Eldorado
200 reviews
February 24
Хороший магазин, большой выбор товара. Покупаю довольно часто. Удобно расположен для посещения, много транспорта рядом. Ассортимент и наличие можно посмотреть в интернете или приложении, почитать отзывы на товар, а затем прийти и купить то что нужно. Код QpHxv, хештег #МВМ.
May 3
Эльдорадо, как всегда. Ситуация.
Месяц назад купил телевизор — хороший, по хорошей цене. Продавец помог, проверил, подсказал — спасибо ему. В тот день не было возможности забрать его физически, поэтому я спросил, можно ли оставить его на хранение и забрать позже. Мне ответили: «Да, без проблем».
Сегодня, **03.05.2025**, решил забрать телевизор. Пришёл в магазин и обратился к персоналу с просьбой проверить его перед тем, как забрать (всё-таки месяц его не видел). Некий **Мамонтов Илья** ответил: «Вот ваш ТВ, забирайте». Я вежливо объяснил, что хотел бы осмотреть его — вдруг в коробке его нет или он повреждён. Вроде бы нормальное требование, ничего сверхъестественного.
Однако этот сотрудник начал утверждать, что телевизор мне проверили месяц назад, и я должен быть уверен, что с ним всё в порядке. Но как я могу быть спокоен, если не видел технику за **100 тысяч** целый месяц? Лучше перестраховаться, верно?
Мамонтов Илья (уже в раздражённом тоне) заявил, что телевизор якобы «выдали месяц назад», он «мой» и «в магазине не числится», а если мне нужно, то «пусть сам проверяю». Добавил, что у меня «нет отметки о хранении» и что «ответственное хранение платное — 15 рублей в сутки».
**Окей**, сказал я. Готов заплатить за хранение, но только чтобы его проверили. Мне снова отказали, заявив, что это «принципиально», и они не будут ничего проверять — будто я в чём-то виноват и обязан знать, как у них устроена система.
В итоге никто не помог — пришлось самому ворочать телевизор, проверять, потеть (в магазине душно, а я в верхней одежде). А **Илюшка** тем временем быстренько слинял — его аж «затрясло» от нежелания работать. Вот такой «сервис».
А самый **смешной** момент в этой истории? **Илья Мамонтов** (если я правильно прочитал на бейдже) — **директор магазина**!
**Директор.** Ну ты же лицо компании! Если лень — попроси подчинённых. Или здесь есть какой-то подтекст в таком «обслуживании» или личное отношение? А если бы с телевизором что-то было не так — вот была бы история...
Итог:«Рыба гниёт с головы», а **ООО "МВМ"** — с таких Эльдорадовских директоров и начинается развал. В «М.Видео» такого не наблюдал.
Жду обратной связи.
April 29
Ужасный магазин, консультантов не видно совсем. Если надо что-то спросить, сначала надо найти хоть кого-то, но как таковой консультации вы не получите, так как они вообще ничего не знают о товаре. Покупала телефон в данном магазине, консультант (девушка со светлыми волосами, не запомнила имени, к сожалению) нехотя стала показывать, что мне нужно.
В итоге наклеила защитное стекло криво, загородила переднюю камеру, поменять отказываются (так как не видит, что криво наклеила, короче глаза на заднем месте у неё видимо), а я профукала 2 тыс на это стекло, лучше бы где-то заказала обычное защитное стекло, а не их г*вно наклеивала.
March 5
Зашла посмотреть телевизор бабуле, пока проходила, оказывается уборщица намыла в этом отделе и когда увидела, что я там прошла начала меня обзывать матом, подошла пожаловаться консультанту, но он вообще не в себе или ничего не услышал или сделал вид, что не услышал, а ещё ему было бы неплохо рассказать о средствах гигиены, в основном - о дезодоранте.. естественно какие покупки, я вообще расстроена, что должна ждать пока высохнет пол, когда прихожу в магазин… хотя бы предупреждали бы тогда - что туда нельзя ходить, потому что там намыто, чтобы не идти за мной со шваброй и материть..
1
May 6, 2024
Отличный магазин, очень большой выбор цифровой и бытовой техники. Вежливые консультанты, которые всегда расскажут плюсы и минусы товаров разных брендов и ценовых категорий. Также огромным плюсом является наличие лавочки и кулера для воды около кассы. К тому же здесь находится пункт приёма старых батареек.
May 27, 2024
Отличный магазин, большой ассортимент и самое главное грамотные консультанты! Помогут подобрать нужную технику, сориентируют по акциям. Продавцы на крупнобытовой техники грамотно рассказывают о товаре, помогают подобрать лучшее решение, рассказывают как купить выгоднее
December 29, 2024
Персонал просто ужасен, пришли купить плойку для волос, сначала не могли допросится помощи консультанта, после уже подошли к кассе, цена оказалась совершенно другой, пришлось идти за ценником, возвращаясь обратно наш товар уже уносили обратно, назвав двух молодых девушек «тётками» продавщица отдала товар консультанту, хамское отношение к покупателям, ненормированная цена на товары, в общем впечатление о магазине прочто ужасно
1
March 26
Ужасные продавцы. Клиентоориентированности ноль! В отделах продаж их нет, стоят на кассе болтают с девками, когда побеспокоишь их «ни здравствуйте». Еще и нахамил. Якобы должна внимательно смотреть по наличию в приложении, а он только консультирует по технике. Хотя я пришла не продукты покупать в этот магазин. В ДАННЫЙ ОТДЕЛ БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ
July 9, 2024
Доставка товара пробила дно Сегодня 09.07.2024 года доставили не дешевый телек при распаковке грузчики запретили включить в сеть с целью проверки экрана. Забрали товар. Теперь ни денег ни телека. Даже и не знаю что сказать. Грузчики забрали телевизор из моей квсртиры как это так?)))) Открыто похители??? Или у них есть такие инструкции ? Так то я его купил. Ай да обслужили, точнее обнесли)))
Или нельзя провеоять товар? На честность подписать приемку, а потом доказывать что экран ни сам разбил ..
Хотя при покупке уточнил у продовца об этом. На что продавец попросил приготовить удлинитель если не будет рядом розеток.
June 13, 2024
Самый лучший магазин бытовой техники в городе. Персонал вежливый,внимательный и корректный к своим покупателям. Однозначно рекомендую!!! Спасибо за скорость работы!
1
November 14, 2023
553660 #МВМ. Заказ №307900768 от 09.11.2023г. Пользуемся этим магазином в основном для получения интернет-заказов т.к. находится в шаговой доступности от дома. Сотрудники достаточно вежливые и очередей никогда не бывает. Интернет-магазином Эльдорадо довольны, учитывая акции и бонусную программу товары бывают по более выгодным ценам чем у других.
November 13, 2023
Огромный магазин, шикарный ассортимент, покупку и выбор производил через сайт Эльдорадо, ненавязчивый персонал, прекрасная парковка,! Рекомендую. Покупал там микроволновку, очень доволен. Заказ 30782883 #МВМ 978668
2
May 13, 2023
Отличный магазин, консультацию дали отличную,помогли с выбором товаров. Оформили доставку и всё быстро и качественно. Всё очень порадовало. Начислили бонусные рубли после покупки, их с радостью потратаили на следующую покупку, рекомендую данный магазин.
Делал последний заказ онлайн ✓297369389, товаром очень довольны.
Код: IRDR и хештег #МВМ.
1
April 7, 2024
Сегодня 07.04.24 в 16 часов примерно. Попросил чтобы консультант проверил телефон. Включил, показал как работает, т.к. беру не себе. Спросил перед оплатой проверят ли мне? Да. Как только оплатил тут же было отказано, консультанты в зале, проверять не будут. Т.е. качество обслуживания ноль. Как отдал деньги, сразу как будто послали на 3 буквы. Словно на алиэкспрессе купил. Разве так можно с клиентами? Иди и сам проверяй, у тебя 2 недели. В зале никого народу. Что трудно позвать консультанта? Сидят без дела 4 человека на кассе и тупо руками разводят. Они лишние у вас!!!
2
September 12, 2024
Было бы меньше поставила минус! 10 минут искали продавцов, когда нашли отвлекли их от беседы(личной жизни) и вся помощь закончилась махом руки ,, там! В интернет магазине быстрее и больше помогут, не рекомендую этот магазин.
August 9, 2024
Вроде все хорошо. Доставили, а на слдед.день установка должна быть. Не звонка ни смс ни работников. Целый дегь просидела дома ждамши "работников. Звонила 2 раза. Заявку оформляли 2 раза. Витоге..... Сегодня еще незнаю придут или нет??? Слов нет
1
February 25
Забирала заказ-все прошло отлично, быстро и вежливо.
1
October 8, 2023
Оценка 0! Этот отзыв не о конкретном магазине, а о компании в целом. В период проведения акции на предзаказ телефона со скидкой и подарком в комплекте я сделал заказ на сайте Эльдорадо. На следующий день после окончания акции со мной связались и сообщили, что не смогут выполнить мой заказ и предложили единственный вариант-отменить его. Соответственно, в других магазинах данная акция также закончилась, а нужный мне телефон стал дороже и без подарка. И только после обращения на горячую линию, мне было начислено всего 1000 рублей бонусов в качестве компенсации, хотя потерянная выгода была куда больше. Это отвратительно со всех точек зрения. Теперь, если будет возможность выбрать между покупкой в Эльдорадо или каком-либо другом магазине, то выбор для меня будет очевиден.
January 17, 2024
Добрый вечер посещала магазин эльдорадо по адресу проспект Ленина 33 город Нижний Новгород!очень не компетентно со стороны консультантов!подешел мужчина начал со слов возраст у вас какой у нас можно только с 18 лет я явно выгляжу на 18 потом последовала фраза официальная работа есть я говорю нет на что он ответил хреново(( потом сказал ну идите попробуйте вон там и мы ушли из вашего магазина!
2
November 7, 2023
Магазин полный бытовой техники и электроники с доступными ценами и вежливыми продавцами, очень большой, почти во весь этаж - есть что выбрать. #МВМ 363100
3
February 19, 2024
Оформляла рассрочку. Работа фин. экспертов отвратительная. Рассрочка от одного банка, страхование от другой компании, никаких объяснений. От страховки отказаться нельзя. Смс-пакет отключить нельзя. Пришли в другой день, после оформления т.к. возникли вопросы по рассрочке и нужно было отключить смс-пакет, на месте был другой фин. эксперт. Девушка сразу начала агрессировать на нас со словами "Рассрочку оформляла вам не я, вопросы не ко мне, идите в страховую, там вам всё отключат!".
2
November 9, 2023
Магазин как магазин. Выбор хороший. Покупали эл.чайник. Подобрали согласно наших запросов. Консультант ответил на все наши вопросы, ознакомил с условиями гарантии и возврата. Начисляют и списывают бонусы Эльдорадо. Магазином доволен. При покупке надо знать что конкретно необходимо, иначе могут насоветовать чего нибудь подороже.(Номер заказа 3168; код для отзыва 219158; хештег #МВМ)
1
February 6, 2023
Магазин большой, парковка удобная, выбор товаров отличный, но работа персонала удивила. Что бы приобрести понравившийся товар тебе сначала нужно найти продавцов-консультантов, а это не так просто, видимо потому, что продавцы-консультанты не хотят что бы их нашли. Обычно они толпой человек из 5-6 ведут светские беседы в отделе с холодильниками, даже отвлекать неудобно. На рецепшене 2 кассы, за наличный расчёт обслуживает только одна, где собирается не хилая очередь, а вторая касса остаётся пустая. Справедливости ради весь персонал которого мне удалось найти здоровался и был вежлив. Номер 5638 код X8PU
1
September 28, 2023
Самый ужасный Эльдо на свете.)))
Начиная от персонала, заканчивая самой организацией.
Помню когда-то в этом Эльдо работал один молодой человек, который являлся там каким-то директором, он был такой худой и длинный, одет как с иголочки и весь в золоте. Ой, ну и типок, помню как-то раз пришёл в этот Эльдо, а там он сидит за стойкой информации. Это ещё до февраля 22 года было, когда действовала нормальная гарантия на технику Apple и гарантия была 2 года с момента приобретения на основании всех законов. Так вот, оно мне за стойкой информации и говорит, тыча пальцами в чек, что гарантия по чеку. Разбираться я с ним не стал, а просто пришёл в другой раз, когда работал другой специалист и всё такое, и свой вопрос, в принципе, я решил. Мораль в том случае была такова, что магазину нужно, чтобы ты максимально быстро и бездумно всё купил, и никогда больше не возвращался к ним с проблемами, хотят, чтобы гарантия была твоей головной болью. Так вот, желаю такому человеку таких же проблем с его последним айфончиком в его руках - посмотрим на его реакцию, вряд ли бы ему это понравилось.)))
Снова недавно столкнулся с данным Эльдо. 31.09 покупаю в этом магазине наушники AirPods Pro за 20 с чем-то К. Забираю заказ самовывозом, распаковываю дома, обнаруживаю огромное количество всяческих недостатков в товаре: плохо работающие функции, намёк на подделку, кривые шрифты, странная сборка и комплектация в коробке. На следующий день, на основании того, что я не смог смириться с этим, я поехал самостоятельно в АСЦ Apple на Ванеева где замечательный дядечка со специалистами вынесли мне устный вердикт после осмотра о том, что данный товар с вероятностью в 90 процентов является поддельным, не считая того, что у него половина функций была нерабочая. Оказалось ещё, что наушники активированы год назад, но это ладно, вроде как серый импорт. Ещё сказали, что в случае чего сделают экспертизу, которая подтвердит всё вышеописанное. Это всё было 01.09, и после АСЦ я проехал в наш замечательный ленинский Эльдо. Там без как-либо проблем у меня был принят товар, заполнили претензию под мою диктовку, даже удивился, что не стали парить мозг.
Проходит три недели, что естественно меня выморозило, и появляется результат в виде СМС - "Приходите в Эльдо, Ваши наушники приехали в магазин". От такого сообщения, расстроившись, я поехал в магазин, думая что по претензии отказ и всё такое. Но нет, договор у купли/продажи с этим магазин всё-таки мне разорвали, но они ещё зачем-то эти наушники привезли снова в магазин с документом о решении по претензии. На вопрос у тёти, которая сидела за стойкой информации, почему они так сделали, она сказала, что это нормально и они всегда так делают. Хотя мне, почему-то, кажется, что эти товарищи просто их перепакуют и перепродадут)))
Вердикт в претензии, внимание, был такой - брак поставки. Хаха, ещё и сказала мне тётя, которая отдавала документ, что не прошло ещё двух недель с момента покупки и поэтому одобрили так всё просто. То есть, что мы имеем в итоге: в официальной причине было написано прямым текстом, что, мол, так и так - поставка действительно поддельная, далее - сказанная фраза про две недели говорит как раз о том, что если бы прошло больше двух недель, то вряд ли бы было всё так просто.
Итог какой? Никто не скрывает, что эти товарищи могут торговать подделкой. Вопрос только один: на каком уровне это происходит? На уровне воровства в магазине или на уровне вообще всей сети? Но, на такие вопросы никогда не будет ответа. Они даже не маскируют это, хотя в официальной причине могли бы и другую причину указать, например - просто брак. Но нет, им без разницы, глубо...
Ребята, если будете покупать наушники AirPods в этом магазине и МВидео в том числе, всегда проверяйте - IMEI, чтобы он соответствовал тому, что на коробке и в настройках наушников, проверяйте IMEI каждого наушника.
Далее, на зарядном кабеле так же есть IMEI и кодировка, которая должна состоять из определенного количества символов. Подробнее смотрите на сайте Apple по запросу "оригинальность зарядного кабеля Apple". Так же смотрите на шрифты, если они очень чёткие и кривые - это подделка. Но, если уж прям совсем безвыходная ситуация - езжайте в АСЦ на Ванеева, там Вам помогут.
Желаю Всем удачи! Обходите стороной мошенников!)))
3
January 16
Ассортимент не большой, в наличии по одному товару на витрине, продавцов мало, не дождёшься
1
January 25
Решил обновить телевизор, поехал в Эльдорадо на Ленина. Выбрал модель, цена устроила, доставка быстрая, всё отлично.
February 7, 2023
Хороший магазин, персонал отзывчивый.
Получал интернет заказ 290124702 времени ушло 15 мин. Магазин расположен удобно, сервис на высоте. Отличная бонусная программа помогает экономить на покупках.
Рекомендую 89DJ
1
1
December 5, 2024
Клиентоориентированность стремится к нулю, куча бесполезных сотрудников и не более
1
November 3, 2024
Да что тут писать, Эльдорадо как эльдорадо. ТЦ приятный. Товара много, можно посмотреть.
July 17, 2023
14.07 сделал онлайн заказ холодильника вместе с доставкой. Также оформил услугу по вывозу старого холодильника. Доставка должна была быть в воскресенье с 9 до 22. В день доставки мне пришло смс с подтверждением доставки и номером экспедитора. По условиям вывоза старого холодильника я подготовил его к вывозу предварительно разморозив. Более двух суток семья с двумя маленькими детьми жила без холодильника. Отложил все дела и весь день ждал доставку. По номеру экспедитор не отаечал. В 21 час написал в поддержку. Мне ответили, что курьер задерживается немного и товар доставят. В 22.15 курьер взял трубку и ответил, что он всё развез и моего заказа у него даже не было. Позвонив на горячую линию выяснил, что мой купленный холодильник даже не был отгружен со склада. Меня никто не уведомил. Зачем в поддержке мне солгали это вопрос. Написал жалобу. Она рассматривается в течение 6 дней. Заказ отменил, так как исправлять свой косяк магазин не хочет жду деньги и надеюсь на возмещение доставленных неудобств. Третий день без холодильника и потраченное время. Ужасный сервис и убогий магазин. Наплевательское отношение к покупателям и к их проблемам, которые создает сам магазин на ровном месте. Доверие к магазину подорвано основательно.
3
1
November 9, 2023
Спокойное вежливое отношение очень комфортная обстановка а самое главное четкая и пунктуальная работа номер заказа4833566А334
June 14, 2023
Обычно покупки делаю через приложение, а доставку заказа в этот магазин. Удобно расположен, большой зал. Продавцы-консультанты всегда приветливы, даже с утра)
Y9Q9
#MBM
1
May 13, 2023
Удобное расположение и большой выбор. Всегда есть акции и бонусы. Консультации продавцов для выбора доступны. При покупке применяю бонусные баллы.
Чек от покупки 4231
CO24
#МВМ
3
June 11, 2023
Клиентоориентированность ниже некуда, хамоватый персонал.
Зашли после фуд-корта с молочным коктейлем в магазин (охранник видел и ничего не сказал), делали выбор по телевизорам, подошла менеджер и хамски попросила удалиться, так как якобы с напитками вход запрещён (на входе в магазин нет наклеек, ограничивающие вход с напитками), хамовато сослалась на этикет. Спорить не стали, просто ушли из магазина, с желанием больше ничего в эльдорадо никогда не покупать.
February 7, 2023
Хороший магазин, персонал отзывчивый, обслуживание понравилось. Очень радуют бонусы и скидки, часто проводят выгодные акции. Я постоянный покупатель и всем советую этот магазин.
1
May 12, 2023
Большой магазин! Всегда есть из чего выбрать! Очень дружелюбный персонал, который поможет определиться с выбором!
Рекомендую всем этот магазин! Код PW8Q #МВМ
1
February 6, 2023
Большой и удобный магазин. В Эльдорадо чаще всего заказываю через интернет и забираю в этом магазине. Всегда быстрое и вежливое обслуживание! Последний заказ № 293066452 получил 30.01.2023 г. Обязательно приду еще не раз! C9DH
1
April 17, 2023
При покупке товара в рассрочку в данном магазине, обратите внимание на мошеннические действия со строны кредитного специалиста! Вам без вашего соглашения и уведомления подключат платные пуш уведомления, в моем случае стоимость такой услуги составила 3576 руб. Предоставлет эту услугу не банк, в котором оформлен ваш кредит, а стронняя организация, брокер! Отказаться от данной услуги невозможно, т.к. никаких контактов данной организации Вы не найдете, только адрес электронной почты. С этой почты ответа на заявление о расторжении не поступает. Вопрос к магазину: Зачем портить свою репутацию такими мошенническими схемами?!
2
November 12, 2023
Магазин большой, удобный, много товара. Всегда можно найти нужный товар с хорошей скидкой. #MBM 926568
February 7, 2023
Регулярно посещаю данный магазин. Вежливый персонал. Всё покупки по технике совершаю в данном магазине. Проблем с покупкой или с персоналом не было. Последний мой заказ телефон для бабушки. Дёшево и сердито )))Номер заказа 289016385. Покупкой остались довольны. VZCR.
1
June 22, 2024
Я купила фен щётку. Довольна приобретением. Большой выбор, работают профессионалы!
October 22, 2023
Покупали 2 года назад системный блок за 116 тыс, постоянно ломается, относили к мастеру, кулер оказался не родной, другие запчасти приклеплены еле еле, типичная китайская сборка, самый проблемный компьютер за всю жизнь, гарантия год, ровно столько времени он и работал без поломок, на алике или еще где-нибудь заказать и то риска меньше
2
March 6, 2024
я минут 10 стоял у стойки информации в ожидании чтобы хоть кто-то подошёл, а 3 работника зала стояли вдалеке, болтали, видели и даже не попытались подойти и спросить что мне нужно
July 31, 2024
На выбор товаров, качественно обслуживание. 200. Звезда 🌟
January 30, 2024
Ассортимент большой, а вот продавцы консультанты не очень торопятся тебе помочь. Проще прийти и самому что то конкретное смотреть, чем интересоваться у них
November 6, 2023
Хороший магазин, отзывчивый коллектив
После оформления доставки обнаружили царапину, позвонили и сообщили о ней, прислали даже фото
Давольно клиентоориентировано
3
November 6, 2023
Не плохой магазин. Легко обслуживают, все разьясняют. Касса работает хорошо, дез тормозов. Баллы списываются. К тому же, данный магазин находится не далеко от дома.
3
February 14, 2023
Магазин "Эльдорадо" постоянно радует меня бонусами и скидками, причем бывает такое, что оплачивать нужно только сам товар, привозят его бесплатно. Все сотрудники очень вежливые, широкий ассортимент товаров, покупками я довольна. Номер заказа: 292793614. VPUJ
1
1
May 12, 2023
Покупал в м/н кондиционер, вежливые продавцы, заказ тяжелый, из двух коробок, переместили на 1 этаж, вежливый грузчик помог загрузить в собственный автомобиль; от магазина Эльдорадо Только Положительные отзывы;;; номер заказа 297772850,,, код N002
November 12, 2022
Отношение персонала к покупателям просто никакое, стоят в кучке разговаривают, пока не попросишь подсказать. Покупал микроволновку, мне дали бумагу чтобы я оплатил сказав, что сейчас привезут на кассу, о том, что товар привезли мне никто не сказал. Далее было еще интереснее, мне даже никто не помог ее проверить кроме кассира, которая помогла ее вытащить из коробки, просто бросили микроволновку на тележке, проверял в итоге сам, мужчина из персонала меня поторопил со словами, что он уверен в ее работоспособности на 100% только со взгляда, упаковать мне помогла та же женщина с кассы, такое отношение "шикарное". Ассоциация магазина с этой фразой "Давай деньги и иди на все 4 стороны" 12.11.22 примерно с 14:00 до 14:40, администрация может по камерам посмотреть!!!