Ehl'dorado
172 reviews
August 13
Удобное расположение магазина, большой ассортимент. Очень внимательные и доброжелательные продавцы, сравниваю с магазином этой же сети в г. Волгодонск. Клиент уходя из магазина ощущает радость о совершенной покупке, а не чувство «взбешенности» и желания прибить продавца за его хамское отношение. u615W#МВМ
1
October 2
На сайте магазина «Эльдорадо» прочитала о том, что в магазине есть услуга по вывозу старой техники. В субботу приехала в магазин в ТЦ «Горизонт», выбрала технику, оплатила доставку, установку и вывоз старой техники. Но когда нам доставили технику, сотрудник сказал, что эта услуга уже месяц как не предоставляется, что все уже об этом знают, не знают только некоторые магазины, и что это не его проблема, а я могу жаловаться куда угодно.
Дома технику принимали взрослая дочь и пожилая мама. Новый холодильник поставили в нужное место, спасибо молодому грузчику, старый холодильник вынесли в тамбур, и всё. Причем Алексей даже не расписался на моем экземпляре Договора оказания услуг. После звонка на горячую линию со мной связались из магазина, в котором приобреталась техника, и сказали, что такая услуга есть и удивились, почему не забрали старую технику, пообещали забрать завтра, буду ждать. После этого я прозвонила на горячую линию проконсультироваться по поводу именно этой услуги, и мне подтвердили, что в магазине есть услуга вывоза старой техники. Старый холодильник так и не вывезли. На следующий день позвонили и сказали, что мастер не может приехать и подключить холодильник, хотя и за эту услугу я оплатила.
Отдельное спасибо хочу выразить продавцу-консультанту, он действительно профессионал своего дела, очень легко ориентируется в технике, знает все характеристики, внимательный, быстро проконсультировал с учетом моих пожеланий и возможностей.
1
October 24
Замечательный магазин, если вы хотите потрепать себе нервы. Покупали телефон через онлайн заказ в рассрочку. Почему то у дамочки из кредитного отдела были ошибки в договоре(при которых банк все одобрил) и она не могла их исправить. В итоге мы решили оформить на прямую в магазине, естественно только с гарантией за 10990₽. Сидели ждали 20 минут пока кто нибудь придет на рабочее место, оформить нам покупку, потом ждали еще 2,5 часа пока якобы банки одобрят нам кредит. Хотя в электронном виде одобряли 4 из 5 банков. В итоге, не сказав что она там натыкала, оформила на моего мужа микрозайм, но сказала что одобрили рассрочку на сумму покупки, не сказала что за банк и тд. Мы уставшие не заметив всего этого, без договора на руках, потому что его по факту нет, уехали домой и только на следующий день до меня дошла вся эта схема. Приехали разбираться, там сидела другая курица и говорила что это не микрозайм(в чеке об оплате так и написано «микрозайм»), а кредит и якобы мы должны разбираться в поддержке магазина, там меня отправили в магазин в кредитный отдел))) в конечном итоге закрыли это все своей кредиткой и больше связываться с этой шарашкиной конторой мы не будем, что Эльдорадо что М.Видео, один скам. Удачи!
1
October 19
Ответ на претензию, на которую НИКАК не отреагировали (претензия была по поводу списания НЕМАЛЕНЬКОГО количества баллов):
Спасибо, но от Вас и Вашего магазина мне больше ничего не нужно! Во первых собраны некомпетентные люди, выступающие продавцами, которые 2-х слов связать не могут, и ничего рассказать про товар!
Во вторых я как потребитель, обязан выискивать в чеке даты окончания бонусов, после того что намеков от Ваших продавцов даже не поступало.
И то что вы формально на эти претензии/обращения отвечаете, это и так понятно, клиентонаправленность магазина отрицательная! Мне проще в другом месте найти с людьми общий язык, которые про все нюансы уведомят, чем в очередной раз приходить в Ваш магазин и "быть обманутым, неуведомленным" от Ваших, так сказать "специалистов в кавычках".
Добиваться решения данной проблемы есть огромное желание, но увы, нет на это время. В очередной раз от Вашего магазина, остается негативное мнение.
1
August 8
Заказала сплит в М-Видео, оплатила, после сборки оказалось, что это витринный образец! Скидку не сделали. Ладно, это пол беды, оказалось, что забирать надо в Эльдорадо!!! Товар вынесли запакованный, забрали без проверки ( сразу оговорка, никогда так не делайте. Забирала не я, так что случилось как случилось!) Приехал установщик, распаковал, оказалось пульта, инструкции и крепления нет!!! Позвонила на горячую линию, милая девушка предложила мне съездить в магазин, иии....ВНИМАНИЕ, "попросить чтобы поискали!!!!!!!!!!!" На другой конец города я , покупатель, которому накосячили сотрудники магазина, должна ехать и за свои же деньги просить чтобы поискали!!! Оставила жалобу, обещали дать ответ в течении 6 дней. Прошло 2 недели , ответа как не было , так и нет. Уважаемые читатели, если Вы ориентируетесь на отзывы, никогда не связывайтесь с этим магазином, как был дно, так и остался! Если Вам Ваши нервы и деньги дороги, лучше остановите свой выбор на другом магазине!!! Если бы я изначально знала, что надо связаться с Эльдорадо, никогда бы не сделала там заказ!!! Благодарю за внимание!!!
1
October 29
Старый добрый Эльдорадо, выбор хороший, большой. Много бытовой техники. Удобно сравнить и выбрать.
October 23
Здесь работают самые хорошие и позитивные люди. Они "настоящие", не впаривают то, что не нужно. И за это ребятам нужно выдать медаль)))
Без проблем перенесли доставку и добавили к ней ещё товары.
1
September 22
Кредитный специалист Анастасия. Умница, красавица, специалист высокого профиля. Благодарю за хорошее и вежливое обсуждение ❤️🙏🏿
February 15
Хороший магазин, квалифицированный продавец-консультант, помог выбрать телевизор Haier Smart TV S3, рассказал про его преимущества перед конкурентами, помог настроить и установить необходимые программы за дополнительную jплату 1000 рублей в кассу, хотя потом я понял, что по факту нужно установить 5 программ: TorrServe Matrix, VoKino, NUM, браузер Yandex и программу DRM для просмотра спутниковых телеканалов.
Покупкой доволен, хороший телевизор, даже старые фильмы 80-х годов преобразует в 4к качество.
код: 5443231680
#МВМ
1
1
August 12
Здравствуйте!
Всегда большой выбор.
Для самовывоза крупной техник не совсем удобно.
Спасибо.
Код - Z9uqP
#МВM
August 15
M4Ih2 отлиичный магазин,хороший персонал!очень большой выбор товаров.куча скидок и акций!
1
January 9, 2023
На первый взгляд, всё прилично - отличное расположение, большой ассортимент товаров, много консультантов. Но вот если вы всё-таки решите здесь что-то купить... Мне нужна была СВЧ, определёной марки и непременно чёрного цвета. Изначально я обратилась в "Эльдорадо" в ТЦ "Рио", где мне сказали, что у них большинство микроволновок (и интересуюшая меня в том числе) представлены только в виде выставочных образцов. То есть открыть, покрутить можно, а купить - нет. Мне посоветовали заказать в Интернет-магазине, что я и сделала. Причём специально заказала в ТЦ "Горизонт", т.к. там таких СВЧ имелось несколько штук. Получив уведомление в ЛК, я отправилась в "Эльдорадо" с братом, чтобы со второго раза купить-таки интересующую меня вещь. И что вы думаете? Консультант пропал на 10 минут, после чего заявил, что у них в наличии 2 экземпляра нужной мне модели... и они оба выставочные! То есть отныне у нас "Эльдорадо" это не магазин, а выставка техники!😆 Скажу также, что широко представленная в их же Интернет-магазине микроволновка (там указано, что такие СВЧ можно забрать минимум в 5и местах в городе!), на самом деле отсутствует даже на складе, в связи с чем мне было предложено заказать её предварительно и затем ждать возможной (но далеко не обязательной) поставки. Любит же "Эльдорадо" тратить своё и чужое время! Мы же с братом прошлись до"М Видео", находящегося в этом же ТЦ, и без проблем купили там абсолютно такую же модель СВЧ, нужного мне чёрного цвета. Хэппи энд😊
4
January 11
Некомпетентный персонал и люди которые отвечают за работу с Мегамаркетом! Долго ждал сотрудника для выдачи товара. Сам товар долго искали. Я приехал, принесли товар, поставили передо мной и сказали: Мы вам его не отдадим! Так как часть заказа отсутствует. Мы эту позицию отменили, а значит и весь заказ не можем отдать! (как будто-то в системе у них не отображается заказ)как тогда и зачем товар принесли? Почему несколько дней назад не отменили сами весь заказ?... А в приложении Мегамаркета стоит статус, что товар можно забрать и часть заказа, только отменена. И сотрудники Эльдорадо говорят разбирайтесь с поддержкой Мегамаркета, а мы ничего не будем делать. А в Мегамаркете просто сказали, что тоже не виноваты и это сам магазин Эльдорадо должны были отменить заказ полностью, если они не отдают часть заказа. И те и другие сказали отменять заказ и заказывать по новой. Но как оказалось цена на наушники поднялась в два раза! С 5555р до 9999р! И тут всё понятно стало, почему не захотели отдавать товар с 100% предоплатой...
1
June 27, 2023
Вот знаете, вроде всё хорошо в магазине, удобно выбрать, удобно заказать, скидки есть, бонусная программа не плохая, НО есть одно большое НО - сотрудникам абсолютно пофиг на покупателей, можно час прождать сотрудника на кассе, просто, чтоб оплатить заказ. Посылают друг к другу, все вечно заняты. Не раз зарекался не посещать данный магазин, но видимо привык к нему....
1
February 7, 2023
оргомный магазин, множество товаров, приветливый персонал. периодически делаю в этом магазине покупки. удобно и быстро. заодно можно по ТЦ побродить. Крайний раз приобретал автомобильный компрессор Azard Tornado-911 R 13-17/30L (заказ № 288317730), пока работает хорошо. Код 4A4G
May 23, 2023
Очень понравился магазин!!!))) Всем советую. Очень большой выбор техники, умные и доброжелательные продавцы, помогли выбрать холодильник,огромное спасибо продовцам. Очень доволен покупкай!
2
February 17
Хотелось бы рассказать свою историю про Эльдорадо, чтобы люди обходили стороной этот магазин . Привезли разбитую плиту и теперь отказываются делать обмен или замену дртали ,указывая на то , что я расписалась в получении плиты . С такими недомагазинами только судиться, поэтому хорошенько подумайте стоит ли это ваших нервов , лучше купить в нормальном магазине , где ценят своих покупателей. По итогу выкинутые на ветер 30 тыс рублей и испорченные нервы .
П.с. После обращения в группу в ВК ,просто заблокировали )) вот и думайте теперь нужен ли вам такой магазин )
1
April 12
Пришел за покупкой чайники, консультант помог подобрать товар, быстро и четко. И завели сразу же бонусную карту и сделали мне скидку
1
1
November 6, 2023
#МВМ 459226 номер чека 6545
Хороший магазин, и большой выбор. Покупал мясорубку, остался доволен. Удобное расположение, всегда в нем покупаю подарки себе и близким.
1
April 12
Пришли за тепловентилятором. Быстро выбрали. Оплатили. Применили бонусы Эльдорадо. Ребята продавцы помогли проверить упаковать. Всем спасибо!
1
April 21, 2023
Хороший магазин. Рекомендую!
Компетентные и внимательные сотрудники. Не первый раз беру там технику, всегда только положительные эмоции! Продавцы всегда помогут подобрать нужную технику по выгодной цене с хорошей скидкой.
2
November 30, 2023
При сравнее с магазином по соседству, данный магазин выглядит как из 90-х...
И в очередной раз при оформлении заказа онлайн, всеми правдами и неправдами, пытались втюхать витринку... даже при наличии нескольких запакованных товаров.
Да, иногда нужный товар бывает дешевле чем в других магазинах, но лично я когда с ним связываюсь всегда какие-то неудобства идут допом.
1
May 13, 2023
Хороший магазин.персонал приветливый. Специалисты своего дела.всегда найдут компромисс, чтобы клиент остался довольным. Рекомендую сеть магазинов эльдорадо.качество,выбор, скидки и акции.качество на достойном уровне
2
February 12, 2023
Для меня по расположению самый удобный магазин. Заказы оформляю только через интернет. Иногда возникает проблема с персоналом - некому выдать заказ. Товар всегда хороший, без брака. Например, давно искала прозрачный заварочный чайник с определенными условиями. Оформила заказ на сайте, предварительно прочитав отзывы. (Номер заказа №293028060). Заказ выдали быстро, проблем никаких не возникло. (Код для отзыва PAQ6)
1
May 30
Продавцов нет, на тебя внимание ни кто не обращает. На кассе ни одного продавца, прождали час чтобы нас обслужили
1
1
November 22, 2023
Большой магазин, хороший ассортимент товаров, а если чего нет, то можно заказать в интернет-магазине с бесплатной доставкой при самовывозе из магазина. Приветливые продавцы-консультанты. Код для отзыва 262551 #МВМ
July 30, 2023
В отличие от других сетей "Эльдорадо" полный провал.
Даже купив технику на 100ка (тысяч) рублей, впарят свои "бесплатные" услуги и подарки, которые потом увидишь в чеке. А в частности купив 3 телевизора (большой, маленький и средний, хорошего качества по их словам), девушка-консультант стреляя глазами и убеждая в хорошем качестве и хорошей покупке гладко и четко делает свою работу.. Они все такие или это хозяева магазина дают такие указания?
Например телевизор маленький (хорошей фирмы причем) стоит 18ка (у них же на сайте), в магазине напишут ценник в 20ка, а если спросишь почему, а потому что это и есть скидка. "Кион" за 2ка и батарейки в 300 рублей в "подарок", которые отражены в ценнике норма. Что с такими делать? Возврат делать за обман и некомпетентность сотрудников и магазина, хотя это их база вышестоящих людей-наживающихся на пожилых и не понимающих. Хорошо, если вы еще смотрите в чеки. Человечность равно 0.
Лучше заказывать на сайте, либо других магазинах "Эльдорадо", там вам точно не навяжут и не обманут.
3
1
April 21, 2023
Покупала там утюг и пылесос. Осталась довольна как товаром, так и консультантами. Очень приветливый персонал. Всегда подскажут что лучше купить и обязательно сделают скидку.
2
August 29, 2023
Столкнулась с очень неприятным продавцом, в чеке написано - Татарков Андрей Сергеевич, наврал в три короба!!! При покупке я попросила показать работает ли отпариватель, на что мне ответили, что:"Вы что??? Это же гигиена!!!" Дома, когда я распоковала коробку отпариватель весь в разводах и полностью мокрый!!! Его пробовали и не один десяток раз!!! Продавцу было просто лень мне показывать!!! Всучил мне какой-то совершенно не нужный сетевой фильтр, при этом мне сказал, что "подарок" в чеке я уже нашла сумму сетевого фильтра - 599 рублей!!! Зачем-то гарантию на товар поставил на 1 год, хотя его об этом никто не просил!!! И естественно содрал ещё 1000 рублей!!! От такого вранья и хамства я в шоке! Времени было мало и не смогла рассмотреть все тонкости...и вот так доверять людям! Но такого вруна и хама гнать в шею из магазина!!! Испортит вам всю репутацию!
3
1
May 28, 2023
Нормальный магазин, персонал правда не очень приветливый, но это наверное от работы у них кипит чайник. В целом всё хорошо. Заказ делал через интернет, забрал быстро без проблем. Спасибо. Заказ 294055324. Код для отзыва 0O5A #МВМ
July 26, 2023
26.07.23
Выбирали электрическую бритву. Попросили помощи сотрудника, он развернулся и ушёл, сказав «сейчас», его возвращения мы так и не дождались и пошли на кассу в поисках другого сотрудника, к слову первый просто бродил по соседним рядам, игнорируя нас. Второй сотрудник согласился помочь, но в ассортименте не разбирался, предложил одну бритву, альтернатив не знал. В итоге схватил проходящего мимо третьего сотрудника, сказав ему «иди посоветуй людям бритву» ушел, нам так ничего и не предложив. От третьего сотрудника мы добились только фразы «браун-это хорошая фирма». На этом все, ушли без бритвы. 🤷🏻♀️
3
July 12, 2023
Посетила магазин 12.07.2023 г., самостоятельно выбрала сплит-систему, но никто не смог мне выписать чек на нее. Полчаса ходила по магазину в поиске продавцов. Нашла одного продавца отталкивающего, неопрятного вида и такого же поведения, который в грубой раздраженной форме мне отвечал. Почему-то он не смог мне помочь и продать товар, когда я попросила книгу жалоб, то он не смог ее найти и сказал, что в магазине ее нет уже три года. Ребята, такими темпами вы скоро закроетесь! Покупатель выбрал товар, принес деньги, но меня тупо некому было обслужить там на кассе. За кассой никого не было, продавец в зале оказался некомпетентным. В ТЦ Горизонт есть еще три крупных магазина бытовой техники, но нигде нет такого отношения.
2
February 7, 2023
Заказ 292946855 от 23.01.2023 Код UJ92
Магазин расположен очень удобно. Зашла выбрать смартфон, но сразу не купила. Растерялась от обилия моделей. Понадеялась на акции в других магазинах. Когда дома сравнила цены (оказалась в "Эльдорадо" самая низкая цена в Ростове-на-Дону по акции), быстро заказала экспресс-доставку. Привезли очень быстро.
1
2
March 11
Долго ждали менеджера ,чтобы рассказал про технику ( выбирали встраиваемую технику для кухни и холодильник) , а когда дождались он толком ничего не мог рассказать .В итоге купили в другом магазине
June 18
Хорошие место для покупки электрической техники
February 12, 2023
Магазин расположен удобно. Покупали телевизор - пришли за определённым размером, но сотрудник предложил наиболее выгодный вариант по размеру и цене - спасибо за уточнения и внимание - чек 2900 от 8.01.23 Haier 43. Код для отзыва KXUM
3
March 8, 2023
Мы очень впечатлились сегодня от обслуживания. Спросили про стиральные машинки и сушки (надстроить нужно). Менеджер с интересом подошел. И как только мы уточнили, что доставка в Москву (а значит их магазину и ему % с продажи не уйдут). Он совершенно без стеснения потерял всяческий интерес и просто отошел.
Ребят, у вас сетка. Может как то нужно мотивировать своих сотрудников.
Как то мы заходили в мебельный магазин и при таком же нашем комментарии продавец сказала: да не вопрос, доставим вам в Москву!
Это было круто, мы думаем диван у них заказать
3
1
April 12
Хороший магазин, быстро работает персонал, удобное расположение.
1
1
June 8, 2023
Ужасное отношение сотрудников. Заказы онлайн принимают(оплата естественно сразу) не проверяя наличие и состояние товара. В итоге потеряв кучу времени пока сотрудники ходили туда сюда искав коробку и пульт от телевизора. Естественно не чего не нашли. Предложили брать телек без коробки и гарантии и купить у них универсальный пульт!!! Так как с такими условиями были не согласны пришлось отменять заказ! Так что если решите совершить покупку в Эльдорадо подумайте стоит ли оно того!
4
November 7, 2023
Нормальный магазин. Попадаются Вежливые консультанты. Не нравится, что навязывают доп услуги, не объясняют и включают в чек. Номер заказа 306683383. Код 297208
1
February 7, 2023
Сделал заказ через интернет №292750530 (R8ZV) на покупку: Дрель ударная OASIS DU-60. Что заказывал, то и получил, в принципе вполне удовлетворен за такую цену, а искал минимальную цену. Почти треть цены погасил балами, которые мне начислили за чекинг в андроид приложении. Очередь была 1 покупатель, сам торговый центр производит приятное впечатление.
1
June 19, 2023
Персонал магазина преследует одну цель ПРОДАТЬ. Желания клиента не слушает, или делает вид, что слушает, но не слышит. Купил два сплита, заказал установку с демонтажем старых с использованием готовых трасс, оплатил и оказалось на каждый сплит вызвали мастеров с разных организаций, демонтаж не в включили в оплату, старые трассы не учли. Я думаю это не ошибка, а наплевательское отношение к клиенту.
3
April 22, 2023
Отличный магазин и грамотные консультанты . Встал выбор телевизора со смартом : буквально на пальцах разъяснили разницу между разными операционками на телевизорах. Подобрали вайфай роутер. Мой старый роутер оказывается не смог бы раздавать инет на скорости на которые способен новый телевизор.
2
January 11, 2023
Купил увлажнитель воздуха Tefal черный, по отзывам посмотрел, все хорошо. Приехал в данным магазин стоит на витрине черный, спрашиваю есть ли в наличии, получил ответ что данная модель осталась только на витрине, а можете у нас оплатить и забрать в другом магазине, я согласился. В итоге пришел забирать, а он другого цвета и модели, производительность меньше нежели я смотрел. Но ругаться уже не стал, в принципе разница не большая, но осадок остался не очень.
1
March 10
Не советую данный магазин, очевидно торгуют восстановлением или бракованным товаром пытаясь удержаться на рынке, но за м- видео им не угнать я никогда
November 21, 2022
понравился магазин. Покупал холодильник по Черной Пятницы, с хорошей скидкой. Продавец быстро сориентировал по моделям и предложил подходящий мне. Доставка была уже на следующий день. Остался доволен. Рекомендую магазин.
February 7, 2023
Из-за удобного расположения магазин был выбран,чтобы получить заказ по web-заявке 290594700 электрическая пилка для ног+сменные ролики доя неё.Персонал дружелюбный и отзывчивый.Большой ассортимент товаров.Доставка обычно в указанные сроки.Приятно,что можно оплачивать баллами до 50%.
51VQ
1
November 26, 2023
Забирал заказ в ЭЛЬДОРАДО удобно, быстро, качественный товар. Спасибо!
April 22, 2023
Долго выбирал ноутбук, в магазине попался очень грамотный специалист, который помог в выборе, настройкой ноутбука. Полностью доволен, прийду ещё!
2
February 6, 2023
Доволен покупкой персонал вежливый. Для такого товара цена хорошая, работает ровно без проблем. Дальнейшем планирую покупать в эльдорадо. Заказ №291984209 код FMWM
1
2