Eldorado
80 reviews
August 10, 2024
Отличный магазин, удобное расположение, большая парковка. Отзывчивый и вежливый персонал. Товары соответствуют заявленным характеристикам. Всё, что покупал в Эльдорадо, - полностью устраивает. Радует программа лояльности клиентов. Единственный минус и пожелание разработчикам: сделать в приложении фильтр "Финальная цена", который бы не показывал товары с этим значком, так как на них нельзя применять бонусы! #МВМ, код femzK
December 1, 2024
Здравствуйте, хочу оставить жалобу на магазин Эльдорадо в г Иваново ТЦ Ясень проспект Строителей. А именно на продавца-консультанта Малова Вячеслава Евгеньевича . Приобретала у него стиральную машину Carrera и телевизор Сбер Салют. Малов В.Е вел себя крайне вызывающе и нагло, перебивал , ерничал и не отвечал на заданные ему вопросы или отвечал нехотя и сарказмом . Оформление вел крайне долго почти 3 часа . Заказала у него доставку стиральной машины попросив чтобы он записал номер телефона для связи с нами , как подъедет доставка , так как подъезд у нас закрывается на ключ . Что Малов В Е проигнорировал и спросил только номер телефона который привязан к бонусной карте , но проблема в том , что номер телефона привязанный к карте не активен. Когда я вспомнила о том , что номер телефона данный консультант так и не спросил , я позвонила в магазин и попросила его указать другой телефон активный , на что услышала с его стороны хамство и сбросил звонок. Мои последующие звонки он просто сбрасывал , пришлось обращаться на горячую линию, где составили заявку и только после этого мне перезвонила девушка с данного магазина и поменяла номер. Это через какие круги ада нужно пройти , чтобы просто попросить консультанта записать ещё один номер телефона? 01.12.24 т.е сегодня привезли стиральную машинку оказывается не со склада , а с витрины! Почему привезли интересно с витрины , а не со склада? На этот вопрос данный консультант так же не ответил по телефону , а просто сбросил ! Это что за отношение к клиентам? И конечно я заметила дома ,что машинка поцарапана ! Почему не было информации , что товар будет с витрины , а не со склада?
November 12, 2024
В течении года получаю там заказы, персонал ведет себя так, словно я не званный гость в их доме. Сидит он в телефоне за кассой, подошел ты к нему, пока он не допишет сообщение он даже не посмотрит на тебя, дописал посидит подождет ответа) а ты стой. Заказ забрать? Зашел, забрал, ушел, но не здесь. Они будут минут 20 ходить неспеша искать твой заказ. И так каждый раз. Нет желания работать, так не работайте, не заставляйте людей мучаться, поищите себя в другом деле.
1
September 13, 2024
Ничего не хочу писать о товарах. Все все знают . Про персонал магазина.Это мой первый отрицательный отзыв. Полное пренебрежение . Покупатели, рабочие обязанности-все не важно.Нерасторопность,общение на грани хамства - вот это про них. Спасибо , что не выгнали, неуважаемые сотрудники.
1
August 12, 2024
Хороший магазин. Заказывал, дочке телефон, заказ 320706223, заказ пришёл быстро, выдали без проблем, все понравилось. Q7yEY #MBM
January 10, 2024
Заказал через сайт недешевую мультиварку. На следующий день пришел забирать. На стойке выдачи стоял народ, а сотрудники в это время занимались своими собственными интересами. Продавец общался с какой-то барышней-сотрудницей без форменной одежды, которая, глядя в свой телефон, процедила сквозь зубы: "Какой у вас вопрос?" Отвечаю: "Заказ хочу получить". И ноль эмоций после этого. По-прежнему продолжила пялиться в свой телефон. Минуты через три нехотя встала со стула (причем клиентского), вернулась за стойку выдачи и спросила номер заказа. Как оказалось, мультиварка стоит на витрине. То есть с момента заказа её даже не убрали с витрины, что не укладывается в голове. Более того у товара был такой внешний вид, что можно подумать, будто весь персонал магазина успел им попользоваться - мультиварка в царапинах, в толстом слое пыли, а самое главное - антипригарное покрытие чаши полностью свезено. На мой обычный вопрос сотруднику: "А как так? Товар продается за полную стоимость, а у него такой внешний вид?" Сотрудник хамовато ответил, что это же витринный образец, после чего к дискуссии подключился еще один сотрудник намного старше. Все вместе они мне пытались доказать, что это в порядке вещей. Мол, товар с витрины, что я от них хочу. Я ответил, что согласно ЗоЗПП товар за полную стоимость я хочу получить новым, без следов использования и т.д. Сотрудник еще раз прохамил: "То есть по вашей логике получается, что товар на витрину вообще мы не должны выставлять?". На что я ответил, что товар с витрины должен продаваться в разделе "уценка", а тем более в таком состоянии. На сайте указано описание и фото абсолютно нового товара, мне без разницы, с витрины он будет или нет, но он должен быть без повреждений. В итоге мне сказали, что нужно отменить заказ, если я не планирую его забирать. Что творилось внутри меня - не описать. Я думал, такие времена давно прошли, когда к клиенту относились как к какому-то мусору. На рынке обслуживание намного лучше, чем в этой конторе! Хочу предостеречь всех потенциальных клиентов данной сети. Сейчас очень много предложений куда более привлекательных от интернет-магазинов. Цены в данной сети, как правило, выше средних на аналогичные товары. А самое главное - персонал. Такие сотрудники точно не должны обслуживать клиентов!
2
October 25, 2024
Отвратительный магазин,заказывали на одну дату доставку,по факту другая дата.доставки с 10 до 14.а экспедитор звонит и говорит не может быть до ставка в течение дня.отвратительно вче
April 27, 2024
Отличный магазин, хорошие консультанты, огромный выбор товара, множество акций. Обидно что теперь бонусами можно оплачивать только 30% а не как раньше 100%
November 6, 2024
Хороший магазин выбор большей но по цене хотелось бы чуть дешевле!
May 12, 2023
Заказ 287839854 Достаточно часто пользуюсь услугами этого магазина, выбор товара огромен, персонал отзывчивый, с купленным товаром проблем не было . Часто бывают акции и скидки. Удобная парковка. #MBM, код ZWB1
1
November 12, 2023
Хотели купить телефон и возможно еще что то. Воскресенье, 12.11. В магазине 2 сотрудника, оба на кассе, заняты. Спросили, есть ли еще сотрудники, кто может помочь, мы сами не можем взять товар, который выбрали и отнести на кассу. Там витрина. Мы выбрали телефон. Ждали минут 15-20, не дождались. Ушли в другой магазин. И как я вижу, мы были не одни такие. Руководство, к вам обращаюсь. Сотрудники разорваться не могут. Я их понимаю. Обеспечьте магазин сотрудниками, и оптимальными условиями труда. Вы просто теряете кучу покупателей
June 16, 2023
Отвратительный рабочий персонал, элементарных задач оформления заказов не знает! Проторчали там около 1,5 часа, тц уже закрылся, а мы все ждали когда же там разродится и оформит нам заказ! В итоге, так ничего и не оформили, не рекомендую обращаться в данном магазин т.к. работники не компетентны в своей работе!!! Прощу принять меры и отправить весь персонал на переобучение, либо уволить и нанять более компетентных.
2
May 4, 2023
Отличный магазин не первый раз покупаю там технику . Вежливый персонал. Всегда готовый придти на помощь покупателю и подсказать. Вернусь ещё сюда не раз и вам советую
February 6, 2023
Всегда покупаем в этом магазине. Персонал отзывчивый. И возврат принимают без проблем. Очень удобное приложение . Приятно что можно списать бонусы. Магазином довольны. N143
1
1
February 7, 2023
Хороший магазин, вежливые консультанты, всегда готовы помочь, рассказать, нет навязывания лишних дорогих и не нужных услуг, консультант очень профессионально подходит к делу QQ8U
1
May 4, 2023
Образец интеллигентности и пример того, как надо работать с клиентами. Восхищен обслуживанием.Хочу выразить благодарность компании за проделанную работу. Вы молодцы. Скоро вернемся к вам с другим товаром.
1
May 4, 2023
Магазин очень удобный для выбора товаров. Покупали там телевизор и стиральную машину. Обслуживание на высоком уровне. Рекомендую!
1
February 7, 2023
Получил наушники, все супер, работают на высшем уровне. Консультант выдал заказ без проблем. Покупкой и магазином полностью доволен. Спасибо большое.
ZDU2
292305099
1
July 3, 2023
Заказ № 297809097. Купила Пылесборник Menalux 5100 к старому пылесосу Samsung. Подошли идеально, а с бонусами и по приятной цене вышло. Спасибо.
2
October 7, 2022
Ужасное обслуживание, консультанты не заинтересованы в продаже товара, в зале охранник играющий с паука на ноутбуке и консультанты сидящие за столом, которых нужно пригласить в зал, но они и в этом случае не охотно идут. Покупала телевизор за 60000,потратила на покупку больше часа, то шнур не могут найти, то запаковать не могут. Попросила ценик, чтобы побыстрее оплатить, нет не дали, ждали ещё 20 минут, пока выписывал, в своём телефоне, что то искал. Попросили пригласить старшего, сколько можно ожидать, покупатели при нас хотели холодильник купить, девушка ноутбук, парень смартфон, но никто не реагировал, на их просьбы, директор на обеде, ответили. Покупатели ушли. Зачем держать такой персонал? Не умеете работать. Отбили охоту посещать Эльдорадо наверное на всегда.
2
February 6, 2023
Очень хорошое обслуживание, внимание продавцов отличное. Все подобрали качественно, обслуживанием доволен. 9643780237722260 код DDEM
1
July 7, 2024
Выбор товара....., сами с собой конкурят, интернет форовэ
September 21, 2024
Бывает не могут ответить на вопросы.
February 25, 2022
Работники не хотят работать с клиентами,простояла в очереди к "консультанту"объяснила ситуацию,купили в подарок телевизор в декабре 2021 года,подарили в феврале причем причем отвезли в Казань(сами не распаковывали)телевизор был с витрины,сотрудник который собирал не доложил блок питания(который у официалов стоит 2700р) в магазине кидали от одного продавца к другому,в итоге пишите заявление посмотрим камеры,НО КОГДА НЕ ЗНАЕМ(ОН ОЧЕНЬ ЗАНЯТЫ!!!!!!!)Спросила можно ли получить блок питания в Казани в Эльдорадо оказывается нет.Спрашивается нахрена они там сидят у всех разная ситуация,а они "консультанты" не грамотные и не образованные роботы которые могут предложить когда нибудь посмотреть и может быть исправить СВОИ КОСЯКИ. РУКОЖ..Ы. Блок купили сами. А блок который зажали сотрудники Эльдорадо можете себе забрать ВАМ нужнее.
РS:чтоб вам премию выдавали блоками питания!
4
February 6, 2023
Заказ 284416588. Долго выбирал посудомоечную машину, цена и качество нашли здесь, был витринный образец, приехали, посмотрели и забрали. Продавцов действительно мало(.
Код P6HH.
2
1
February 26, 2023
Заказ 294035230: собран быстро, упаковка целая, выдан без проволочек. Техника работает. В общем, все понравилось! 9DV1
May 4, 2023
Очень понравился персонал магазина, профилированное и вежливое обслуживание.
February 7, 2023
Забирали заказ 292140446 из магазина, все прошло хорошо. Все отлично подошло и работает
BP6X
1
May 4, 2023
Покупал телек, персонал супер, знания на 5 показали. Что не спросишь ,все ответят. Ставлю магазину твердую 5.
1
October 30, 2021
Писал примерно 20.09.21 отзыв, но он по непонятным мне причинам удалился, напишу ещё раз. Крайне не рекомендую покупать тут электросамокаты. События развивались так: заказали в интернет-магазине витринный образец самоката, пришли забирать, но нас ждало сплошное разочарование: самокат принесли со сломанным задним крылом и разряженным аккумулятором, в следствие чего он не включился. Консультант ничего не смог сказать по поводу электрического самоката, мы отказались от покупки. Человек, читающий этот отзыв, обращаю Ваше внимание на то, что мне ответили на предыдущий отзыв тем, что проведут мероприятия по улучшению качества обслуживания. Я без шуток надеюсь, что руководство так и сделало. Удачи магазину в своей сфере деятельности!
2
October 12, 2023
Отвратительный персонал! Директор говорит одно, на деле совершенно другое. Поливает грязью такой же магазин в тополе. К кому не обратишься, все заняты, хотя найти хоть кого-нибуть в зале это трудная задача! Только курят как паровозы у входа!
February 11, 2023
Заказ 292842256 забирала в этом магазине, вежливое обслуживание, отличная цена и качество. Код 3FFH.
1
April 22, 2021
Заказ 252518405. В Эльдорадо заказываю через интернет-магазин, зачастую используя бонусные баллы и кэш-бэк сервис. Магазин использую как пункт выдачи, благо рядом, или чтобы посмотреть товар вживую перед покупкой. Сотрудники вежливые. Получение заказа обычно не занимает много времени. До сих пор конфликтных ситуаций с этой сетью магазинов не было. К посещению рекомендую. Всем добра.
1
January 26, 2022
Работают безграмотные, грубые и хамские сотрудники. Не знают даже, как открывается стиральная машина. Выстовычные предметв грязные. Товар продается, который был выпушен более двух лет назад.Руководство данного магазина не контролирует работу персонала.
May 4, 2023
Замечательное место, красивые услужливые девушки.
1
May 4, 2023
Доброжелательный персонал, быстрое обслуживание
April 23, 2021
Приобретал там комплект техники в дом, консультанты грамотные, рассказали о всех скидках и подобрали товар. Отличные ребята, особенно Роман
1
1
February 19, 2022
Кто хочет потерять полчаса своего времени просто ожидая выдачи заказа из интернет-магазина, то вам сюда. Из-за чехла для смартфона убил в ожидании 35 минут. Не проще ли заказать его в другом месте?
1
1
October 27, 2021
Техники много, но обслуживание так себе. Нужна была электробритва. Пытались впарить бракованную, хорошо, что настоял на проверке. Купил в соседнем магазине. Теперь обхожу стороной, благо на этом же этаже есть другие магазины
1
February 16, 2021
Заказал скоростной диск, заказ 246472088, Оплатил сбером и бонусами, получилось совсем недорого))). Приехал быстро, диск работает отлично) Всем спасибо)
1
November 11, 2021
Очень много брака. Я там давно ничего уже не покупаю. На днях подарили бльтуз колонку (jbl phlip 5) за 7490 руб. Она оказалась не рабочая. Пришлось идти менять. Обменяла, но впечатление испорчено(((
April 9, 2021
Заказ № 251885895, 251885251, 251884174.
Сотрудник магазина № 103 отказался принять возврат, придумав вымышленный повод. Все три компьютерные мыши не были в употреблении, сохранены их товарный вид и целостность упаковки, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д.
Вопрос с возвратом был решен на следующий день, после написания жалобы на сайте.
P.S.; Не слушайте недобросовестных продавцов, сразу пишите жалобу.
3
February 16, 2021
Номер заказа 247494712
Отличный магазин, прекрасное обслуживание, удобное место для быстрых и качественных покупок.
April 12, 2021
Заказ 252518405. Отличный просторный магазин. Вежливые продавцы. Заказывал чехол для телефона, через 15 мин пришло смс о готовности товара к выдаче. Вечером заехал, время получения заказа заняло три минуты вместес оплатой.
1
August 15, 2021
5 поставить не могу, так как на весь магазин был 1 продавец и 1 кассир. Чтобы получить консультацию надо отстоять в очереди. К самому менеджеру претензий нет, подсказал, посоветовал
February 16, 2021
Номер заказа: 247774678. Сделали заказ через оператора. Товар был в наличие в данном магазине. Заказ собрали быстро. Через несколько минут пришло СМС-сообщение о готовности заказа. В магазине товар также получили быстро, задержек не было. Сотрудник приветливые. Спасибо.
1
May 12, 2023
Всё хорошо всё подсказали,помогли
1
February 20, 2021
Покупал наушники через интернет магазин (номер заказа 248276568) забрал за пару минут, там же приобретал ноутбук, все оперативно) лучший Эльдорадо в Иваново :)
February 9, 2021
заказ №246805595 бул оформлен через приложение, очень удобно, приходит смс о готовности товара, пришел осмотрел оплатил и получил. Приятные сотрудники. Рекомендую.
2
June 6, 2022
Отличное обслуживание, советую обращаться к Вячеславу Маслову )))