Покупала телефон и часы Apple. Всего отдала более 150 т. Телефон отдали сразу, а вот с часами случился квест. Обещали привезти через пару дней. Однако в назначенное время смс не пришло, менеджер на сайте «заказами из магазина не занимается». Я приехала в Екатеринбург специально. Но менеджер попросил не ходить сюда без смс, так как «заказ задерживается ещё на пару дней» и «смс обязательно придёт».
Через неделю, так и не дождавшись часов, дозвонилась до call центра. Через 40 минут выяснения судьбы заказа выяснилось: товар в магазине.
Разумеется, никакого смс мне так мне пришло.
В магазине опять начали спрашивать какие-то документы, накладные, номера заказа. Но! На руках у меня был только выданный чек. Кое-как заказ нашли.
Простите, но за такую сумму вы могли бы отслужить клиента с большим сервисом и профессионализмом.
Никогда не вернусь и никому не советую.
Кстати, ещё неделей ранее я покупала тут телефон дочери. Так вот никаких обещанных баллов мы так и не дождались. Не верьте
Эльдорадо не понравился мой отзыв и они его удаляют за оскорбления и ругань))) поэтому исправлю и напишу максимально вежливо))) Обманывают с бонусами! Покупали кофемашину специально у них чтобы получить бонусы, хотел потратить на покупку нового 13 айфона жене, в итоге начинаю оформлять покупку на сайте, а на покупку Айфона потратить бонусы нельзя!!! а зачем они тогда нужны??? в итоге понял что меня обманули.... не верьте Эльдорабо их бонусы это обман... (надеюсь так достаточно вежливо) продолжение истории: решил всетаки потратить бонусы и купить робот-пылесос Ксеоми, угадайте что?))) правильно! потратить бонусы Эльдорадо на пылесос Ксеоми нельзя!!!
Отвратительный сервис. После 20 минут попыток найти консультанта, он наконец-то появился. После просьбы помочь - сказал занят и ушёл. Просто шедеврально. Ужасный магазин с ещё более ужасным обслуживанием. Не ходите.
Ужас, совсем уже обнаглели, пришёл получать товар,а мне заявляют:"кредитного специалиста НЕТ,она только минут через 15 подойти должна,у неё какое-то собеседование "🤦это кааак вообще?!?!?
Не сразу нашел магазин, пришел за определенной можелью телевизора 55 диагонали, менеджер Михаил показал альтернативный вариант дешевле и с хорошей акцией на Саундбар все качественно оформил, товар пришел вовремя
Увидел в личном кабинете, что пропали баллы. В заказах указано о списании всех баллов при покупке в этом филиале Эльдорадо, при этом код для подтверждения списания не приходил. ***! У кого такая же проблема - прошу писать для составления заявления в прокуратуру.
Покупали встроенную технику, забирали самовывозом , продавец не помню имени все хорошо объяснил и рассказал все акции на товары. Грузчики все вытащили и доставили до автомобиля быстро и осторожно . Покупкой доволен
Хороший магазинчик, но не было большинства моделей бесперебойников, выход - только если искать самому на сайте и сообщив, ждать когда со склада сюда привезут
Нет. Не понравилось. Магазин был закрыт без объяснения
Show business's response
Д
Дарья Дуплий
Level 3 Local Expert
October 26, 2021
Самый ужасный магазин электроники ) заказали плитку - в итоге прождали ее около двух недель , в день доставки так никто и не приехал ))) Сказали товар на маршруте -привезут завтра «вам должны позвонить» . Ни звонка , ничего 😅😅 при покупке в дни открытия этого магазина должны были начисляться баллы , на которые мы рассчитывали . Итог : нет плиты , нет баллов , в пустую просто потраченное время ( которое никто не компенсирует) , потраченные нервы .