В этом магазине оказались на удивление отзывчивые продавцы, вернее одна девушка, которая уделила довольно много времени для решения моей проблемы, решила её самым приятным для меня образом, при этом была мила и приветлива. Жаль имени её не запомнила.
Консультанты приветливы, остальные сотрудники, включая заместителя директора не клиентоориентированы. Не здороваются, не приветливы, слова "пожалуйста" и "спасибо" в лексиконе отсутствуют. Пришлось принести колонки на возврат, разговаривали так, будто я им должна. Молодой человек катался на стуле от одного компьютера к другому. Мне присесть не предложил, я простояла минут 10, присела сама, благо стулья для покупателей предусмотрены. Больше в этот магазин не приду. Вряд ли персонал расстроится, очевидно работают за оклад, не заинтересованы продавать и удовлетворять запросы покупателей.
Обслуживание крайне непрофессиональное, работники не знают условий акций, проводимых в магазине. На претензию об излишне потраченных 4000 руб, ответили, что признают ошибку продавца и примут к нему дисциплинарные меры. А мне какое дело до санкций на некомпетентного продавца, мне б деньги вернуть. Извините, деньги вернуть они не могут . Приходите, мол, ещё за покупками!!!! НЕ ПОСЕЩАЙТЕ ЭТОТ МАГАЗИН! Продавцы некомпетентны, администратор не может решить вашу проблему. Но извиняется!!!
6
1
Виктор
Level 30 Local Expert
April 2, 2020
Нормальный магазин,в общем-то похожий на другие данной сети.Можно накопить бонусы и купить товар с хорошей скидкой.Выгодно,если покупаешь ни один предмет бытовой техники,а например всё необходимое в новую квартиру.
Интернет-Заказ(№206569750) с самовывозом на 12 апреля - ОПЛАЧЕН! Сейчас 16.04.19 18:30 - Звонок, завтра забирайте! 17.04.19 - заказ получен.
2019г. и такой Бардак! Ужасная работа с клиентами!
Крайне удивлен что такая большая сеть магазинов такое себе позволяет.
Никому не советую в Эльдорадо что-либо покупать!
ЭЛЬДОРАДО - обоснованный и заслуженный КОЛ.
П.С. "Пакетик дадите ?" - "13 рублей он у нас"...
Занавес.
Впервые попала в магазин, где не продавцы ко мне подходят, а я за ними бегаю. Причем не всегда удачно. Особенно обидно, когда пришел не мелочь какую-нибудь купить, к например стиральную машину. Крутишься, смотришь товар, думаешь ну наверно сейчас кто-нибудь то подойдёт, может обедают люди. Не, пришлось в другом конце магазина вылавливать.
Консультант посоветовал вещь, которая мне не подошла для решения моей задачи. И деньги были потрачены зря. К тому же очень мало консультантов и очень маленький ассортимент enthernet кабелей
Оперативно выдают заказы. Все приветливы. Даже если продавец занят, охранник обязательно проявит участие, либо позовёт сотрудника, либо сориентирует. Стараюсь забирать заказы в этом магазине, хоть до других удобнее добираться.
Отличный магазин👍, замечательные консультанты по холодильникам;)
3
1
Show business's response
Руслан
Level 9 Local Expert
April 5, 2019
Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Товар весит не на своих местах и когда приходишь на кассу, цена меняется на более высокую. На что сотрудники говорят, что кто то перевесил 👍🏼Отстойный Эльдорадо!!! Консультанты стоят кучками и даже не хотят работать !