При оформлении покупки с самовывозом задержали доставку товара в магазин на сутки. Некоторые сотрудники контакт центра некомпетентны при ответах на поставленные вопросы при обращении
3
Е
Елена Л.
Знаток города 5 уровня
30 сентября 2018
Сегодня (30.09.18 г.) покупала кофеварку стоимостью 6399 руб. Оформляя покупку, сотрудница (продавец-консультант) М-ва В.Г.. собщила мне, что гарантия - 2 года. Да кто бы возражал! Поскольку покупок было много, товарный чек на кофеварку я рассмотрела только дома. И выяснилось, что продавец М-ва. , не ставя меня в известность, оформила мне не гарантию (которая бесплатна по определению), а платную СТРАХОВКУ. То есть плюсом к цене товара (6399 руб.) я заплатила еще 959 рублей. На мой взгляд, такое поведение продавцов магазина "Эльдорадо" - на грани мошенничества (говорить вместо "страховка" - "гарантия", не сообщать покупателю, что "гарантия" обойдется ему почти в тысячу рублей и т.д.). Уважаемые покупатели, совершая покупки в "Эльдорадо" на улице Тракторной будьте бдительны!
Была проблема с бракованным товаром, на который отсутствует гарантийный сервис во Владимире, но отзывчивые сотрудники Эльдорадо помогли решить вопрос. Редкость для сетевиков.