Eldorado
248 reviews
July 8
Хотелось бы выразать огромную благодарность продавцу-консультанту Мичураеву Мергену за профессионализм и индивидуальный подход к клиенту. Обьяснил, расскзал, помог с выбором. Спасибо, по больше бы таких продавцов. Обязательно буду рекомендовать данный магазин.
1
November 12
Сама сеть хорошая, можно довольно выгодно купить товары (особенно с учетом баллов).
В этот магазин заказывал интернет заказа, пришел через полчаса после открытия и прождал минут 10, пока сотрудник появилась на стойке выдачи.
Первая, кто была там, когда зашел, ушла, по всей видимости со знакомой обсуждать какую то технику и на мой вопрос о выдаче резко ответила, что занята.
В итоге прождал у стойки выдачи, пока не пришла второй сотрудник и не выдала заказ.
То есть сам принцип интернет заказа - скорость. А ждать и ходить искать сотрудников - так себе.
August 7
Были с семьёй в этом магазине, сервис понравился, получили консультацию по нужному товару, персонал вежливый, очередей нет, покупка проходит быстро, удобная парковка. Могу рекомендовать на 100%.
f4WMy #МВМ
1
December 26
Спасибо консультанту Михаилу за помощь в выборе телевизора. Все рассказал, показал, помог донести. Телевизор радует. Надеюсь, качество не подведет. Теперь ждем сотрудников для установки на кронштейн. С наступающим Новым годом! Михаилу желаем новогоднюю премию!
November 11, 2023
Отличные цены, хороший выбор товаров. Очень нравится программа лояльности, покупка становится дешевле, благодаря списанию бонусов. Удобно, что товар на гарантийный ремонт можно сдать в магазине, причем в любом, а не только в том, в котором его покупал. Поддержка по телефону реально помогает решить интересующий вопрос или проблему. Давно являюсь покупателем сети этого магазина. Последний мой заказ под номером 306413467. Мой персональный код 753777. #МВМ
July 9
Нет никакой заинтересованности продать товар и помочь с оформлением товара . Оформила рассрочку онлайн все одобрили . Приехала в магазин по факту был сбой и оказалась , что нужно заново оформить . Вместо того , чтоб сделать все работникам мне предложили сделать все заново самой , но т. К. товар уже ранее был мной забронирован при оформлении новой заявки не было возможности забрать день в день . Попросила кассиров уточнить информацию , на что мне сказали, что ничем помочь не могут . Клиентоориентированность оставляет желать лучшего (
1
August 17
Именно в этом магазине закончилась наша дружба с Эльдорадо! Приложение удалено карта выброшена!!! Ни советую ни кому, по крайней мере именно этот магазин, который находится в меге Дыбенко. Рассказываю нашу историю, решили приобрести телефон для дочки для онлайн обучения нужна была модель с хорошей камерой, и вот он счастливый момент выбрана отличная модель, и решили мы воспользоваться услугой поклейки защитной пленки и чудо продавец на наших глазах начинает простозаливать наш новый телефон спреем на наше замечание , что не слишкомком ли много жидкости она льет на смартфон продавец ответила что все в порядке так надо! Приехав домой мы обнаружили, что фронтальная камера просто залита жидкостью и картинки нет от слова совсем. Позвонив в магазин мы получили ответ от данного продавца, что такого не может быть и что она здесь не причем! А живем мы 125 км от данного магазина и возвращаться не было ни малейшего желания. На горячей линии нам сказали, что мы можем сдать данный телефон на экспертизу в ближайший Эльдорадо что мы и сделали, но через 5 дней нам позвонили и сказали что деньги они вернуть не могут, так как камера уже заработала и потребуется ещё 21 день для отправки телефона на более тчательную экспертизу.
Не стали мы ждать чуда , забрали телефон, и скажу точно это была наша последняя покупка в Эльдорадо!
November 16
Обращался в данный магазин, так как он является ближайшим. Обратился с проблемой: у телевизора отклеился экран и ударился об стену, соответственно треснул угол и перестал показывать в этом углу. Причина: некачественная склейка экрана. Мне помочь не смогли. Я потратил своё время, 2 дня, чтобы мне как-то помогли, но никто не помог. Руководитель со мной не связался по моей просьбе, поддержка мне не может помочь. Мне везде отказали и адекватного решения не предложили. Принципиально не буду больше закупаться в вашей сети и в магазинах Эльдорадо. У меня имеются загородные объекты и большую часть техники я покупал в вашей сети, больше не буду Спасибо.
September 15
отвратительно долгая доставка, вместо обещанного промежутка с 10 до 14 доставка приехала ночью. безусловно, прекрасно понимаю, что случаются непредвиденные обстоятельства , но хотелось бы чтобы об этом предупреждали курьеры, иначе неудобно названивать самому и узнавать где же там мой заказ? консультанты в самои магазине замечательные, безумно приятные и вежливые. но что касается доставки просто ужас.
November 16, 2023
Довольно часто делаю заказы в Эльдорадо, этот магазин находится в 10 минутах от моего дома, что очень удобно. Интернет заказы собирают быстро в течении 10 минут и это очень радует. Самое главное , что вся техника и аксессуары подлинные ( уже несколько раз натыкался на подделки в других магазинах). Огромная парковка так же большой плюс. Последний мой заказ № 307040538 , код 444917 #MBM
November 11, 2023
Хороший магазин. Удобное местоположение. В наличии всегда много товаров. Консультанты подробно могут рассказать про технику и помочь сделать правильный выбор. Всегда посещаю этот магазин и забираю тут заказы, все нравится.
заказ № 307039628
персональный код 473702
хештег #МВМ
May 13, 2023
Удобное расположение, для покупателей есть много парковочных мест, график работы, без выходных. Магазин Эльдорадо отлично зарекомендовал себя, покупаем уже много лет всегда товар хорошего качества по адекватным ценам. За бонусы отдельное спасибо и удобное мобильное приложение где я всегда вижу активные акции, бонусы и предложения. Номер заказа 295778643
#MBM LQSI
April 19
Были с супругом в магазине 19 апреля, выбирали пылесос. Сотрудник Дарья проконсультировала и помогла выбрать товар. Выражаем благодарность Дарье. В дальнейшем планируем купить ещё бытовую технику и хотели бы обратиться именно к Дарье. Спасибо ещё раз!
March 1
Хочу поделиться отзывом по поводу работы кредитного отдела магазина Эльдорадо
Мега Дыбенко. Приехали покупать туда ноутбук. Нам предложили рассрочку, обещали, что переплата составит всего 5т.р. Сотрудница отдела уверял, что оформляет рассрочку, красиво пела и все время запрашивала коды из смс, посредством которых мы подписывали договора. Изрядно потратив на все это время, уехали домой с ноутбуком и как оказалось не рассрочкой, а кредитом + страховка жизни 10 000 и какие-то пуш уведомления стоимостью 2388. По приезду домой, обнаружив эту историю, позвонили в банк. Они подтвердили, что рассрочки у них нет, а страхование жизни и пуш уведомления это навязанные доп опции самим магазином (о чем магазин, естественно, не уведомляет).
На следующий день поехали в магазин отменять кредит. Кредит отменили, магазин пообещал, что деньги на счёт банка вернуться в течении 10 дней. За отменой страховки пришлось ехать в страховую кампанию. Там проблем не возникло - вернули средства в течении 3 дней. По прошествии 2 недель, заглянули в приложение банка, где нам оформили кредит. У нас осталось в кредите 2388 гребаных рублей за пуш уведомления. Поехали снова в Эльдорадо, где ещё минут сорок нам пудрили мозг, после чего заявили, что эта срок возвращения этой суммы от 30 до 40 дней. На вопрос, что делать с %, которые будут капать за просрочку по их вине - разводят руками. Будьте внимательнее и осторожнее. Оказывается *** совсем рядом - в кредитном отделе Эльдорадо.
2
August 15
Хотел купить умные часы. В пустом магазине стоят продавцы и смотрят видяшки в телефоне, на просьбу подойти, сказали, что сейчас к вам подойдёт ваш менеджер и продаст. Так никто и не подошёл
August 16
Никогда ничего не покупайте в этом магазине и во всей сети М-видео и Эльдорадо. Приобрели 13 айфон. Через 10 дней после покупки он перестал заряжаться. Уточнили в чате в телеграмм, как поступить. Сказали принести его в магазин для обмена или возврата через диагностику. Сотрудница магазина отказалась принимать товар на диагностику. Сказала, что возможен только ремонт. То есть неизвестный сервис вскроет телефон, он перестанет быть влагозащищенным, неизвестно что там с ним вообще будут делать и какие детали использовать для ремонта. Я отказалась от такого ремонта. На горячей линии оставила претензию для возврата неисправного устройства. Придя домой позвонила на горячую линию и выяснилось, что телефон можно было сдать на диагностику. Жалобу на девушку, которая отказалась принимать товар на диагностику принимать отказались, потом что (со слов сотрудника горячей линии) нет документа, подтверждающего отказ в приеме товара. Не связывайтесь с этим магазином. Адвокат готовит досудебную претензию, возможно придется судиться с магазином.
September 26
В этом магазине никогда не дождешься продавцов. Просто наплевательское отношение. Ждать товар нужно около часа. У людей ведь тоже есть свои планы. Совести ноль.
November 17
Ассортимент большой, цены нормальные, так что можно смело заходить и покупать
September 13
Привезли холодильник царапанный,мало того что не хотели принимать обратно ,так еще и водитель нахомил женщине !не советую обращаться к ним
September 27
Приобрел холодильник Хаир,приехал царапанный весь,в сколах и грязный ,начали вскрывать сразу же при водителях и после обнаружения браков отказались оставлять у себя холодильник и попросили чтобы водитель забрал,водитель забирать отказался ,нахамил и уехал
В итоге уже идет 3 неделя,никто с моей проблемой не разбирается,каждый раз футболят туда сюда...Попросили написать заявление.Приехал ,написал ,сказали ждать около 10 дней рабочих,потом позвонили и сказали что не правильно заполнено заявление,хотя заполнялось все под их диктовку.Поехал второй раз написал заявление ,обещали быстро рассмотреть его ,чтобы опять не ждать 10 рабочих дней,опять тишина.Позвонил мужчина из какого то отдела сервиса,сказал создали заявку на проверку холодильника ,работает он или нет .Я естественно отказался,так как холодильник даже не подключали ,а проблема не в его работе ,а в его виде,царапинах и прочее...В общем никто проблему мою так и не решил,видимо придется оставить себе этот холодильник и не портить себе настроение и тратить в пустую время!!!Надеюсь вам в 100 кратном размере ауктнется
Не обращайтесь в этот свинарник
November 9
В пустующем торговом зале некому обслужить и дать консультацию.
Каждый раз одно и то же.
Сомневаюсь, что когда-нибудь сюда приду.
September 26
25.09.24.
Решил сэкономить время и оформил экспресс-доставку 199 р. товара из данного магазина. Яндекс Доставка привозит:
Масляный радиатор Ballu Explorer BOH/EX-07 1500.
При распаковке товара я вижу раскол пластиковых колёс и деформацию самого радиатора, звоню на горячую линию, фиксирую проблему, пишу дополнительно в чат, прилагаю фото. 26.09.24 прихожу в магазин, приношу радиатор, говорю о браке и готовности обменять или купить что-то другое, в этом мне отказывают, пишите заявление, мы рассмотрим в срок до 10 дней и примем решение, данный сценарий меня не устроил, я написал заявление с описанием проблемы и требованием вернуть деньги, так как без обогревателя отстаиваться я не намерен, пришлось идти в другой магазин и покупать новый, итог: потерял деньги, когда мне их вернут — неизвестно, и потерял время.
Не пользуйтесь данной услугой (доставка), полагаю, что данная услуга предусмотрена для сбыта брака, продавец надеется, что не каждый будет отстаивать своё, продавец не несёт ответственность с момента передачи товара курьеру, продавец не проверяет товар на качество, так как он в заводской упаковке и не может быть распакован до оплаты.
November 7, 2023
Отличный магазин. Всегда заказываю в нем так как он находиться рядом с домом. Очень быстрая доставка из других магазинов сети. Номер заказа
307498107
хэщ тэг #МВМ код отзыва для Эльдорадо 289468
February 26, 2023
Заказ из магазина номер по чеку1243
Спасибо большое.В магазине очень большой и удобный по расположению.Всегда можно подъехать.
Пришла в Эльдорадо за посудомойкой,но ушла с плюсом в виде духового шкафа.Очень выгодна было покупать,второй товар 50% скидкой.
Ушла довольный как слон!ПММ фирмы Haer большая 60см с тремя отсеками как и мечтала.Пользуюсь 2 месяц машинка супер.Очень удобно и все просто в дисплее понятно.
CNSH
1
December 25
Магазин обычный, но обслуживание отвратительное, куча народу бегает и ни кто не поможет, делают вид что тебя нет!!!
June 8
Уже не в первый раз делаем замечание по поводу того , либо ценник не совпадает с кассой , либо ценник вообще не от этого товара. На замечания продавцы и кассиры не реагируют абсолютно, просто молчат.
1
February 17, 2023
Хороший магазин, покупал там всю бытовую технику для своей новой квартиры, парни помогли подобрать сначала 3 встроенных предмета и к ним шла посудомойка бесплатно, затем посоветовали дождаться поступления балов и прийти за остальной техникой . В итоге я накупил классной техники HAIER , и сэкономил более 50к)
Спасибо ребята вам за работу✊
VAH8
February 8, 2023
Заказ и магазина 5537. Покупал воздухоочиститель , специально приехал выбирать в магазин так как сам не разбираюсь какой лучше и качественнее. Попросил помощи у сотрудника который все рассказал про модели в наличии из преимущества и отзывы от клиентов + собственный опыт . Выбор пал на эту модель Philips. Очень доволен и консультацией и устройством! Мало того что получаешь кешбек от Совкомбанк в рублях так еще и Эльдорадо регулярно начисляет много бонусов и кешбека ( прям секта ). Жду начисления баллов и обязательно прийдем выбирать холодильник и посудомойку в новую квартиру!
Код отзыва: 84N5
February 6, 2023
Заказ 293622252
Удобное расположение)
Шикарный выбор и быстрая обработка заказов)
Приветливый персонал!
Всегда акции и скидки, качество на высоте.
Легко найти нужный товар!
HZ9V
November 6, 2023
Отличный ТЦ. Обычный персонал. Заехал, поскольку товара (картриджа) почти нигде по городу не было, а здесь еще низкая цена. Номер заказа 306423740. 964847 #МВМ
October 19, 2023
На кассе нет кассиров, стоишь по 15 минут, сотрудники с зоны выдачи тебя видят, но всем все равно. А когда просишь позвать кассира, смотрят на тебя и глаза закатывают. Кассира никто так и не позвал. Пришлось просто ждать стоять пока случайный продавец подойдет чтобы провести оплату другому покупателю. И это будний день днем, когда нет покупателей.
1
February 23
Только что вышли из магазина. Прождали кассира у кассы около 10 минут, никто так и не подошел. На сервисе сидит 3 сотрудника, в кредитах есть сотрудник. А кассира попросту нет. Оставили покупки на кассе и ушли, ужасное отношение
February 7, 2023
Не первый раз покупаем здесь технику, все очень нравится, последний раз покупали робот-пылесос, остались довольны, рекомендую данный магазин! А еще очень здорово, что есть бонусная система, списываем баллы каждый раз при покупках :)
November 10, 2023
Очень удобный магазин если собираешься посетить не только Эльдорадо. Специально выбрал его для получения планшета TCL 10 Tabmax Wi-Fi 4+64GB № 307163239. Пару человек в очереди передо мной, но ждать пришлось не долго, зато потом ответили на все мои вопросы и просьбы. Остался доволен. Сергей 677616 #MBM
1
March 3, 2023
03.03.2023 в 19:20 зашли с мужем, хотели приобрести телевизор и ноутбук сразу и за налик. На входе нас встретили стандартным «Что ищите», ни здравствуйте, ни «Подсказать вам что-нибудь?», ладно, мы сказали, «Спасибо, пока посмотрим сами», все телевизоры выключены, картинку не посмотреть, выбрали в своей ценовой категории, подошел высокий молодой человек полного телосложения(имя на бейджике не увидела). Попросили включить телевизор посмотреть, включил, сказал, что телевизор откровенное г…вно и он бы даже за бесплатно такой не взял, мой муж, человек который тоже работал в магазине технике посмеялся и попросил предложить нам альтернативы в нашем ценовом диапазоне. На что минут 5 мы ждали, пока консультант посмотрит в компе и сначала предложил нам телевизор- Артел(отзывы у которого хуже некуда, собирается он в Узбекистане), настаивая на том что сборка от завода Самсунг и все запчасти от него Самсунг, далее привел нас к телевизору Сбер(у нас с ним в свое время были проблемы), мы объяснили что данную марку не рассматриваем, тк были проблемы с данным телевизором, приложения бывают живут своей жизнью, скачать некоторые приложения не предоставляется возможным, на что данный продавец-консультант нам ответил «Дак вы не умеете им пользоваться, ну пойдемте покажу другой», мы просто развернулись и вышли. Это просто вверх профессионализма.
Уважаемый Эльдорадо, вам бы провести какие-нибудь тренинги чтоли как общаться с покупателями. В итоге купили в М.Видео и телевизор и ноутбук, еще и робот-пылесос. А к вам больше ни ногой!
3
July 12, 2023
11 июля в 20:00 пришли в магазин приобрести в рассрочку(кредит) Apple Watch, однако без доп страховки нас отправили оформлять на сайте, сотрудницу попросили пригласить старшего продавца, в итоге пришлось самому его искать, тк она решила об этом забыть. Вопрос, почему сотрудники отказываются сами оформлять продажу если в ней нет страховки, что за ужасный сервис? Приехали сюда так как знали, что они есть в наличии.
Поменяйте пожалуйста мотивацию продавцам, тк они напрямую хамят, оформление и время подхода к покупателям оставляет желать лучшего
April 23
Спасибо менеджеру Илье за очень убедительный анализ брендов стиральных машин. На все вопросы ответил. Дал свои рекомендации. Рекомендую 👍
February 7, 2023
Покупал витринную Стиральную машину. Очень профессионально донесли информацию по покупке и качественно и оперативно доставили на дом. Машинка была в пупырчатой пленке. Благодарю. № 293013661
May 17, 2023
15.05 приобрела стиральную машинку в данном магазине, оформила доставку на 17.05. Целый день просидев дома, не позвонили не из доставки не из магазина, решила сама позвонить и узнала что оказывается на сегодня нет доставок, что девушка которая оформляла заказ не знала что у них запланирована инвентаризация на складе на 17,18 мая. А я специально сменила график работы чтобы быть дома 17мая. Предложили доставку на другие дни, но извините кто возместит мне опять выходной? Очень неприятная ситуация, могли хотяб позвонить предупредить о переносе доставки!
February 26, 2023
Получала в этом магазине интернет-заказ 293036314.Получила быстро, обслуживание понравилось. В заказе был витринный экземпляр и продавец сначала мне его показал, предложил осмотреть и только после этого проводил на кассу. Спасибо за внимательное отношение к покупателям! Очень люблю делать покупки в магазинах Эльдорадо! Товары качественные и благодаря бонусам, очень доступные! 71FK
December 27
Всё очень медленно, на кассе ни одного сотрудника вот уже 40 минут.
November 4, 2021
Благодаря продавцу Долгомысову Дмитрию купила 21.10.21г.в м-не Эльдорадо на Мурманском ш. 12км. телевизор LG 43', который грамотно и доступно объяснил моему мужу все достоинства телевизора, выбранного мной. При получении телевизора Дмитрий подробно объяснил и научил включать и настраивать. Если б не он, я бы не смогла его смотреть, т. к. я пожилой человек ( за 70 лет) и сама бы не разобралась. Телевизор классный. Теперь я смотрю и со спутника и онлайн. Я очень благодарна тебе, Дмитрий. Оставайся таким же ответственным, отзывчивый и добрым человеком. С уважением Вера Ивановна.
2
3
October 9, 2022
Первый раз ходили в этот магазин и естественно последний. Пришли за телевизором.Хотелось бы конечно ту марку которую уже знаешь Подошёл консультант, мы спросили про телевизоры и пульты чтобы посмотреть, на выбранный мной товар пульт почему то не нашли резко. Зато нашли на другой телек.Я в новых марках и моделях не очень и поэтому слушала внимательно. В итоге нам именно втюхали (по другому не назвать)телевизор который как потом выяснилось произвёл Узбекистан. Я бы в жизни не взяла если бы знала это,но продавец консультант так активно его продвигал, что мы естественно повелись и купили это г.Принесли домой, ничего понять не можем,ни один канал цтв не настроить. Одно смарт тв. И пульт в на самом экране. Чтобы добраться хоть до одного канала простого нужно нажать несколько кнопок, а потом ещё и на пульте вэкране только через восьмёрку всё. Просто жесть какая-то. В итоге пришлось вызывать телемастера чтобы найти элементарно каналы. Тот взял з пять минут 1.500тр.
Мы на следующий день пришли чтобы вернуть телевизор,потому что брала я его по сути маме, а она ничего не понимает. Нам сказали что не вернут деньги сто процентов, может быть будет обмен,в чём лично я сильно сомневаюсь.
Я сейчас отлично понимаю что мне просто впарили гевёный телек и всё. Больше в жизни не пойду в этот магазин
1
1
May 13, 2023
Добрый день.
Приобретала фитнес браслет в подарок заказ 296192948.
Заказала заранее пришла, перед покупкой меня проконсультировали.
У меня были некоторые вопросы, девушка ответила на все.
Покупка прошла быстро, четко по всем этапам.
Покупкой довольны гаджет хороший ещё и со скидкой.
NHS8#МВМ
July 28, 2023
Добрый день всем. Купили Смартфон Realme 9 5G 4+128GB Stargaze White по рекомендации консультанта. Покупкой остались не довольны,из-за частого зависания аппарата,которые происходят, как вздумается телефону, то при разговоре, то при фотографировании, а может зависнуть при просмотре сайтов.
Чек №316 от 23 октября 2022г.
May 12, 2023
Хороший коллектив, нормальный выбор техники, бизко к дому, всем доволен, спасибо всегда тут покупаю все) #XLAG
October 19, 2023
Очень длительное ожидание, особенно если речь идёт о возврате товаров. На момент написания этого отзыва, жду более 30 минут. Работает один сотрудник. Более часа провел в магазине. При том, что очередь, как таковая отсутствовала.
July 17
Последнее время качество и обслуживание ужасное стало.
January 22
Отличный магазин, особая благодарность продавцам в отделе ноутбуков, посоветовали и помогли выбрать именно то ,что нужно! Обязательно нужно премировать таких сотрудников
May 25, 2023
Удобное расположение,заказал товар,пришел получил.Скидка+бонусы.Правда был ветринный экземпляр,но не кретично,все упаковано.Только сотрудник эльдорадо долго искала на полке заказанный товар,ну да ладно тоже не кретично,дождался,получил,пошел домой. JDSD.Номер заказа 297847904.