Эльдорадо
181 отзыв
15 июля 2023
Отвратительный сервис по доставке!
Заказали товар в интернет - магазине 09.07.2023 с доставкой на 15.07.2023 с 10.00 до 16.00
Товар так и не доставили. Больше никогда ничего не закажу здесь и другим не советую.
1
14 декабря 2023
Прикупил со скидкой 1000 баллов отличный ирригатор для всей семье
24 июня 2024
Ужасная работа склада. Пришлось идти к директору магазина, чтобы склад выдал товар.
1
7 февраля 2023
Хороший магазин, удачное расположение, заказывала приставку для тв, с бонусами вышло , дешево, заказ 292786066,BJVQ
1
27 мая 2023
Не приятный человек. Называет себя старшим продавцом. Не решил вопрос, ушёл другому клиенту. Ужасный магазин, кучка недоброжелателей. Не встают на сторону клиента, тычут законами. Не вникая в ситуацию. Довели до слез. Больше никогла не свяжусь с эльдорадо. Испортили всё впечатление. Таких товарищей нужно увольнять.
2
6 февраля 2023
Покупал таблетки для кофемашины Bosch заказ 292934813, быстро привезли в нужный магазин, с баллами вышло очень приятно))) 2RK3
6 февраля 2023
Хороший магазин. Достаточно много товара в наличии. Также удобно забирать самовывоз. Заказ: 291227830, код: F4PT
1
14 апреля 2023
Отмечу, что есть действительно специалист, который может помочь с выбором техники. Имя не помню, но специализируется он на хаир технике
4 июля 2022
Покупали стиральную машинку ,продавец всё грамотно объяснил.Был вопрос сразу подошёл директор и помог решить .Очень довольны ,хороший магазин и персонал
16 марта 2023
Если покупаете товар-все супер. Был негативный опыт обращения в сервис. На гарантии был роутер, проблема-перестал раздавать вай фай, это подтвердили тех. Специалисты провайдера. Роутер сдала на ремонт по гарантии, ответ специалистов-проблем не обнаружено. Но, роутер не работает!
6 февраля 2023
Хороший магазин... Купил недавно Стационарный блендер Philips HR3573/90. Всё работает хорошо...
Номер заказа: 292774326
4X7H
1
14 мая 2023
Хороший магазин. Покупкой доволен. Продавец помог с выбором товара. XXGX#MBM
7 октября 2023
Продавцы консультанты постоянно гдето гуляют. Чтоб забрать товар надо планировать плюс тридцать минут. Это не один раз а система.
7 февраля 2023
292172416 Товаром доволен оправдал все ожидания.
Конструктивно лучше чем logitech,как время показало и надёжнее .QNR1
14 мая 2023
Хороший магазин с большим выбором товара. Легко добраться на транспорте. LH2C#MBM
25 мая 2024
Можно купить с огромной скидкой, и в наличии
8 марта 2023
Обожаю этот магазин, всегда можно прийти и посмотреть товар вживую, а потом заказать в интернете у конкурентов подешевле
15 июня 2023
Спокойно,хорошее отношение, обслуживание, ответили на все вопросы,посоветовали что надо,я довольна
18 октября 2021
Если можно было бы поставить 0 звёзд, я бы это сделал!
Во-первых, сразу хочу отметить, что ставлю оценку не данной торговой точке, а в обще обслуживанию все компании Эльдорадо!
В октябре месяца был вынужден соблюдать карантин в связи с коронавирусом.
Для работы подобрал к покупке ноутбук и хотел оформить его в рассрочку с доставкой. Знаю, что некоторые банки (например Тиньков) имеют условие онлайн подписания документов.
Однако, самостоятельно оформить покупку ноутбука на таких условиях я не смог.
Обратился поочерёдно в контакт-центр, в чат и написал письмо на электронную почту.
Во всех этих каналах связи постоянно в ходе диалога менялся операторы, которым приходилось каждый раз заново объяснять ситуацию.
В итоге, мне было объяснено, что в рассрочку можно оформить только в магазине, а в кредит можно и дистанционно.
Считаю, что это ущемление прав, особенно в такие сложные времена.
Ладно, я выздоровлю через несколько недель и буду иметь возможность придти в магазин, но это ущемление прав маломобильных граждан!
Считаю, это несправедливо и буду вынужден купить этот ноутбук в другом магазине.
2
24 марта 2022
Отзыв о службе доставки, конкретно об её отсутствии. Заказала 28 февраля 2022 года холодильник, доставка должна была быть 7 марта интервал с 13:00-16:00,доставки не произошло. Перенёс магазин на 11 марта интервал с 13:00-16:00.Телефон, который указали для связи с экспедитором просто не отвечал. Сейчас время 19:50 заказ до сих пор не доставлен. В поддержке ничего конкретного не отвечают. Ждите... Чего ждать второго пришествия? 11 марта ничего не доставили, 19 марта с 13-16 тоже ничего не доставили, теперь позвонили и сказали делайте возврат средств, или оплачивайте по увеличенной стоимости, а это практически на 20 тысяч дороже. Написала им досудебную претензию с взысканием процентов, вообще никто не позвонил даже. Придётся только в суд идти теперь. Не советую связываться с этим магазином. Их задача получить с клиента денег, но товар ему не передать
1
27 мая 2023
В комплектацию фен-щетки тоже входит резкий запах пластика вызывающие раздражение кожи похожие на симптомы добавления в состав пластика Формальдегида. Не возращают деньги за товар в лагрементированные сроки
13 мая 2023
Ставлю 4, очень мало сотрудников которые могут помочь, свободных нет, но если сотрудник будет свободен то он поможет и подскажет и даст совет
31 июля 2021
Бардак и раздолбайство! Фирменный стиль работы данной организации...
По существу, пришли с семьёй покупать телевизор, на сайте указано, что данная модель есть в наличии и никаких подробностей... На месте выяснилось, что эта модель есть только на витрине и она без коробки! Хорошо, говорим заверните... Консультант начинает упаковывать телевизор и приносит пульт ДУ, но пульт не от телевизора, а универсальный! На вопрос, почему пульт не родной? Прозвучало, а родной потеряли... Мы стали отказываться от покупки, после непродолжительных поисков, консультант притащил пульт нужной марки, как в последствии выяснилось, его вытащили из комплекта телевизора другой модели от этого же производителя... На вопрос, что за бардак у них творится!? Старший менеджер точки ответил, что им так делать можно... Что все махинации и недочёты оговорены в правилах работы компании!
Друзья! Будьте бдительны и внимательно смотрите, что вам втюхивают... Потом не докажете, что это не ваш косяк.
3
27 июля 2023
Акции неплохие. Выбор товара приличный. Приценивался к телевизору.
6 февраля 2023
Покупкой доволен! Покупал яндекс станцию по заказу 8FU7, вышла дешевле чем везде. Пришел и забрал без очередей! Спасибо за оперативность!
5 декабря 2022
Обманывают клиентов, клеят свои наклейки которые опровергают информацию с заводской упаковки. Соответственно информация на сайте о характеристиках процессора, страны изготовителя-ложь. Невероятно расписки с печатью собственного директора, это значит что нет никакой коммуникации внутри коллектива
6 февраля 2023
Очень довольны заказ(№293137487 )покупали умную лампу и кух. Комбайн , заказ делали онлайн собрали меньше чем за час ,спасибо
XWG1
7 февраля 2023
Покупала колонки ,заказ 293131869.Все отлично работает и не дорого. Спасибо Эльдорадо. 5NV1
15 января 2022
Моя оценка 10 из 10 балов за профессионализм, отношение к клиентам и сервис. Отдельное спасибо Сергею за проделанную работу и разрешение ситуации с изменившейся стоимостью заказанного ранее товара. Спасибо за то, что ребята сами помогают проверить технику, а не отправляют самостоятельно это делать. Удачной вам работы и благодарных клиентов!
3
24 апреля 2021
В очередной раз получил товар по заказу в магазине "Эльдорадо" по адресу Самара, Московское шоссе 185А (заказ № 252879908). Хотелось бы поблагодарить ребят консультантов за душевное обслуживание и внимательность! И благодарен "Эльдорадо" за приемлемые цены на качественный товар! А с бонусными балами покупки становятся еще приятнее!
1
1
20 апреля 2021
Плюсы
- грамотные и шустрые продавцы,
- всегда чисто и много товара на витринах.
Минус только один. Магазин находится на 3 этаже, а в этом стрёмном ТЦ не всегда нормально работают эскалаторы.
253170807
4
1
18 мая 2021
Здравствуйте! В 0.6 2020г.покупал у вас сплит систему Hit air. Большое вам СПАСИБО что Вы есть! Спасибо за выбор! Благодаря вам у меня дома летом замечательно! Держите планку на высоте!
2
1
15 октября 2022
Безразличное отношение к покупателю после покупки. Приняли по гарантии сломанный телефон в сервисе. Продержали 45 кал.дней. не сообщили ничего. Звонила на горячую линию заранее. Сформировали обращение, должны из этого магазина были позвонить по обещаниям горячей линии, никто не перезвонил.
7 февраля 2023
Хороший магазин, внимательные продавцы, большой выбор товаров
Заказ 293368588
Код XEWN
1
30 января 2024
сотрудники не отзывчивые, вообще не хотят работать!
1
15 января 2023
Нет консультантов от слова вообще
Те кто есть не подходят а даже если вы их и поймали то ощущение беспомощности зашкаливает
Товары и ценники перепутаны
Ушла с пустыми руками
26 марта 2024
Покупал блендер. Хороший магазин
12 мая 2023
Удобный подъезд! Товары в наличии лобзик «вихрь» купил отличный
30 мая 2023
Забирал интернет-заказ - более получаса не было консультантов. Как потом выяснилось во всем зале их всего 2 и они универсалы - консультируют, раскладывают товар, выдают заказы, касса + моют полы.
Накручивают рейтинг с хештэгом за которые видимо дают какие-то плюшки.
16 апреля 2021
Получил свой заказ 252452613, во первых - великолепный кофе, во вторых очень удобный магазин по расположению, очередей вообще нет, большая площадь, огромный выбор товаров!
1
1
2 июля 2023
За техникой только сюда, самые знающие ребята-консультанты работают.
1
16 марта 2022
Заказал стиральную машину ждал неделю, приехали курьеры говорят мы не по несем ,хотя это не частная зона нет шлагбаумов , просят деньги, по итогу ничего не отдали и уехали наглое обращение ко мне еще и опоздали на 2 часа, ужас вообщем.
1
3 августа 2023
Покупали вентилятор, консультанты норм, обслуживание норм
3 марта 2024
Отвратительная работа отдела логистики.
6 августа 2021
Очень обманчива организация! Не клиентоориентирована. Я заказывала Эл.духовой шкаф Gorenje BO76SYW по интернет заказу.И мне так и не привезла его доставка!! Два раза я заказывала и оба раза они не привезли. это бред какой то! Разговаривают там люди исключительно скриптами,шаблонами и не решают ничего,просто балобольство. Номер заказа был и есть 260383662! И никаких от них ответов!((( поэтому буду заказывать в М видео! Ниже приложу переписку с работниками эльдорадо!
2
30 апреля 2021
Купили кондиционер, консультант неохотно нам посоветовал, пробил. Потом мы полчаса ждали на стойке пока оформят доставку установку. Оказалось что это возможно осуществить спустя 2 недели и только в разные дни, очень не удобно, с учетом того что доставка платная. В целом выбор не плохой, работа персонала очень медленная портит все впечатление.
Установка кондиционера это ужас! Записались на один день, отпросилась с работы, в итоге в этот день никто не приехал перенесли на завтра!!! ( Установка якобы бесплатная, но до 3м. трассы, у нас больше, в итоге доплатили ещё 3000 за установку.)
Все бы ничего но установили кондиционер просто ужасно, трассу не закрыли никаким коробом, провод для розетки повесили ,воткнули в удлинитель и ладно, так сойдёт. Отверстия в стене не запенены, и просто дыры на улицу. Все что намусорили за собой не убрали,хотя в договоре написано что мусор они за собой выносят.
Трасса у нас идёт через балкон, на балконе ее так же просто повесили, ничем не закрепив,ничем не прикрыв.
Я конечно понимаю что ремонт у нас не вах какой, но это не повод делать свою работу абы как.
Трассу закрасили краской в цвет стены, что б хоть как то этот ужас скрасить.
Эльдорадо! Смените работников!
3
31 декабря 2021
Ужасная работа персонала магазина. Работать не хотят. 40 минут мне не могли выдать телевизор который уже был оплачен. Потом ещё минут 30 пришлось ждать чтобы проверить его. При этом общение снисходительно-высокомерное. Пинают и одного к другому, а толку ноль. Ни ногой больше туда!
28 октября 2021
Полный ноль. В частности кредитный специалист» Анна», который навязывает абсолютно ненужные дополнительные ДОБРОВОЛЬНЫЕ услуги так ещё и хамит!
Отвратительное обслуживание
Приобретал ноутбук Lenovo и аксессуары
А ещё попросил продавца просто протереть пыль с товара , который я приобретаю
Так как у них ремонт на первом этаже и абсолютно вся техника в пыли
20 июня 2023
Очень долгое ожидание выдачи оплаченного заказа. Клиентский сервис 👎
8 апреля 2021
252601442
Получила свой заказ 252601442 . Блендер! Пока все нравится! Немного маловата чаша измельчителя, хотелось бы побольше. Надеюсь будет радовать!
1