Eldorado
424 reviews
March 5
Купила в данном магазине электрическую зубную щетку от Oral-B. Сама щётка работает хорошо, оправдала ожидания. Цена неплохая для набора с двумя дополнительными насадками. Номер заказа №330278115. Единственное, что смутило, что на коробке наклейка с надписью «РАСХОД». Не знаю, что подразумевалось под этим.. Кроме того, первая коробка изнутри была склеена двусторонним скотчем (будто кто-то до этого открывал). 0VGF1 #МВМ
February 4
В воскресенье в 8 часов 30 мин находилась в магазине, выбирала чайник. Ни одного консультанта в огромном магазине не было видно. Сотрудники ходят в своей одежде, а не в красных футболках и идентифицировать их нереально, но я вообще не видела людей в магазине почти. После долгого гуляния я сама подошла уже ко входу, там сидит 1 человек за компьютером, спросила может ли кто-то помочь? Сказали, что Вам нужно? Проконсультировать. По чему? По чайникам. К сожалению, так никто и не подошел. Оказалось в магазине 3 консультанта со слов одного из них, а он сам занят.
В магазине просто УЖАСНО пахнет куревом, находиться там очень тяжело! Сотрудник на это ответил что из-за вытяжки какой-то. Не могу рекомендовать этот магазин.
1
February 26
Доброго дня всем! В этом магазине Эльдорадо 11.01.24 я забирал смартфон Tecno Spark Go 2024 4/64GB Gold (витринный образец), заказ № 328536678. Звонил перед оформлением заказа онлайн в службу поддержки для уточнения состояния товара, они связались с данным магазином, выяснилось, что товар последний и вообще не распечатан (последний товар всегда числится как витринный образец), по факту купил новый смартфон, а не витринку. Добираться удобно, 3 минуты от метро Селигерская. Товар на кассе получил быстро, на все вопросы по товару девушка консультант тоже ответила. Впечатления от данного магазина и сотрудников у меня исключительно положительные :) Был здесь, правда, исключительно потому, что этот смартфон закончился в близлежащих магазинах Эльдорадо. Магазин вполне могу рекомендовать. Код sTmBc, хештег #МВМ. Спасибо!
March 15
Вежливые любезные сотрудники, хорошо выполняют свою работу уже на протяжении многих лет, быстро проконсультровали в выборе техники и без проблем всё оформили.
November 10, 2024
Посетили магазин Эльдорадо, продавец-консультант Ахмед нам очень помог с выбором, тв, холодильника, духовки, стиральной машины, компетентный работник этого магазина! Огромное спасибо за его труд и знания всей техники! Рекомендую
December 11, 2024
Очень хороший магазин. Сотрудник магазина пояснил все неясные вопросы. Подсказал пути решения неясных вопросов. Товар представлен на большой площади магазина. Вернусь сюда с удовольствием ещё раз.
2
March 6
В данном магазине купила кофемашину в офис на 1 мероприятие. Отнесла чек в бухгалтерию, и потом только обнаружила, что меня обманули, в чеке стоимость кофемашины разделена на 2:н на кофемашину, только дешевле, чем на ценнике в магазине и на сайте и добавлена яндекс подписка стоимостью 2800. В технической поддержке на сайте жалобу зафиксировали, сказали приходите в магазин, переделаем. По сути это обман! Сотрудник не предупредил об этом. Что за подписка, зачем она мне?! Но в магазине женщина на кассе категорически отказалась что-то делать. Мне не нужна эта никому не нужная подписка аж за 2800! Сказали отписка в технической поддержке стандартная, ничем помогать не будем, ваши проблемы, можете написать заявление от руки, но вряд ли его кто-то рассмотрит. И вообще на сайте информация где-то об акции такой по яндекс подписке есть поищите, там поищите почитайте. Почему продавец ничего мне не сказал? Мы не знаем продавца сегодня нет. Только после моего предложения, что раз не поможет заявление в магазине, то может поможет если я в полицию заявление напишу, один из сотрудников мне помог, переделав чек.
February 17
Принёс старые телефоны по трейд ин в пятницу в 21 час, сказали что уже поздно для проверки нужно около двух часов, но позвали сотрудницу в помощь, вроде бы управляющую или старшую смены. Посмотрела телефоны, часть отметила сразу, остальные договорились что в понедельник принесу.
В понедельник пришёл вечером в 20:30, но её говорят нет и не могут понять о ком речь идёт. В итоге начали мне говорить что ничего не подходит из того что я принёс, так как должно быть всё целое, не разбитое и показывают мне условия на сайте при продаже телефонов, хотя я принёс по трейд ин. Начали искать снова информацию что и при трейд ин условия что должен быть целый. Затем я попросил зарядку, сели телефоны к сожалению, в ответ у нас нет, только тайп си.
Вот такое отношение к клиентам у них.
1
March 15
Удобный, хороший магазин.
Покупали в кредит телефон, оформляли сотрудники Руслан и Ахмед.
Все отлично.
Ребята молодцы!
March 18
Отличный магазин, большой асмортиме нт.
Всегда чисто, консультанты вежливые и доброжелательные.
January 2
Покупала здесь наушники. Всё прекрасно, консультация тоже нормальная. Радует, что н ет навязчивых продавцов, которые хотят впихнуть всякое "по скидке".
1
December 12, 2024
Ценники под товарами не соответствуют действительности. Полный барак в магазине. Стоит Сковорода прямо под ценником, однако ценник не от нее. Администратор уверяет что не обязан продавать товар по указанной цене, так как не тот артикул. Ценника на данную сковороду так и не нашел, как и на крышку от сковороды. Просто ужасная организация магазина и безответственность. Ценник естественно сразу же убрали.
3
March 13
Понравилась консультация специалиста. Помогли выбрать классный телевизор! Консультант Ахмед очень помог!!
November 17, 2024
Отличный магазин, огромный выбор техники. Особенно много игр по нормальной цене, это радует.
October 17, 2024
Отзывчивый персонал, очень вежливый, покупки приобрелись с приятными впечатлениями! Спасибо!
1
March 20
Ужасное отношение к покупателю каждый раз заходишь за покупками продавцы заставляют ждать и на половине т оваров нет цены когда подходишь на кассу узнать цену не реагирует и сегодня тоже самое в ответ получила что у них нет времени
November 8, 2024
Продавец Ахмед,отличный продавец,подсказал помог в выборе!
Большое спасибо
1
March 14
Отвратительное,халатное отношение сотрудников к своей работе. Заказали доставку товара, оплатили, ждали весь день. На горячей линии сообщили, что заказа нет. В магазине новая версия- машина сломалась.
February 21, 2024
20.02 обратилась в магазин за консультацией по покупке мини-печи, цену озвучили 4990. 21.02 вернулась в этот же магазин мне озвучивают сумму 9800??? Прихожу домой оформляю интернет заказ и там сумма 4990??? Через 15 минут иду за своим заказом и в магазине на протяжении 1,5 часов нет интернета, решить данный вопрос в магазине никто даже не собирался, все стояли в куче и помочь клиентам никто не хотел. Объясните пожалуйста магазину не нужны продажи и клиенты? Почему сотрудники изначально предоставляют не верную информацию по цене товара? В данный магазин больше никогда не хочется возвращаться!
Так же хочется отметить, что сотрудники в присутствии клиентов позволяют себе наливать кофе из продающейся кофе машины, даже если она представлена как рекламный образец, считаю не позволительным пользоваться сотрудникам, а если пользуются то пусть хотя бы пьют его не перед клиентами, а уходят в служебное помещение. Ужасный клиентский сервис, забирать свой заказ уже просто не хочется с таким отношением к покупателям!!!
7
2
March 16
Персонал помог найти нужный товар ,отзывчивый сотрудник ,именно Рафик ,спасибо вам
June 6, 2023
Меня встретил замечательный консультант по имени Дмитрий. Привёл в порядок весь мой хаотичный набор пожеланий к бытовой технике и помог определиться с выбором. Терпеливо объяснял плюсы и минус ы моделей и производителей. Как итог - у меня отличный набор техники из трёх составляющих (хотя пришла лишь за двумя). Он реально помог съэкономить мне время, нервы и даже деньги. Огромное человеческое спасибо. 👍
1
October 28, 2024
Отдел кредитования магазинов М видео и эльдорадо никому не советую там работают *** которые повесят на вас кредит и вы будете сами с этим разбираться
2
February 27
Отличный магазин и хороший персонал. Покупаю в этом магазине не в первый раз и пока что ни разу не пожалел!
September 22, 2023
Хотели купить дорогостоящий компьютер MSI Titan, и в целом насладиться ассортиментом, проконсультироваться с профессионалами и понять: может быть есть варианты получше, чем мы подобрали. Но этого всего не случилось, ведь нас, под предлогом, что с обычными самокатами нельзя - спровадил за порог охранник, даже не предложив поставить их где-нибудь на время покупки нами этого компьютера. Оставил плохое впечатление о сети в целом, больше сюда не ногой! Зато мы купили другую модель ноутбука в DNS, которую нам посоветовал их консультант. Покупкой доволен, скорее всего, оно даже к лучшему, что мы не стали ничего покупать в этом магазине с таким отношением к покупателям!
5
4
January 17, 2024
Мне нужен был принтер для работы в домашних условиях. 5 апреля 2023 г. я позвонила в "Эльдорадо". И специалист посоветовал купить Струйное МФУ HP DeskJet 2320 (7WN42B) и дал адрес, где я могу его приобрести. Магазин № А617, Москва, Ленинградское ш., д.112. Стоимостью 6399,00 руб. Гарантийный срок : 1 год. 6 апреля 2023 г. я его купила. И до июля 2023 г. им не пользовалась. В июле мне надо было распечатать документы. Черный картридж пропечатал только несколько листов. Далее пошли белые листы. А цветной картридж пропечатал только один лист. А потом также пошли белые листы. Тогда я поехала в "Эльдорадо" , магазин № А814, Москва, Дмитровское ш., д.89. Объяснила специалистам свою проблему. Они посоветовали обратиться в Сервисный центр ООО "Леком", г. Москва, Кочновский проезд , д.4, к.2. Я съездила в этот центр. Показала картриджи, которые входили в комплект МФУ. Там их проверили и сказали , что картриджи сухие. И с этой проблемой мне надо обращаться в "Эльдорадо". Так как МФУ был куплен у них. Тогда 3 августа 2023 г. я отвезла МФУ в "Эльдорадо", маг. № А814, г .Москва, Дмитровское ш., д.89. МФУ был принят и отправлен в Сервисный центр ООО "Современный Сервис". 11 августа 2023 г. из этого центра пришел ответ, что МФУ исправно. Рекомендуется заменить картриджи. Менять картриджи сотрудники "Эльдорадо" отказались. Тогда я отказалась брать МФУ обратно. И написала Претензию ООО "МВМ" Руководителю магазина № А814 Мольникову Сергею Вячеславовичу(№ 2289 от 25 сентября 2023г.) с просьбой заменить только картриджи. Эти картриджи входят в комплект этого МФУ. Никаких сообщений о результатах по "Претензии" я так и не получила. 15 декабря 2023 г. я сходила в этот магазин узнать есть ли ответ на мою "Претензию" №2289 от 25.09.2023 г. Сотрудница видела эту "Претензию". Что-то смотрела в компьютере. И ответила, что никаких результатов нет. Никаких заявлений я больше не писала и ничего не требовала от продавца. 12 января 2024 г. я опять зашла в этот магазин. И наконец-то получила необычный ответ: "В ответ на ваше заявление от 15 декабря 2023 г. сообщаем следующее: 06.04.2023 г. в магазине ООО "МВМ" Вы приобрели (И)МФУ HP DeskJet 2320 AIO_-_ 30066040 ( далее товар). 15 декабря 2023 г. Вы обратились к продавцу с требованием безвозмездного устранения недостатков товара. В результате проведенной проверки качества было установлено , что недостаток в приобретенном Вами товаре отсутствует. Оснований для безвозмездного устранения недостатков товара не усматриваем. С уважением, ООО "МВМ" 3620284 15 декабря 2023 г. Исполнитель : Платонов А. Документ подписан электронной подписью. Владелец: Шигаль Сергей Александрович".
О каком заявлении от 15.12.2023 г. идет речь в ответе не понятно. Если заявлений никаких больше не было написано. И почему-то даты несуществующего заявления и этого ответа совпадают? А ответ я получила после Нового года 12 января 2024 г. И о каком качестве товара идет речь? Если в ответе из Сервисного Центра ООО "Современный Сервис" было указано, что необходимо заменить картриджи. Они входили в комплект и в стоимость МФУ. Были просто сухие. О том, что 1 июня 2022 года Hewlett Packard Enterprise (HP) объявила об окончательном уходе из России и Беларуси и полном прекращении бизнеса в этих странах. В начале марта HPE приостановила новые поставки оборудования из-за санкций. В " Эльдорадо" знали и продолжали продавать такой "качественный" товар. Это такой маркетинговый ход. "Купи МФУ и дополнительно картриджи". Такой МФУ я забирать не буду. Пусть отдают его в Благотворительный фонд. И не забудут вложить в него новые хорошие картриджи. Покупателей нельзя обманывать и обижать. Такой компании доверять нельзя . И покупать у них ничего нельзя.
2
1
March 10, 2023
Огромная благодарность Дмитрию Мошкову и Роману Малееву!!!
Дмитрий помог подобрать нам лучшего качества технику по приятной цене! Полностью учитывал все наши пожелания! Очень приветливый, клиентоориентированный! В другом эльдорадо нам не смогли помочь, а в этом, Дмитрий сделал все возможное и невозможное!
4
July 6, 2024
Хотела бы выразить огромную благодарность консультанту Эльдорадо
МАДИНЕ ТЦ ,,XL '' за оказанную помощь и за её профессионализм. Мастер своего дела 👍
1
February 13, 2024
В субботу, 10 февраля, посетили магазин “Эльдорадо” с целью покупки телевизора. Менеджеры Курбан и Наталья Лазарева дали нам консультацию на высоком профессиональном уровне и помогли нам в выборе телевизора, за что мы им очень благодарны.
С уважением, Константин.
3
October 14, 2024
Хороший магазин техники. Но проблема то что там техника стоит дороже чем в интернете. А так всё ок.
3
March 29, 2023
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Лунину Николаю!
Очень профессиональный, отзывчивый, дос тупно все объяснил, ответил на все вопросы! Очень помог с выбором!
Побольше бы таких замечательных консультантов! Спасибо!
3
1
February 28, 2024
Была последний раз в этом магазине 18 февраля, возвращала деньги за стиральную машину, которую купила через приложение "Эльдорадо". Девушки на кассе, заместитель директора магазина занимались моей проблемой. Вопрос решился быстро, без проблем. Персонал магазина очень клиентоориентированный, дружелюбный. Спасибо Вам за оперативное решение моей проблемы. Когда бываю в ТЦ, с удовольствием захожу в магазин "Эльдорадо" на -1 этаж, поинтересоваться новинками и ассортиментом магазина.
November 10, 2023
Впринципи все как и везде. Ассортимент+- , персонал и тд. Но почему то именно в этом магазине чаще всего остатки больше ,чем в других (беру сравнение СВАО, Лианозово, Алтуфьево) везде остатки и на витрине, а там есть на складе 2-3)) там было с чайник, так было с духовным шкафом и феном🤣 в чем фишка,если честно не знаю. Персонал вежливый,быстрый ,готов помочь (ну или мне так везёт именно с данным магазин))
November 7, 2023
Заказал на сайте кофе в ка псулах. Акционная цена была очень приятная! Хороший бонус в виде скидки дополнительно! Оплатил на сайте и по дороге домой забрал заказ в магазине. Без проблем, быстро и качественно! Номер заказа 307140560 от 26.10.23. Код 950387 #MBM
1
1
November 23, 2024
Заказала дочке гладильную доску из своего приложения. Получателем указала её, телефон для смс при поступлении товара в магазин, тоже её, Эл почту свою, для получения чека. Письмо с сообщением, что заказ надо оплатить пришло, а чек после оплаты не пришёл. Чек не выдали и в магазине. В проверке товара при получении отказали, сказали, что проверяйте дома, у вас две недели на проверку. Доставка 3 остановки 1200р, поэтому дочь везла на такси. Осмотрев в тот же день товар дома, обнаружили два брака на товаре. В службе поддержки сказали, что надо теперь привезти самим эту доску в магазин, приехать мне с паспортом, чеком и картой. Потрепали кучу нервов. Чек так и не пришёл. И что должна звонить дочь сама именно с своего номера телефона. Значит деньги сняли с меня, а я не имею права задать вопросы. Получается, что перевозка этого барахла будет стоить дороже, чем само барахло. ***. Уклоняются от налогов, нарушают права потребителей. Не советую связываться с этой компанией!
May 26, 2024
Большое спасибо сотруднику магазина Курбану за помощь в выборе телевизора! Нам очень понравились общение и рекомендации) Очень хороший специалист))
Приехали забирать телевизор, который нам посоветовали в другом магазине. В итоге специалист показал нам модели по характеристикам лучше - за аналогичную цену. В итоге купили телевизор лучше за ту же цену. Большое вам спасибо, Курбан!
2
November 6, 2023
Отличный магазин рядом с домом! Персонал давно не меняется, охотно помогают с выбором не смотря на загруженность. Доброжелательная обстановка!
Номер заказа 304598673
283243 #МВМ
3
1
July 17, 2023
Потрясающий сотрудник Дмитрий Мошко в, вежливо рассказал о преимуществах и недостатках того или иного цифрового товара. Очень тактичен и харизматичен. Обслуживание на высшем уровне! Поэтому я ставлю 5
2
November 12, 2023
Ужасная работа.
Два консультанта на весь магазин, которые заняты всякими покупателями. Просишь помочь, а они говорят, чтобы нашла другого, ибо, видители, они заняты. Как можно найти другого консультанта или продавца, если их всего двое. Другие, который работают, они не хотя консультировать или просто принести товар со склада. Но я заметила, что некоторым они помогают. Почему консультанты ещё заняты на кассе, если там и так сидит человек, они нужны другим в такой период времени.
Безобразие полное!!! Пришлось уйти, так и не купив. Не смогла в целом даже попросить принести товары.
Раньше было лучше, сотрудников достаточно, а теперь не фига. Так ещё и работающим наплевать на тебя, мало ли Че тебе надо, как хочешь узнавай про товар и получаю его, в крайнем случае, ждать до века пока к тебе подойдут. Мне кажется, очередь придется по наследству передавать.
Заметила, что не только я не довольная была таким, и не только я одна взяла и ушла.
Очень обидно, что магазин в этом ТЦ скатился, раньше с удовольствием покупала там. Буду надеется на улучшение, ибо все же обидно. Добавила звезду лишь по тому, что раньше было лучше.
1
3
August 14, 2024
Консультанты не очень понравились. Но девайс был найден и куплен. Выбор есть на разный бюджет.
June 14, 2023
Срочно понадобился целый набор бытовой техники, но уложить в голов е это было не просто. При первом посещении консультант Дмитрий Мошков терпеливо выслушал все пожелания, рассказывал о плюсах и минусах и помог собрать необходимый набор. И на следующий день, при окончательном выборе и оплате покупок, огромную помощь оказала Магомедова Мадина. Она терпеливо и доброжелательно выслушивала все вопросы и многое подсказала. Спасибо замечательным ребятам, сотрудникам этого магазина. Они ювелирно находят ту точку, где сходятся интересы и выгоды всех - и магазина (продать !), и покупателя (купить подешевле и получше!). Спасибо за помощь.
4
July 6, 2024
Купила в магазине перед закрытием,Apple Watch 9,придя домой ,попыталась включить часы,но они не включались ,поставила на зарядку,на утро вотчи так и не включились ,к открытию магазина,я была уже у них ,с новеньким бракованным товаром и чеком .Мне было отказано как в обмене товара в их же магазине так и возврате денег!!!
2
February 15, 2024
11.02.2024 Приобрели смартфон Honor X7a Plus . Хочу выразить благодарность той девушки с белыми волосами которая работала с утра))) За то что посоветовала данную модель))) Побольше бы такий милых и хороших продавцов))) Ставлю ⭐⭐⭐⭐⭐👍
1
January 9, 2024
Профессионализм сотрудников оставляет желать смены сотрудников. 20 минут ожидания в кассу - очередь не соблюдается; пропускают вне очереди тех, кто заказывал онлайн-заказы и кого сотрудники «довели» до касс, нам дали бумагу для оплаты онлайн-заказа, но не сопроводили… Дополнительно проблемы с терминалами оплаты - то ли интернет у них плохой, то ли ещё что, но подтверждение оплаты мы ждали ещё 10 минут, т.к. кодом оплатить не получалось.
В общем, если вы планируете что-то купить в данном магазине, а не просто посмотреть товар, то готовьтесь потратить тут достаточно много времени и терпения.
1
1
July 15, 2024
Покупала там обуродование,мне там понравилось... сотрудники хорошые,приветливые...помогли,подсказали.
2
April 21, 2024
Пришел купить утюг.Продавца консультанта еще нужно найти. На кассе прождал 20 минут. Касси ру же не обязательно сидеть на кассе. Алилуя он пришел. Надеюсь будет работать и не придержать возвращаться в этот магазин. Обслуживание ужас!!!
November 3, 2023
Классный магазин, если бы не сотрудники, выдача товара интернет заказов ждёшь ммнут по 10 минимум, никогда твоего заказа нет на полках выдачи, он лежит в зале хотя смс говорит что всё готово. Про кассы вообще отдельный разговор, 2 кассы, всегда работает одна, обслуживание архи долгое, если ещё кассир начинает распаковывать вместе с покупателем технику для проверки то всё, остальные стоят и ждут в очереди, как полные ждуны. Эльдорадо, перестаньте экономить на сотрудниках!
1
December 10, 2024
Ужасное обслуживание, хотела купить MacBook, в итоге ушла без покупки потому что никто мне не помог
1
February 20, 2023
Выражаю огромную благодарность продавцу-консультанту Дмитрию Мошкову за помощь в выборе техники!!! Грамотно, чётко и понятно проконсультировал. И отдельное спасибо за помощь доставки! Он заслуживает премии👏👏👏💰
5
1
July 18, 2022
Зашла в магазин "Эльдорадо ", интересует покупка телевизора, выбрала именно эту сеть магазинов, так как всегда хороший ассортимент и грамотные консультанты. В данном магазине меня очень доходчиво и объективно проконсультировал консультант Дмитрий. Очень понятно и доходчиво, спасибо огромное Дмитрию за нужную и полезную информацию , как по технике так и по доп.услугам магазина.🙏👌👍
3
1
February 26, 2024
Я в Эльдорадо редко покупаю, у меня другие магазины электроники в почëте. Заходила купить пальчиковые батарейки. Сотрудник обслужил быстро, подобрал подходящие и на кассе никого не было.
1