До 2022 года было всё хорошо, персонал укомплектован, консультанты и кассиры всегда на месте.
После начала 2022 года, штат уменьшился почему-то, долгое время ожидания сотрудников на кассе при получении товаров, очереди на консультации, оформление и оплату товара.
К товарам особо претензий нет. То, что не приходило в срок, отменяли и деньги возвращали.
V3US
1
Show business's response
К
Красивая дама
Level 11 Local Expert
April 23, 2023
Отличный магазин, хороший штат продавцов, одно могу сказать будьте терпимее и более лояльными к коллективу, если конечно нет со стороны сотрудников какого то неправильного отношения, но работа с людьми сама по себе не простая, многие торопят и влезают в консультацию это не правильно со стороны покупателя 😱 поэтому будьте проще и вы найдёте в лице консультанта друга и личного помощника. А так никто неидеален. Проблемы с сайтом нет актуальности нахождения товара здесь и сейчас пока не дойдёшь до оплаты товара это как и за наличку и как в кредит. А так всё на высоте 🔥🔥🔥 Терпения и процветания! Спасибо 🙏
Я купила зарядку за 1199 рублей, пороботала зарякдка пару дней и перегорел кабель, пришла здеать возврат, сказали что не наша вина, а до этого 30 минут ждала продовца на кассу. Очень не довольна персоналу деньги на ветер.
Покупателем магазина Эльдорадо являюсь давно, но последнее три года в основном пользуюсь интернет-магазином Эльдорадо, т.к. ассортимент товара побольше. Очень радует бонусная программа. Практически вся приобретённая техника была куплена в Эльдорадо. Был неприятный случай, когда фурнитура холодильника не соответствовала приобретённой мною модели. Спасибо работникам магазина, заменили быстро и без проблем. Последнее мое посещение магазина было на днях, забирала заказ N245643975 (часы с радио). Вежливая Девушка-консультант предложила помощь в выдаче и проверке товара. Следующая покупка техники будет однозначно в Эльдорадо.
поздравляю Эльдорадо с получением 2 титулов
1) худший магазин
2) худший сайт
делаешь заказ еще до "ковидной недели" и получаешь доставку заказа на 02.11, не можешь получить заказ потому что выбирал "оплатить при получении" и в сам магазин попасть без QR кода не возможно, предлагают продлить удержание товара, но вот не задача, его можно продлить лишь до 07.11, когда правило с QR кодами еще в действии, и сменить вариант оплаты на товаре который ты уже заказл не возможно, хотел прямо перед входом оплатить его что бы его вынесли, но нет, в магазине эльдорадо почти в 2022 году такой функции нет, решил отметить заказ и заказать его по новой сразу оплатив что бы мне его вынесли, ведь мой товар уже в магазине и ждать его доставки не надо, оплатил и сразу получил, в чем же может быть проблема? а нет, мне опять предлагают ждать доставку неделю+, спасибо за испорченное настроение, надеюсь ваш магазин закроют.
Ужасный сервис! Оформил заказ через оператора, но когда наступила обещанная дата поступления моего товара (120 000₽ на мтнуточку) смс не поступило, звоню. - ааа, по вашему номеру только один заказ (13 000₽). Давай разбираться, а день- то уже распланирован!! И ехать еще забирать 40км от дому. Короче первый оператор мне не помог, зато второй заказы нашла и обещала все исправить. Для этого ей нужно было от отменить заказы (формировал парно, для скидки) и оформить заново. Обещала помочь и перезвонить через 15минут. Прошло 1.5 часа - тихо. Выдвинулся в дорогу, звоню. И снова мне никто не в силах помочь.... Так никто и не перезвонил мне. В магазине искали мой заказ еще около 30 минут, спрашивая, дескать я точно не сумасшедший... А точно в этот магазин все приехало... В итоге нашли, день потерял. Конец. Я кстати оператора при формировании заказа просил продублировать телефон, что там пошло не так я не знаю...
Самый отстойный магазин. Персонал вообще разговаривать не умеет. Сплошное хамство. Особенно мне понравилась девушкс- а ко мне какие претензии? Как будто она мимо проходила, а не представитель магазина. Надеюсь больше не придётся его посетить
Совершил покупку онлайн, когда пришёл в магазин товар уже был подготовлен по номеру заказа 248358393 к выдачи, оперативно и быстро и я сэкономил свою время, своей покупкой очень доволен рекомендую
Очень чисто в магазине.
Покупала электро бритву мужу в подарок очень понравилось. Советую
Совершала покупку в онлайн в течение 20 мин пришло смс о том что товар по номер 249498680 готов к выдаче..оперативно сработали ребята я пришла и товар забрала без задержек. Очень довольно...
Удобное расположение магазина. Продавцы - консультанты всегда придут на помощь, что очень радует. Последний заказ 250969278 забирали самостоятельно.
Show business's response
A
Anonymous review
December 10, 2021
Брали бытовую технику в данном магазине и она оказалось бракованная,через неделю после приобретения вернули ее в магазин. Данный товар у нас забрали на проверку качества, но через 3 дня нам поступило сообщение о том что товар находиться в магазине в тот же день мы пришли в магазин и нам сообщили о том что данный товар на проверку качества не отвозили и готовы обменять его или вернуть деньги. В результате чего мы решили обменять на такой же, так как в наличии была только с витрины, но нам сказали что лучше подождать прихода нового товара, нам обозначили срок доставки, в указаное время товар не поступил, мы обратились лично через 2 дня но нам сказали что товар не пришёл ждите смс. Консультанты в этом магазине не могут нормально отвечать на вопросы но хорошо умеют говорить за спиной в тихушку когда уходишь…а только кормят обещаниями или просто уходят и пропадают..консультанты в данном магазине некомпетентные!!!
Сам магазин не чего особого не представляет. Персонал бесполезен во всех смыслах, мало того технически безграмотны, так ещё дезинформируют. кто чем занят но не клиентами. Заказал вытяжку нужна была к 31,01, как раз должны придти замерщики на кухню. В итоги машина не пришла в магазин с Сургута. Завтра забрать я не могу так как я на смене. 2,02 она мне уже на... не нужна. Если бы знал, то машины не будет, то я бы взял бы в другом магазине. По итогу кухня затянулась ещё на неделю, так как замерщики заняты у них много заказов.
Отвратительное обслуживание, куча продавцов, а толку нет! Покупали ребёнку сони плаистейшен, вместо того, чтобы посоветовать, либо что-то подсказать, эта толпа необученных, я бы сказала невоспитанных продавцов, стояли и хихикали, с ухмылкой говорили для Вас игрушка подойдёт, а для ребёнка нет. Очень неприятный осадок после этого магазина. Не советую там что-то приобретать👎👎👎!!!!! Сейчас очень большая конкуренция, поэтому можно выбрать поудачнее магазин
Сам по себе магазин "Эльдорадо" в рекламе не нуждается,продавцы-консультанты так же не нуждаются.По магазину все нормально, и ассортимент,акции и скидки,заказ товара по интернету(пользовался).Но по мне магазин расположен не очень удачно как до автостоянки так до остановки автобуса долековато.
Не выдают товар, с ошибочно указанной ценой и оформленный к выдаче в данном в магазине (в наличии), если только не оплатили его. Идут на любые хитрости
Продавцов достаточно, некоторые из них даже что то могут подсказать. Иногда их советы просто зашкаливают дол*о*бизмом и безграмотностью, но всё перекрывает система начисляемых бонусов и проводимых акций.