Elegiya
122 reviews
June 11, 2022
Запределтная наглость представителей данного салона и откровенно хамское и далеко не клиентоориентированное поведение. Ситуация. Выбрал букет состоящий из пионов, в количестве - 9шт., стоимостью 2700р. По факту привозят букет совершенно другого цвета, причём данный цвет присутствует в каталоге, по стоимости 2266р. за аналогичное количество. Выбирал на кануне, цвета и цены помню естественно! Выражаю свое недовольство, прошу вернуть разницу в цене. Мне заявляют, что других не было и это другой оттенок. Думаю, вот это поворот... Прикрытие другим оттенком, на фоне других не было, это явный аргумент в пользу клиента, а сделать звонок прежде чем его исполнить/отправить на свое усмотрение, у Вас не возникло такого желания?! Я направляю скрины из их каталога, в качестве неопровержимого доказательства. Меня начинают убеждать, что я привёл пример с разным количеством цветов, якобы на моем скрине в одном букете 9шт., а в другом 7шт. пионов соответственно, поэтому он стоит дешевле. Я снова высылаю скрин, с указанием того, что это два равнозначных по количеству цветов предложения, в каждом по 9шт. Настаиваю на возврате разницы. Меня продолжают игнорировать в требовании к возврату разницы. Заявляя, что у меня выбраны разные упаковочные материалы, поэтому стоимость отличается... Я уже не стал сопротивляться. Решил, что будет правильнее поделиться тут. Итог, компенсации нет. Цветы которые я изначально заказывал оперативно были удалены из каталога. Но скрины я сделать успел. Смотрите и удивляйтесь... Делайте выводы. И это без учёта того, что букет так и не был доставлен в указанный интервал с 17-18. Супругу из роддома забрал без цветов. Опоздавшего курьера перенапраил домой за доп. плату из своего кармана. Вопрос, зачем Вы у меня в 16:14 уточняли удобное время в заявленный интервал?! Я ответил в 16:17, что в указанном интервале удобно привезти букет к 17:20. В 16:51 вы пишите, что Мы все равно не успеем, оказывается пробки... А если б Вы были чесны, то другие тарифы, вот ключевая причина, по которой Вы нас подставили см. скрин переписки, там вы удачно проболтались. И это при том, что в стоимость заказа Вы включили стоимость доставки в размере 275р. Тогда, я сказал делать возврат, Вы без моей воли заказали таки курьера... В итоге отправив его в 17:12 и естественно он опоздал. По трекеру из Яндекс доставки он приехал к 18:13. Почему его нельзя было направить сразу в 16:17?! Если учесть хронологию событий то он бы 100% успел в нужный интервал. Опять же Ваш просчёт и "уровень сервиса". Все это сопровождалось весьма хамоватой представительницей данного салона. Делайте выводы... Возврат на разницу в цене так и не вернули... Нет слов... 1. Про уважительное отношение к клиенту, элементарное извените, это не про Вас. 2. Аналогично и по уровню сервиса. Попытка заработать на доставке, забив на важность мероприятия для клиента это просто какой-то ЦЕНИЗМ. 3. Нагло и бесцеремонно срубить бабло, отправив букет реально меньший по стоимости на 434 рубля. 4. Пытаться приверать, вместо признания обьективного требования о возврате разницы, до последнего доказывать, что чёрное это белое, перебирая все нагло притянутые за уши варианты, такого я давно не встречал...
5
March 31
Качество на уровне! Цветы стояли долго и не потеряли своей яркости .
June 6, 2023
Привезли гнилые пионы, хамское отношение когда попыталась запросить вовзрат, картинка и действительность вообще не совпали, лучше поищите другой магазин
3
March 8, 2023
Ужасный магазин!!! Отвечают по ватсапу неохотно. Доставка была вообще долгая, привезли не вовремя, еще пришлось ждать 4 часа после того как истекло время доставки! ➖➖➖
3
July 18, 2022
Ужасное отношение к покупателям!!!!!! Заказали букет, отправили нам курьером с опозданием . Но самое интересное было в самом букете - цветы далеко отличались от фото на сайте. Говоря по простому они были завядшими. Не персонал, не руководитель на контакт не идут. Денег не вернули, а сумма не малая, 3200 руб. ОДНЗАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
2
June 9, 2022
Заказала на сайте букет светло-розовых пионов. Привезли не те. Без предупреждения и без согласования. Классическая ситуация «ожидание-реальность». Когда позвонила, сказали, извините, других нет. Потом не брали трубку или сбрасывали. Написала в мессенджер. Там девушка сказала, что это недопустимо. Но на вопрос, что делать, сказали «подарите эти. Это же пионы». Вот такой российский сервис.
3
April 27, 2023
Отличное качество цветов , заказы оформляют быстро и качественно!
1
December 28, 2021
Ужасный цветочный магазин!!! Впервые сталкиваюсь с настолько замороженными цветами что они даже сутки не простояли вечером я их подарила а на утро они уже все зачахли. Причём при покупке я увидев их сразу поняла что долго они не простоят но не 5-6 часов же!!!! Ужасный магазин , не тратьте деньги и своё время !!
5
March 15, 2022
Второй раз дала шанс этому магазину и снова разочарование, муж вечером съездил мне за цветами, а утром они уже склонили свои бутоны, стояли в холодной воде, срезала на 45 градусов, где гарантия свежести? Как принёс уже отваливались лепестки.
5
July 4, 2022
Здравствуйте, ни заказывайте доставку, обманули с размером бутона, привезли в разы меньше, хоть на фото высылали другой букет , не рекомендую!!!!!!!
3
March 6, 2020
Огромный выбор цветов.Приобрела тут прекрасный букет для любимой мамы. Цветы тут свежие. Цена не завышенная. Флорист полностью учли все мои предпочтения. Букет вышел просто шикарный.
24
4
March 3, 2021
Заказывал на сайте букетик за 2250 с доставкой.
Развернул - из центра герберы торчит кусок проволоки почти в сантиметр! В другой тоже что-то темнеет в центре цветка. Меня не интересует технология сборки букета, главное, чтобы выглядело и пахло хорошо, да стояло долго. Но тут - явный брак!!
Тут же вызваниваю курьера, она еще даже из подъезда не успела выйти. Говорю, похоже, брак тут, вернитесь. Ответ, мол, я только курьер, звоните в магазин. Звоню в магазин. Ответ, мол, я только оператор, за качество не отвечаю, но я передам вашу претензию, и Вам сейчас перезвонят. Перезвонили? Ага, щазз!! Денежки получены, а там хоть трава не расти!
Кстати, предоплату хотели получить 100%, нехотя согласились на предоплату только за доставку (как указано на сайте).
Через два дня букетик выглядел уже жалко, розы пожухли (см. фото).
В общем, советую поискать другой магазин, где заинтересованы, чтобы клиент был доволен.
7
February 6, 2022
После доставки цветов тёще на День Рождения 06.02.2022 получил от неё такой ответ: "Привезли от вас 12 повязших и полузасохших желтых роз, вообще-то четное количество цветов дарят только на поминки, похоронить меня собрались, да? На помойку я понесла эти цветы!"
Этот салон подставил нас конкретно. Букет сборный, готовый, выбрали на сайте. Требовали с них заранее фотоотчет, на замечания они не отреагировали, увезли, сделанный из того, что было и всё! Деньги же уже содрали! Никакой ответственности перед клиентом. Вопрос - как мне сейчас разгребать семейный конфликт? "Спасибо" салону за испорченное настроение имениннице, а заодно и нам с женой.
5
February 28, 2020
Магазинчик мне очень понравился. Ассортимент большой. Все красивые, будет не стыдно дарить такой букет лучшей подруге. Вежливые работники, понравилось что организовали все быстро. Цены тут не завышенные.
20
3
May 23, 2023
Покупали букет на ДР дочери, очень красивый.
1
June 13, 2021
Большой выбор цветов, приятные флористы, которые подскажут с выбором. Быстрая доставка и что не мало важно букеты долго стоят!
1
4
June 3, 2021
Заказывала доставку на юбилей , Цветы привезли свежие ! Простояли долго ) оригинальное оформление, учли все пожелания. Спасибо )
2
4
December 25, 2020
Откровенно обманывают. Заказал букет белых роз 60 см. Превезли букет желтых 50 см. На телефон не отвечают. Пишет только менеджер в WhatsApp, ну типа это не желтые а кремовые, ну ошиблись в длине, вот Вам компенсация 300 рублей, и все. На обращения что я заказывал другое, что это не тот букет, просто игнор. И цветы второй свежести, подмороженные и вялые. Фото ниже. На последнем фото букет с сайта
7
2
February 17, 2020
Выражаю благодарность Вашему магазину. Хотел поздравить жену красиво, мне это удалось! Доставили все быстро и качественно, букет из свежих цветов. Сотрудники давали обратную связь, отвечали на мои вопросы, что необходимо и приятно, цена лояльная. Жена в восторге и я доволен. Спасибо, удачи Вам и процветания:)
2
March 9, 2022
это просто самый ужасный магазин .
кустовые розы «нежно розовые» по факту оказалась ярко розовыми. предложили белые.
«спасибо» вам за цветы на 8ое марта !
не простояли даже несколько часов !
а через сутки уже гербарий !
никогда больше здесь ничего брать не будем !
4
March 8, 2020
Здравствуйте! Я возмущен доставкой. Сегодня 8 марта. Решил заказать доставку. Выбрал цветы, открытку, шарики. Оставил текст открытки. Есть плюс вовремя доставили, цветы, красивые шарики те что заказывал.
Но в записке перепутали имя. Написали чужое. Девушка, которая получала от меня подарок. Подумала, что ошиблись и испортили впечатление всего подарка.
Работники спустя только 1.5 часа ответили на мое сообщение и ответили "ФЛОРИСТ ВИДИМО ЗАДУМАЛАСЬС((("
Пожалуйста измените свой подход. Так расстеряете своих клиентов
Вот как это сайт относится к своим клиентам. Из-за этого ставлю 2/10. Спасибо хоть цветы свежие.
Заказ 34635.
6
February 25, 2020
Тут всегда свежие цветы. Приходишь очень приятный аромат встречает тебя.Флористы внимтельны и вежливые, делают прекрасные букеты.Расценки меня устроили.
3
2
July 2, 2021
Купила купон в этот магазин. Столкнулась с грубостью продавца, нежеланием помочь с выбором: "Смотрите, все есть. Что надо? ". Больше не захожу.
6
1
February 15, 2020
Хороший магазин с разнообразным выбором подарков и цветов.Разумные цены. Тут прекрасный выбор букетов из этих цветов.Оплачивал картой.
2
4
January 31, 2020
В салоне цветов "Элегия" заказывала себе на свадьбу свадебный букет. Очень все понравилось! Выполнили очень качественно, красиво и учли все мои пожелания, за что отдельное спасибо!
3
July 30, 2021
ночной заказ привезли утром, в указанный промежуток. длину цветов не мерила, замену цвета согласовали, количество совпало. буке получился красивый
1
3
February 8, 2020
Помогал своему лучшему другу устраивать свадьбу его дочери. Мне поручили обеспечение цветами и свадебными атрибутами. С этим ответственным заданием я прекрасно справился, благодаря чудесному магазину Элегия, прекрасному доброжелательному персоналу.
3
March 31, 2019
Выбрал этот магазин, как наиболее близкий для доставки двух букетов на ДР. Приехал, 29 марта выбрал цветы из не очень большого ассортимента, написал подробно сам,- куда, когда и кому. Все равно все перепутали, - один из букетов привезли не в то время.
7
March 9, 2020
Я был очень не доволен вчера в магазине по улице 8 марта 101,женщина по имени Ирина высказывалась матом, вела себе отвратительно, мне было не приятно это слышать мне пришлоть уйти не чего не купив, примите меры все таки это магазин цветов а не проходной двор.
6
December 7, 2019
Заказывал в магазине цветов букет для своей подруги букет-композицию под названием Лента. Букет из девяти цветков, очень нежный в бело-розовых тонах. Оплатил картой онлайн. Букет подруге доставили домой в точно назначенное время, она была очень довольна. Благодарен!
14
2
January 22, 2022
Спасибо салону,всё выполнено как обещали и по времени и по качеству
2
March 16, 2020
В салоне цветов "Элегия" купили букет маме на юбилей. Выбор цветов здесь очень большой. Мы выбрали белые лилии. Цена небольшая. Оставались цветы свежими долго
2
4
June 12, 2021
Купить цветы-большой выбор,дополнительный опции,букеты,доставка рекомендую
1
2
April 7, 2020
Отличный магазин.Всегда свежие цветы,часто бывают акции.Очень внимательный персонал.
2
September 1, 2021
Букет не похож на фото на сайте абсолютно, розы уставшие, упаковку заменили без согласования
4
July 2, 2022
Ассортимент и доставка на высоте
1
July 28, 2021
Необязательные люди.не успевают.оплату,значит требуют сразу,а потом не торопятся.не рекомендую!!!
7
January 28, 2020
Красивые букеты и композиции, особенно мне нравятся игрушки из цветов. Очень оригинальный подарок. Раз в год дарю такую композицию жене, ей нравится, а это главное)
1
2
October 28, 2019
Продавцы отказываются продавать свежие цветы. И настойчиво предлагают те букеты, которые уже составлены, либо распаковывать отказываются, только поступившие цветы. Очень жаль, красивый ассортимент, но продавать его отказываются. Странно.
10
January 5, 2020
Флористы выявили предпочтения и интересы моей супруги, помогли создать великолепный букет с тончайшим ароматом на годовщину.
2
3
March 9, 2020
Классный магазин, покупала у них букет на 8 марта, так флорист уделила мне много внимания, пака смогла угадить. Зато букет получился классным, спасибо за терпение и профессионализм.
2
February 5, 2020
Выбрал в магазине цветов очень красивый букет из 25 роз, композиция "Осенняя роза" маме на день рождения. Заказал доставку цветов и букетов на дом. Оплатил картой за букет и доставку. В указанный срок, букет маме доставили, она была очень рада!
1
3
December 23, 2020
Оплаченных букетов в наличии нет, будут предлагать замену, а доставка назначенная ко времени приедет через 3 часа.
4
2
June 8, 2021
Опытный флорист, знает свое дело. Большой ассортимент
3
February 2, 2020
Доставляют цветы вовремя, всегда хорошего качества - выглядят свежими, как будто только что сорваны. И в вазе долго стоят, глаз радуют. Оплачиваю картой, а ещё, к букету иногда прошу открыточку с пожеланиями или парой приятных слов приложить - романтика.
1
2
February 5, 2020
По любому поводу пользуюсь услугами цветочного магазина Элегия. Всегда собирают букет соответствующей композиции, цветы свежие, красивые.
2
July 1, 2019
Отличный магазин, огромный выбор цветов. Приятные работники с чувством вкуса. Цены самые низкие в этом районе.
1
4
January 14, 2020
Покупала в салоне букет для мамы. Цены просто подарок, взяла букет из 9 роз всего за 950 рублей. Девушка красиво упаковала букет. Прекрасный букет для мамы!
1
2
November 21, 2019
они сделали все круто для моего заказа, я получил то, что хочу ,супер сервис и качественная продукция
3
February 21, 2020
Огромное спасибо, за своевременную доставку красивейшего букета из белых лилий для моей сестры. Такой сервис не стыдно порекомендовать друзьям и знакомым.
3