Ehl'dorado
501 reviews
November 6, 2023
Ужасное место, одни человек работает на весь торговый зал и он же и кассир и консультант и выдача заказа, в связи с этим очереди огромные в душном не оборудованном для ожидания помещении….стояли час ради получения оплаченного заказа ожидая когда освободится один единственный работник
4
1
January 30, 2023
Лично мне понравилось. Заказал стиралку, привезли быстро помогли с установкой и персонал вроде нечего, отзывчивый, помогли подобрать не как пологается самую дорогую,а подсказали хороший вариант по средней цене
1
2
May 25
Много лет покупаю технику в сети МВидео и Эльдорадо. Так случилось, что именно в этот магазин попала впервые. Менеджеры просто поразили своим чутким отношением к клиенту. Так приятно встретить человечное отношение. Не навязывают товар а именно подбирают то, что вы просите.
2
June 6, 2023
Хочу выразить благодарность руководству магазина. Взяла некачественный чайник, думала уже невернуть деньги, пошла в другой магазин купила там. Но, через две недели позвонили с магазина и сказали, что разобрались во всем, что можно подойьи выбрать другой чайник или вернуть деньги. Спасибо, что разобрались в ситуации, что поговорили с партнёром, провели экспертизу, вернули деньги. До этого просто брала всё было хорошо. Здорово, что вы дорожите своими покупателями. Спасибо, Вам огромное! С уважением , Жердева Александра!
3
2
June 24, 2023
Вполне нормальный магазин. Пункт выдачи заказов сразу после входа практически. Из неудобного - чтобы подъехать на загрузку набаритного или тяжелого товара, нужно объезжать это здание минут 5 точно))) ну или не парковаться на большой парковке, что у входа в сам магазин. Обьезжать - потому что магазин на этаж ниже и по узким ступенькам особо с большим габаритом или тяжелыми коробками не походишь, на тележке выкатить только с заднего хода можно.
May 10
Вчера купил там чайник, самый простой для дачи. В итоге как выяснилось мне включили какую-то страховку, которую я не просил и меня никто не спрашивал.
February 16, 2023
Я бы даже одной звезды не поставила. В этом магазине доброжелательная только охрана, он единственный кто помог нам найти нужный товар. Сегодня собирались купить два ноутбука. Попросили консультанта показать нам их проверить на исправность, на это она ответила, что я должна сама все проверить и подойти к ним уже с ноутбуком. Об информации о ноутбуках никто ничего не знает. Она даже не подошла к нам. А пришлось к ней с ценником подойти, сама она в это время сидела в телефоне и улыбалась. Очень жаль что я не посмотрела её имя на бейджике (запомнила только светлые волос и пирсинг).
При разговоре с ней она чавкала своими конфетами и общалась на агрессивной ноте, чуть ли не закатывая глаза. Таких продавцов нужно гнать в шею, так как данный магазин лишается из за них прибыли.
Никогда не писала плохих отзывов, но то как она общается переходит все границы, не хочется чтобы так общались с другими клиентами и надеюсь это только мой опыт, и надеюсь примут меры, и этой «консультанши» больше не будет в магазине.
5
1
August 22, 2023
Прекрасный персонал, в особенности Иванова Светлана, прекрасно помогла подобрать комплектующие к компьютеру и сама по себе приятный человек
3
November 6, 2023
Удобное расположение, парковка всегда есть и бесплатная. Персонал отличный, нет очередей. Большой выбор товаров. В общем кто находится рядом рекомендую эту точку Эльдорадо. 897057
January 2
Купил отличный триммер (до этого заказывал на маркетплейсах - там хлам)
Тут в восторге по соотношению цена-качество
3
May 18, 2023
Однажды заходил починить телефон по гарантии и стояла девушка молодая совсем на кассе сотрудник так вот она мне начала что-то объяснять невнятное , так вот менеджер начал ну или кто там старший зала начала что-то с места там мне кричать причём не вставая Я ей сказал подойди пожалуйста и объясни мне что ты хочешь мне сказать она начала мне грубить типа глухой там или что-то в этом роде я начал в ответ Так она перешла на личности называла разве ты мужик если ты отвечаешь женщине в общем полнейшее неуважение в тот день было. Смена наверное такая попалась А так магазин неплохой
3
2
February 7, 2023
Удобное место, рядом остановка общественного транспорта. Магазин большой, находится в полуподвальном помещении, не надо бегать искать по , выбор огромный. Если чего-то не хватает, можно сделать заказ.
1
1
June 12, 2023
Всегда можно быстро получить оформленный заказ. Почти всегда заказываю через сайт, тк наличие удаленного склада позволяет выбрать товар,который отсутствует в магазине. А так всегда только положительные эмоции. Брак меняют без проблем,если встречается.
May 12, 2023
Несколько раз забирал интернет заказы в данном магазине, включая крупный - холодильник. Было все оперативно. Удобное расположение у магазина.
Код отзыва: UAU9
3
August 19, 2023
В магазине не нашлось продавцов, чтобы проконсультировать, все оказались на обеде в одно и тоже время, собралась очередь, чтобы оформить покупки, проконсультироваться, грамотно проконсультировать никто не мог.
3
1
November 29, 2022
Честно говоря было желание поставить одну звезду и написать негативный отзыв. Сотрудники как сонные мухи. Найти никого не возможно. Те кто есть работать не хотят. В магазине было в это время всего четыре клиента и все они возмущались и ругались по какому-то своему поводу.
Спасла ситуацию Алёна Ковальская. Сотрудник отдела бытовая техника. Супер продавец! Видно что человек любит свою работу и очень хорошо её знает. Про технику знает ВСЁ !! ! От слово совсем! Честно говоря редкость встретить такого подкованного профессионала в своём деле. Алёна спасибо большое! Вы просто спасайте свою точку продаж.
May 22, 2022
Замечательный Бренд .
Реальные бонусы хорошие цены .
Прекрасные сотрудники всегда готовые прийти на помощь клиенту .
Мы все для своего офиса HD АРТЕЛЬ покупаем только в Эльдорадо .
Это один из лучших магазинов который сформировал нашу лояльность к бренду .
Спасибо за вашу работу
3
2
February 7, 2023
Отличный магазин/пункт выдачи, удачное расположение , большая бесплатная парковка, работает круглосуточно, один из тех магазинов где все в наличии
1
February 25, 2023
Очень вежливый продавец, все рассказал и показал
Покупала плиту и сковородку, на кассе оказалось, что произошел переучет и цена на сковородку выросла
Но мне пробили по старому ценнику
Очень высокая клиентоориентированность, ценю такой подход
Раньше скептически относилась к сетевым магазинам, но теперь планирую покупать всю технику здесь
Огромное спасибо!!
3
1
February 6, 2023
Заказ номер 283378615
Расположение магазина удобное. Заказ был получен без проблем. Именно здесь удалось приобрести мой любимый кофе по акции.
GGY6
1
November 10, 2023
Недавно купил тут планшет. Он был по акции со скидкой. Заказывал через приложение. Заказ подтвердился по смс буквально минут через пять. Магазин оказался большой, с широким ассортиментом. Персонал расторопный. Мой заказ был отложен, быстро принесли прямо со склада. Быстро оформили и выдали. Покупкой доволен.
837627 #МВМ
3
August 24
Отличный магазин хорошие продавцы
1
December 11, 2022
Всем в этом магазине на тебя плевать. Консультанты не знают о своих товарах ничего, кроме цен. Однако, этих консультантов ещё найти нужно. В общем, клиентоориентированность «на высоте». Продавцы впаривают дополнительные гарантии на товары, на которые итак идёт гарантия. Причём, они усердно впаривают. У меня четырежды переспросили и только после агрессивного отказа - отстали и начали делать свою работу. Охрана стоит и смотрит видео с телефонов у обоих входов.
5
December 4, 2021
Бывал в этом магазине неоднократно. Большой выбор различной техники и аксессуаров для дома. Но, главная проблема начинается, когда подходишь к кассе. Когда бы ни пришел - в будни или в выходные- одна и та же картина: очередь в кассу. При этом, не имеет значения , что покупаешь: сковородку или телевизор- оформление покупки занимает огромное количество времени: от 10 до 15 минут на каждого покупателя. Касса одна. Кассир спит на ходу. В соседних окошках, которые занимаются возвратом и т.п., ничего не делают другие сотрудники, мирно дремля за своими стойками. Сегодня хотел купить сетевой фильтр, но когда увидел скопившуюся очередь у кассы порядка 10 человек и вышеуказанную картину, понял, что до утра отсюда не выйду. Положил обратно фильтр и ушёл за покупкой в другой магазин.
10
July 22, 2023
Заказал онлайн мультиварку…
Принёс домой, начинаю проверять - не работает, принёс в магазин, вместо того, чтобы поменять отправили в сервисный центр)) и так ТРИ раза!!!!
И на четвёртый они только смогли вернуть деньги, в Эльдорадо не пойду и вам не советую, больше нервов потратил)
4
2
July 26, 2023
Попытался сдать в трейд-ин телефон с обменом на самсунг с23 ультра. Потратили на попытку обмена более 2,5 часов и в итоге не получилось. Персонал хоть и старался, но что-то пошло не так.
Очень разочаровался в МВидео и Эльдорадо. Брать что-то серьезное в этих магазинах больше не хочется.
1
October 10, 2023
Заказала сюда доставку заказа. Ожидание более 20 минут пока менеджер начнёт вами заниматься.
Онлайн покупала именно для того, чтобы сэкономить время.
Не рекомендую этот магазин.
1
1
February 15, 2023
Купила ноутбук, сказала, что нужен для игр, посоветовали, взяла. Через три недели стал через каждые пять минут выключаться. Привезла обратно в магазин, по гарантии передали в сервисный центр, но там "супер мега специалисты"неполадок не выявили. Ноутбук продолжает выключаться. Продавцы сказали нам пофиг, можете обращаться в суд. Не советую в эльдорадо покупать технику так как она бракованная, а специалисты не квалифицированные.
3
November 13, 2022
В какое бы время дня и года не пришел - всегда очень долгое обслуживание на кассе. Как правило один кассир и на выдачу интернет заказов и на обычную кассу. Каждый клиент обслуживается безумно медленно, никакого рвения у сотрудников решить эту проблему и ускориться/позвать кого-то на помощь не обнаружено.
Не рекомендую к посещению, быстрее доехать до соседнего магазина и купить там, нежели тратить время здесь
4
1
June 3, 2023
Продавцы хорошие. Всегда всё расскажут о товаре, чем подходит или чем хорош. Очень культурные и вежливые люди.
3
August 18, 2023
Приехал за заказом. Назвал номер заказа на кассе. Далее оплатил. Телевизор 32999 р стоит, бонусы за эту сумму должны были начислить 6600. В итоге бонусы не начислены, а заказ в приложении Эльдорадо числится как отменённым.
2
1
July 4, 2023
Не верь глазам своим. Покупала сетевой фильтр. Ценник 499 р. На кассе цена выросла до 799 р. Предыдущие баллы покупки холодильника исчезли. Глядя в глаза кассира, стало противно и гадко за него. Положил эти 300 р. В карман свой? А отчего тогда держит ценник за фильтр и не пробивает? Задумайтесь, покупатели! Как нас обманывают!!!!!
2
2
September 10, 2021
Удобно расположен для автотранспорта, рядом бесплатная парковка, огромный выбор всевозможной техники. Доброжелательный персонал и очень мало покупателей, что позволяет быстро приобрести необходимую технику.
3
2
December 19, 2022
Потрясающие консультанты! И на охране мужчина. Ворвалась я за зарядным устройством для телефона.. сломалась моя зарядка.. Мужчина на охране вежливо попросил консультанта.. консультанта не помню как зовут.. очень помог подобрать нужный аксессуар, в пределах моего бюджета. Спасибо большое! И в целом все классные ребята.
July 16
Не смог купить телефон, так как никто не подошёл
2
December 11, 2022
Удобно добираться, обширный ассортимент, вежливый персонал, который всегда готов помочь и подсказать!
1
February 14, 2022
Очень неклиентоориентированный подход у этого магазина. По сути я принес в магазин деньги, а магазин сделал все, чтобы деньги остались у меня, а не в кассе. Сюрреализм начался с заказа по телефону. Не было понятно, есть ли реально в этом магазине товар (iphone 13 pro max) в нужном цвете или его нет. Пока создавали заказ на товар в магазине на Речном вокзале (№ 274887926), выяснилось, что товара на складе магазина нет и наличие отображено ошибочно. Переделали на заказ на другой магазин на Ленинградском ш. 112/1 (№274888314). СМС-ки не приходили с подтверждением заказа, по этой теме создали отдельную претензию. Приехал забирать заказ. Консультант от меня устал сразу, как только я зашел и даже не отвлекался от заполнения своих бумажек. В итоге нехотя проверил данные заказа и сообщил, что мой заказ то ли требует изменения, то ли изменен и от меня что-то нужно, при этом неясно что. Так и сказал - этот вопрос решайте сами с колл-центром. А отдать телефон мне, как если бы просто с улицы зашел - консультант не мог, т.к. он был в единственном экземляре и зарезервирован за мной. Бред какой-то. Я позвонил в кол-центр, на том конце провода мне не смогли обьяснить проблему с моим заказом, тогда я сам предложил решение: аннулировать заказ, и тогда я смогу купить телефон, как обычный зашедший покупатель. Так и сделали. Я снова подошел к консультанту, сказал, что заказ отменен, пожалуйста просто принесите мне телефон со склада. Консультант ответил, что теперь нужно "перевести его со склада на склад". Здесь я уже не выдержал и ушел, не став разбираться в том, что значит "перевезти со склада на склад". Возите дальше по своим складам. Очевидно, что вы (коллектив магазина) не мотивированы на прибыль магазина. Я не думаю, что должен столько времени и сил тратить на то, чтобы вы мне сделали одолжение и продали не самый дешевый товар.
9
November 9, 2023
Хороший магазин.
Персонал вежливый, всегда готовый помочь.
November 6, 2023
Работает 24/7, но вечером и ночью 1 консультант и он же кассир. Если только заранее сделать выбор и только получать.
November 25, 2021
Мне все понравилось. Чисто, аккуратно, народу немного. Персонал отзывчивый. Кредитный специалист работает отлично, кредитный уголок обустроен уютно и прилично.
3
2
August 30, 2021
В основном пользуюсь доставкой в этот магазин. Но и в самом магазине достаточно большой ассортимент. Представлены основные виды товаров. Обслуживание быстрое. Никаких проволочек. Цены как во всех магазинах этой сети. Удобный график работы. Единственный минус - месторасположение. Магазин на -1 этаже, спуск только по лестнице.
February 6, 2023
Все прекрасно, приехала , назвала номер заказа, быстро вынесли со склада. Есть место где проверить товар. Спасибо.
Заказ номер 293111837
71NY
2
2
September 17, 2022
17 09 2022 хамское отношение с потенциальным покупателем.пришел сегодня с просьбой помочь разобраться почему телефон не работает начал разговаривать с продавцом кассиром.она начала вроде как бы по нашему вопросу говорить.потом влезла беспордонно старшая смены и начала грубить необоснованно .было похоже на личностную неприязнь.в обслжевание мне отказали.нагрубили.оставил отзыв в книге потребителя.прошу принять меры не только дисциплинарного характера.если надо будет у меняесть запись с которойй я пойду рпн если будет бездействие
5
1
May 15, 2023
Магазин супер,все продавцы вежливые и хорошо знают технику,буду покупать только тут.
1
1
December 15, 2022
Удобно только то, что круглосуточно работает. Продавцам вечером на тебя наплевать. Заехала после работы, около 22 ч. Два кассира на выдачу интернет-заказа. Одна была занята со стажером, вторая занималась сшиванием документов и пока не закончила свои дела к моему заказу не приступила. В второй раз не приеду
1
January 31
Очень душно в помещении, дышать нечем. Арка ждала оформления доставки, чуть с ума не сошла от затхлого запаха и духоты.
1
December 18, 2022
Нет никакого смысла в круглосуточном режиме работы данного магазина. У нашей семьи есть давняя забавная традиция - делать крупные покупки после 23.00. Несколько раз приезжали в этот магазин и были разочарованы. Консультантам настолько лень работать,складывается впечатление, что зарплату им не платят. В наличии только выставочные образцы, доставку ночью заказать нельзя (тольков дневное время, независимо от того,на какое время и день интересует доставка), консультации о характеристиках товара посредственные. Приехали за духовым шкафом - нас на полном серьёзе отправили в интернет-магазин,т.к. все равно забрать товар здесь и сейчас невозможно. С холодильником та же история. Спрашиваем о качестве товара - ответ "посмотрите отзывы какие о нем". Тогда зачем,спрашивается, 24 часа? Зайти,чтобы посмотреть и купить в интернете? Спасибо, я бы справилась самостоятельно в таком случае. Крайне не рекомендую магазин(((
2
1
May 28, 2023
Отличный магазин с очень хорошими продавцами, а самое главное вежливыми
3
October 27, 2023
Очень низкие потолки, и душновато, лучше заказывать онлайн
July 10, 2023
Оплатил через СБП , деньги списали , но деньги им на счет не поступили . Держатель телевизора за 800 р не стали отдавать . Ни денег, ни держателя уже нет 3 ий день
4
1