2022 года в 08:18 по МСК!
Портал созданный против людей! Складывается впечатление, что его создали школьники в 8 классе на уроке информатике в 1998 году! Ничего не понятно, не загружается, не подгружается! Вопрос задать некому! Ожидания бесконечные и как выяснилось бесполезные! Жаловаться некому и не на кого!!можно поинтересоваться кому подчиняется данная организация и кому принадлежит корпорация, и к сожалению наших граждан, все сразу станет ясно!! Прокуратура тут бессильна.. Слов нет, кто столкнулся с этим тот понимает отчем речь 🤦🏼♂️
Реальная реализация идеи электронного АО «ЭПТС» и ее генерального директора и идеолога - Ильи Михайловича Минкина, его успешный опыт, заслуживают поддержки Правительством РФ, чтобы применять и развивать электронный документооборот и в других отраслях промышленности, не только в автомобилестроении и на транспорте
Очень долго обрабатывают заявки!!!
Получил эптс со статусом незавершенного, после уплаты утиль сбора так статус и не поменялся, оказалось нет таможенной декларации, отправили заявку. Уже 4 рабочий день пошел статус так и не меняется. Просто ужасно.
Господи, нежели в вашей шараде работает хоть один нормальный адекватный человек!!! Спасибо огромное оператору Екатерине, разложила все по полочкам, объяснила от А до Я кудаидти и что делать, а так бы ещё год паспорт был незавершенный!!!
Не отработанный, служба тех поддержки - отдельная песня. 3 недели не можем решить проблему. Дозвониться невозможно - надо тратить целый день на дозвон. Пишем обращение с описанием проблемы - отвечают как автоматы, не вникая в письмо и сопутствующие детали.
23
1
YALEX
Знаток города 6 уровня
30 мая 2023
Нарушение всех возможных прав, что если я не жилаю пользоваться гос. услугами. Пока люди не начнут массово судиться со всеми этими псевда конторами ничего не изменится.
Ужасный сервис. При желании поменять владельца в эптс нужно пройти круги ада, ужасный сайт, организации имеющие право вносить изменения в эптс из списка на сайте, половина не отвечает на звонки, сообщают - обращайтесь туда где получили эптс, другие просят 15 тысяч, третие трубку не поднимают - Кто-нибудть проверял эти конторы? Электронный паспорт - мы только отвечаем за хранение, уполномоченные организации - мы только новые эптс выпускае, у всех хата с краю. Закон написанный на коленке тримя обезьянами для распила бюджетных денег, еще за каждую услугу берут деньги, просто посмотреть эптс без номера 250р
Хороший сайт, работает все быстро и четко.Прежний собственник перевел на меня Эптс за 20 минут,я дал согласие и все!У кого не получается-смотрите раздел популярные вопросы,там все написано и показано.Сайту респект.
Обращения от физ.лиц по вопросам статуса ЭПТС СВОЕГО автомобиля не принимают, ссылаются на регламент, на какой именно объяснить не могут, в переписке то есть тот самый регламент, то его нет. Месяц просил ссылку на оферту с указанием регламента дать не могли, зато перезвонить с наездами и переходом на личности- это мы с радостью. По итогу обращение мое закрыли, все последующие в игноре.
Получить выписку на свой автомобиль не могу! Оплатил 250 рублей как лицо не являющееся собственником, так как на мой автомобиль ЭПТС не отображается в личном кабинете, но выписку так и не получил! Тех поддержка трубки не берет!
За 6 недель так и не получил ЭПТС. Всё оплачено, документы абсолютно в порядке и за эти 6 недель появилась только информация про уплаченный утилизационный сбор. Это позор ребята!
Дополняю инфу
Прошло уже около 4 месяцев ЭПТС так и не получил, желаю этой компании всего самого плохого.
Бесполезная организация. Сайт Дно. Если хотите потерять день - позвоните по телефону. ( Может вы тот счастливчик, и именно с вами они пообщаются). И я даже еще не пишу про оформление ЭПТС. Оценка - 100%.
Ужасно, не удобно, не понятно, с некоторых устройств не зайдешь, такое ощущение, что кто то решил просто заоабатывать по 120₽ за сделку… всё как всегда
Дозвониться практически нереально. Оформление паспорта заняло 3 месяца. Хотят иметь дело только с лабораториями, если позвонишь как частник - отправляют куда подальше.
Ужасная организация,никакой отлаженной работы с людьми-ссылаются на отсутствие регламентов,никаким образом не помогают,из серии квадратное-катать,а круглое-носить
Я конечно в шоке, если не сказать грубее. Сайт ужастный. Не видит, что я собственник машины и бесплатно ни чего не показывает. А вот если поставить галочку, что собственник не я, то за 250₽ вот вам ваш эптс. Комерция.
Добрый день!
Хотел бы отметить и поблагодарить сотрудницу данной организации по имени Ирина.
Девушка помогла мне решить мою проблему в короткие сроки.
Побольше бы таких сотрудников, которые любят свою работу и ценят своё и чужое время👏🏼
В какой стране живут люди, которые при разработке процедуры смены собственника не предусматривают возможность его исчезновения с радаров после подписания ДКП и получения денег без оформления заявки на смену владельца в системе ЭПТС?
Касаемо службы поддержки - хамство и обратные звонки с предъявлением претензий на повышенных тонах.
Сайт, это трындец. Регистрация через "одно место" в течении полу часа наверное. После регистрации наполнение сайта не понятно, хотя я вроде не совсем тупой. Короче согласен с большинством предыдущих комментариев, бесполезный от слова совсем недосервис.
Чтобы получить выписку из ЭПТС необходимо пройти регистрацию, которая занимает кучу времени, в итоге пишет сообщение Временно недоступен. Даже через госуслуги возникли проблеМы. Так и не удалось получить выписку.
ЭПТС висит в статусе незавершенный, ссылаются на то что не видят расстоможку и сбктс, но эти документы есть! Процедуры пройдены и есть физические (бумажные) подтверждающие бланки. Говорят вручную
Вносить данные не будем, а когда у них все это появится в базе никто не знает. Бред! Надо похоже писать жалобу в прокуратуру на этих аферистов!
Презентуют вход на сайт через госуслуги, захожу через госуслуги, все равно требуется регистрация, регистрируюсь, требуется подтверждение телефона и майла, на телефон код подтверждения приходит, на емайл нет, в конце-концов нашел в спаме, зарегистрировался. Хотел сведения из паспорта посмотреть, все что удалось увидеть это то, что паспорт действующий, ограничений нет и т.п., сам паспорт так и не увидел. Кто создавал этот сайт, чем руководствовался, не понятно. За каждым действием на сайте, в своем личном кабинете, требуется подтверждение действия введением проверочных символов, зачем???!!! Тыкал, тыкал, так ничего и не увидел! Это что за система?! И на кой она нужна, для осваивания бабала на её создание?!
Зарегистрировался на сайте. При входе выдаёт ошибку... Менял пароль 3 раза! Каждый раз принимает, приходит подтверждение, но опять не заходит! Создали очередной филиал ада...
Днище полное.
отвратительный и пустой сайт с кучей ненужной информации, что бы разобраться как все это маломальски работает нужно дней 5 , лучше разбираться с юристом. Сайт не работает, собственник не может даже бесплатно посмотреть ЭПТС( по договору купли продажи я собственник), а так же все действия осуществляются за плату. Так же непонятно, кто владеет всем этим и кто ГАРАНТИРУЕТ сохранность персональных данных на данном ресурсе. С моей точки зрения сама идея хорошая, реализация тотальное фиаско.
И да дилеры вообще не в теме и разбираться стали только после вручения досудебной претензии.
Убогий сервис электронных ПТС.
Элптс действущий
Растаможена и доки на меня
И знаете что он просто не выдает в таблице ПТС что бы я распечатал выписку.
Ахах а нажимаешь "популярные вопросы" в доступе отказано, недостатояно прав. Молодцы, отличныое IT у вас