Первый раз решил воспользоваться услугами данной организации, оформил заказ на сайте, заказ был сделан на сумму около 20 тысяч рублей, осуществляю замену проводки, хороший ассортимент, все что нужно для замены есть в данном магазине, далее со мной связался менеджер по заказу, чтобы согласовать время доставки и дату, во-первых непонятно как устроена логистика данной организации, так как сотрудник уточнил, что диф. Автомат на 16А на складе отсутствует, он есть на бекетова, то есть я был готов заплатить даже за доставку, хотя она бесплатная, но мне предложили самостоятельно посетить отдел на бекетова, для дальнейшего приобретения. Товар привезли вовремя, обращаю Ваше внимание! Сотрудник сообщил что товар поступит со скидкой 10%, по итогу, сверив цены после доставки, обнаружил, что скидка не проставлена, хотя я дважды уточнил у менеджера, будет ли доставленный товар со скидкой. Уточнив информацию у сотрудника колл-центра, мне предложили скататься на склад со всем перечнем товаров, переоформить заказ по новой. Странная у вас политика клиентоориентированности, я по вашему для чего осуществлял доставку? Потому что нет времени на катания по городу с грудой металла, чтобы вытягивать из вас скидку, которую мне должны были проставить по условиям, прописанным на вашем сайте! Спасибо большое за заказ! С вами приятно работать
Хороший ассортимент, периодически покупаем, но персонал делает все что бы люди не покупали. Был необходим греющий кабель, консультировать в интернет магазине не захотели, т.к. мы покупаем, как юридическое лицо, а дозвониться до оптового отдела не выходит.
Спасибо за обслуживание
После перехода этого магазина на новый формат работы (формат супермаркета) сервис стал ещё хуже, чем был. При последнем посещении продавец упорно доказывал, что у него нет в продаже конкретной модели розетки, потому что её нет на полке магазина, и лишь после того, как я показал ему информацию с сайта магазина, где указано, что товар есть в наличии конкретно в этом магазине, продавец соизволил уточнить реальное наличие товара через компьютер и отправиться в подобное помещение и найти там товар.
8
Show business's response
Y
yurij belyak
Level 7 Local Expert
November 14, 2021
Довольно неплохой магазин электротоваров, с большим ассортиментом и хорошим оформлением. Есть накопительная скидочная система. Площадь магазина довольно просторная. Территориальное расположение удобное. Цены проходные, жаль только что постоянно корректируются вверх,(как и на все остальное).Персонал грамотный, работают быстро. Минус- трудность парковки, особенно зимой ее почти нет.
Ужасное отношение к покупателям! Пришла в данный магазин первый и последний раз! Продавцы (парни) нехотя общаются с покупателями, по товару ничего пояснить не могут, только лишь корчат недовольное лицо! Хотела приобрести светильники на потолок, витриные образцы не подключены к сети, то есть как они светят и исправны ли они вообще мне так и не показали, продавец сказал, вот если вы их купите, тогда и подключит!! Жаль, что в наше время сейчас такое отношение к людям встречается очень часто! Не рекомендую, не тратьте свое время и нервы!
Удобное расположение, место для парковки авто тоже есть, правда, немного. Ассортимент товара большой, с ценами не грубят. Инструмент тоже есть в наличии. Персонал грамотный.
В принципе не плохо. Заказывал несколько раз. Криво работает оповещение смс и звонки на скидки. Да и после заказа, пока сам не позвонишь или не приедешь, куда-то теряется информация. Ручной режим
Магазин-склад в центре города. Большой выбор, достаточно грамотный персонал, довольно низкие цены. Где-то можно найти дешевле, но это надо куда-то кататься. При средних объёмах закупок рекомендую.
Очень хороший магазин! Всегда в нем электрику покупаю, продавцы адекватные, подскажут если что. Хорошая программа лояльности, только неудобно что 2 карточки надо носить.
Общение с покупателями достаточно не корректное. Когда я зашёл в магазин спросил у продавца про потолочные панельные светильники то мне просто ответили что я попал не в тот отдел, при чем достаточно грубо. Как будто я знаю где у них какие отделы. При покупке мне никто не сказал, что у данных светильников нет проводки для подключения. Пришлось разбирать старые и с них снимать. Проще сделать из магазинов супер маркет, какая разница если все равно никто не консультирует.