На прошлой неделе совершили покупку кондиционера с акцией-установка со скидкой 50%.
К нам пришли мастера из стороннего сервиса и озвучили что мы должны доплатить еще 7000р за установку. Или предложили отказаться от установки из магазина и вызвать их самостоятельно ссылаясь на то что при установке через Эльдорадо им платят слишком мало и сам лично мастер может дать такую же гарантию как и в магазине.
Естественно, от таких мошеннических действий мы отказались. После чего пошли снова в Эльдорадо чтобы попросить вызвать нам другую бригаду которая заинтересована в установке кондиционера.
Магазин нам отказал. Старший продавец (или администратор) сказала нам, что оказывается у нас в стенах уже должны быть просверленные нами 4 дырки и куплены крепления и болты. А бригада должна просто приехать и повесить кондиционер в нами заранее просверленные дырки. Звучит очень глупо если честно. От штробления стены мы отказались, единственная услуга которая возможно дополнительно была нужна-удлинение трубки и то вряд ли т.к. расстояние у нас меньше 3м.
После того, как мы в третий раз приехали в магазин сдать это бесполезную установку которую нам могут осуществить только за 15000 руб. в вашем магазине (8тысяч+доплата 7 тысяч), Администратор сказала что не может эту услугу сдать отдельно. И начались долгие махинации по возвращению услуги вместе с кондиционером, затем выписывание чека на кондиционер обратно.
По итогу: мы остались в минусе на 500р за доставку кондиционера который мы в этот же день готовы были забрать на машине. Но по словам того же администратора мы могли взять либо доставку за 500р либо платить за вызов установщиков 600р. А установщики оказывается живут в соседнем от нас доме.
3
Show business's response
A
Anonymous review
February 20, 2021
Магазин просто шок! Пришёл забирать интернет-заказ, нигде не указано - где его можно забрать, прошел к стойке сервиса - там сидит мадама в белой рубашке и разговаривает по телефону мобильному, и по разговору стало ясно - что не по рабочим вопросам, я с ней поздоровался - она даже не обратила внимание и дальше продолжала свой разговор, никто меня не спросил и не подошёл - что мне нужно и зачем пришёл, подошёл на кассу - на которой товар пробивает и видимо ещё заказы выдаёт - кладовщик! (Зовут Тимур), 2 звезды поставил только из-за него - быстро выдал заказ и без каких либо проблем, а с женщиной прошу разобраться - нужна ли ей вообще эта работа? Или может ей проще пойти работать в КЦ, если она так любить разговаривать по телефону и не обращать внимание на реальных покупателей.
Консультантов нет, чтобы спросить что-то, нужно пройти квест "найди консультанта". Благо знала, что нужно купить. Взяла, подхожу на кассу, на кассе 4 человека, но все заняты своими делами, видимо чем-то важным, чем пробивание чеков. 30 минут ожидания, о боже, пригнали консультанта за кассу, типа, пробей, мы все заняты. Пробиваем, долго ждём, пока загрузиться компьютер и терминал. Смотрю на сумму, а сумма совсем не та, что указана на ценнике на витрине. И тут началось, консультант резко слился, потому что спросила, почему цена на ценнике не соответствует тому, что пробили. Ещё 30 минут ожидания, уже не выдержала, попросила девушку за стойкой разобраться. И слава богу это случилось. Больше не приду, спасибо, потратила 1 час жизни на то, чтобы просто постоять в очереди и потрепать нервы себе.
Охрана очень навязчивая , ходят вокруг или нагло стоят рядом, складывается неприятное ощущение что тебя считают вором. Продавцов найти в зале проблема. Рекомендую руководству сб оснастить магазин камерами ( видимо их нет или не достаточно)провести беседы с охраной, если не хотите терять клиентов. В магазине расположенном в Первомайском такого безобразия нет.
Большой ассортимент товаров! Есть выбор. Только не ведитесь люди на то, когда менеджеры по продажам начинают вам тактично предлагать фирму Hier. Я против этой фирмы ничего не имею, но и не стал вестись на эти уловки. Видимо есть какая-то выгода им от продажи этой фирмы но нам простым смертным не дано это знать. Хотя если рассуждать логически то в наше время любая техника как и автомобили рано или поздно помрёт. Но всё же покупайте товар лучше той фирмы которую точно знаете.
Неплохой магазин, обычный Эльдорадо. Как всегда на кассе никого нет, приходится бегать пот магазину и искать специально обученного человека, который может отдать уже оплаченный заказ... Ладно, в этот раз всё было более менее быстро. Хотя мне непонятно, почему так сложно поставить кассира на его рабочее место
Консультанты стоят чешут языками, даже не подошли, уровень знаний техники так себе, видно что научили говорить, а что - неважно, лишь бы продать.Парковка платная, поэтому пустая.
4
Show business's response
С
Сергей Ш.
Level 2 Local Expert
April 4, 2021
Обслуживание на авсшем уровне! Внимательные и компитентные продавцы. По простбе покупателя без проблем проверили товар и комплектацию, оформили подписку ОККО со скидкой. Номер заказа 252217318
Захожу по необходимости. Магазин довольно большой. Ассортимент хороший.
3
Show business's response
И
Ирина Сергеева
Level 9 Local Expert
September 22, 2020
От посящения данного магазина у меня просто шок!!!! Пришла купить стиральную машинку, консультант спросил бюджет, у нас на данный момент 17000, ответ хорошо что не 10000. Дальше круче, я вам за такиеги не буду продавать ,она у вас завтра сломается и т.д и т.п
Мы в шоке стирает у них только за 50000 все остальное брак и вообще с таким бюджетом там делать нечего . Ушла в шоке ,много лет у них покупали технику ,теперь придётся искать что-то новое
6
1
Show business's response
BullyM
Level 9 Local Expert
May 24, 2021
Магазин нормальный, на месте частенько никого нет, всегда какие то там проблемы, то касса виснет, то связи нет. даже при входе уже несколько лет как дверь починить не могут. Если вам нужна безразличность, то вам сюда..: ))