Интернет постоянно вылетает, особенно это происходит после окончания рабочего дня, когда до них НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ. Когда до них всë же дозваниваешься, они утверждают, что у них всë в порядке, это с вашем роутером, но я уже сменила четыре и на всех тоже самое. Они никогда не виноваты, а если хотите узнать в чëм точно ошибка, вызывайте их мастера за 2к и он вам скажет, что ваша ошибка(какая не уточняют) . Сменить провайдера невозможно, они всë своими проводами забили, получается нужно пользоваться только их услугами. ХОТЯ УЖЕ НЕВЫНОСИМО БЫТЬ ИХ КЛИЕНТОМ! Сделайте уже наконец то КРУГЛОСУТОЧНЫЙ телефон по которому можно связываться в случае проблемы!!!!! Либо имейте совесть, если люди хотят сменить провайдера, дайте им возможность!!!
Отличный провайдер! Десять звезд! Никаких повышений по оплате, никаких навязываний и подключений дополнительных, ненужных опций, причем без твоего ведома, как бывает у других компаний, все думаю поняли о чем речь! Обрывы бывают, не без этого.....но реагируют сразу. В случае обрыва по телефону даже не пытаюсь дозваниваться - бесполезно, пишу в группе в контакте, отвечают быстро. Пользуемся три года и надеюсь будем и дальше пользоваться услугами Электрона. В общем и целом рекомендую!
Отличный провайдер, все устаревает,цена и качество. Использую уже 1 год, перешел с с... ская и не жалею . Самый большой + для меня это цифровое ТВ которое не смог нормально предоставить предыдущий оператор , купил модуль и все работает с одного пульта, нет ни каких глючных приставок.
Использую ТВ и Интернет
Сегодня, 19 августа, в 16:32 вдруг пропало изображение. Вместо него появилась надпись - сигнал очень слаб, проверьте подключение к антенне. Звоню в эту всеми трижды прославленную контору - и ни один номер не отвечает. Они просто сбрасывают звонок. Но, о чудо, на один из номеров ответили, выслушали, сказали «соединяю» и все… пошла какая то Музыка, женский голос начал мне рассказывать какой я в очереди с периодичностью секунд в 10. Потом мне тот же женский голос сказал, что я первый в очереди. Я приготовился рассказать, все что думаю об этой конторе. Но, видно, они поняли, что я не звоню пожелать им здоровья или доброго дня… и моя позиция в ожидании снова стала пятой!!! И такие косяки у нас, в Павлино, происходят периодичностью в один месяц!!! Редко, когда косяки повторяются в 2 месяца один раз! Как то мне сказали, что в таких перебоях виноваты жители микрорайона. Когда с спросил, в чем наша вина - вразумительного ответа я так и не получил. Девушка не знала, что сказать… В чем дело? Неужели нельзя сделать все на совесть один раз. Почему не ведётся перерасчёт? Почему вы не отвечаете за свою работу??? За что мы платим деньги? Понятно, что железяки ломаются, но по телефону то можно ответить и объяснить??? Или надо написать письмо в надзор, чтобы прошерстить вашу конторку?
Отвратительно! Вначале была довольна, а сейчас? Третий день не работает интернет! Оплачено на два месяца вперёд! Режим работы тех.поддержки абсолютно не удобен для меня, тк я в это время на работе! Отвечают что сигнал хороший но даже speed test не видит сеть! За сигнал через роутер они не отвечают и отсутсвие интернета - в порядке вещей! Даже написать некуда и некому! А у меня работа связана отчасти с интернетом когда я дома, чаще в ночное время есть необходимость! Но интернета нет! Мне не нужен проводной интернет! А вай-Фай, это видимо, не их проблема! Очень недовольна!
Интернет работает хорошо.
Телевидение на уровне. При подключении антенны мастер поставил свой провод от розетки к телевизору, за что ему отдельное спасибо
3
Посмотреть ответ организации
Y
Ya
Знаток города 2 уровня
8 ноября 2022
Доброго времени суток!
В очередной раз вызвав мастера после акта вандализма моих домашних животных над интернет-кабелем ко мне приехал мастер. Предварительно, за 30 минут, позвонив и предупредив о визите. Предложил замену кабеля, что меня более чем устроило. Вежливость, профессионализм и скорость решения проблемы—главные качества данной компании. Всем рекомендую. В Желдоре- это лучший провайдер.
Нет стабильного подключения.
Очень часто проблемы с оборудованием или с магистралью.
Я уже у соседа взял пароли явки к его вифи и пользуюсь им как резервным каналом!
Нет нормального канала связи с техподдержкой (в вк перестали отвечать, информирования о работах на линии нет, заведите телеграмм канал для информирования!).
Ценник выше, качество хуже чем у конкурентов.
Я всё ближе к тому что бы перейти на другого провайдера.
Лень - единственная причина того, что я ещё с вами.
Спасибо, что сразу реагируете на то, что не работает интернет, даже ночью. На самом деле, Электрон- не плохая компания, хотим у вас установку домофона заказать , теперь вы же и этим занимаетесь? А интернет хороший, если нет сбоев- не висит, я много сериалов просмотрела. Спасибо, извините зв резкость.
Стабильный интернет, нет навязывания дополнительных услуг (как у более крупных провайдеров), очень демократичные цены. Отдельное спасибо за оперативный переход от другого провайдера во время шквала заявок!
пользуемся этой сетью 5 лет, абонентская плата 500 руб кладу на полтора месяца-не дорого. За это время ни разу не было промашку, к компании нареканий нет. Спасибо!
Пользуюсь интернетом давно - 8лет всем доволен!Оплата очень удобная -не надо платить за месяц сразу ,можно платить на определенное количество дней.Стабильный интернет !
Добрый день! Я обращалась в ГК Электрон, чтоб отключить антенну. Приняли меня очень хорошо, работники доброжелательны. Помогли оформить заявление и сразу согласовали день отключения. Утром приехал работник, проверил и отключил. Спасибо большое им за их работу!
Лучший провайдер в Обираловке. Пользуюсь лет 13-14 всё время ни одного косяка не припомню.Большое спасибо коллективу ГК Электрон за отличную работу.
3
2
Alexandra
Знаток города 4 уровня
15 мая 2022
Постоянно у них какие-то аварии, часто без интернета сидим. Дозвониться не возможно, после 40 мин ожидания просто сбрасывают вызов. Ответственность брать на себя не хотят, т.к. ситуация из года в год не меняется. Судя по ответам на комментарии, клиентами не дорожат совсем, и понятно конкуренции то нет, других операторов не пускают. Устроили монополию. Крайне не приятно с ними сотрудничать, но выбора нет. При первой же возможности перейду к любому другому провайдеру
Компания с оценкой 0.мастера ждал 3 недели, умудрялся условия диктовать, много работы,и вообще ему это не нужно,и все клиенты наровят сделать эту работу за бесплатно. Связь оператор-мастер никто ничего не знает,удивление у оператора Как же так! Ведь я предупреждала его! Не рекомендую однозначно!
Большое спасибо за профессиональное и оперативное решение разрыва кабеля дома.
Все работает!
3
Посмотреть ответ организации
Ю
Юлия М.
Знаток города 6 уровня
11 августа 2022
Хотелось бы отметить техническую поддержку, а именно по обслуживанию телевидения. Не работал телевизор, сделали заявку и в этот же день вечером приехали два молодых человека. Сделали диагностику и перекодировку каналов. Всё быстро, четко и оперативно! Молодцы!
Отвратительно! В день по несколько раз вырубает интернет . Сегодня вечером вообще отключили ! Издевательство! Вечером тех. поддержка не работает . За что я плачу деньги ?
Перешла на Электрон со Смайла, третий месяц - полёт нормальный. Бонусом получила скидку за старый договор. по деньгам получилось даже выгоднее. По качеству всё то же самое.
Делал заявку на изменение тарифа. Приходилось звонить самому уточнять, когда приедут.
Приехали, подключили свой ноутбук увидели, что провод исправен. Сделали вывод ,что ноутбук неисправен и убежали. Даже не попытались помочь разобраться в проблеме. Пришлось решать самому.