Заказ №252141205 покупал фен Rowenta так как был витринный образец хотел его осмотреть перед покупкой, но не найдя его обратился к менеджеру. Менеджер быстро помог найти, продемонстрировал его в работе. Фен был с витрины и менеджер ушел за упаковкой и аксессуарами для него на склад. Через какое то время вернулся не найдя упаковки. Подумал, придется выбирать другой. Но менеджер, перебрав тщательно все под витринами, нашел упаковку и быстро все оформил. И при этом еще порадовала гарантия 2 года на товар.
Show business's response
К
Карина М.
Level 3 Local Expert
May 13, 2023
Заказ 296975626
Отличный магазин,удобное место расположения,делаю заказы только здесь!
4L1N #МВМ
Успешно сделал покупку в этом магазине заказ (№252378856), перед покупкой требовалась консультация-мне вежливо ответили на все вопросы, также понравился большой ассортимент товаров в магазине-есть из чего выбрать .На кассе без заминок ,оперативно обслужили! Покупкой доволен.
Сотрудники заниматься личными делами игнорируют покупателей хотел преобрести принтер .15 минут ходил за консультантами .они отказывались помоч говоря что не их секция.по итогу купил в другом магазине.
Вроде норм магазин и цены на многие товары ниже, но всё омрачает выдача товара в воротах с надписью "М-видео", где нужного работника Эльдорадо надо звать и ждать довольно долго...
Не советую совершать здесь покупки, две недели назат купили сплит систему в этом магазине она оказалась бракованая , установщики этой же организации написали заключение , сказали в течении 10 дней будет замена, прошло уже болше 2 недель не как не можем добиться даже обратной связи на каком этапе наша заявка, приходится обращаться в Роспотребнадзор
Отличный магазин,сервис просто на высоте! Весь персонал доброжелательный , любезный очень рада что руководство магазина настроили правельно рабочий процесс набрав таких сотрудников !
Под руководством *директора* магазина, здесь работают промоутеры и продавцы которые не слышат ничего. Приобретал духовой шкаф и холодильник, чек 150 тыс, продавец заверил что товар есть на складе, но как выяснилось через час, товара на складе нет и мне привезут товар с витрины! Мне пришлось ехать через весь город чтобы забрать деньги в праздничный день! При этом *директору* Огурцова Юрию Владимировичу, все равно он лично уже 30 минут оформляет возврат... не хотите работать, идите мойщиками авто!
Совет не приобретать в данном магазине а еще лучше в магазине Эльдорадо ничего !!!!!Работают обманщики и мошенники.
Директор не решает вопросы судя по реакции ему хоть бы что ,сгладить хоть как то ситуацию предлагают 1000 баллами которые дейсвуют 90 дней и то при расплате 30 проц просто смешно !!!!!
Приехала на галактику 19 августа 2020 года и первое что не понравилось это что очень очень долго пришлось ждать когда ко мне подойдет консультант ,слава богу хрроши парень подошел ,благодаря ему решилась на приобретение посудомоечной машины оплатив сразу за товар !!доставку оформили на 30 число потому что мне было так удобно.20 чичла я понимаю, что я могу приняиь товар 21 числа ,звоню и мне переносят доставку на 21 число .Мне привозят вовремя но в итоге товвр привозят с дефектом !!!!я отказываюсь принимать такой товар .
Звоню в магазин трубки не берут ,дозвониться невозможно было ,звоню на гор.линию мне говорят что я должна приехать именно в тот магазин где я приобретала товар и создать Акт ,сказать что я в шоке ничего не сказать ,я получается не получила своевременно качественный товар еще должна ехать на магазин да еще и конкретно там где приобретала ..........
В итоге я еду в магазин Эльдорадо для решения вопроса сказали , что со мной свяжутся сегодня в итоге ни кто не связался и ни с кем ни к чему не пришли .
23 августа мне звонят с доставки ...хотели привезти посудомоечную машину не согласовав со мной дату ,соответственно я принять не могу товар ,так как не согласовали и меня не было дома.
30 августа с утра приходит сообщение ожидайте товар с 10 до 4 ,я опять это все время дома в ожидании товара , ,звоню на гор.линию они вопросы не решают , ничего не знаю просто слушают максмумум ,что сделали это составили мое обращение на которое ответят через 7 дней!!!!!!это вообще как ??????звоню опять на гор линию в итоге говорят по данному маршруту ,маршрута нет !!!🤣🤣
Дозваниваюсь до магазина с горем пополам для прояснения ситуации говорю где моя машинка которую хотели привезти 23 числа ,говорят ее продали 🤣🤣🤣🤣🤣говорю как продали я оплатила товар с 19 августа а вы ее продали это как???попросили войти в положение привезем с москвы ожидайте 7 дней 😂😂😂😂😂
3.09.20 побывав на галактике зашла в магазин ,пообщавшись с директором Юрием ,который говорит ваш товар есть он в резерве,говорит завтра доставим,говорю в качестве компенсации за причиненные неудобства с ожиданиями по времени и потраченных нервов установите посудомоечную машину за свой счет так как товар пришел с дефектом , а это значит не своевременно и это значит считай, что я его не получила ,на что в ответ получила отказ!!!! хотя на документе их , написано доставим во время или доставка и установка за нас счет ,сказал что это не в их силах, мы вам привезли вовремя ......🤣🤣🤣🤣
В итоге назначает доставку на 4.09.20 ожидайте с 10 утра до 10 вечера 😂😂😂
В итоге привозят мне машинку ту же, что была изначально 20 агуста 😂😂😂😂😂🤣🤣🤣🤣🤣🤣 с дефектом .Звоню на магазин общаюсь с директором Юрием а емц нечего сказать ,он спокоен.......сказал прояснит что можно сделать и не перезвонил .. Ушел домой ....
Это ведь просто смешно и издевательство !!!!!!С руководством не соединяют ,вопросы не решают при том при всем ,что я входила в их положение ..Обман и позор!!!!!!Так облажаться !!!!!!!!!
Огромный плюс этого магазина в том что за баллами, которые копятся от покупок, вы можете оплачивать хоть полную стоимость товара, цены приемлемые (естественно нужно мониторить). В общем хороший магазин
Продавца не сразу нашли, было ощущение что он от нас убегал между холодильников)))) по итогу сами разобрались. Много выставки товара. Нашли что хотели!
В этом магазине сегодня покупал монитор для пк, договорились с продавцом-консультантом на один монитор, отправился с каким-то кодом оплачивать на кассу ,пока упаковывали товар. в итоге принесли монитор другой марки,а тот,о котором договорились, убрали с витрины, упаковывали товар. Если бы не уставший ребёнок в сопрождении, оставил бы им покупку. Разочаровал это магазин,как и эльдорадо в целом,больше ничего в нём не будем покупать, ни я ни жена, родственникам и друзьям тоже расскажу эту историю. Не советую в этом магазине что-то покупать.
Вообще не советую с ними связываться,ужасная контора....С доставкой вообще проблемно,дозвониться вообще невозможно!Одним словом,если не хотите себе портить настроение,то обходите это место стороной!
Обманывают людей с акциями! Дали купон на скидку, когда захотел им воспользоваться он уже оказался не действительным, я им позвонил, а они сказали что я свой купон уже использовал, хотя я ничего не покупал! А скидка была на 3700р. На 30%.
08.09.20г. купил в Эльдорадо холодильник Атлант и через три дня перестала работать лампа освещение, посмотрим что будет дальше. Понедельник 14.09.20г. позванил ближайший мне сервис ул. Калинина 289, где девушка сказал лампы, полки и т д. не гарантийные случаи и посоветовала пойти на рынок и купить лампу освещения.
Посетил данный магазин недавно, приобретал телефон. Тот что я хотел отсутствовал на складе, поэтому мне предложили взять с витрины. Осмотрев телефон подробнее, я увидел вмятины на корпусе от крепления защиты от кражи, еще и коробку умудрились потерять от телефона. Кроме того навязывали "на халяву" симку, стекло защитное почти за косарь. Обслуживание не понравилось, консультанты не владели информацией о товаре, вплоть до не знания цен на соседней полке от него.
Отвратительный магазин. Заказал и оплатил товар 12.06., приехал получать и выяснилось, что его вообще нет в магазине. На горячую линию еле-еле дозвонился, что бы хоть деньги вернуть.
Заказал телефон, уже час сижу в очереди на получение. Заказ никак не могут найти. Да и цены, даже уже с учётом бонусов такие же как и везде. А если нет разницы, зачем этот гемор
Отвратительный магазин, работники знают о товарах ещё меньше, чем покупатели. И самое интересное: что бы не покупалось в этом магазине - с каждой вещью были проблемы!
Много людей, мало работников, очереди на интернет-заказы. Информационное табло не работало.
Show business's response
Денис Посиделов
Level 8 Local Expert
March 3, 2020
Пишу этот комментарий, пока стою в очереди, уже 15 минут. Работают вроде две кассы, а реально одна обслуживает. На обращение к сотрудникам, что нужно позвать кого-то говорят что нас и так двое.