периодически начинают "делать мозги"!!! чтобы вызывали их "мастеров" на дом. Нафига они мне дома, мне что заняться больше нечем - сидеть их ждать?!
Бесит!!! Специально сбивают настройки, а затем напрашиваются "в гости"!!! Если читает это кто-то из руководителей - наведите порядок!!! У вас скоро вообще клиентов не останется! с такой "работой"
Сегодня перестал поступать сигнал кабельного телевидения,мы позвонили,на ответ вышел Денис,который почему-то не согласился озвучить свою фамилию и не дал номер телефона компетентного лица. Сказал,что наладчик может придти только ч/з 4 дня,хотя сигнал пропал сегодня по их вине. Отношение к абонентам безразлично, люди им платят а они не торопятся оказывать достойные услуги.
6 июня оставила на заявку, вызов мастер{не поступает сигнал в квартиру). Тишина. Звоню 29 июня, отвечают, что мастер не дозвонился, ни одного не отвеченного звонка. Говорю оператору не вопрос, я возьму распечатку звонков и что будем делать дальше??? В ответ я ни-че-го не согу сказать. Просто -шок!!! Ситуация повторялась неоднократно, увы. О повышении цен на услуги узнаем, когда лтключают домофон! Контора -РОГА И КОПЫТА!!!
Один из худших провайдеров города. В новостройки лезут одни и никого больше не пускают через договоры с УК. Связь падает ежедневно, первыми лезут в бутылку с блокировками, и при этом всем интернет от 1000 в месяц, при соседях от 500. Если они не захватили ваш дом, рекомендую обратиться за связью к кому угодно, только не к ним
Можно было прежде чем отключить домофон хотя бы отправить смс не говоря уже о звонке. О каком подключении вашего интернета с таким сервисом можно говорить. Я продолжу работать с Ростелекомом, у них конечно не без проблем но по крайней мере сервис нормальный и за повторное подключение денег не берут. Жаль что по домофону нет выбора.
Продолжу историю, 1 ноября пополнили баланс включая сумму на повторное подключение услуги, связались с оператором он сформировал заявку и сказал, что за 48 часов все сделают. к 4 ноября домофон не как не работал так и не работает, оператор поддержки в ответ написал, что Заявка сформирована 2 ноября, и 48 часов по регламенту истекают только 5 ноября, поскольку день заявки не считается. Но и 7 ноября домофон не работает, при общении с оператором выяснилось, что все подключили ещё 3 ноября и уже списали оплату и за подключение и списывают абонентку, а сейчас просто поломка и они формируют новую заявку и в течении 48 часов все устранят. Спасибо оператору, выяснилось, что оказывается в договоре менялся номер телефонам все смс идут туда, на основании чего он менялся не понятно, но так же легко его поменяли на старый.
Мне интересно как живут абоненты интернета электронный город, может к ним другое отношение чем к тем у кого только домофон? Может это спецсервис для абонентов других провайдеров что бы почувствовали свой «неправильный» выбор?
Уже четвёртый месяц ни как не можем решить проблему не проходит вызов с домофона на телефон. Общаться с техподдержкой уже устал решение проблемы на нуле. Есть специалисты с дефектом речи очень тяжело общаться. 12.01.24 пообщались обещали собрать логины и передать в службу ремонта, потерялись. Позвонил 22.01.24. Предложение повторилось на моё возражение, что не могу каждый день отпрашиваться с работы для общения. Мне было обещано, что сделают за сегодня., более специалист на связь не вышел. Буду ждать когда попытаются связаться, тогда дополню отзыв.
Компания предлагает вам взять в рассрочку роутер у них на 50% дороже цены в магазинах вашего города, красочно расписывая что взять роутер стоит именно у них. Подключать или нет, решать вам
Не профессионально.Мечтала поменять трубку домофона
Робот назначил время с21.00 до 22.00.Приехала с дачи в жару.А мастер просто не пришел.
Приложу все усилия,чтобы увести дом к другому провайдеру.Сейчас это просто .Недовольных сервисом очень много.
Пришла гроза в наше село и все навернулось. Уже почти сутки ничего не работает. Встала работа. Простои, просрочки. Специалисты электронного города абсолютно некомпетентны. Виктория, Илья с дефектами речи откровенно издеваются по телефону и предлагают чинить только на следующей неделе. Договор 1141930. Все операторы отвратительно разговаривают и просят перезванивать. Мракобесие и издевательство над клиентами. Думали дно Ростелеком, а нет- электронный город постучал в это дно.
P.s об этой ситуации писали несколько пользователей, проживающих по одному адресу, у каждого из них был свой клиентский опыт. Поэтому не нужно свинеть, жаловаться и удалять по итогу все отзывы.
К большому несчастию, у меня домофон этих деятелей. Настроить автоплатеж проблема, уже делал его раза 3 или 4, итог всегда 1, домофон перестает работать из за задолженности. Господа провайдеры, на деньги собираемые с абонентов, соизвольте нанять, нормальных программистов, которые вам настроят, автоплатежи для абонентов и они не будут слетать каждый месяц
Платим 1300 в месяц,( это не 300 руб ) хотелось бы и услугу каждые день качественную)в последнее время, ОЧЕНЬ ЧАСТО виснет, с учётом того что мы пользуемся ТВ и интернетом только вечером,не каждый день,Максим 1 час
Добрый день! Присоединяюсь к отрицательным отзывам. Отвратительная компания. В доме эксклюзив на этого провайдера, почему то других не пускают. Сегодня 11.12 перестали работать все 4 телевизора (нет сигнала). При обращении ответили, что мастер подойдет 19.12. Вы серьезно? Зачем нужен поставщик услуг с таким обслуживанием?
Пропадает интернет сделать не чего не могу не советую электронный город очень плох
Евгений М.
Level 6 Local Expert
September 29, 2023
15.09.2023 года при переезде попросил перенести точку доступа на новый адрес,мне было сказано,что будет возможность переноса только 25.09.23. До 28 числа я ждал,но мне так даже и не позвонили.28 я снова подал заявку на подключение,перезвонили, уточнили детали и сказали что перезвонят в течении часа и согласуют время подключения.Но так и не перезвонили.Связался сегодня,опять уточнили и сказали что пока нет возможности подключения.Получается компания новотелеком просто обманывает клиента.Первый раз такое кидалово со стороны провайдера.
Очень клиентоориентированная компания. Обращалась неоднократно,всегда рашался вопрос в сторону клиента. Если б еще над ценами поработали,поставила бы максимальную оценку. Так же хотела бы ометить менежджера Марину,грамотный и высококвалифицированный специалист. Благодаря таким менеджерам,складывается общее благоприятное отношение к компании.
Я пользуюсь электронным городом в качестве интернет провайдера. Работает надёжно, меня всё устраивает. В тех (очень редких) случаях, когда требовалась техническая поддержка, быстро получал её по телефону (по-моему, последний раз это было, когда я купил новый домашний роутер).
Один из основных городских и городковских провайдеров. Качество неплохое, поддерживается оперативно, цены слегка задраны, главная сложность - это низкая скорость ликвидации аварий. Мастера едут за 30-40 км, это долго.
Обслуживание ужасное. Пропал интернет, вызвал мастера. Приехали быстро сказали сломался маршрутизатор. Взял у них новый, привезли поставили, а он в соседней комнате не ловит. Позвонил через 30 минут сказал что-бы забирали, но нет везите сами. Вот такой сервис