Eldorado
130 reviews
April 19, 2021
Спасибо огромное продавцам,особенно директору магазина Алексею на Торфяной дороге за оказание в содействии выбора большого комплекта бытовой техники для кухни и квартиры. Очень профессиональны,хорошо знают своё дело,исключительно отзывчивы,что редкость в наши дни! Желаю успеха в продажах, обязательно обращусь снова!
3
2
September 14, 2022
23:40 Приходит смс о том, что начислены бонусы.
Вы в адеквате вообще? Засуньте себе свои бонусы в одно место. Рассылка смс на телефон в такое время (даже не на электронку!) - признак убогой компании с убогим менеджментом и отвратительным отношением к клиентам! Большой вопрос, стоит ли нести туда деньги, а тем более оставлчть им свои номера телефонов.
3
6
April 2, 2024
Наличие товара на сайте не соответствует физическому наличию.
1
February 8, 2023
Выбор огромныц, цены приемлемые, персонал приветливый
84R6, 293625860
3
February 27, 2023
ужасный магазин.продают бракованную технику.ремонт по гарантии не производят, замену товара не осуществляется,деньги не возвращают.Не рекомендую!
3
2
November 7, 2023
Покупал диск
Все Ок, диск пришел быстро
Номер заказа 393355 #МВМ
October 18, 2023
Хочу поблагодарить Кухаренко Дарью, спасибо за помощь, удачи тебе!)
2
September 5, 2021
Отвратительный магазин и такие же отвратительные сотрудники! Всегда покупала в Эльдорадо, и никаких проблем не было. В последний раз покупала айфон и очень пожалела, что пришла в этот магазин. Кредитный сотрудник не знает разницы между рассрочкой и кредитом, вводит в заблуждение покупателей, не может правильно заполнить документы. Когда я позвонила на горячую линию, меня заверили, что разберутся в сложившейся ситуации и позвонят. Жду уже второй месяц. Всем на все наплевать. Вот так и теряют своих покупателей
4
2
March 14, 2022
Сделал заказ, оплатил товар( духовой шкаф) , в характеристиках на сайте заявленно одно, привезли не соответствует, обратился в магазин с просьбой обменять на товар который подходит под мои характеристики ответ, сори все подорожало, либо радуйтесь тому что есть либо досвидания, на компромисс не идут, хотя есть варианты и много, будьте бдительны!!! Прежде чем что либо покупать особенно с онлайн оплатой.
3
3
April 20, 2021
Получала заказ 252980329.
Магазин удобно расположен. Вежливое быстрое обслуживание. Подробная квалифицированная консультация.
Очень довольна. Рекомендую.
2
2
June 5, 2020
Магазин классный. Продавцы внимательные, магазин чистый. Приятно находиться!
Помогли сделать отличный выбор (выбирал подарок) и сравнили цены с конкурентом.
Сами предложили скидку, такое бывает?
Очень рад, спасибо. Вы супер.
3
2
March 28, 2023
Эта компания виновна в снижении порога беспошлинного ввоза. Нехорошие люди, считают что лучше знают за нас что нам надо.
3
1
March 4, 2022
Отвратительный магазин! Ужасный. Оплатила товар. Деньги сняли. Потом написали , что ошибка и заказ отменён. Но деньги так никто и не вернул. И всё… в службе поддержке твердят только ждите 1-5 дней. Уже прошло гораздо больше!!! 🤦🏻♀️ Но ни чека на возврат, ни средств так и не было отправлено. Больше никогда там покупать ничего не буду. И никому не рекомендую. Буду подавать Жалобы в другие места, надеюсь, что деньги получится вернуть всё же
4
2
September 8, 2022
Жаль что нет электроплиток на стольных одна камфорочных. Я зашёл в м видео. Там тоже не оказалось. Думал что в Эльдорадо будет но жаль там тоже нету.
3
May 3, 2021
Хороший просторный магазин. Шаговая доступность от метро. Продавцы вежливые, заказ был выдан быстро в течении 3-5 минут, изначально оформлялся и оплачивался через сайт. Рекомендую. Последний заказ номер 254097232
3
2
February 4, 2022
Отличный магазин, внимательные сотрудники👍. Получала заказ, оформленный по интернету, все чётко и быстро.
3
1
April 12, 2021
Приобретала здесь миксер (номер заказа № 252641757), заранее выбрала нужную мне модель (Мулинекс), оформила заказ в интернет-магазине и пошла получать... Перед тем как оплатить свой заказ, продавец, конечно же, из самых лучших побуждений и беспокойства о покупателе, начал предлагать мне не выкупить мой заказ, а предлагать мне совсем другой миксер, якобы у Мулинекса нет "защиты от перегрева", а у Редмонда (который дешевле в 1,5 раза) якобы есть)) Еще добавил, что данным миксером, который я хочу (Мулинекс) можно работать исключительно не более 30 секунд)))))) Я не стала ему доказывать, как долго можно смешивать миксером различные соуса (к примеру, тот же "Цезарь"). В общем, взяла Мулинекс, о чем не пожалела! В общем и целом, продавцы мне показались вежливыми и доброжелательными, магазин приятным, но их "политика" мне показалась каким-то агрессивным маркетингом.
3
2
December 29, 2021
29 декабря консультант Александр вместо того, чтобы списать бонусные баллы, сделал свою скидку на 1090р, вбил в чек подписку на окко и «фильмы и игры», сказав, что это подарочные функции, а также скидка 500р. Про бонусные баллы сказал, что это «финальная цена» и баллы списать невозможно. Буду признателен, если руководство свяжется со мной
5
June 2, 2021
Заказ №256078990 был сделан 31.05.2021 в 11:00, оплачен картой.Доставка была запланирована на 02.06.2021 с 10:00 до 16:00. И тут начинается увлекательный отзыв...
Сегодня 02.06.2021 в 15:57 поступил звонок от оператора из Эльдорадо,девушка сообщила,что сегодня доставки не будет,причину толком не объяснила и предложила оформить доставку аж на 05.06.2021, я отказалась. Попросила ее перевести звонок в службу контроля качества или клиентский сервис,так же мне было отказано.Сказала: "звоните сами на горячую линию". Ок. Я позвонила. Сказать о том,что там некомпетентные сотрудники-ничего не сказать.Объясняю ситуацию-доставки нет,перенести ее на более поздние даты невозможно.На что девушка говорит: "Подождите минуту,уточню и тд." далее - "Вижу,что товар отгрузили со склада,где он сейчас мне неизвестно". Потом были с ее стороны разговоры,что есть еще витринный образец,надо посмотреть есть ли в наличии еще в СПб.. Ну как бы у меня назревает вопрос-и что вы будете делать со сложившейся ситуацией. Гениально отвечает - "Вы можете отменить этот заказ,сделать новый+оплатить доставку на такси и мы привезем за 2 часа" Класссс!!!! Соответственно спрашиваю,если он ЕЩЁ есть в наличии(не последний товар) в СПб,то как бы в чем проблема доставить его мне? На что мне отвечают-вот сделаете новый заказ,оплатите, и мы отправим на такси за ваш счет..либо через 3 дня обычной доставкой. Мало того,что позвонили за 3 минуты до окончания доставки,так еще и поправить свою ошибку не могут.Говорю - вы поймите,что я то могу отменить заказ и сделать новый и такси оплатить и самой заехать забрать,но тем самым я сниму всю ответственность за невыполнение обязательств перед клиентом с вас,а вы так и дальше будете другим людям "доставлять" их товары/заказы.
В общем ничем они помочь мне не могут,вопрос остается открытым,постоянно ссылались на форс-мажор,исправлять свой косяк не хотят. Составили якобы обращение,что уж там она написала не известно,сказала в течении 7 дней на него ответят.Не хотят и не умеют работать и общаться с клиентами.
За 3 минуты позвонили,за 3 дня не привезли,никто ничего не знает,делать ничего не хотят,еще и на меня наехали,что мол я с дальнего склада заказала ( я вообще не в курсе откуда везут товар))),видимо он идет сам..пешком..с Дальнего Востока))
Будьте аккуратнее,оплачивайте товар по факту доставки,им будет плевать на все сроки при оплате онлайн,на сайте.
8
1
May 9, 2021
Хороший магазин! Удобное расположение, метро в шаговой доступности. Большой ассортимент, продавцы знают свою работу. Заказ № 252753503
3
2
June 5, 2023
Купили музыкальный центр , отличный звук спасибо продавьцам консультантам.
2
August 16, 2020
Хочу поблагодарить сеть, команду магазина и лично менеджера Анастасию за внимательное отношение к обмену вышедшего из строя телевизора по программе "Экспресс Сервис". Страховка магазина реально работает, и всем противникам её сообщаю, что никто её не навязывает. Мне, почти через 2 года, поменяли телек на новый. Вечного ничего не бывает, гарантийный срок производителя все меньше и меньше, а люди из "Эльдорадо" обещанное выполняют. Причём покупал телек в другом магазине сети. Приятно. Советую дорогую технику брать со страховкой, не обеднеете..
3
1
March 20, 2021
Был сегодня в этом магазине...Хотел приобрести новый смартфон....Отвратительный сервис,его просто нет,на весь магазин 2 консультанта,Один выдавал интернет заказ,другой был с покупателем в отделе стиральных машин..и ВСЁ ,бОЛЬШЕ никого,ВРЕМЯ 11.30 дня,на вопрос ,а если ещё кто-нибудь из консультантов.получил ответ,что Первая смена ещё не вся пришла на работу))))Молодцы ваша клиентоориентированность на высшем уровне...
5
1
July 21, 2021
Отвратительно! Полный развод! Заказ 259782059 Сделала заказ плиты на сайте, оплатила, никто не отзвонился, позвонила сама, сказали нет на складе, можем сделать замену, я согласилась, но оказывается за новый заказ надо платить заново, с руководством не соединяют, мямлят что-то не внятно. Оставили без денег и заказа! Дополнение от 21.07. Деньги перевели на курту. Оперативно. Спасибо!
2
3
June 25, 2022
Купила год назад духовой шкаф HiDE 6510w, лопнуло стекло и перестала работать духовка. Сервисный центр в ремонт эту модель не берет. Зачем продавать одноразовые модели, если их не берут в ремонт.
3
1
June 5, 2021
Нормальный магазин, хороший выбор. Сотрудники вежливы и не навязчивы, но готовы придти на помощь в любой момент, что делает честь магазину
1
2
July 7, 2021
Хороший ассортимент, просторный магазин, достаточно продавцов, большая парковка. Цены как и везде.
3
1
June 17, 2020
Всем добрый день!
Посетив магазин осталась очень довольна
Обслуживание отличное все очень внимательные, приветливые
Всегда буду сюда приезжать
Молодцы!!!!
3
August 27, 2021
27.08.21 в Эльдорадо на Косыгина получила отказ от охранника Иванова воспользоваться туалетом. Он направил меня найти директора магазина и спросить к него разрешение на туалет. Безграмотный сотрудник Иванов нарушил ФЗ «Защиты прав потребителя» а. 1 ст. 7 и ФЗ 52 о сан.эпид. благополучии населения. Я пенсионер и инв. 3гр.
3
5
April 23, 2021
Покупал чайник Kitfort KT-621 через сайт эльдорадо,номер заказа 253251736,очень понравилось,цена,качество и быстрота обслуживания,забирал на Торфяной дороге.Молодцы,так держать!
4
June 26, 2021
Худший магазин ,купил 26 кондиционер за 22тысячи а он не охлаждает по заявленным характеристикам,привёз 27утром на коллонтай 3,в лондон молл на возврат отказались принимать обратно,якобы технически сложноё устройство пишите заявление и т.д экспертиза и т.д. вообщем продал я его сам за эти же деньги..больше вообще ни нагой в эти магазины.директор магазина вообще сказал так это же не лучший кондиционер,якобы мы сами лоханулись я в шоке был
4
2
December 10, 2023
Очень плохое впечатление.
April 17, 2023
Хорошо. Но Канда надо консультанты долго подходят
2
April 6, 2021
Отличный магазин , не в первый раз там покупаю технику. Никогда не было задержек, продавцы вежливые и пол часа не приходится ждать чтоб забрать интернет заказ. Номер заказа последнего купленно там 252296394
4
1
April 22, 2021
Добрый день.
Доставка вашей компанией это безобразие.
Сегодня груз не доставили.
Дали телефон курьера... У него нашего товара тоже не было сегодня на доставку.
Хотя по телефону гор. Линии уверяли что груз У водителя.
Номер заказа 253176478 .
Прилагаю скрин вопиющего случая дезинформации по поводу доставки.
3
3
July 23, 2022
Оформили заказ мышки через интернет магазин в ТК Балкания Нова. Пришла смс о том, что заказ готов к выдаче. По итогу в магазине выяснилось, что мышка украдена и заказ нам не могут выдать. Сервис ужасный, заказ можно было не подтверждать, чтобы никто не тратил свое время!
3
1
June 21, 2020
Телевизор тут покупал, микроволновку тоже, и вот совсем недавно Понадобился небольшой пылесос. тоже купил его здесь по акции. всё работает исправно у меня никаких нареканий нет. Я кстати ещё бонусами их стараюсь всегда пользовать!)
4
April 13, 2021
Хорошее обслуживание. Доступная информация о заказе №252029635 . Своевременная доставка товара надлежащего качества.
3
1
December 30, 2022
Выдача интернет заказа в порядке общей очереди. Пол-часа впустую
3
June 28, 2022
Продали заведомо бракованный телевизор, при этом продавец очень старался впарить товар, уверял что с ним все в порядке. После того как я вернул телевизор в магазин его тут же снова выставили на продажу по той же цене.
3
2
April 20, 2021
Здравствуйте! Купили увлажнитель воздуха! Заказ 253282812
Очень полезная вещь в доме. Плюсы в том что есть аромаотдел и Верхний залив воды
2
2
April 17, 2021
купила здесь свч. нужно перенести доставку. через коллцентр не дозвониться. обычный телефон магазина не рабочий. из коллцентра оставили им письмо, чтобы перезвонили, а они и е думают звонить. купила у них, а остальное как говорится ваши проблемы!
3
4
September 28, 2021
Совершаю покупки уже не первый раз, все быстро и понятно. Была ситуация с заменой товара, разобрались за 15 минут. Спасибо за работу!
3
February 8, 2023
3KMV
Отличное расположение и хороший сервис.
3
May 22, 2022
Магазин электроники. Хорошая бонусная система. Достаточно хороший выбор.
1
October 24, 2022
Ужасный магазин и халатное отношение продавцов!!!!!!
Отзыв на фото
3
1
January 1, 2024
Хороший магазин
March 20, 2021
Сформировал онлайн заказ на сумму 10.000р. Из которых 5000 было бонусами. Те товары, которые были в заказе доступны были только на торфяной дороге. Чтобы попасть туда с другого конца города, отстоял ДВА часа пробок. И мне сообщают на месте, что у них там чего то зависло и бонусы применить нельзя!!! А это 5000р. 50% моей покупки. Можно только полностью оплатить товар.
Насколько я слышал это уже не первый раз.
Купили 2 ТВ на 100000р., ещё ждали месяц пока начислят бонусы. Короче с Эльдорадо постоянно какие то проблемы.
3
September 15, 2022
Отзывчивый, клиентоориентированный персонал.
3
June 6, 2020
Спасибо ребятам, заказ собрали и доставили вовремя!! Обслуживание на высшем уровне=))) процветания вашему магазину и больших продаж!!!
3