Ehl'dorado
305 reviews
November 9
Каждый раз как прихожу забрать онлайн заказ, то жду по 10-15 минут. За стойкой выдачи никого нет. На просьбу кассира который что-то пробивает позвать второго сотрудника «щас он придет, не переживайте» и так в течении 15 минут.
НО в зале полно сотрудников которые стрят и болтают между собой.
Вывод:
Лучше потратить немножко времени и съездить в другой магазин где персонал хотя бы находится на месте 🤝🏼
September 17
Не магазин, а утопия какая-то. Если захотите получить консультацию , то ни чего не выйдет. Сначала вы ни кого не найдете, а если и найдёте вам скажут: «2 минуты» и изчезнут навсегда. Тоже самое с выдачей товара, все такие занятые, отправляют друг к другу, а толку 0. Три раза заходил, в общей сложности прождал 25 минут так и не получил свой оплаченный товар.
2
July 17
Приобрел телефон фирмы tecno , в процессе эксплуатации выяснилось, что он глючит , перезагружается сам , приложения зависают, отдал телефон на проверку в магазин , телефон сбросили до заводских настроек и провели диагностику, неисправностей не обнаружили, в обмене телефона отказали. Хочу предостеречь покупателей ни в коем случае не покупайте технику непонятных брендов, техника работает не корректно, а персонал эльдорадо не заинтересован решить проблему.
1
1
August 13
Отвратительное обслуживание персонала, очень долгое ожидание в течении дня приходили раз 6, в первый раз подошли к консультанту,мужчина не особо изъявил желание с нами общаться, хотя уже выбрали товар, остальные 5-6 раз ходили бегали ловили консультантов, отпадает желание приходить снова, слава богу дождались и на этом спасибо
1
1
October 7
Ужасное обслуживание ,продавцов ждали 20 мин . В итоге никто не соизволил подойти . Когда в итоге взяли сами . Нам показали подойти в другое место ,т.е я должна была взять сама и принести на кассу.Что за сервис . Если ты что берешь за 100 тысяч ,так тебя оближут . А если меньше 100 тыс рублей то наплевать на клиентов ?
1
December 4, 2023
Хороший магазин сотрудники помогут подскажут где что. Техника очень хорошо работает. Есть даже для кухни вещи и тд. Персонал вежлив и хороший. И ещё видно что сотрудники работают в команде, а это важно.
Магазин хороший всем советую.
1
May 17
Выбор техники есть, но не вздумайте повестись на поводу у кредитного специалиста, ибо он вам оформит такой выгодный кредит, что выгоды у вас от "скидок и акций" магазина не будет. Ещё раз, никакой рассрочки вы не получите. В общем, берите обычную оплату, и не ведитесь, что жалоб нет и у них выгодное предложение. Нам оформили две ненужные страховки и смс оповещение. Оповещать вас и банк будет. А по страховке никаких услуг вы не получите, они ни о чём.
1
1
August 1
Купили плиту газовая, обещали через 5 дней заплотил 100% суму привезли другую плиту, те плита которий заплотил повищали цену и говорят извините это человеческого ошибка, куда хотите жалейте человек могут ошибаться, так и нам ответили !
1
November 8, 2023
Достаточно большой выбор техники в наше не простое время, удобное расположение магазина, консультации по запросу), очень продуманная и выгодная программа лояльности № заказа 305892055. 346145#МВМ
1
November 18
Хороший магазин, сегодня купили колонку,но консультанты ходили долго,другого мужчину уже позвали и все сделал..
Хорошая цена на jbl go 4!
November 27, 2023
Ужасный магазин "Эльдорадо" в городе!!!
Первый и самый ужасный минус-это то, что нет консультантов!!! Я хотел спосить у сотрудников информацию по технике, но никого не нашёл!!! Один только раз увидел какого-то работника, но как только он услышал издалека, что я ищу консультанка быстро убежал(видимо от своих обязанностей).
Второй минус это то, как сотрудники ухаживают за техникой. Кругом пыль, отпечатки пальцев!!!
В общем никому не советую, тем более цены просто космос. Лучше покупать в ДНСе, там и цены лучше и консультанты хотя бы есть.
5
1
November 6, 2023
Заказывал карту памяти Kingston MicroSDXC Canvas Select Plus 128GB + промо Okko (SDCS2OK). Отличная карта от надежного производителя. На сегодняшний день я считаю одной из топовых. Цена со скидкой вообще сказка. Рекомендую к покупке.
Заказ 306300977 от 10.10.2023
455161#МВМ
3
1
September 29
Очень долго, медленно работают. Один сидит на кассе и больше никто не может отдать заказ. Ушла и не дождолась. 10 человек ходят по залу и некому отдать заказ.
January 17
За 10 минут до закрытия пришла в магазин купить колонку,мало того что продавца не оказалось рядом,в соседнем отделе меня "послали"в другой,там был молодой человек, который просто отказался помочь со словами "Я написал "кому и чего я не знаю,
Добавлю:персонал грубый,неприятный,в отделах продавцов не найти,все ссылаются друг на друга
November 16
Обслуживание ужасное. Чтобы забрать уже оплаченный онлайн заказ, нужно как минимум иметь 20 минут времени. Сотрудники не умеют правильно распределять время. Стоит четыре человека на возврат и два на выдачу товара. Вместо того, чтобы быстро выдать заказ, сотрудники начинают оформлять возврат. На вопрос как долго придется ждать, следует ответ: я не знаю, ждите. Сотрудники начинают совещаться друг с другом как делать возврат и на какие кнопки нажимать на экране. То есть сотрудники БЕЗ ПОНЯТИЯ КАК ДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ. Из-за этого создаются огромные очереди и ожидание от 30минут. Один сотрудник за кассой, видя очередь из шести человек, просто встает и уходить курить!!!!! Это вообще нормально???
Обучите уже наконец своих сотрудников, а то сейчас обслуживание просто ужасное
November 3, 2023
Пришел в магазин в 21.40, работает он до 22.00, выбирал наушники для компьтера, абсолютно пустой магазин, минут 10 искал подходящие, выбрал и пошел на кассу-там тоже никого, нашел наконец то сотрудников, сказали что оплату наличными принять не могут-якобы уже касса посчитана, могут пробить только по карте. Я понимаю, что такой огромный магазин не обеднеет от 3 тысяч рублей, но значит надо вешать обьявление на входе, что купить можно только до определенного времени и только определенным способом. А не как написано на входе, что магазин работает до 22.00. Не помогли с выбором наушников, не находятся сотрудники на рабочих местах и не пробивают товар покупателям-смысл какой от таких сотрудников? Зарплату наверное самые первые бегут получать, а свои обязанности не выполняют. Учтите это, если что то захотите у них приобрести
4
1
June 26
Собирался купить телефон за 140к попросил продавца зарядить его чтобы посмотреть и он пропал на 40 минут по итогу психанул и ушел
1
1
February 7, 2023
Бытовую технику и электронику покупаю как правило в Эльдорадо, т.к. находится рядом. Выбор осуществляю заранее, исходя из нужных характеристик в интернете и захожу посмотреть внешний вид и консультации уже не требуется. Так 31.12. 2022 приобрел Умную колонку с Алисой Яндекс Станция Макс Red (YNDX-0008). Особых замечаний нет, всё устраивает. Чек № 1563 от 31 декабря 2022. Код J48P
1
1
October 22, 2023
Просто отвратительно. 1) Некомпетентность сотрудника в магазине, пытаются впарить «абы что».
2) Выбрали холодильник (сотрудник в магазине закатил глаза, так как выбрали не тот, что он так сильно пытался нам продать). Оформили доставку с 10 до 14. Весь день не было звонка, доставщик позвонил только в 18 часов, договоренности с установщиками у них нет никакой, пришлось самостоятельно звонить установщикам и спрашивать их по времени. На вопрос, почему доставка настолько задержалась, ответ был прост: «Это вина установщиков, вы радуйтесь, что мы вообще Вам не в 10 вечера доставили». При том, что за доставку мы заранее заплатили 499₽, за установку 4199₽. Догадаться, что, как оказалось, временных промежутков у доставщиков нет (хотя в договоре они есть), мы должны были сами, ведь кассир в магазине об этом ни слова не говорила. Прямого телефона магазина нет, на горячей линии автоответчик, висишь по 30 минут, оператор, выслушав претензию, прямо ответила: «Даже не знаю, что с этим делать». Во ВКонтакте обещали «провести проверку» 😂👍🏻
В общем, сеть огромная, а налаженности нет никакой. Ощущение, будто купил б/у с Авито и пытаешься хоть как-то забрать товар.
Товарный чек №3330888.
4
2
November 2, 2023
Ужасное качество обслуживания. Сотрудники не могут нормально рассказать про товар/проконсультировать (покупали кофемашину, попросили совета, чем отличается, так сотрудник начал читать ценники и описание))) это и мы можем сделать)
Сотрудники хамят, когда покупатели спрашивают, когда же уже на кассу кто-нибудь придет. Когда сказали, что долго ждем, в ответ получили «ну 15 минут». Действительно! 15 минут ждем сотрудника на КАССЕ!!!
В общем, если хотите сэкономить нервы и время, то ни в коем случае сюда не приезжайте
3
April 11
За 40 минут не нашли ни одного консультанта. На месте только охранник и 1 на кассе.
На вопрос- где сотрудники, ответили - дак наверное ещё не приехали. Магазин работает с 9:00, но к 9:30 сотрудники так и не появились
2
February 7, 2023
Данный магазин находится в шаговой доступности. Часто забираю тут заказы. Персонал приветливый и вежливый. Проблем не возникало. В начале февраля забрала свой заказ № 293529413, пылесос отличный , очень рада такому помощнику. X8K3
1
1
February 8, 2023
Очень хороший магазин, большой выбор, хорошее расположение магазина, доброжелательные продавцы, очень приятно совершать покупки, когда есть акции или начисленные бонусы(№ заказа 290729090)7571
1
1
May 15, 2023
персонал не торопливый, так что если торопитесь, то лучше зайдите в другой день.
товаров достаточно, есть что выбрать, особенно приятно когда есть бонусы. расположение удобное. Доставка не сказала бы что оперативная по заказу №297847878. код 45PF.
#МВМ
1
1
July 5
Когда вам рассказали про рассрочку беспроцентную, а по итогу выдали кредит, где я заплачу больше чем если вообще купил бы сразу за нал и без скидки, ещё и 2 страховки и уведомления, при том что просили без допов, но как же без них. По итогу допы на сей кредит съели всю скидку 20% ещё и кредит, как только умудрились, стоит ли говорить что мурыжили долго при оформлении! НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО В РАССРОЧКУ!!!
1
1
September 7, 2023
Все реальные отзывы - плохие, как и мой, а все отзывы за баллы - хорошие, это наглость так накручивать...
Товар купил хороший, а магазин и персонал - заслуженные 1 балл!
- Нет ценников, на тех, что есть не актуальная информация
- Полки и товары в пыли
- Грубые, отвлекающиеся продавцы
- Почти все товары с витрины, либо в равных, пыльных коробках
- Плевать хотели на законы и права потребителя
3
2
May 12, 2023
Хороший магазин, вежливый персонал. Большой ассортимент товара. Удобное расположение. Всегда можно получить информацию о товарах и услугах. VACU#МВМ
3
2
March 17
Отличный магазин! Выбирала подарок. Продавец на все вопросы ответил и помог с выбором.
1
1
November 4, 2023
Демократичные цены, ассортимент- вполне удовлетворяет. Консультантов - не найти. Видимо консультируют друг друга.
1
March 1
Покупал кондиционер. Мало того, что на товар был с витрины, они ещё умудрились потерять пульт от него. Пришлось покупать универсальный. Скидку предоставить отказались. Как то больше не тянет посещать это заведение.
4
1
February 6, 2023
Пришли получить заказ 292885357, потратили очень много времени, так как менеджер Юлия была занята покупателем, а больше менеджеров на стойке выдачи интернет заказов не было. Нас отправили в зал, найти кого-нибудь, консультант на весь зал был один, он консультировал покупателей, подойдя к нему, выяснилось, что мы уже вторые, кто ждёт получения заказа. Нам пришлось ждать минут 30, пока продавец продаст товар и выдаст всей очереди заказ.
Код для отзыва A6N6
September 22, 2023
Заказывали 18.09.23 бытовую технику, заказ был большим. Консультант Иван показался нам очень компетентным и вежливым. К этому претензий нет. При оформлении заказа оговаривали две даты доставки 21 и 30. Пишу отзыв 21.09.23, день когда нам должен был придти холодильник. Мало того, что я начиная с 9ч утра звонила на горячую прямую линию конкретного этого магазина и мне никто не отвечал до 13ч, дак еще и при подписании документов обманули с датой доставки. Именно ОБМАНУЛИ! Оказывается озвучивали нам 21 число, а документы на подпись дали с 24 числом. Да, наша безответственность, что все внимательно не изучили перед подписанием, но вины с работников это не снимает. Мы, два взрослых человека отчетливо слышали и обсуждали именно 21 число, а не как ни 24. Магазин не рекомендую, больше никаких покупок в вашей сети делать не станем даже не смотря на большую сумму бонусных баллов.
5
February 6, 2023
Довольно таки не плохой магазин. Есть персонал который может хорошо рассказать о товаре, не весь конечно...
Очень долго отговаривали от покупки холодильника Bosch ) но все таки он бы куплен. Доставка молодцы. Привезли , занесли ..все оперативно
Номер заказа: 9643780140217309
Код: H852
1
February 17, 2023
Магазин не рекомендую 15.02.2023 приехал в магазин приобрел новый холодильник,у самого не было возможности забрать,заказал доставку. На что ответили, что доставка будет только после завтра, то есть 17.02.2023. Сказал, что такая доставка не устраивает меня. Они предложили скидку и доставку на следующий день после покупки. Я согласился и оплатил холодильник. В итоге сегодня 17.02.2023 22:03 в данный момент холодильк отсутствует. Вчера звонили, и нам говорили «завтра привезем» в итоге не привезли, и сегодня говорят, что заказа не существует.
5
1
December 1, 2023
Пришли покупать ноутбук, подошли на кассу попросили консультанта, сказали сейчас подойдёт так никто и не подошёл
Хотя стояли четыре человека и занимались своими делами. Испортился магазин 👎🏼
Итог: Кругленькую сумму оставили в ДНС
3
1
February 16, 2023
Покупали уже не в первый раз. Работой персонала доволен и при возникновении проблем с товаром все возможно с ними решить. Хороший выбор. Расположение хорошее. В целом хороший магазин. Чек № 3933 Код: U13N
1
1
January 26
Попросил консультанта подойти помочь с выбором. В итоге простоял ммнут 30 , человек 5-6 персонала просто стоят в телефонах, никто не шевелиться ужас!!!!
2
1
February 18
О, это огромный центр бытовой техники и прилогвющихся товаров, отлично!
1
August 13, 2023
Ждал целый час пока подойдёт сотрудник в отдел мобильной техники, так и не подошёл, на просьбу подсказать сотрудникам другого отдела, все отнекиваются и не могут подсказать... ужасное обслуживание
4
October 3
Худшее место! Время 9 10 в магазине не одного продавца!
August 24, 2022
23.08.2022 приблизительно в 17.20 сотрудники магазина Эльдорадо в г.Ярославле по адресу ул. Красный Бор, стр. 1 устроили нам целый квест по получению товара. Дело в том, что мне надо было приобрести конкретный видеорегистратор, который был в наличии в данном магазине, о чем свидетельствовала информация на сайте, было по пути, поэтому мы решили сразу доехать и приобрести. Зайдя в магазин мы сразу начали искать кого-нибудь из персонала, обратившись к одной из сотрудниц (женщина брюнетка, к сожалению имя не посмотрели) с конкретным вопросом, где находятся видеорегистраторы, получили от неё указание рукой в другой конец магазина и слова "ищите там". Ладно, побродя пару минут между полок, мы всё таки нашли нужный нам товар, видеорегистраторы в данном магазине находятся под замком за стеклом, взять товар самим и пойти на кассу в таком случае невозможно. Постояв несколько минут, мы снова пошли искать кого-нибудь из персонала, один из продавцов был занят другими клиентами и мы снова обратились к той женщине брюнетке, попросив её просто достать товар, чтоб мы могли пойти на кассу, на что получили ответ: «Обращайтесь к продавцу», мы ответили, что продавца нет и нам надо только взять товар, ничего показывать и рассказывать нам не надо, мы пришли за конкретной вещью, на что женщина стала кричать другим коллегам, и я даже не постесняюсь процитировать её фразу: «позови кого-нибудь из продавцов, чтоб меня тут ВСЕ НЕ ДЁРГАЛИ», т.е. видимо для сотрудников Эльдорадо, обращение к ним клиентов, чтоб просто купить у них товар вызывает негодование и раздражение. Простояв ещё 15 минут у витрины и никого не дождавшись, обратившись ещё к одному сотруднику, получив от него ответ «я занят, ждите», я уже не выдержала и зайдя на сайт прямо в магазине сделала заказ на самовывоз данного видеорегистратора, через 5 минут мне пришло сообщение, что заказ можно забрать, на всякий слушай мы ушли из магазина поужинать, и пришли минут через 30, думая, что уже всё подготовят и просто отдадут. Обратившись на стойку по выдаче заказа получили вопрос от сотрудника магазина «видеорегистратор ещё на витрине?», на что мы пожали плечами, вроде как он в магазине работает, а не мы, выяснилось, что заказ к выдаче так и не был подготовлен, но о чудо, сотрудник встал, взял ключи и пошел забирать товар с витрины, постояв, подождав ещё, он всё таки пришел на кассу с видеорегистратором и мы его купили. Попросив книгу отзывов и предложений, получили ответ, что её нет и «пишите на сайте». Всё это действие заняло у нас наверно около часа, около часа мы пытались просто купить уже выбранную нами вещь, а сотрудники магазина ни в какую не хотели её нам отдавать, что такое клиентоориентированность, вежливость и уважительное отношение, сотрудникам данного магазина явно не знакомо, ведь нам пришлось «бороться» с ними, чтоб получить товар. Конечно, после такого отношения посещать данный магазин нет никакого желания, потраченные нервы и время.
5
February 7, 2023
Расположение удобное, большой, просторный магазин. Постоянно скидки, акции, бонусы. Заказывал тут 292617471. Код TWFG
1
2
August 24
Большой магазин со спящими консультантами
1
November 7, 2023
Очень хороший магазин,товар качественный...никогда возвратов не было ...доставка всегда во время и до порога!!!
3
1
May 21, 2022
Услугами сети эльдорадо в Ярославле пользовалась достаточно часто, но последний мой заказ был сделан именно в этот магазин. О том что произошло при получении заказа, я написала в компанию Эльдорадо .
Вот текст письма: 28 апреля вечером я сделала заказ № 279048655 с самовывозом из магазина по адресу: г.Ярославль, ул.Красный Бор стр.1 через интернет- магазин Эльдорадо.
29 апреля мне пришло подтверждение по СМС, что заказ ждёт меня в магазине.
Я приехала, подошла к стойке выдачи заказов, но заказ оказывается еще не готов и стоит на витрине( тк это витринный образец), мне пришлось идти через весь магазин, чтобы мне его показали.
На мой вопрос: - почему заказ не готов к выдаче, мне сказали, что это витринный образец и они его к выдаче не готовят , вот если я его беру, то пойдут искать коробку. По словам сотрудницы, которая показывала этот образец, эпилитораль стоит на витрине года 3 или более, и вполне возможно, что коробки уже нет.
Я прождала пол-часа, в итоге мне пришлось идти опять к стойке выдачи и просить сотрудников узнать продолжается ли поиск коробки, в итоге сотрудница вернулась и сказала что коробки нет, а та что ходила искать коробку не нашла и даже не соизволила мне об этом сообщить.
Коробки нет, зарядного устройства нет, щеточки для чистки нет, инструкции нет и косметички нет тоже.
На мое возмущение, мне было сказано, что раз образец витринный, то он не комплект и это по словам сотрудника магазина нормально.
А вообще, цена такая хорошая, что мне был дан совет, сходить в сервисный центр и купить зарядное устройство.
Ваш магазин предложил мне купить эпилятор, которым я смогу воспользоваться один раз , и дальше это неработающая пластмасса за которую у вас стоит цена 3750, практически одноразовая бритва только дороже в дцать раз.
Такого ужасного сервиса я ни разу не видела, не говоря уж о том, что ваш магазин нарушает закон О Защите прав потребителей и правила продажи товаров.
В ответ я получила отписку: Спасибо за письмо.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Для решения данной ситуации Вам необходимо обратиться в розничный магазин Эльдорадо по месту совершения покупки и составить претензию на имя директора.
При себе необходимо иметь паспорт.
Срок рассмотрения составляет 10 календарных дней, не считая дня составления.
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Всегда готовы помочь. Для Вашего удобства мы работаем 24/7.
Как я понимаю, сети Эльдорадо абсолютно наплевать на то, как обслуживают в их магазинах.
Так что заказы именно в этот филиал сети делать не советую.
2
1
May 11, 2023
Цены большие, мало завлекалок акций, товар все меньше и меньше, и проходимость упала. З. П. Упали, сотрудники поувольнялись....
1
1
February 18, 2023
Ужасно. Купили холодильник 15. 02. Обещали привезти 16.02 прождали целый день. Ни звонка ни холодильника. И до сих пор нет ни звонка ни холодильника сегодня 18.02. Трубку не берут в магазине вообще. Ужасно что когда мне сказали возможна доставка через два дня я сказала меня это не устраивает и я куплю в другом магазине. Они сказали что есть в наличии и доставка будет завтра.
4
June 28, 2023
Если вы новичок в технике , никогда не слушайте то, что вам навязывают в магазине. Либо вы просто купите , то что есть в открытом доступе. Продавцы этого магазина даже не стесняются !
2
1
April 28, 2023
ассортимент одинаковый со всеми магазинами. временами не найти продавца-консультанта в торговом зале, ходишь и ищешь их по всему магазину
1
May 12, 2023
Очень хороший магазин, внимательны сотрудники. Товаром который получили, очень довольны. Спасибо
1
1