Худший сервис доставки! Точнее полное его отсутствие. Оформили 30.10 ЭКСПЕРСС доставку. Которую Эльдорадо обещает осуществить за 2 часа. Как думаете на сколько они ее просрочили? На 4 часа? На день? На два? Прошло уже 7 дней а заказа до сих пор нет! Сразу же оформили обращение, которое нам пообещали рассмотреть за 7 дней. Но и тут они не справились. Причем все товары в наличии в городе. Нужно просто взять и довезти до адреса. Такие задачи не под силу Эльдорадо.
Буду вести блог о моем заказе в отзывах у Эльдорадо. За каждый день просрочки - один негативный отзыв.
Мой заказ № 253603875 обработали очень быстро и качественно. Товар превзошел все наши ожидания, сковорода-вок просто супер, можно готовить без масла. как себя покажет в дальнейшем напишу.
Нормальный магазин. Все удобно, можно посмотреть перед покупкой, спросить консультанта. Очередей обычно нет, это главное. На кассе оформляют все быстро. Там же можно проверить товар самому, либо попросить консультанта помочь.
Заказ 252427311.
Магазин хороший. Менеджер тупой. Заказали на сайте смартфон. Последний, с витрины. При посещении решили взять другой смартфон. По совету менеджера, отменили заказ. После выяснился что выбранный другой смартфон отсутствует в продаже, купили онлайн. В итоге потратили 40 минут, ожидая отмены заказа, чтобы купить за наличку ранее выбранный смартфон. В даный момент прошло уже 50 минут. Менеджер стоит в зале и с кпм то весело общаеться, с коллегой. Ноги уже устали. Ждем.......
Менеджера зовут Сотников Владислав.
Прошел 1 час. Ждем.....
Прошло 1 час 20 минут. Не дождались Владислава, ушли покупать в М Видео. Клиент ушел.
18.03 начислили на карту бонусы в размере 2000 р. до 29.03.
Вчера 24.03 оформил заказ через сайт, на сайте бонусы списались и пришло смс о готовности товара. 25.03 обратился в ваш магазин и мне отказали в выдаче товара ссылаясь что бонусы они списать не могут. Потом сказали что бонусов у меня вообще нет и карта оказывается якобы не привязана к моему номеру. В итоге товар, на который я рассчитывал сегодня , мне не выдали и предложили купить за полную стоимость! И также мой вопрос не был решен на месте, чтобы я смог сразу забрать товар, а пришлось ехать специально за ним издалека!
Сегодня при проверке личного кабинета оказалось что у меня на счете уже 0 бонусов, хотя вчера было порядка 1700! И они должны были сгоретб только после 29 марта.
ЭЛЬДОРАДО лгуны и обманщики! Видимо таким образом заманивают клиентов и потом говорят что бонусы не могут списать и предлагают купить товар за полную цену! Одной рукой дают - другой забирают!
Теперь предлагают ждать 7 дней хотя товар я должен был уже сегодня забрать!
Раньше было лучше, персонала мало, Скидок тоже. Можно полчаса ходить по залу и никто не подойдет проконсультировать. Взял заказ на погрузку, чуть не час ждал когда принесут, его просто забыли.
Достаточно большой ассортимент. Качество товаров и акции радуют. Продавцы навязывают торговые марки за которые им платят. И часто заранее выбранный товар принижают не справедливо.
28.04.21 написала заявление о восстановлении чека о покупке товара, который хочу вернуть. Мне обещали позвонить, когда будет готово. 20.05.21 так и не позвонили. Служба поддержки ответила, что срок на восстановление прошел, нужно обращаться в магазин. Мне это НЕУДОБНО! ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА БЕГАТЬ 20 РАЗ, КОГДА ЕСТЬ СРОКИ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ЗАКОНОМ? Не советую связываться с этой шарашкиной конторой.
Ужасное обслуживание ! Продали крепление к телевизору которое вовсе не подходит ! А чтоб сдать его надо ещё простоять час! Худший магазин электроники, который мне встречался !!! Не рекомендую
Проблем пока не было с покупками, почти все здесь купил в новую квартиру. С бонусами и акциями, если правильно и вовремя покупать, цены получаются частенько крайне выгодными.
Покупал варочную газовую поверхность Hansa (витринный экземпляр).
1. Доставку ждал до 22 часов. Позвонили почти в 22,- сказали, что машина сломалась. После чего предложили принять товар после 23 часов. Я от такого "предложения" отказался. Доставку перенесли.
2. В день, на который перенесли заявку - привезли заказ в 22 часа.
Сервис по доставке - на грани фантастики. Был в "восторге" о такой заботе о покупателе.
3. Конечно при разгрузке, всё было из серии "быстрее, быстрее": осмотрел внешний вид, решётки, горелки, паспорт. Принял.
4. Через несколько месяцев, когда установили кухню, начал монтаж. Оказалось, что не хватает резинового уплотнителя и крепления для монтажа.
5. Обратился в магазин с претензией, по которой мне, как я и ожидал,- отказали. Очень "лояльный" подход к покупателю.
Кроме того,- каков результат претензии - не говорят, когда звонят по телефону. Только при личном визите в магазин. Т.е. нужно потратить своё время, чтобы получить отказ! Компания Эльдорадо не ценит ни своих покупателей, ни их время.
Продавцы не заинтересованы в обслуживании посетителей, пытаются тебя не заметить. Не здороваются сами, не улыбаются. Как будто мы у них взаймы пришли просить, а не деньги свои оставить. Обслуживание не понравилось.
В начале августа заказала мясорубку и каждую неделю пишут что заказ опаздывает
Сейчас уже сентябрь заказ так и не получила
Звонила на горячую линию там толком ничего сказать не могут ждите
Здравствуйте, хороший продавец Анатолий в Эльдорадо, что на Московском шоссе 108! Обслуживание на высшем классе, ничего лишнего не предлагает! В общем побольше бы таких!!!
Несколько раз совершал покупки. Всегда сложности. Приходиться стоять в очереди на кассу по минут сорок. Работает только один кассир. Не удовлетворительно!
Если вы собираетесь что-то покупать в этом магазине не вздумайтеееее!!!!!Ужасное обслуживание, ужасное отношение. ВСЕ ЧЕНЬ ДОЛГОООО.
Продавцы вообще не суетятся.
Навязчивый бестактный персонал. Желание навариться на людях, слушать и слышать ничего не желают. Была бы возможность поставила бы 0 или -(минус)10. Скатились.
Навязали услугу по установке холодильника, хотя предупреждали что это у них не получится. Сказали "не волнуйтесь, у доставщиков-установщиков всё имеется с собой."
Доставщики-установщики и знать про это не знали.
Магазин говорит вина с нашей стороны, отвечать за поступки сотрудников не намерены.
Сервис ужасный.
отвратительный магазин,покупали наушники попался брак,сказали,отправят в москву на экспертизу на 45 дней!! сплошной брак,вам крупно повезёт,если вам попадётся нормальный товар!
Отвратительный персонал
Мало того что без моего ведома включила страховку в кредит на 11000 руб, так ещё холодильник помяли.
Особенно хотелось бы отметить сотрудника который впаривает кредиты, не озвучивая ничего!!! Ни % ставку, ни оформление страхования которое нам нафиг не нужно было! 11000 улетели на ветер.
Так ещё все сотрудники просто оставляют виноватым нас, типо вы же видели что холодильник был помят, хотя он был целый!!!!!
Ужасный магазин и сотрудники!
Отвратительный магазин.Втюхивают бракованный товар!Не покупайте там ничего!Если консультанты так себя ведут,значит это политика руководства магазина. Мерзкое отношение к этому магазину останется надолго,а скорее навсегда!
Номер заказа 252674763
Было большим удивлением когда мне принесли интернет заказ без коробки, Ссылаясь на то что они утилизируют коробки, первое впечатление что купил б/у товар
Хотела купить пульт управления презентациями, взяла пульт по цене 1599, пока я дошла до кассы и стояла в очереди, то цена изменилась на 1890. Кассир направляет обратно к консультанту и тот говорит ну наверно изменилась цена, пойдёмте посмотрим и действительно, они повесили другой ценник. Так вот, у меня было недостаточно времени и я не стала разбираться там, а вот отзыв негативный оставляю...
По ассортименту претензий нет, но хочу сказать, что купив электрочайник, у меня не спросили моих данных, чтобы начислить бонусы,позже покупал робот - пылесос, спросил про бонусы, за чайник пропали, а за пылесос сказали, через две недели придёт смс, не дождался. Не знаю, стоит ли теперь ехать за очередной покупкой в этот магазин?
Покупал стиральную машинку Haier, Оформление доставки и оплата была самым ужасным, это заняло примерно час! причем что передо мной было по 1 человеку и на сервисе и в кассе. везде работает по одному человеку, хотя их явно не хватает в выходной день! ( магазин по адресу: г. Ульяновск, Московское шоссе, 108 ТЦ Аквамолл).
После доставки и подключения машинка оказалась неисправна (Лопнут какой-то полубак) после диагностики принес акт в магазин, отправили его в haier, сказали, как будет результат позвонят. прошло 10 дней звонка не было. Только когда позвонил сам сказали что результат положительный и приедут заберут машинку, назначили время, отпросился с работы, и вместо того что бы приехать в течении часа как обещали, за машинкой приехали через 2 часа!!! далее после того как машинку забрали, с актом пошел в магазин( предварительно позвонив) по телефону сказали что могу приходить и деньги вернут, на деле же пришлось ждать 4 часа пока машинку довезут до их магазина. Сказали что они должны еще проверить ее состояние. На мой вопрос: "для чего? Я же уже передал ее в доставку, откуда мне знать что они с ней сделают, пока везут", внятного ответа не последовало. В общем итоге в этом **** магазине я потратил часов 10 своего времени!! больше туда не ногой
6
5
А
Антон
Level 4 Local Expert
April 24, 2021
Сделал заказ на сайте он-лайн, через 15 минут мой заказ 253525533 был готов к выдаче, пришел в магазин - получил и проверил, все супер, как всегда! Спасибо.