Ehl'dorado
180 reviews
January 21
Купили телевизор ,теперь мучаемся с ним ,лишь бы втюхать что попало …и не вернуть просто так ,так как технически сложный товар .
3
June 11, 2023
Хотел купить монитор, выбирал минут 20, никто даже не подошёл, ладно. Выбрал сам, пошел к консультанту чтобы принесли его на кассу, так они меня от одного консультанта к другому стали гонять, им просто пофиг, стоят треплются о своем, делая вид что что-то делают в компьютере. Фууу такими быть. Больше не пойду в эту холупу
3
February 6, 2023
Операторы сказали что товар последний . В надежде на обратное приехал проверить , пепсонал помог разобраться и нашёл товар на складе не с ветрины . Спасибо вам за помощь , вежливый продавец. Очереди не было на кассе , проверили комплект и забрал товар последний не с ветрины
1
December 26, 2023
Место удобное ! Но с парковкой проблемма ! Подземная почему то не работала ! На улице все места заняты жителями!
1
1
April 6, 2021
Отличное месторасположение, хорошая возможность для парковки. Давно являюсь клиентом вашего магазина и всегда с удовольствием совершал покупки у вас. Особенно нравится программа бонусных балов. Но пора уже что-то делать с персоналом, продавцы-консультанты обленились, прячутся где-то, изображают занятых, отправляют к другим в рубашке нужного цвета. Заказываю в интернете, чтобы прийти и быстро забрать, а в итоге ждешь как в паспортный стол по времени.
5
3
November 5, 2022
Клиентоориентированность так себе. Спрашивали товар у консультанта, пробежал, сказал нет такого. В итоге сами нашли. Покупали телевизор, консультант увалил ножки. У кассы стояли, 1 женщина в итоге это даже не кассир, охранник звал по микрофону кассира 3 раза, никто не приходит, за нами уже люди собрались. Все ходят, видят что люди стоят, никто не подошёл. Уже подходили к консультантам, просили позвать, они сказали, что все заняты. В итоге подошёл мужчина, который всё это время сидел рядом на кассе возврата.
2
1
October 13, 2022
Была сегодня в магазине в Гатчине, ТЦ Кубус,эльдорадо, нужно было найти товар, на просьбу помочь мальчики в белом послали к продавцам, а сами прогуливались по магазину! Продавцы сказали, что их мало и они не могут помочь! В зале не было ни одного продавца! И покупателей тоже. Очень жаль, что такое обслуживание, в этот магазин больше не пойду.
4
February 21, 2023
Обслуживание оставляет желать лучшего. Хотел проконсультироваться по технике, толи продавцы, толи просто люди в спец майках отфутболивали друг к другу.Типа: это не мой отдел... Очень тяжёлый осадок остался, хоть вопрос я и решил
4
September 13, 2023
Магазин хороший, но обслуживание на нуле. Консультантов не найдешь, а если найдешь, то они недовольные, неопрятные... Мне не очень...
2
1
December 23, 2021
Если не подходить к консультантам, то магазин вполне хороший. Консультанты пытаются втюхать товар худшего качества, плохо разбираются в технике, основные бренды, которые они продвигают LG,Sony, Bosch (качество всех этих брендов уже давно не очень). Выбрали телевизор, оплатили, но не захотели брать из зала выставочный, договорились о привозе нового (доставка на определенный день в магазин), они и тут в срок не укладываются, уже на сутки задержались, знали бы заранее - заказали бы на Озоне, там ещё и дешевле тысячи на 3. Год назад у них же покупал кофемашину, пытались втюхать Bosch, вышел из магазина, почитал отзывы, понял, какой шлак они расхваливают, зашёл снова, взял Phillips (он же Saeco), оплатил на кассе и уехал. Если Вам нужно что-то купить, ищите отзывы о товаре в интернете, но не спрашивайте у этих консультантов, они прекрасно вешают лапшу на уши.
6
February 23
Навязываются продавцы… и хотят втюхать тот или Иной товар. Вчера как раз-это наблюдал, в отделе холодильников. Чуть уже не послали далеко и надолго. Есть люди, которые лучше Вас разбираются в электронике. Дорогие консультанты.
April 22, 2023
Персонал вежлив.Покупали телевизор.Позже пришлось сдать из за заводского брака.Тянули время с выдачей денег,так как сервисный центр вместе с актом не выдал гарантийный талон.Но все же отдали.
3
June 9, 2022
Очень часто посещаю этот магазин.
Доброжелательный персонал, но постоянно хотят втюхать дополнительный товар к основным покупкам. Практически всю технику купил в этом магазине
1
1
April 4, 2021
Спасибо продавцу Денису! Очень доброжелательный, терпеливый продааец .
Помог мне не только в выборе ноутбука и комплектующих, но и советом приемлемая цена- качество. Сам магазин мне понравился, с большим выбором товара.
3
February 13, 2023
12февраля 2023года посетили магазин для покупки холодильника (знали заранее какой хотим),но продавец отбил какое либо желание,тем что начал навязывать сомнительные модели,причём настойчиво.
3
1
April 23, 2021
Огромное спасибо продавцу Артёму. Очень понравилось отношение к нам. Вежливый,приятный,компетентный молодой человек!!! Всем рекомендую и магазин и продавца. Директор магазина тоже очень приятный молодой человек!! Хорошая команда!!!
3
October 24
Вечно нет продавцов
August 21, 2021
Продавцы не хотят общаться с покупателями. Хотел купить ipad, на сайте показано что они есть в наличии. Продавец сказал что все что есть на витрине и пошел по своим делам. Попросил кассира посмотреть количество накопленных балов, сказали у вас личный кабинет не активирован помочь не можем. Позвонил на общий номер Эльдорадо на сайте описал ситуацию оператор сообщила что ipad привезут в магазин в течении часа оформили заказ. Через 10 минут пришла СМС что товар на месте. И о чудо его приносят, но как оказалось бонусная программа Эльдорадо имеет ограничения (о которых ни кто ничего не сообщает до тех пор пока ты не попытаешься использовать накопленные балы) на целый ряд товаров:
• товары бренда Applе;
• товары бренда Dyson;
• товары бренда Bork;
• игровые консоли;
• товаров группы «Комплектующие для компьютера»;
• цифровые коды;
• при оплате товаров, размещённых магазинами-партнёрами и • товаров вендорских каталогов;
• товары бренда Miele (за исключением некоторых позиций в категориях пылесосы, кофемашины и аксессуары к ним)
и пр.
Как результат считаю бонусную программу чистой воды обманом, продавцы не клиентоориентированы и не знают или не хотят знать ассортимент магазина. После посещения данного магазина остались одни негативные эмоции.
6
August 24, 2023
Купил телевизор за 53000тр, стоил якобы 68000тр, отслужил 2 года. Торгуют поделками, это не единственный случай.
23
1
September 29, 2023
Отличное обслуживание ,приятный консультант
1
September 7, 2021
консультанты сами не в курсе, что продают, и что есть в наличии
сделала заказ через личный кабинет - самовывоз через 15 минут
у Эльдорадо есть фишка всегда на сайте при заказе указывается если экземпляр последний
в данном случае этой отметки не было!!!!!
Сделалазаказ пришли уведомления на почту, в личном кабинете и через смс, заказ готов к выдаче!
А по факту его нет в наличии!!!!!! Продавцам все равно - даже не извинились!!!
выгрузку наличия/ отсутствия на складе делает магазин!!
при заказе всегда указывается контактный номер - можно же позвонить и уведомить покупателя что товара нет!!!! в итоге потраченное время!!!
4
November 15, 2021
Тройка этому магазину из -за его сотрудников. Персонал не клиентоориентированный и безинициативный (касается не всех, но подавляющее большинство) . Никто не подходит не предлагает помощь.Периодически ещё и нужно искать кого нибудь, что бы уточнить про товар. Много кто и не знает, что тот или иной товар у них есть в наличии. В целом магазин нормальный и можно найти всё, что нужно, но вот сервис хромает. Нужно исправлять ситуацию.
4
May 9, 2023
Спасибо за квалифицированную помощь при выборе кухонной техники.
3
February 9, 2022
хочу поблагодарить Николаева Ивана, за отличное качество обслуживание, чуткое и внимательное отношения к покупателям, прошу поощрить денежной премией! очень приятный магазин!
3
2
October 10, 2021
Нужна была мультиварка, уже хотел взять первую попавшуюся какой то китайской фирмы, продавец был честным и посоветовал брать Redmond, напротив был фирменный магазин, где взял понравившуюся модель на 200р дешевле чем здесь, позже прочитал на Википедии, что эта фирма как раз специализируется на мультиварках. Вообщем доволен честностью продавцов.
3
2
January 5, 2022
Ужасный персонал, взяли стиральную машинку, и холодильник, доставка должна была быть 4января,в итоге её не было так как они не правельно записали номер и нам не дозвонились, приехали в магазин, она не могут не деньги отдать не доставку переделать на нужное нам число, говорили свяжутся с нами, по итогу тишина трубку не берет, и доставки конечно же нет, как не попросишь позвать главного, вечно ответ его нет, ужаснее магазина чем этот не встрчела, и денег отдали больше 120тыс,что теперь делать?
3
February 6, 2023
Приобрела Power Bank. Все работает, нравится) Цена и качество - устраивает! Чек№5969 от 28 января 2023, ZRJD - код отзыва
1
September 6, 2022
Хороший магазин, много чего покупали . продавцы все понятно и грамотно рассказывают
1
July 14, 2022
Очередной раз разочаровал магазин в Гатчине! Мало того, что на товаре нет ценника, окей, переоценка товара, но когда просишь о помощи консультанта, а он демонстративно отворачивается, это уже предел! Ни раз сталкивалась с хамством и не желаниеи работать консультантов в этом магазине, сегодня была последняя капля!
3
April 10, 2021
Заказ 252547544. Покупали в этом магазине духовой шкаф и варочную панель. Продавцы внимательные. Всё подробно объяснили, посоветовали и помогли подобрать. Получилась приличная скидка. Через неделю пришли за холодильником. Советую этот магазин.
3
April 21, 2023
отличный магазин....грамотные отзывчивые продавцы..
3
1
August 20, 2022
Купили стильный пылесос apple российского производства за дешево, очень хорошие консультанты
3
1
October 13, 2021
Честно говоря 5 звёзд за персонал, купил роутер, утром он помер. Принес, рассказал, без вопросов решили проблему, обменяли на новый. В днс даже не ждите, что вам кто-то поможет, пошлют на китайскую гору, проверено. Сегодня посоветовал подруге купить там же новый роутер, и она ещё 50% оплатила балами. Не скажу, что прям все устраивает. Но я даволен.
2
2
April 3
Купил телевизор с беспроцентной рассрочкой , в итоге переплата составила 12% годовых, то есть просто разводят.
3
April 11, 2021
Удобная парковка, быстрое обслуживание, забирал там свой интернет заказ- 252601042. Все быстро, гарантия по чеку. Зачастую проще и удобней заказать товар через приложение и в удобное время забрать.Молодцы, так держать!
3
May 12, 2023
Хороший магазин. Быстрая выдача заказов. U4ED #МВМ.
3
May 19, 2021
Худший эльдорадо и всех. Продавцы и директор не адекваты и кроме слов: "так вышло" не знают ничего, о понятии сервиса и работы не известно им так же. Только сидеть на жопе и деньги получать хотят. Забирать там интернет-заказы нельзя, можешь приехать, а ничего нет, не смотря на то, что смс с подтверждением сборки заказа пришло. Всем на все по фигу. Шаражка. Этот магазин портит весь имидж сети Эльдорадо. Менять нужно всех, начиная с руководства данного магазина. Иначе толку не будет.
6
March 21, 2020
Поехали мы с супругой в этот магазин за ноутбуком. Ну конечно же решили проконсультироваться с продавцами, какой же из бюджетных ноутбуков лучше купить.. Нам он нужен для интернета и скачивания фильмов. Как только они услышали, что нам нужен бюджетный ноут, то интерес у них к нам сразу пропал. Вначале один, потом второй продавец (одними и теми же словами) нам поведывали, что самые одни из самых бюджетных вообще не берите, что это редкостное г.... Что не надо покупать ноутбук дешевле 20000 и т.п. Желание пропало там что-то покупать вообще отпало. Возник вопрос к самому Эльдорадо... Зачем вы покупаете такого ужасного качества товар, от которого продавцам приходится потом отговаривать клиентов, чтобы они его не покупали???
К слову поехали мы в другой Эльдорадо на Пулковское шоссе. И там к нам проявили совсем другое отношение. Молодой человек нас прекрасно проконсультировал Нам не говорил, не покупать самые дешёвые ноуты, а просто не советовал. А посоветовал взять бюджет за 16000. Сказал что это то что нам нужно для наших нужд. Пользуемся ноутбуком уже месяц. Довольны как бобры))))
15
4
March 2, 2021
Столкнулась с неприятным отношением продавцов-консультантов и кассира. Подошла к паре молодых людей, консультантов, для консультации. В этот момент они показывали друг друг видеоролик на мобильном телефоне. Пока ролик не закончился, они не обращали на меня никакого внимания. После чего я спросила про конкретных два товара, в чем их разница, какой могут посоветовать и получила дословный ответ: «В этой ценовой категории все товары одинаковые, можете не парится и брать абсолютно любой. Они ничем не отличаются». И после этой реплики молодой человек удалился. Далее было не очень клиентоориентированное поведение молодого человека на кассе. На отсутствие «Здравствуйте» уже, пожалуй, в принципе можно не обращать внимание. Не смог внятно объяснить про программу лояльности и списание баллов, вся речь была как будто через силу и не хотя. В городе Гатчина немного мест, где представлен большой ассортимент товаров, и очень жаль, что приходится мириться с подобным сервисом в магазине Эльдорадо.
6
September 16, 2023
Продавцы вечно недовольные, на кассе никого нет, нужно постоянно бегать искать по магазину, продавцы не заинтересованы продать товар, не клиентоориентированность от слова совсем
3
April 12, 2022
Магазин закрыли , объявления нет , купленный товар не забрать , на горячей линии отвечают , нет точной информации когда откроют магазин . Товар доставить не могут , возврат денег не делают .
4
1
April 8, 2021
Покупаю всю технику здесь. Если не знаю, что заказать онлайн, то продавцы всегла помогут. Работают быстро и четко. Вся техника, от телефонов до консолей, не подвела. Рекомендую однозначно.
3
April 6, 2021
Быстрое и внимательное обслуживание. Сделала интернет заказ 252204907, пришла и быстро забрала. Удобно! Все супер!
4
April 10, 2021
Хороший магазин, вежливые сотрудники, заказы выдают оперативно, меня всё более чем устраивает! Могу посоветовать. Номер заказа 252456737.
3
May 28, 2021
Посещений за пять окончательно убедился, что консультанты сами не в курсе, что продают, и что есть в наличии.
Онлайн заказ смогли забрать только через полчаса, как посетили магазин.
Единственный, кто работает здесь, то это охранник, к нему никаких замечаний, бдит!
3
February 28, 2022
Хороший ассортимент
Консультант Денис просто от бога,все покупки только с его рекомендации
3
1
August 21, 2022
Полтора продавца,которые разрывается между покупателями,оформлением покупок и кредита...так нельзя...
3
August 29, 2021
Отвратительно работают. Сделал заказ в пятницу вечером, подтверждение пришло утром следующего дня. Я приехал за заказом в обед в воскресенье и подождав 5 минут, узнал, что они не могут его найти. Вопрос, что они делали больше суток? И зачем подтверждали заказ, если товара у них нет?
3
2
November 6, 2020
У меня претензия к работе консультанта.
Я искала таймер для включения и выключения электроприборов. Молодой человек сказал, что у них есть " умная розетка" Redmond , таймер и календарь которой устанавливаются через приложение. В итоге этот девайс срабатывает лишь по блютузу, когда смартфон находится в непосредственной близости. Через стену - уже не работает.
Мне же надо было, чтобы таймер работал без какого -либо моего участия, независимо от того, нахожусь я дома или нет. Выброшенные деньги((( Причем, этот неумный девайс стоит в три раза дороже примитивного таймера.
Кстати, парень сказал, что у него есть эта розетка дома. Удивительно, что можно рекомендовать эту фигню, однажды ее испробовав...
5
December 17, 2019
Всем добрый день.
11.12.2019 Купил стиральную машинку за 37000 т.р в этом магазине, купил, пиивез домой, подключил и начал стирку. А из машинки течет как из ведра, течет из лотка для порошка. Машинка LG.
13.12.2019 я обратился в магазин что бы отдать машинку им обратно, т.к по закуну я могу сдать ее в течении 14 суток с момента покупки. На что мне было отвечено что я должен написать заявление, после этого придет мастер составит акт об утечки. И только на основании этого акта они заберут машинку. Хорошо, допускаю это момент так мы живем в России. Ну только вот сколько ждать этого мастера, не понятно. Никто мне не звонит вообще даже не шевелятся. Каогда пиишел покупать чуть ли не целовали, а как хочу ждать так иди на на три буквы.
Воощем этот магазин оставил о себе не хорошее впечатление. НЕ СОВЕТУЮ ТАМ ЧТО ТО ПОКУПАТЬ, ПРАВДЫ ПОТОМ НЕ ДОБЪЕТЕСЬ.
Вообщем подожду до четверга, т.к я на работе, и если никто не позвонит пойду подавать заявление в суд в прокуратуру. Может я ничего не добьюсь но нервы им хорошо потреплю, пусть побегают по судам.
И вообще у меня такое подозрение что они знают про этот бракованный товар и просто его нагло спиживают. Теперь я понимаю почему на эту машинку была акция. Хотя продавец консультант мне ничего об не исправности не скать, хоть я у него и спрашивал.
Короче полный обман в этом магазине.
НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО ИЗ КРУПНОЙ ТЕХНИКИ.
12
3