Eldorado
451 review
May 10
Хочу поделиться своим положительным опытом покупки в магазине бытовой техники Эльдорадо! Это место, где действительно ценят своих клиентов и готовы помочь на каждом этапе выбора и покупки.
Особую благодарность хочу выразить сотрудникам Курбану и Руслану. Они не только профессионально подошли к моему запросу, но и помогли выбрать именно ту технику, которая идеально подошла для моих нужд. Их терпение, внимательность и знание ассортимента сделали процесс выбора легким и приятным.
Также хочу отметить работу Марии из кредитного отдела. Она быстро и комфортно оформила кредит, объяснив все условия и ответив на все мои вопросы. Благодаря её помощи я смогла без лишних хлопот приобрести необходимую технику.
Эльдорадо — это не просто магазин, а команда профессионалов, готовых помочь каждому клиенту. Я осталась очень довольна покупкой и обязательно вернусь за новыми приобретениями! Рекомендую всем!
1
April 5
Покупали аэрогриль в данном магазине . Остановились на модели Аэрогриль RED SOLUTION COLORSENSE W260 и совсем не пожалели . Мы от неё в восторге . Очень всё вкусно готовит, всё получается с корочкой и при этом не сухое , а сочное , творит чудеса. Всем советую 👍🏻Очень удобно пользоваться , красивая сенсорная панель , в комплекте идет силиконовая формочка и формы из пергамента . А так же очень классная книга с рецептами
May 11
С точки зрения обслуживания, всё нормально. Но с точки зрения общей работы сети магазинов - единица. Ужасное приложение, невозможно понять, где товар в наличии, и сможешь ли оформить заказ. Мало того, уже с оформленным заказом возникли проблемы - вдруг раздался звонок из Эльдорадо, и тут же был сброшен. Следом сообщение, что заказ требует подтверждения (!?) позвонил в магазин, ждал соединения минут 10, после чего оператор сообщил, что не могут найти один из товаров в заказе, хорошо, убрали эту позицию (частично оплаченную бонусами), сказали, что теперь всё нормально и нужно ждать подтверждения. Подтверждения в течении дня так и не было. Лично пришёл в магазин, спросил, что с заказом - ответили, что ждут подтверждения от меня 🤷 - это дно работы магазина! Мало того, бонусы за отмененный товар из корзины не вернулись. Это уже не первый такой отрицательный опыт при заказе в Эльдорадо.
April 4
Очень приятный персонал. Обратились к консультанту, прекрасно помог проконсультировал по поводу телевизоров, цен и качества. Всё чётко, быстро, качественно! Советую!
March 22
С выбором телевизора помог продавец Ахмед. Очень классно все рассказал, простыми словами о сложном. Выбрали подходящую модель и нашли отличный способ крепления:)
Советую обращаться за советом к нему!
March 5
Купила в данном магазине электрическую зубную щетку от Oral-B. Сама щётка работает хорошо, оправдала ожидания. Цена неплохая для набора с двумя дополнительными насадками. Номер заказа №330278115. Единственное, что смутило, что на коробке наклейка с надписью «РАСХОД». Не знаю, что подразумевалось под этим.. Кроме того, первая коробка изнутри была склеена двусторонним скотчем (будто кто-то до этого открывал). 0VGF1 #МВМ
February 4
В воскресенье в 8 часов 30 мин находилась в магазине, выбирала чайник. Ни одного консультанта в огромном магазине не было видно. Сотрудники ходят в своей одежде, а не в красных футболках и идентифицировать их нереально, но я вообще не видела людей в магазине почти. После долгого гуляния я сама подошла уже ко входу, там сидит 1 человек за компьютером, спросила может ли кто-то помочь? Сказали, что Вам нужно? Проконсультировать. По чему? По чайникам. К сожалению, так никто и не подошел. Оказалось в магазине 3 консультанта со слов одного из них, а он сам занят.
В магазине просто УЖАСНО пахнет куревом, находиться там очень тяжело! Сотрудник на это ответил что из-за вытяжки какой-то. Не могу рекомендовать этот магазин.
2
March 21
Купила в данном магазине стиральную машинку. Ребята менеджеры Курбан и Ахмед просто молодцы, все доходчиво рассказали, подсказали как выгодно оформить. Остались только положительные отзывы.
March 25
Всегда за электроникой прихожу в этот филиал эльдорадо. Консультанты отзывчивые и помогут выбрать хороший вариант под бюджет и цели. Качеством продукции также доволен. Однажды пришлось оформить возврат, никаких проблем не было
February 26
Доброго дня всем! В этом магазине Эльдорадо 11.01.24 я забирал смартфон Tecno Spark Go 2024 4/64GB Gold (витринный образец), заказ № 328536678. Звонил перед оформлением заказа онлайн в службу поддержки для уточнения состояния товара, они связались с данным магазином, выяснилось, что товар последний и вообще не распечатан (последний товар всегда числится как витринный образец), по факту купил новый смартфон, а не витринку. Добираться удобно, 3 минуты от метро Селигерская. Товар на кассе получил быстро, на все вопросы по товару девушка консультант тоже ответила. Впечатления от данного магазина и сотрудников у меня исключительно положительные :) Был здесь, правда, исключительно потому, что этот смартфон закончился в близлежащих магазинах Эльдорадо. Магазин вполне могу рекомендовать. Код sTmBc, хештег #МВМ. Спасибо!
March 15
Вежливые любезные сотрудники, хорошо выполняют свою работу уже на протяжении многих лет, быстро проконсультровали в выборе техники и без проблем всё оформили.
1
March 21
Всегда приходим в этот магазин. Очень довольна персоналом всегда расскажут и посоветуют. Уже много делали покупок техники и всем довольны!!! Спасибо большое!!!
May 3
Обратилась к консультанту Руслану,отдельно хочу отметить его терпение и внимательность. Он не торопил с выбором и подробно ответил на все мои вопросы, включая нюансы в использовании и особенности работы устройства.Рекомендую обращаться именно к нему он знает свое дело и умеет работать с клиентом.Очень благодарна ему!
December 11, 2024
Очень хороший магазин. Сотрудник магазина пояснил все неясные вопросы. Подсказал пути решения неясных вопросов. Товар представлен на большой площади магазина. Вернусь сюда с удовольствием ещё раз.
2
March 6
В данном магазине купила кофемашину в офис на 1 мероприятие. Отнесла чек в бухгалтерию, и потом только обнаружила, что меня обманули, в чеке стоимость кофемашины разделена на 2:н на кофемашину, только дешевле, чем на ценнике в магазине и на сайте и добавлена яндекс подписка стоимостью 2800. В технической поддержке на сайте жалобу зафиксировали, сказали приходите в магазин, переделаем. По сути это обман! Сотрудник не предупредил об этом. Что за подписка, зачем она мне?! Но в магазине женщина на кассе категорически отказалась что-то делать. Мне не нужна эта никому не нужная подписка аж за 2800! Сказали отписка в технической поддержке стандартная, ничем помогать не будем, ваши проблемы, можете написать заявление от руки, но вряд ли его кто-то рассмотрит. И вообще на сайте информация где-то об акции такой по яндекс подписке есть поищите, там поищите почитайте. Почему продавец ничего мне не сказал? Мы не знаем продавца сегодня нет. Только после моего предложения, что раз не поможет заявление в магазине, то может поможет если я в полицию заявление напишу, один из сотрудников мне помог, переделав чек.
February 17
Принёс старые телефоны по трейд ин в пятницу в 21 час, сказали что уже поздно для проверки нужно около двух часов, но позвали сотрудницу в помощь, вроде бы управляющую или старшую смены. Посмотрела телефоны, часть отметила сразу, остальные договорились что в понедельник принесу.
В понедельник пришёл вечером в 20:30, но её говорят нет и не могут понять о ком речь идёт. В итоге начали мне говорить что ничего не подходит из того что я принёс, так как должно быть всё целое, не разбитое и показывают мне условия на сайте при продаже телефонов, хотя я принёс по трейд ин. Начали искать снова информацию что и при трейд ин условия что должен быть целый. Затем я попросил зарядку, сели телефоны к сожалению, в ответ у нас нет, только тайп си.
Вот такое отношение к клиентам у них.
2
April 10
Да уж. Не ожидала, что продадут б/у фен. Покупала в подарок маме, при вскрытии обнаружили, что им пользовались: потертости на корпусе, как у моего фена, которым я пользуюсь несколько лет (а изначально такого быть не должно, и есть, с чем сравнить: с озона фен приехал просто идеально упакованный, с корпусом только с завода, еще и пленочка была сверху ) + …. Пыль и грязь в фильтре, который загрязняется, снимается и чистится в ходе эксплуатации.. если первый нюанс еще как-то +- к принятию, то второй, пыль в фильтре…. Просто вау))))
Собиралась возвращать, но мама против, не отдала.
Не рекомендую. В шоке, что в магазине можно купить товар б/у, как на рынке, но по цене нового… спасибо, Эльдорадо, за такое отношение к покупателям.
1
March 27
Не первую покупку совершаю в этом магазине и всё устраивало до возникновения гарантии, будьте готовы если вы пришли в магазин по поводу гарантии отношение к вам будет наплевательское , на свои обязательства им плевать , после сдачи им товара по гарантии он может лежать у них и 10 и 15 дней мертвым грузом пока вы сами не поинтересуетесь что с ним и как .
2
March 15
Удобный, хороший магазин.
Покупали в кредит телефон, оформляли сотрудники Руслан и Ахмед.
Все отлично.
Ребята молодцы!
March 21
Купили телевизор под руководством Ахмеда.Консультант сразу подсказал нужные нам модели телевизора и сориентировал по цене.Все быстро и качественно оформили!колонку дали в подарок
March 18
Отличный магазин, большой асмортимент.
Всегда чисто, консультанты вежливые и доброжелательные.
1
January 2
Покупала здесь наушники. Всё прекрасно, консультация тоже нормальная. Радует, что нет навязчивых продавцов, которые хотят впихнуть всякое "по скидке".
1
March 28
Магазин хороший, продавцы отзывчивые, оперативно обслужили и на все вопросы ответили. Ребятам спасибо !
1
December 12, 2024
Ценники под товарами не соответствуют действительности. Полный барак в магазине. Стоит Сковорода прямо под ценником, однако ценник не от нее. Администратор уверяет что не обязан продавать товар по указанной цене, так как не тот артикул. Ценника на данную сковороду так и не нашел, как и на крышку от сковороды. Просто ужасная организация магазина и безответственность. Ценник естественно сразу же убрали.
4
March 13
Понравилась консультация специалиста. Помогли выбрать классный телевизор! Консультант Ахмед очень помог!!
1
November 17, 2024
Отличный магазин, огромный выбор техники. Особенно много игр по нормальной цене, это радует.
April 24
На все вопросы ответы получены, экстраординарного ничего не случилось, благодаря консультантам купил то, что хотел и, главное, воспользовавшись их советами, уже дома настроил всё за считанные минуты.
March 29
Спасибо большое
Помогли с покупкой
Вежливые консультанты
Спасибо Ахмед и Курбан
На высоте 10/10
November 10, 2024
Посетили магазин Эльдорадо, продавец-консультант Ахмед нам очень помог с выбором, тв, холодильника, духовки, стиральной машины, компетентный работник этого магазина! Огромное спасибо за его труд и знания всей техники! Рекомендую
March 22
Все замечательно. Очень ответственный сотрудник. Спасибо за помощь и консультацию в выборе товара.
1
1
March 25
Очень хорошо помогли с выбором товара ! Здесь раблтают отличные специалисты своего дела !
April 8
Слов нет даже как описать полную некомпетентность сотрудниц работниц а точнее консультанток этого магазина, за место бонусов м видео мне решили перевести бонусы на эльдорадо но они мне не нужны, это не те бонусы и самое главное две не от мира всего ( консультантки продали не ту сковородку мне и моей маме инвалидке!
March 20
Ужасное отношение к покупателю каждый раз заходишь за покупками продавцы заставляют ждать и на половине товаров нет цены когда подходишь на кассу узнать цену не реагирует и сегодня тоже самое в ответ получила что у них нет времени
March 14
Отвратительное,халатное отношение сотрудников к своей работе. Заказали доставку товара, оплатили, ждали весь день. На горячей линии сообщили, что заказа нет. В магазине новая версия- машина сломалась.
March 16
Персонал помог найти нужный товар ,отзывчивый сотрудник ,именно Рафик ,спасибо вам
February 21, 2024
20.02 обратилась в магазин за консультацией по покупке мини-печи, цену озвучили 4990. 21.02 вернулась в этот же магазин мне озвучивают сумму 9800??? Прихожу домой оформляю интернет заказ и там сумма 4990??? Через 15 минут иду за своим заказом и в магазине на протяжении 1,5 часов нет интернета, решить данный вопрос в магазине никто даже не собирался, все стояли в куче и помочь клиентам никто не хотел. Объясните пожалуйста магазину не нужны продажи и клиенты? Почему сотрудники изначально предоставляют не верную информацию по цене товара? В данный магазин больше никогда не хочется возвращаться!
Так же хочется отметить, что сотрудники в присутствии клиентов позволяют себе наливать кофе из продающейся кофе машины, даже если она представлена как рекламный образец, считаю не позволительным пользоваться сотрудникам, а если пользуются то пусть хотя бы пьют его не перед клиентами, а уходят в служебное помещение. Ужасный клиентский сервис, забирать свой заказ уже просто не хочется с таким отношением к покупателям!!!
8
2
February 27
Отличный магазин и хороший персонал. Покупаю в этом магазине не в первый раз и пока что ни разу не пожалел!
1
June 6, 2023
Меня встретил замечательный консультант по имени Дмитрий. Привёл в порядок весь мой хаотичный набор пожеланий к бытовой технике и помог определиться с выбором. Терпеливо объяснял плюсы и минусы моделей и производителей. Как итог - у меня отличный набор техники из трёх составляющих (хотя пришла лишь за двумя). Он реально помог съэкономить мне время, нервы и даже деньги. Огромное человеческое спасибо. 👍
1
March 26
Пришла в магазин, получила высококлассную консультацию, работают реально профессионалы!
October 17, 2024
Отзывчивый персонал, очень вежливый, покупки приобрелись с приятными впечатлениями! Спасибо!
1
September 22, 2023
Хотели купить дорогостоящий компьютер MSI Titan, и в целом насладиться ассортиментом, проконсультироваться с профессионалами и понять: может быть есть варианты получше, чем мы подобрали. Но этого всего не случилось, ведь нас, под предлогом, что с обычными самокатами нельзя - спровадил за порог охранник, даже не предложив поставить их где-нибудь на время покупки нами этого компьютера. Оставил плохое впечатление о сети в целом, больше сюда не ногой! Зато мы купили другую модель ноутбука в DNS, которую нам посоветовал их консультант. Покупкой доволен, скорее всего, оно даже к лучшему, что мы не стали ничего покупать в этом магазине с таким отношением к покупателям!
5
4
January 17, 2024
Мне нужен был принтер для работы в домашних условиях. 5 апреля 2023 г. я позвонила в "Эльдорадо". И специалист посоветовал купить Струйное МФУ HP DeskJet 2320 (7WN42B) и дал адрес, где я могу его приобрести. Магазин № А617, Москва, Ленинградское ш., д.112. Стоимостью 6399,00 руб. Гарантийный срок : 1 год. 6 апреля 2023 г. я его купила. И до июля 2023 г. им не пользовалась. В июле мне надо было распечатать документы. Черный картридж пропечатал только несколько листов. Далее пошли белые листы. А цветной картридж пропечатал только один лист. А потом также пошли белые листы. Тогда я поехала в "Эльдорадо" , магазин № А814, Москва, Дмитровское ш., д.89. Объяснила специалистам свою проблему. Они посоветовали обратиться в Сервисный центр ООО "Леком", г. Москва, Кочновский проезд , д.4, к.2. Я съездила в этот центр. Показала картриджи, которые входили в комплект МФУ. Там их проверили и сказали , что картриджи сухие. И с этой проблемой мне надо обращаться в "Эльдорадо". Так как МФУ был куплен у них. Тогда 3 августа 2023 г. я отвезла МФУ в "Эльдорадо", маг. № А814, г .Москва, Дмитровское ш., д.89. МФУ был принят и отправлен в Сервисный центр ООО "Современный Сервис". 11 августа 2023 г. из этого центра пришел ответ, что МФУ исправно. Рекомендуется заменить картриджи. Менять картриджи сотрудники "Эльдорадо" отказались. Тогда я отказалась брать МФУ обратно. И написала Претензию ООО "МВМ" Руководителю магазина № А814 Мольникову Сергею Вячеславовичу(№ 2289 от 25 сентября 2023г.) с просьбой заменить только картриджи. Эти картриджи входят в комплект этого МФУ. Никаких сообщений о результатах по "Претензии" я так и не получила. 15 декабря 2023 г. я сходила в этот магазин узнать есть ли ответ на мою "Претензию" №2289 от 25.09.2023 г. Сотрудница видела эту "Претензию". Что-то смотрела в компьютере. И ответила, что никаких результатов нет. Никаких заявлений я больше не писала и ничего не требовала от продавца. 12 января 2024 г. я опять зашла в этот магазин. И наконец-то получила необычный ответ: "В ответ на ваше заявление от 15 декабря 2023 г. сообщаем следующее: 06.04.2023 г. в магазине ООО "МВМ" Вы приобрели (И)МФУ HP DeskJet 2320 AIO_-_ 30066040 ( далее товар). 15 декабря 2023 г. Вы обратились к продавцу с требованием безвозмездного устранения недостатков товара. В результате проведенной проверки качества было установлено , что недостаток в приобретенном Вами товаре отсутствует. Оснований для безвозмездного устранения недостатков товара не усматриваем. С уважением, ООО "МВМ" 3620284 15 декабря 2023 г. Исполнитель : Платонов А. Документ подписан электронной подписью. Владелец: Шигаль Сергей Александрович".
О каком заявлении от 15.12.2023 г. идет речь в ответе не понятно. Если заявлений никаких больше не было написано. И почему-то даты несуществующего заявления и этого ответа совпадают? А ответ я получила после Нового года 12 января 2024 г. И о каком качестве товара идет речь? Если в ответе из Сервисного Центра ООО "Современный Сервис" было указано, что необходимо заменить картриджи. Они входили в комплект и в стоимость МФУ. Были просто сухие. О том, что 1 июня 2022 года Hewlett Packard Enterprise (HP) объявила об окончательном уходе из России и Беларуси и полном прекращении бизнеса в этих странах. В начале марта HPE приостановила новые поставки оборудования из-за санкций. В " Эльдорадо" знали и продолжали продавать такой "качественный" товар. Это такой маркетинговый ход. "Купи МФУ и дополнительно картриджи". Такой МФУ я забирать не буду. Пусть отдают его в Благотворительный фонд. И не забудут вложить в него новые хорошие картриджи. Покупателей нельзя обманывать и обижать. Такой компании доверять нельзя . И покупать у них ничего нельзя.
2
1
April 26
Вежливые консультанты, помогают выбрать товар. Предоставляют скидки.
1
April 21
Спасибо! Очень компетентный сотрудник. Всё подробно рассказал
March 10, 2023
Огромная благодарность Дмитрию Мошкову и Роману Малееву!!!
Дмитрий помог подобрать нам лучшего качества технику по приятной цене! Полностью учитывал все наши пожелания! Очень приветливый, клиентоориентированный! В другом эльдорадо нам не смогли помочь, а в этом, Дмитрий сделал все возможное и невозможное!
4
July 6, 2024
Хотела бы выразить огромную благодарность консультанту Эльдорадо
МАДИНЕ ТЦ ,,XL '' за оказанную помощь и за её профессионализм. Мастер своего дела 👍
1
February 13, 2024
В субботу, 10 февраля, посетили магазин “Эльдорадо” с целью покупки телевизора. Менеджеры Курбан и Наталья Лазарева дали нам консультацию на высоком профессиональном уровне и помогли нам в выборе телевизора, за что мы им очень благодарны.
С уважением, Константин.
3
November 23, 2024
Заказала дочке гладильную доску из своего приложения. Получателем указала её, телефон для смс при поступлении товара в магазин, тоже её, Эл почту свою, для получения чека. Письмо с сообщением, что заказ надо оплатить пришло, а чек после оплаты не пришёл. Чек не выдали и в магазине. В проверке товара при получении отказали, сказали, что проверяйте дома, у вас две недели на проверку. Доставка 3 остановки 1200р, поэтому дочь везла на такси. Осмотрев в тот же день товар дома, обнаружили два брака на товаре. В службе поддержки сказали, что надо теперь привезти самим эту доску в магазин, приехать мне с паспортом, чеком и картой. Потрепали кучу нервов. Чек так и не пришёл. И что должна звонить дочь сама именно с своего номера телефона. Значит деньги сняли с меня, а я не имею права задать вопросы. Получается, что перевозка этого барахла будет стоить дороже, чем само барахло. ***. Уклоняются от налогов, нарушают права потребителей. Не советую связываться с этой компанией!
1
November 8, 2024
Продавец Ахмед,отличный продавец,подсказал помог в выборе!
Большое спасибо
1
March 29, 2023
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Лунину Николаю!
Очень профессиональный, отзывчивый, доступно все объяснил, ответил на все вопросы! Очень помог с выбором!
Побольше бы таких замечательных консультантов! Спасибо!
3
1