Elegiya
116 reviews
March 11
С самого утра день задался и я решил порадовать девушку , заказав букетик. Доставка отличная, букет был запакован в целлофан, доставка была очень быстрая,девушка довольна ). Спасибо)
8
January 6
Был тут перед новым годом, с нестандартной просьбой) Упаковать подарок. Так как тут услуг таких нет, я бы не удивился отказу) Но милая девушка не отказала и помогла с упаковкой подарка. За что ей огромное спасибо. Один бы не справился) Очень внимательный и отзывчивый персонал! Так же пару раз в год беру тут букетик, цветы свежие)
7
April 10
Прекрасный сервис! Заказала букет для подруги, и он пришел вовремя и в идеальном состоянии. Цветы были свежими и очень красивыми. Рекомендую!
November 21, 2024
получила в подарок от мужа через доставку букет. выглядел впринципе неплохо. сразу подрезала поставила в холодную воду. через ДЕНЬ некоторые цветы выглядят как на фото и в целом припаршивились.
PS. обычно у меня розы стоят до 10ти дней)
перемороженные. суют видимо плохие/старые цветы в букеты чтобы не пропадали зря. не советую👎🏼👎🏼👎🏼
2
March 7
Всегда заказывали здесь цветы так как свежие и очень красивые , стоят неделями все удивляются ) но тут разочарование сплошное думали будут хотя бы розового цвета не ярко , но цвет розовый! а пришли грязно бело розовые , короче полный отстой я заказывала на подарок и очень расстроена , фото на сайте и реальность(
2
1
March 1
Букет реальности её соответствует,ожидание 6ч,при звонке через 4ч сказали "ой,ой,ща 5 мин"
Естественно заказ отменили ибо уже поздно,привозят ещё через 2ч без какой либо упаковки-просто вот так,на.еще через 2 часа настойчиво требуют букет обратно,потому что про отмену заказа не в курсе
Спасибо за испорченный вечер и сюрприз
Обращайтесь,если хотите потрепать нервы
2
January 27
Сейчас нахожусь далеко от своей девушки, хотел сделать подарок. Вы меня очень выручили, все доставили вовремя. Букет получился просто шикарный, она даже расплакалась) Спасибо
5
March 24, 2024
Мой опыт работы с цветочным магазином EL96.ru был превосходным: большой выбор красивых цветов по конкурентоспособным ценам. Они быстро реагировали и были вежливы в общении.
Заказала букет, он красивый, самобытный и удивительно стройный. Всем рекомендую.
6
1
January 30
Букет был очень хорошо упакован. Доставка быстро и вовремя. Спасибо за внимательность 🤝 рекомендую
1
March 25
Восторг от доставки! Сделал заказ на день рождения мамы, и она была в восторге от букета. Доставка была быстрой, а флористы явно знают свое дело!
2
March 30
На 8 марта заказал букет роз, перевезли вовремя, красивый букет.
Разочаровала только стойкость цветов, на следующий день начали терять внешний вид...
Приложил два фото:
- 8 марта
- 9 марта
1
March 26, 2024
Очень хороший магазин цветов. Заказывала подруге букет на 8 марта, потому что её парень бросил, решила подбодрить. По телефону весьма приятно общались. Заказ приняли быстро и в течение часа уже привезли. Подруга мне сбросила фото, она просто визжала от радости. Самое главное, чтобы ваши близкие были счастливы - это и есть показатель работы любого магазина.
3
1
March 12, 2024
Начну с того, что вовремя букет не привезли. Это раз. Два - это то, что привезли цветы абсолютно не первой свежести.
Мой супруг находится далеко и хотел порадовать меня. На сайте всё было красиво и классно. А привезли ... Как будто из своего букета выдернули и решили так мимоходом ещё кому-то передарить.
Если вы выполняете свою работу, дАрите людям радость... Так делайте это с душой. Ведь работать с цветами - это прекрасно. Многие отправляют букеты, как признание, как поддержку, как просто порадовать... Неужели так сложно сделать хорошо, с любовью?!?!
Абсолютно никому не советую этот салон.
2
2
March 2
Очень красиво всё хорошо упаковано советую всем не пожалеете
June 7, 2024
Цветы приехали ужасного качества, прям видно что букет был не собран, а стоял на ветрине с утра, все листья зачерненые, сами стебли какие-то ветки дерева((( когда раскрыл от упаковки букет, большое количество листьев осыпалось, так-же даже в комплекте не придуамотрена была открытка, хотя при заказе указывал(;Еще и заказал доставку с 21:00-22:00 приехало даннное творение если можно так назвать в 22:30, чтоб еще что-то тут заказал да, да нет уж спасибо, не советую данную контору в выборе цветов!
Прилагаю фото что приехало
2
April 5
Романтическое настроение!
Заказала цветы для свидания, и они произвели настоящий фурор.
March 31
Заказала букет для коллеги на юбилей,и он стал звездой. Флористы действительно знают своё дело!
April 5
Теплота эмоций! Букет стал настоящим сюрпризом и вызвал бурю положительных эмоций!
March 12, 2024
Заказывал букет 11.03 ориентируясь на фото из интернета. Предоплата 2500 р. По факту букет привезли куцый, цветы мелкие, не первой свежести, вся зелень повяла , желтая. Упаковка мятая и самая дешевая. Курьер просто пихнул букет в руки , разбирайтесь сами с ними. На звонки не реагируют, отвечают в ватсап , никакого желания отвечать за качество нет, ссылаются на ссылки на сайте что в реальности букет может быть другой. Уверяют что он был свежий когда отдали на доставку. Абсолютно скотское отношение. На сайте одни положительные отзывы которые сами же пишут. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с ними пожалейте время , нервы и свои деньги.
3
November 26, 2023
"После ваших рук всё гибнет": вместо сюрприза маме - куча нервов и оскорбления от "Элегии"
Я заказала цветы в магазине Элегия на сайте за день заранее на интервал времени с 20-00 до 21-00 для мамы на день рождения. В тот же день я оплатила заказ (переводом на карту Сбера), и мне подтвердили оплату.
На следующий день в 20-28 я спросила у магазина в вотсапе,во сколько придёт букет, успеют ли его привезти в интервал 20-21ч. Мне ответили голосовым сообщением, что заказ собран и его доставят, что курьер задерживается максимум на полчаса.
Букет привезли маме в 21-45. Обычно мама в это время спит,ей пришлось ждать курьера. Курьер ушёл, а она прочитала записку: "Ты моё самое дорогое и родное! Я очень сожалею что потерял тебя! Прости!!!" Это был букет из 21 розы для другого человека. И в возрасте мамы такая записка про потерю воспринимается с ужасом.
Маме скоро позвонили и сказали, что перепутали букеты. Обещали отправить курьером новый букет и забрать старый как можно скорее. В 22-10 пришёл мужчина с пустыми руками и толком ничего не сказал. Мама закрыла дверь. Оказалось, он приходил забрать букет. В 22-25 пришёл курьер с маминым букетом. Забрать прежний букет он наотрез отказался. Всё это время мама постоянно звонил и писал сотрудник магазина Элегия, я тоже постоянно с ними переписывалась. В переписке со мной магазин не извинился, называл мою маму "она" и вёл себя по-хамски, навыки делового общения просто на нуле: мне писали отрывистые сообщения, буквально жаловались на мою маму, писали, будто она бросила цветы или выбросила их в подъезд и тд. Я попросила вернуть деньги за заказ. Мне сказали, что деньги придут в течение 3 дней. С мамой магазин договорился, что чужой букет заберут на следующий день в 20-00. Мама поставила чужие розы в вазу с водой и облокотила на стену, чтобы розы не опустили головки.
На следующий день в 17-50 я позвонила в Элегию уточнить детали, когда и на какую карту мне вернут деньги. Мне сказали, что спросят у руководителя и дадут знать сегодня. Я начала говорить, что со вчерашнего дня было время спросить у руководства, но на той стороне уже положили трубку. Чувствовалось, что деньги возвращать никто не собирается.
В 20ч у мамы забрали букет. Из 21 розы 4 штуки за сутки опустили головки. В 20-24 маме в вотсап пришло сообщение от магазина: "Спасибо, что отдали нам специально убитые цветы". Её обвинили в том, что цветы сутки не просто стояли без воды, а лежали на батарее, их специально убили, и даже все листья высохли. Магазин приложил фото сухих стеблей и листьев другого букета.
Мне магазин написал, что цветы сутки провели без воды, что "После Ваших рук, все гибнет", что после нас у них даже сломалась машина, мне нажаловались на кучу своих проблем из-за меня и заявили, что ждут от меня компенсацию, потому что я загубила цветок на 5000 рублей. Это вместо тысячи извинений. Я заблокировала магазин, тк он не унимался.
"Штраф от Роспотребнадзора вам выйдет дороже, но вы свой выбор сделали", - написала я.
Жалобу в Роспотребнадзор отправила в тот же день, в налоговую ещё напишу. На месте магазина, который принимает оплату переводом на карту Сбера или Тинькова физлицам, я бы так не выпендривалась. Я понимаю, можно ругаться с клиентами, когда у тебя всё чётко. А так...
Вместо приятного сюрприза на день рождения моя мама получила бессонное начало ночи, записку про потерю и часы пререканий с сотрудником магазина по телефону и в вотсапе. Я как заказчик вместо извинений и возврата денег получила оскорбления себя и мамы и нытьё, что из-за меня одни проблемы и даже машина сломалась.
Больше сюда ни ногой. Цветы в букете мамы, кстати, были настолько древние, что у неувядающей зелени были сгнившие стебли.
7
June 1, 2024
доставка меня разочаровала, отвечали долго, сами поменяли гипсофилы потому что нужных не оказалось, не предупредили, показали букет только после того как отправили, в общем, ощущение не из приятных, но главное, что получателю понравились, хотя я хотела порадовать человека совсем иным(
1
March 25
Картинка соответствует действительности! Букет выглядел даже лучше, чем на сайте.
December 5, 2023
Лучшие цветы в городе!!! Букеты очень красивые, подарил бабушке на день рождения, очень довольны!!!
Всем советую, буду приходить ещё!!!!)
2
January 28
Мама теперь не может оторвать взгляд от букета купленный у вас. Он чудесный 😍
July 30, 2023
Отличный цветочный магазин. Выбор на любой вкус и кошелёк. Приветливый персонал, большой ассортимент, цены не кусаются. Рекомендую
1
2
March 31
Качество на уровне! Цветы стояли долго и не потеряли своей яркости .
July 17, 2023
❌Отвратительное место!!! Не рекомендую делать здесь доставку цветов. Заказ оформил на сайте, курьер доставку привез вовремя- никаких вопросов. Но привез старый букет роз. Цветы не простояли и суток( на фото то - что стало с цветами к утру). Написав менеджеру, отвечала не охотно, сделала акцент что, не правильно ухаживали за цветами. На вопрос как урегулировать конфликт- от этой конторы, ни ответа, ни привета. На сайте указано - что высокое качество цветов, регулярно следят за качеством цветов, гарантируют абсолютную свежесть продукции, краснеть не придется-получилось с точностью все наоборот! НЕ РЕКОМЕНДУЮ👎👎👎
March 31
Регулярный клиент! Каждый раз остаюсь довольна качеством и сервисом – рекомендую всем!
May 21, 2022
Большой выбор свежайших сортовых роз! Приятный продавец помог с выбором цветов, оформлением букета, дал рекомендации по уходу. Букет с каждым днем становится все красивее! Огромное спасибо 🥰Крайнее фото - букет через 7 дней! Впервые такое, чтобы розы столько времени стояли
2
December 2, 2022
У подруги недавно был День Рождения, вспомнила об этом только поздно вечером, нужен был магазин, в котором можно быстро заказать красивый букет. В салоне цветов «Элегия» заказ приняли оперативно, и уже через час я забрала букетик в салоне. Цветы очень красивые, свежие, стоят долго (около недели). Осталась очень довольна, теперь буду заказывать букеты только здесь!
1
December 13, 2022
Всем добрый день. Много лет заказываЛ цветы в данном салоне, никах нариканий по качеству и обслуживанию не было, до сегонядняшнего дня. Заранее позвонил уточнил про наличие цветов для определенного букета, мне оператор все подтвердила, договорились когда подьеду и заберу его ( был ограничен по времени), позвонил - сказали ок приезжайте, написал - ответили ОК. Приехал ничего НЕТ, заявки - НеТ, цветов для этого букета - НЕТ. Звоню - отмазываются, друг на друга спирают, тел руководителя просто не дают и сбрасывают. *** короче. Конкуренты были рады моему приезду к ним 👍👍👍👍
2
October 21, 2023
Отвратительный салон! Очень разочарована! Сначала курьер позвонил и сказал, что цветы вообще не доставит, после разгорова с менеджером все таки доставили... Но есть нюанс... Я в шоке над сервисом в таком городе!
3
November 25, 2022
Ожидание/реальность совершенно не совпадают. Я заказывала из другого города и не могла оценить какие в действительности цветы, тут можно расчитывать только на совесть флористов, что все будет красиво и качественно.
Мне сказали, что из-за плохого освещения цветы выглядят не такими насыщенными, а куда тогда делась объем цветочков. Не вводите людей в заблуждение фотографиями, которые не соответствуют действительности!
Была разочарована.
По приезду курьер сказал о том, что у него не завершается заказ и упомянул о платном ожидании, для чего эта информация имениннице?
2
March 4, 2022
Отличный цветочный салон. Заказывал тут букет с тюльпанами для своей девушки. Доставили быстро. Букет был прилично упакован и красиво выглядел. Цветы были свежими и в отличном состоянии. Моей девушке понравилось. Всем советую данный салон!
2
May 26, 2023
Заказал букет на день рожденье. Привезли , с виду хороший букет, но оказалось, что одна из 15 роз сломана. Засунули ее в середину, чтобы не было видно. К вечеру эта роза поникла. Букет испорчен.
2
January 30, 2022
Очень свежие и ароматные цветы💐 заказывала два букетика зризантем по акции. Очень красивые! Очень свежие!!!! Спасибо огромное флористам за чуткое оформление. Понравилось что при выполнении заказа по всем вопросам и этапам давали подробную информацию, хоть это было и 8 утра субботы:) Спасибо большое!
1
3
August 25, 2022
Сколько же нервов я оставила с этим хамским оператором 🤦🏼♀️
Оставила заявку на сайте на корзину фруктов подруге на юбилей, я сама в другом городе.
Связалась в вотсапе для уточнения, успеют ли доставить заказ сегодня. И сказала, что если да, то сразу оплчиваю. Сказали «да, успеем».
Но как только я перевела сумму, тишина. Я в полной уверенности, что с именинницей связались и договорились, даже не поняла, что никто и не собирался ничего делать.
Дальше магазин стал предъявлять мне претензии, что это я время не указала, поэтому доставка невозможна. Я стала в итоге просить вернуть деньги, как укзаано на сайте, это возможно в любой момент. А тут тем более не исполнили заказ в нужный день. Подруга на след день уже улетала.
Я уже была уверена, что с деньгами и заказом можно попрощаться. Но после ещё нескольких напоминаний заказ всё-таки исполнили. Но таких ужасных эмоций при дарении подарка я ещё не испытывала 🤦🏼♀️
Желаю скорее закрыться и уступить нишу более добросовестным Предпринимателям. Переписку прилагаю.
5
August 7, 2023
Можно заказать цветы на любое мероприятие, ценны приемлемые по городу, всегда свежие
1
1
July 18, 2022
То что нам прислали, в корне отличается от изначального согласования и не стоит уплаченных денег.
Во-первых, заказывали два букета, а прислали один и хорошо что потом успели довезти второй, до нашего отъезда из дома.
Во-вторых, сравните букеты, которые нам высылали для согласования и которые мы получили по факту. Первый букет прислали в красивой упаковке, а второй с дохлыми листочками, непонятными бутонами и перевязанный ленточкой (без комментариев). И к слову, если вам интересно мнение не только моё, но и профи: нам пришлось идти покупать отдельно упаковку, и флорист сказала у вас букет скоро завянет, его нужно срочно в воду и подрезать, посмотрите на него ( а между прочим, ваш флорист меня убеждала что он просто не распустился, поэтому так выглядит). Такое ощущение что нам собрали второй букет из остатков.
Во-третьих, ваш администратор, или кем она является, абсолютно не умеет разговаривать и работать с людьми. С клиентами так не общаются (кидать трубки, блокировать наши номера), вы работаете с людьми и к вам приходят люди, и благодаря такой работе к вам теперь многие не придут. Потому что, в-четвертых...
В-четвертых, вместо спора можно было просто признать свою вину и вернуть деньги, если вам не нужны негативные отзывы и репутация. Вы подставили не одного человека, а 25 минимум, потому что мы заказывали букеты учителям на выпускной. И ваши букеты позор, который мы не стали дарить, вы сами хотели бы такой букет получить? Особенно второй, сомневаюсь.
4
April 29, 2023
Хороший салон цветов! Большой выбор букетов и приемлемые цены. Решил взять букет из лилий. Привезли красивый, свежий букет. Мне очень понравилось этот салон красоты "Элегия"
1
October 8, 2024
Хорошие цветы, отличные цены
August 6, 2022
Заказывала букет сестре на день рождения на утро. Привезли вовремя. Букет получился красивым. Сестра была в восторге. Отдельная благодарность оператору Ольге, которая помогла с выбоом букета.
1
June 13, 2022
Ну в общем, цветы - качество хорошее.
Но изображение на сайте может не соответствовать финальному заказу. На вопрос почему так, сказали, что надо было уточнять. по-моему по правильному уточнить нужно при оформлении заказа клиенту сразу, что тип ребят так и так будет немного других цветов и мы такие ок ладно, тем более мы звонили перед тем как заказать.
Поэтому поддержу всех, кто писал выше о сервисе в екб за это -2 звезды
Но стоит заметить, что мы обзвонили всю выдачу яндекса. 13.06.2022 в 19 часов вечера и только данный магазин ответил вообще на наш звонок, за это им конечно плюсик :)
1
March 25, 2022
Заказала цветы маме, все устроило.
На следующий день заказала руководителю на день рождения- результат полное разочарование. Доставили в 9.00 когда никого не было на месте, взорвали мозг почему не принимаем. Хотя опять же договорились на 10.00 утра к началу рабочего дня.
Тюльпан в половину мизинца , при том что обсудили все заранее.
Менять букет отказались, хотя на сайте было заявлено что меняют. Оказывается партия пришла а поставить в известностями о качестве цветов этого они не делают.
1/3 мизинца!!! Вы где то видели такие маленькие Тюльпаны????
Заблокировали общение в ват сап и не пошли на встречу совсем.
Потом выслали фото той же партии с крупными цветами- выглядело как издевательство!!
Букет на 35 тюльпан выглядит как заморыш, дарить стыдно.
Никогда больше не закажу здесь цветы. Полное общение , и без ответственность по отношению к заказчику
Приложила фото реального цветка.
До этого выслали фото из картотеки фото .
Полное враньё и ложное ожидание. Заплатила деньги за разочарование , и потраченные нервы🙈🙈🙈
3
February 6, 2022
Отвечают по ватсапу неохотно, если есть особые пожелания - надо 100 раз о них напомнить и проверить, что всё так. По итогу букет пришел маме на день рождения ужасный, он абсолютно не соответствовал примеру на сайте. Важных составляющих букета не было в салоне в наличии, об этом никто даже заранее не сказал, не предложили никаких альтернатив, отправили как получилось и всё. И, к тому же, эти цветы пришли завядшие (наверняка в погоду -10 даже не завернули в бумагу)!!! Фотоотчет скинули в последний момент, после звонка-напоминания, и отдали сразу курьеру этот веник! Причем ценник далеко не низкий!
Все знакомые теперь стороной будут обходить этот "салон".
5
June 11, 2022
Запределтная наглость представителей данного салона и откровенно хамское и далеко не клиентоориентированное поведение. Ситуация. Выбрал букет состоящий из пионов, в количестве - 9шт., стоимостью 2700р. По факту привозят букет совершенно другого цвета, причём данный цвет присутствует в каталоге, по стоимости 2266р. за аналогичное количество. Выбирал на кануне, цвета и цены помню естественно! Выражаю свое недовольство, прошу вернуть разницу в цене. Мне заявляют, что других не было и это другой оттенок. Думаю, вот это поворот... Прикрытие другим оттенком, на фоне других не было, это явный аргумент в пользу клиента, а сделать звонок прежде чем его исполнить/отправить на свое усмотрение, у Вас не возникло такого желания?! Я направляю скрины из их каталога, в качестве неопровержимого доказательства. Меня начинают убеждать, что я привёл пример с разным количеством цветов, якобы на моем скрине в одном букете 9шт., а в другом 7шт. пионов соответственно, поэтому он стоит дешевле. Я снова высылаю скрин, с указанием того, что это два равнозначных по количеству цветов предложения, в каждом по 9шт. Настаиваю на возврате разницы. Меня продолжают игнорировать в требовании к возврату разницы. Заявляя, что у меня выбраны разные упаковочные материалы, поэтому стоимость отличается... Я уже не стал сопротивляться. Решил, что будет правильнее поделиться тут. Итог, компенсации нет. Цветы которые я изначально заказывал оперативно были удалены из каталога. Но скрины я сделать успел. Смотрите и удивляйтесь... Делайте выводы. И это без учёта того, что букет так и не был доставлен в указанный интервал с 17-18. Супругу из роддома забрал без цветов. Опоздавшего курьера перенапраил домой за доп. плату из своего кармана. Вопрос, зачем Вы у меня в 16:14 уточняли удобное время в заявленный интервал?! Я ответил в 16:17, что в указанном интервале удобно привезти букет к 17:20. В 16:51 вы пишите, что Мы все равно не успеем, оказывается пробки... А если б Вы были чесны, то другие тарифы, вот ключевая причина, по которой Вы нас подставили см. скрин переписки, там вы удачно проболтались. И это при том, что в стоимость заказа Вы включили стоимость доставки в размере 275р. Тогда, я сказал делать возврат, Вы без моей воли заказали таки курьера... В итоге отправив его в 17:12 и естественно он опоздал. По трекеру из Яндекс доставки он приехал к 18:13. Почему его нельзя было направить сразу в 16:17?! Если учесть хронологию событий то он бы 100% успел в нужный интервал. Опять же Ваш просчёт и "уровень сервиса". Все это сопровождалось весьма хамоватой представительницей данного салона. Делайте выводы... Возврат на разницу в цене так и не вернули... Нет слов... 1. Про уважительное отношение к клиенту, элементарное извените, это не про Вас. 2. Аналогично и по уровню сервиса. Попытка заработать на доставке, забив на важность мероприятия для клиента это просто какой-то ЦЕНИЗМ. 3. Нагло и бесцеремонно срубить бабло, отправив букет реально меньший по стоимости на 434 рубля. 4. Пытаться приверать, вместо признания обьективного требования о возврате разницы, до последнего доказывать, что чёрное это белое, перебирая все нагло притянутые за уши варианты, такого я давно не встречал...
5
June 6, 2023
Привезли гнилые пионы, хамское отношение когда попыталась запросить вовзрат, картинка и действительность вообще не совпали, лучше поищите другой магазин
3
March 8, 2023
Ужасный магазин!!! Отвечают по ватсапу неохотно. Доставка была вообще долгая, привезли не вовремя, еще пришлось ждать 4 часа после того как истекло время доставки! ➖➖➖
3
July 18, 2022
Ужасное отношение к покупателям!!!!!! Заказали букет, отправили нам курьером с опозданием . Но самое интересное было в самом букете - цветы далеко отличались от фото на сайте. Говоря по простому они были завядшими. Не персонал, не руководитель на контакт не идут. Денег не вернули, а сумма не малая, 3200 руб. ОДНЗАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
2
April 27, 2023
Отличное качество цветов , заказы оформляют быстро и качественно!
1