Хочу выразить огромную благодарность и прошу премировать продавца-консультанта Наталью Борисову, зам.дмректора Константина Михеева и директора Илью Михеева зв отличную работу, понимание и внимание!, очень приятно к таким работникам обращаться!
Приобрели телефон,который оказался демо-моделью,не предназначенной для совершения телефонных звонков в принципе. Сдали его в этот магазин и выяснилось,что прежде,чем решать с ним вопрос,нужно отправить аппарат на диагностику. На 3 НЕДЕЛИ! Аппарат, который прямо на экране блокировки пишет,что это демо-версия. Попытки объяснить,что аппарат приобретался по срочной необходимости и возможности ждать столько времени у нас нет ни к чему не привели. Более того,аппарат был отправлен на диагностику из этого магазина только сегодня. ОН ВАЛЯЛСЯ ТАМ НЕДЕЛЮ! Продавец равнодушно заметил,что при желании, можем обращаться в суд.
Учитывая,что аппарат,проданный нам как телефон,не просто неисправен,а изначально функции телефона выполнять не предназначен,так как телефоном не является,мы будем настаивать на квалификации "мошенничество". Выиграть суд ,я думаю, труда не составит. По характеру я не любитель писать жалобы, а уж тем более заявления в суд,но,в данном случае это перебор. Так что это уже дело принципа. Заявление составили уже.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ магазины этой сети.
Добавлю. Сервисный центр подтвердил,что купленный телефон таковым не является. И теперь в магазине говорят,что нужно ЕЩЁ 5-10 ДНЕЙ чтобы его обменять.
Ну и дополню. Как достойное завершение-обменивать отказались,ВОЗВРАЩАТЬ ИЗ РЕМОНТА НЕИСПРАВНЫЙ ТЕЛЕФОН ТОЖЕ ОТКАЗАЛИСЬ. Будем судиться.
Магазин один из моих любимых при покупке электроники и других товаров, даже для дачи можно кое что найти. Магазин большой, просторный, чистый. Очередей как правило нет. Персонал вежливый. Товар обычно выбираю через сайт, но если надо в живую посмотреть то в принципе его найти не трудно в магазине, при условии его наличия. Доставкой пользуюсь редко, обычно сам забираю. Товары качественные, ещё ни разу ничего не возвращал.Ну и самое любимое это скидки, можно много чего по хорошей цене купить, ну и бонусы списать,выходит дёшево.
Брал тут в последний раз умные весы номер заказа 293475574. Остались всей семьёй довольны.
Код WGD3.
Выбор имеется хоть и не очень большой обслуживание приличное но есть не дочеты и небольшой обман и введение в заблуждение покупателей что отталкивает от покупок
В воскресенье купили холодильник,в понедельник доставка и перед ней выяснилось,что холодильник выставочный. Пригласили переоформить. Приехала после работы,без документов,так как они были дома,чтобы встретить доставку. В телефонном разговоре сотрудник магазина не уточнил,что документы нужны и я приехала без них. Соответственно не переоформили. Приехали с документами во вторник и выясняется,что доставка только в субботу( в процессе общения,тот самый продавец,который обманул с товаром еще и меня обвинял. Вообщем покупка не состоялась и на душе неприятный осадочек остался(
Отзыв о интернет магазине эльдорадо. Крайне недоволен работой интернет магазина, горячей линии и самого магазина. Всё по порядку.
07.07.2023 через интернет магазин Эльдорадо заказал холодильник,марка и модель не имеет значения. Доставку оформил на 13.07.2023, сразу же оговорюсь, что оплата должна была быть при получении товара.
13.07.2023 с 09:00 до 22:00 просидел дома в ожидании холодильника. Ждал холодильник не только я , но и продукты-сметана, молоко,масло, сосиски. К сожалению в назначенный день никто ничего не привёз. Без объяснения причины.
На следующий день совместно с женой поехал в магазин эльдорадо в г. Волхов дабы получить хоть какие-то объяснения. Выслушав нашу проблему сотрудники признали, что с нами холодно обошлись из-за того, что мы не оплатили товар вперёд, но позвонили своему директору, но тот ответил своему сотруднику то, что сотрудник отказался нам его озвучить ввиду нецензурных слов.
Не рекомендую пользоваться данной торговой маркой!!!
Хороший магазин, хорошие продавцы. Елена продавец помогла нам определиться с бытовой техникой, хорошей и с хорошей скидкой. Теперь всегда к ней обращаемся.
Отличный магазин с вежливым и компетентным персоналом которые всегда помогут с выбором техники!!! Доставка быстрая и недорогая!!! Вообщем советую этот магазин!!!
Продавцы или кассиры или как их там называть похоже не совсем разбираются в товарах и не могут грамотно помочь покупателю, сидят за стойкой, разговаривают сами с собой и хохочут на весь торговый зал
Сегодня были в вашем магазине г.Волхов(уже не первый раз),покупали в рассрочку холодильник ,телевизор и блендер нам всё очень понравилось,огромную благодарность выражаем девушке менеджеру АЗИЗОВОЙ ДАРЬЕ,которая нас обслужила,всё понятно объяснила,показала,рассказала ,мы остались довольны,оформила нам всё очень быстро и качественно!Очень хотелось бы побольше таких менеджеров видеть в наших магазинах.Еще раз спасибо огромное!
Девушки продавцы острые на язычок,они должны ,когда покупатель подходит к их стойке стоять,чтобы вести диалог с покупателем,а они сидят разговаривают по смартфону.У их руководителя недоработка,по-видимому инструктаж был проведен не вполной мере.
Хотела купить мужу регистратор в машину. Попросила консультантов подобрать тот,чтобы отображал и салон,и дорогу,тк было главным желанием мужа. Купила после консультации. В итоге показывает только дорогу. Смысл тогда от консультаций,если они не соответствуют действительности? Разочарование
Некачественный товар.
Решили купить телевизор в данном магазине (цена 119 тыс.руб), был последний на витрине, посмотрели-понравился.
Привезли его домой, распечатали, и оказалось у него брак матрицы, который очень хорошо скрывался под живописными картинками на заставке. При обращении в эльдорадо,они открестились, чтобы мы самостоятельно решали этот вопрос. Пришлось самим связываться с производителем, самим решать вопрос с экспертизой. А эльдорадо всего ли приехали и забрали этот телевизор.
Купили стиральную машину, доставили с трещиной на верхней крыжке, всё было заклеяно наклейками, и лежал с верху паспорт, теперь не хотят обменивать а рассказыаали всë красиво, сервис нулевой👎👎👎
4
Show business's response
Ю
Юлия .
Level 6 Local Expert
March 12
Продавец Руслан Костромин вскрыл без моего разрешения упаковку с товаром и начал доставать компоненты. Затем случайно уронил с отскоком об стол товар - мобильный роутер и даже не извинился.
Наберите разумный обслуживающий персонал
Купил плёнку на часы Apple Watch SE , предложили сразу установить ( соблюдал все условия то есть не трогал 2 дня чтоб присохла ) , на 5 день в итоге отходит , из за новогодних праздников не было времени заглянуть .
Приезжаю на 13 день ( на гарантию давали 14 дней ) мне говорят что молодого человека в данный момент нет , попробуйте выбрать другой день , приезжаю на 15 день и меня культурно шлют что не чего сделать не могут
Итог : плёнка за тысячу приклею КУДА НИБУДЬ
4
Show business's response
Антон Пальчиков
Level 18 Local Expert
January 31
Очереди нет совсем но товарный вид многих товаров и их упаковка оставляет желать лучшего,аккуратнее на складе нужно быть.
Персонал не на своём месте, постоянно очередь, знакомых проводят мимо очереди стоишь по 40 мин, на вопрос почему так, ответ, а я вообще не кассир ходят улыбаются и не чего не могут, в общем один сплошной минус.....
Выбирала магнитолу для бабушки с возможностью воспроизведения сд-дисков. Долго не могла оформить заказ т.к. почти все магнитолы (кроме одной) при попадании в корзину вдруг заканчивались. Зачем тогда они отображаются в списке?! В итоге одну магнитолу все таки удалось заказать, в магазине проверили работоспособность - все ок. Консультант показал как все работает) Бабушка довольна) в общем и целом все хорошо. Спасибо)
Номер заказа 253502870
Очень медленное обслуживание.Работает 2,5 продавца,а если 3 покупателя будет???Но продавцы вежливые.Ценники не исправлены(цена стоит меньше,чем надо), продали по наименьшей цене.
Пока со всем, что покупали проблем нет) консультанты вежливые, не навязываются) выбор неплохой, но почти все можно заказать и привезут в ближайшие дни. Заказ 252334344
Продавец-консультантБаркова Евгения Викторовна пожалуйста не работайте в этом магазине,ВЫ ничего не знаете о товаре...
При покупке кондиционера 24.06.20 вы сказали что на установку 72 часа,а он так и стоит на полу в коробках от этого как то прохладней нестановится,и от установщика не слуху ни духу...Вообщем если не хотите выкинуть деньги просто так то поищите другой магазин где обслуживание не такое как здесь...От звонков в магазин толку нет,вчера звонила три раза,сказали перезвонят как что то узнают....иии.. тишина.. СКОРЕЕ всего придётся возвращать обратно..
Съездили вернули всё обратно .специально прошла посмотреть...висят стики 50% скидки на установку на каждой модели,но нам её при покупке несчитали.. Причём мы были третьими на возврат товара😆😆
Добрый день. Вчера забирал заказ , оформленный через интернет магазин(робот пылесос). Стою перед прилавком , смотрю , у них на стеллаже лижит потрепанная коробка от пылесоса такой же марки, что я заказывал. Ну думаю кто-то принес по гарантии. Называю продавцу номер заказа и, о чудо, эта коробка с пылесосом оказывается передо мной. На вопрос, а не витринный ли это образец, мне сказали,конечно нет, это было-бы указано заранее в заказе. Ладно. Интрига. Оплатил( половину цены бонусами). Взял товар и прошел к столику самостоятельного осмотра товара. Ожидания подтвердились. При осмотре товара выяснилось, что он б/у.(мусор в фильтре и волосы на щетках). На резонное замечание по качеству товара, замешательство персонала и вынос со склада нового товара, со словами" возьмите этот". Слово "извините" не прозвучало. Практически вся техника в доме куплена в эльдорадо и все без проблем, но вчера это был цирк.
В этот магазин магазин ходим не так часто, как например за хлебом, и поразило равнодушие продавцов, которым и дела нет до человека, который хочет приобрести конкретный товар. Хотели купить стир. машинку на дачу, приехали на своей машине, с трудом добились от продавца ответа о наличии в магазине данной модели (торговый зал был перекрыт в связи с соответствующей сейчас обстановкой), готовы были сразу забрать с витрины, но продавец нас отговорил, сказал лучше 2 дня подождать и привезут стиральную машинку ,выбранной нами модели, в заводской упаковке - это надежнее, и мы согласились с ним. Произвели оплату за товар, оплатили страховку(на случай поломки) и стали ждать СМС от магазина. В понедельник СМС пришла, что товар доставлен и можно забирать. Во вторник приехали за товаром - и каково же было наше удивление , когда из торгового зала без всякой упаковки нам вывозят ту самую машинку, от которой в пятницу нас отговаривали!!!! Нет, ребята, тут дело принципа - мы как законопослушные граждане, все оплатили, дождались СМС, сами приехали , а тут ..... В общем, осадок от магазина и обслуживания остался мягко говоря - неприятный. В итоге - деньги вернули, но мы то без стиралки!
7
1
A
Anonymous review
December 10, 2019
Отличный магазин, приятно удивил порядок в зале, отзывчивые продавцы, особенно хочется отметить Кузнецову Елену, грамотный консультант. Помогла подобрать товар. Всем довольны)