Наша компания постоянно обслуживает оборудование Dell в ESC. Лично я очень доволен сроками и качеством обслуживания. Удобная парковка, еще и кофе угощают бесплатно)
Обращался в ESC по телефону, все объяснили, пригласили на диагностику. У меня древний ноут тошиба, тормозил и грелся. На приемке сразу администратор пригласил инженера, все толково объяснили, в течение двух часов почистили, установили дополнительную память и SSD, получился вполне шустрый ноутбук для ребенка. насколько я понял, телефонами они не занимаются.