Отвратительная организация. Заказала стиральную машинку он-лайн. Сотрудник сразу перезвонил- из за какой-то ошибки с оформлением , и вроде бы все нормально. Ждем. Через 2 дня вместо машинки- звонок в 5 вечера. Извините, говорят ошибка с оформлением,давайте переоформим. Хорошо, переоформили. Ждем. Еще через 2 дня- то же самое, звонок - и та же бесконечеая ошибка. Мы в шоке- неделя потеряна, а модели у них этой просто нет.
Хороший магазин, к работе нет претензий, но расположен как-то не презентабельно чтоли, на -1 этаже (как в подвале). Понятно, что тут же на 2 этаже расположились красавчики Мвидео, но за Эльдорадо как-то обидно.
номер заказа 247278108
Добрый день. Покупала в данном магазине кейс для камеры gopro 249053381. Заказ пришёл вовремя, обслуживание отличное, начисляют много бонусов, которыми можно оплатить 50% от стоимости товара. В общем отличный магазин.
Заказ № 247933301.Понравилось, что доставили быстро. Неплохое обслуживание. Когда товар готов к выдаче, то он оказывается где-то в магазине лежит. Это очень затягивает время, если клиентов много. Но хорошо, что на тот момент клиентов немного было.
Заказал пылесос с сайта, Через 30 мин пришло оповещение что товар можно уже забрать. На следующий день пришел забирать, консультант приветливо встретил, показал мой заказ и сразу проверили. Все ок. номер заказа 247995204 от 14.02.2021
Приобрели товар,нам сказали на следующий день вам привезут,но доставки не было!Ещё в документах поставили другую дату доставки,время сказали ждите с 10-22,хотя изначально мы попросили привести до обеда ,так как маленький грудной ребёнок,а надо долбить стену,посидеть могут с ребенком до 13:00 ,но увы до сих пор не привезли,а время 15:00.Сами сотрудники магазина не могут даже рассказать,про доставку более подробно!Обещают,что товар приедет в одно время,но по факту получается совсем по другому!Два дня просто так потеряли в ожидание!Очень не приятно!
4
1
Посмотреть ответ организации
Катерина Перчик
Знаток города 6 уровня
8 сентября 2020
История про плохого продавана.
Я выбрала Эльдорадо осознано, мне очень нравилась и работа сотрудников и вам магазин, при сравнении Мвидео и Эльдорадо, всегда выбирала второй.
Так было и вчера. Мы пришли за покупкой 2 телефонов.
Первое на что я обратила внимание, это то что сотрудников возле телефонов не было, кроме охранника. На нас обратили внимание только когда заработала сигналка у одного из телефонов.
Мы не преследовали цель купить какую-то определенную модель и были открыты к покупке.
Старший менеджер Никита, к сожалению, нам никак в этом не помог. Задал вопрос: "Вам показать что-нибудь?" и всё.
Мы ткнули пальцем в несколько моделей, покрутили их в руках, без каких-либо уточняющих вопросов и приняли решение (НАПОМНЮ, ЧТО МЫ БЫЛИ ГОТОВЫ ИЗМЕНИТЬ СВОЙ ВЫБОР, ЕСЛИ БЫ РАБОТА С КЛИЕНТОМ СОСТОЯЛАСЬ).
Ну что ж, какой-то выбор сделан, опирались на минимальные характеристики и внешний вид. Девочки такие девочки.
Уточнив модель менеджер отошёл. Куда? Зачем? Не понятно, он никак это не прокомментировал. Пришлось идти за ним.
Что-то там оформил, предложил допчик-мы взяли.
И переключились на чайники. Вы думаете он проявил инициативу и помог с выбором? Неееет! Конечно ж неет!
Снова пришлось опираться на интуицию и минимальные знания...
Далее отвратительное обслуживание продолжилось и на кассе.
Мы подошли, у нас забрали штрихкод, кассир молча отщёлкал его и ушёл.😐 Снова без каких-то комментариев.
Мы стояли минут 7-10 искренно не понимая чего ждём, затем со склада появился Никита с товаром и стало понятно чё стоим)
Покупка состоялась. Две коробки с телефонами и чайник, логично ж предложить пакет, но видимо не нам и не сегодня.
Проверить(вскрыть) товар тоже никто и не предложил, а дома, а дома мы обнаружили на одном из телефонов скол 👍
Это стало вишенкой на тортике.Очень плохом тортике.
Замечательный магазин, консультант помог выбрать ноутбук все подробно рассказал и посоветовал. Сотрудники очень вежливые, понимающие, готовые помочь. Покупкой довольны, всю информацию предоставляют в полном объеме и в зале, и на кассе.
Большой магазин техники, огромный выбор всего что угодно, лишь бы не попасть на возврат товара, там уже сложнее.
4
Блисс Айз
Знаток города 27 уровня
13 марта 2021
По правде говоря, не нашёл причин покупать в Эльдорадо. Цены не самые привлекательные, выбор не самый большой. А в целом, магазин занял место нескольких бесполезных частных торговых точек с ломовыми ценами, что уже хорошо.
Не понравилось, что продавец во время моего обслуживания, занялась покупателем, который подошел позже. На замечание, сделала вид , что отреагировала, но, когда пошла за товаром (якобы) продолжила заниматься им, а меня задержала. Больше не приду ! И карточка их не нужна
4
2
Посмотреть ответ организации
С
Светлана
Знаток города 13 уровня
3 февраля 2021
Все хорошо, кроме сотрудников. Каждый раз проверить товар, это надо уговорить сотрудника, услышать охи вздохи. Ведь вскрыть коробку так сложно. Берите не глядя. Дома посмотрите, а если сломано- разбито, сама виновата, надо было смотреть в магазине. Я очень часто что- то покупаю там. И каждый раз одно и тоже. Мне интересно даже уже посмотреть, на их несчастные лица. Ну не могу я купить вещь не вскрыв упаковку, посмотреть хотя бы лежит там это или нет. И проверить хочу и имею право. Но...
Делаю покупки, постоянно, приятно, что всегда все быстро и корректно
3
1
Посмотреть ответ организации
A
al3x5-6
Знаток города 7 уровня
2 февраля 2021
Заказывал электронную книгу, привезли быстро (не было в наличии) заказ №246701440. Выдали быстро заодно купили жене новый смарт и весы на кухню. Цена на смарт вообще очень порадовала, ниже средней на 1500 р.
Заказали вещь с доставкой на дом. В магазине нам не сказали во сколько привезут, сказали ждите с 10-22часов.Под конец дня не позвонили, пришлось перезванивать самим. Спросили, где наша вещь, на что нам ответили:привезут завтра! Время опять сказали с 10-22.Беспредел.Сидим второй день и никуда не можем уехать, т. к больше некому принять товар.
Полный развод, не верьте когда вам обещают поменять товар или вернуть деньги в течении 14 дней с момента покупки, поют красиво при продаже а потом увы........и обязательно проверяйте товар на кассе, не берите кота в мешке,и еще раз не верьте про возврат в течении 14 дней!!!!!!!!
Отвратительная работа сотрудников на кассе. Ждать выдачи заранее оплаченного заказа пришлось более 20 минут, при том что "работали" (еле шевелились) двое сотрудников, а в очереди было 2 покупателя.