Заказ 253235780. Предпочитаю делать заказ через интернет-магазин, а забирать уже в самом магазине.
В целом обслуживание хорошее, попадались только адекватные консультанты.
Сколько раз я обещала себе, что не буду больше покупать технику в таких магазинах, но в какой раз наступила на одни и те же грабли. Я купила в магазине Эльдорадо айфон 6s (28.07.2018) и 24.08.2018 он у меня умер. Не работал телефон вообще, я пошла в магазин и попросила поменять мне телефон, на что мне продавцы сказали, что у вас есть гарантия и вы можете его починить. Хорошо. Я пошла по гарантии чинить телефон и что вы думаете, я пришла в какой-то подвал за гаражами. Я думаю это не нормально. Мне починили его, когда я за ним пришла, я попросила его поменять на такой же новый, так как я была не защищена от того, что опять сломается, мне отказали в обмене, так как сказали, что этот телефон починили. Проходит время и в марте этого года у меня опять ломается телефон с такой же проблемой. Я уже иду в сервис, хорошо что попались хорошие люди и кратчайший срок сделали мне телефон. Он так же работал отлично, все грузил, не глючил, идеальный телефон. Все бы замечательно, но через полтора месяца, может даже меньше, у меня опять ломается телефон и опять с такой же проблемой. Я опять прихожу в этот сервис и наезжаю уже на них. Они мне его опять починили и сказали, что если в следующий раз он уже сломается то мы вам уже не поможет, так как паять мы уже ничего не сможем, проблема уже может быть в процессоре, который перегревается и при этом отключается белый экран. Вот такие дела. Что мне делать в такой ситуации? Обращаться ли в магазин за новым телефоном или писать жалобу, что магазин продал бракованный телефон? Не советую покупать в этом магазине что либо.
Магазин большой, просторный. Приветливые продавцы и консультанты. Стараюсь совершать покупки
за 1-2 часа до закрытия, так как мало народа ,больше возможностей для выбора и покупки товара, а также нет очередей на кассах. Единственное неудобство платная парковка, и почти всегда нет места,особенно днём.
Всегда покупаем технику в Эльдорадо, обычно отдаем предпочтение магазинам на Дзержинского и в трц Радуга. Сегодня решили посетить магазин на Кирова. Больше к ним не пойду. Покупали 3 телевизора летом на Дзержинке, ребята нам делали проверку на битые пиксили бесплатно, а в магазине на Кирова проверку делать отказались сказав что данная услуга у них платная. Прейскурант в распечатанном виде не показали, предложили показать на компьютере, но это как минимум не нормально. Очень пахнет лохотроном!!! Не советую данный магазин.
Очень плохое Обслуживание в прикассовой зоне и в зоне выдачи. Сотрудник грубят и повышают голос, не адекватно и неоправданно грубо разговаривают, отсутсвует навигация и вежливое объяснение последовательности действий при покупке в интернет магазине: для примера необходимо объяснит клиенту вежливо и с уважением: получите Бумажку тут- оплатите тут- заберите товар здесь- предлагаю проверить товар и так далее не готовая уже у «Спасибо за покупку»- это уже как «в космос полететь для сотрудников ..«
Заказал по интернету, приехал а оказался, что этого товара нету у них, пришлось покупать другой товар, работники на касе как будто с улицы пришли не очень знали свою работу!
Хороший магазин. Люблю подобные супермаркеты электроники, ведь разве можно сравнить покупку в интернете с посещением подобного магазина?)) Да никогда)) Ты смотришь, трогаешь, выбираешь... даже запах особенный от нового, например, телевизора... Ты ощущаешь себя покупателем, ты испытываешь эмоцию от процесса выбора. Я за подобные магазины с хорошим ассортиментом и квалифицированным персоналом! Заслуженные пять звезд и побольше покупателей)
Безобразное отношение к покупателям! Консультантов не дождёшься. Хамское отношение к посетителям! Никому не советую покупать товары в данном магазине. Никогда я не писала такие плохие отзывы об обслуживании и об от ношении к клиентам, но это было нечто... Советую посетить магазин на ул. ДЗЕРЖИНСКОГО. Уважительно там отношение..
Заказ №247190224
Совершал покупку телефона. Сделал интернет заказ, приехал в магазин, очень быстро получил свой заказ, ничего не навязывали. Доволен покупкой.
Сегодня посетили данный магазин с целью покупки телевизора. Пришли в отдел телевизоров для консультации. Сначала к нам подошел Алексей. Дал нам консультацию, мы попросили его несколько минут подождать, чтобы мы посовещались. Далее Алексея мы не нашли, нам сказали что он уехал в центральный офис. К нам подошел Олег. Мы попросили его показать нам на разных телевизорах одинаковую картинку, для сравнения. Олег удалился для скачивания файлов на флэшку. Мы прождали около 20 минут, Олег так и не вернулся. Я увидела его, оформляющего заказ для другого покупателя. При этом Алексей также находился в зале. После такого отношения не захотелось получать дальнейшую консультацию и совершать покупку. Мы ушли из магазина без телевизора.
Очень плохие сотрудники.Люди, не обращайтесь к ним с вашими проблемами, они не то что не помогут, только хуже сделают.
Отдали им ноутбук по гарантии на ремонт,несколько раз приходи проверять,не вернули ли им его из техподдержки,куда они его якобы отправили.Прошло 48 дней,к тому моменту гарантия истекла,они его возвращают и говорят что ремонт невозможен(только платный).Идем в ту техподдержку,куда они его отправляли и узнаем,что ноутбук был у них всего день и чинить его не стали из-за того что вскрыт.А вскрывали его как раз сами же сотрудники Эльдорадо.В итоге проблема оказалась в том,что когда они его вскрывали,вместо того чтобы нормально закрутить все болты,они часть из них просто ОСТАВИЛИ ВНУТРИ НОУТБУКА!!!И при всём при этом,человек,который его вскрывал, в прошлый наш визит,потом с честными глазами врал что ничего внутри не трогал.
Поэтому совет,подумайте перед тем как покупать дорогостоящую технику у них,они и советовать нормально не могут,лишь бы продать,и в итоге еще больше навредили.
Очень плохой след остался после этого магазина, пытались всеми силами отдать разбитый телевизор, настаивая, чтобы я не проверял его целостность, но в итоге, открыв коробку, телевизор оказался весь разбитый !!!!
Обычный эльдорадо. Правда проданный мешок для пылесоса пришлось вернуть, тк он не подошел, вопреки заверениям продавцов, что он «абсолютно ко всем bosch подходит».
все консультанты пасутся кучкой, как стадо овец, никто не подходит, пока не начнешь возмущаться. продали тример без станка, хорошо, что я не успела отойти от магазина, когда это заметила. все максимально долго, некомпетенция каждого сотрудникак как факт уже не удивительно.
Самый жуткий эльдорадо в калуге. В последний раз покупали кондиционер. Покупка была 9. 06. Оформили сразу установку. На момент 20.06 с нами даже не связывались по установке. В сервисном отделе по горячему номеру наконец попался нормальный сотрудник. Который наконец нашёл нашу заявку на установку кондиционера. Но она стоит на 22.06. Следовательно сотрудник забыл её отправить при покупке нами техники. И когда мы начали их доставать с установкой наконец нашли что забыли отправить. В итоге по быстрому её отправили. Итог люди лучше покупайте в интернет магазине. Оформляйте все там. Будет все известно сразу а не вилами по воде писано. Ну или вы хотите потратить нервы и время. В итоге наплевать на магазин эльдорадо и установить сами за свои деньги.
5
2
Посмотреть ответ организации
Лара В.
Знаток города 11 уровня
27 июля 2021
Хороший магазин,всё можно приобрести.Брала здесь бытовую технику.Правда иногда продавцов не найдёшь,бегаешь по залу.
В магазине работают некомпетентные продавцы, которые ничего не знают об акциях и их условиях. В зале говорят одну информацию, а на кассе абсолютно другую. И как итог - на кассе Вас ждет "приятный сюрприз" в виде завышенной цены. Директор магазина - настоящий ХАМ, которому плевать на имидж магазина. Продавцу, который настойчиво любыми способами пытался продать сковородку, отдельный привет!
Хороший магазин. Светлый и просторный. Существенный минус в том, что находится на цокольном этаже и нет возможности посетить магазин людям с ограниченными физическими способностями. Спуститься туда человеку на коляске невозможно! Людям с детьми и колясками тоже нужно тащить коляски на руках.
3
2
Р
Руслан Л.
Знаток города 2 уровня
16 февраля 2021
Хороший и уютный магазин. Забирал свой заказ #247668836. Вежливое обслуживание. Советую данный магазин для совершения покупок.
Пришли сегодня взять телефон дочке в рассрочку...взяли телефон,аксессуары для него...пошла оформлять рассрочку,прихожу за товаром,а мне продавец-консультант говорит "ой,а оттуда у вас взялась колонка,беспроводной динамик за 990 руб?!"...тоесть когда мне оформляли покупку-колонки не было,раз она промолчала...а когда уже одобрили,то взялась и колонка эта...я конечно не стала уже не выяснять и требовать отмену этой бесполезной штуки(т.к времени много потеряли)...я это все к чему...ДОРОГИЕ ПОКУПАТЕЛИ!ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ НА СПИСОК ВАШИХ ПОКУПОК!
P.S.: претензий не имею,но и не предупредить людей тоже не могу!
Много товаров, которые можно"пощупать" перед покупкой. Хотя, в последнее время нет товаров низкой ценовой категории ( например холодильники). Но, думаю, это поправится.
С сыном пришли 9 февраля,купить машинку для стрижки волос,долго ждали когда сотрудники наговорятся между собой, потом пришлось прервать их разговор, попросить о помощи.Но в итоге нам ответили все перед вами,выбирайте,пришлось залезать в интернет и читать отзывы,купили не дёшево, но в следующий раз приходить в этот магазин пропало желание
Неоднократно покупаем технику в этом магазине. Всегда отличный сервис. Приветливые консультанты и оперативное обслуживание - вне зависимости от стоимости товара.
3
3
Миру мир
Знаток города 16 уровня
12 апреля 2022
Удобное расположение магазина , быстрая выдача товара