Отличный ассортимент, все хорошо. Но есть один минус-это то, что продавцы навяливают фирму Хайер. Какой телевизор лучше? Хайер! Какой холодильник взять? Берите Хайер. Прям только из за этого эту фирму даже не рассматривал
Очень быстро и непонятно как сгорают баллы за покупки. В ноябре 2021 года сделала покупку-стиральную машину. При оформлении покупки продавец сказал, что мне начислятся бонусы-4500 и ими я могу расплатиться за следующую покупку до 23 ноября 2022года. Позднее пришло смс-сообщение об этом. В мае 2022 решила купить набор посуды. Когда пришла на кассу оказалось, что баллов нет!! А продавцы и кассиры в один голос уверяли, что такой акции нет и быть не может. Это что за лохотрон?!
Ужасная отгрузка товара перед складом воды поколено звонок не работает кладовщик весь измученый не довольный .
Обратился в магазин а им там позоже все равно ты купил а остальное нас не волнует!
Хороший магазин.Стал ещё красивее )Нормальные продавцы,ответственный директор,отличная охрана и конечно же разнообразный ассортимент электротехники
Хороший кофеапарат,
Обычный магазин, техника норм, но будьте аккуратны, консультанты при оформление заказа покупают ещё на ваши бонусы подписку на окко, говоря что это в подарок, прям в открытую проводят свои махинации, думая что их никто не видит.
Совсем испортился. В вс в 14 часов не могла получить оплаченный заказ, продавцов не видать, 1 зал прошла в поисках безуспешно и встала в немалую очередь с 1 работающим кассиром.
А 12,02,22 пыталась получить заказанные через интернет часы: пришла спустя 5 часов после получения сообщения о готовности, сначала 2 чудо-продввца безуспешно шерстили полки выдачи, потом рядились кто пойдёт искать на склад , проигравший принес через 10-15 мин вскрытую упаковку, заявив, что девственной упаковки нет в наличии. При проверке мною часов на целостность и соответствии заказу выяснилось, что часы не те и не в своей упаковке! Через ещё некоторое время нашлись часы в невскрытой упаковке) Будьте внимательны при получении заказа!
Смысл заказа через интернет-магазин отчасти в быстром получении товара, без проволочек.
Вопросы в первую очередь к руководству, к организации работы: бардак, нет подготовки товара к выдаче, маркировки храния на стеллажах перед выдачей, не хватает продавцов или не работают или заняты не тем.
Продавцы вялые и недоброжелательные, устали или мотивации нет? Ощущение как будто не покупать, а в долг просить пришла.
Поставила 3 в надежде на реабилитацию
Хороший ассортимент, консультантов маловато, долго ждать. А так цены и скидки приемлимые. Парковка удобная
2
3
A
Anonymous review
March 5, 2022
Отвратительное обслуживание. Персонал не соблюдает ни правил торговли, ни этики общения с покупателем. Ценник не соответствовал товару, размещен был на низкой полке, ниже уровня колен покупателя, мелкий шрифт нечитаем. На кассе отказались пробивать по цене витрины. Приглашенный менеджер забрал товар и понес несусветную чушь про покупательский экстремизм, потом, видимо, удалил товар из базы, заявил, что он у них вообще не числится. Но кассир видела товар при первом обращении, потом вместе со мной проследовала к витрине, где стоял товар(телефон) . Нужного ценника не обнаружила, причем ни на какой полке. В магазине на тот момент находились не более 3 покупателей и не меньше 8 сотрудников. Версия о несоответствии ценника менялась со скоростью света: не успели, не числится, телефон на заказ. Я могла бы позвонить в Роспотребнадзор, просмотреть видео с камер наблюдения, к сожалению, не было на это времени. С такими работниками и управленцами магазин скатился на дно. Более неквалифицированный персонал, разве что, на колхозном рынке! И то еще вопрос...
Хороший перечень товаров, достойные цены! Как всегда им не хватает вежливости продавцов и людей на кассе. Модно простоять более часа!!! Готовьте нервы!!!
Show business's response
К
Кристина Дудина
Level 3 Local Expert
February 23, 2023
Вчера на Воровского 135 собиралась сделать покупку, товар выбирала сама и сама пришла с ним на кассу, передо мной стоял 1 человек. Кассира не было ни на одной кассе, ждали минут 10, после чего девушка соизволила появится. Обслужила передо мной клиента. В это время подбегает консультант с другим клиентом к кассе номер 2, оказывается эта касса не работала и ему пришлось ждать, пока другая касса освободится. В итоге девушка видит, что стою в очереди я ещё, убегает с этой кассы на другую. Подходит этот консультант и начинает пробивать телевизор своему клиенту, игнорирую моё присутствие полностью! В итоге мне говорят идите на другую кассу, что тут долго будет это все происходить. В итоге я прихожу на другую кассу, там естественно опять очередь. Оказывается в этом магазине надо за кассиром бегать с кассы до кассы. Раньше нравился магазин, сейчас как сонные мухи все там стали.
Раньше был товар на много лучше, сейчас качество техники на низком уровне, даже год техника не может прослужить, выходит из строя даже ремонту не подлежит.
Всегда проблемы с этим магазином. Всё очень медленно, консультантам лишь бы навязать подороже. Помощи никакой. Предоставляют некачественные услуги ( гель-стекло на телефон навязали, через две недели отпало,хотя было обещано долгие годы использования)
Отличный магазин. Всегда можно купить товар, который нужно. Акционные предложения очень нравятся. Персонал вежливый и компетентный. Всегда предложат лучшие варианты покупки.
3
С
светлана королева
Level 11 Local Expert
September 27, 2023
Как всегда - максимально вежливые и внимательные консультанты. Очень приятно делать покупки здесь.
19.01.22 г. Пришли купить варочную панель, в наличии той которая нам нужна, не было. Консультат предложил заказать у них, мы спросили-как долго ждать. Консультат: товар придет 31.01.22., при поступлении товара, должно придти смс информирование. Сегодня 02.02.22,смс нет. Звоним на горячую линию, нам ответчают-если смс не было, то товара еще нет. Едем в магаз, тоже самое. Вопрос:сколько ждать? Они нам-такое бывает, товар задерживается на пару дней. Бред. Если указанно, что придет в назначенное време, будьте любезны доставить. Короче, доставка отстой. Лучше брать, то что есть по наличию или у конкурентов
Это просто ужас!туда просто больше ни ногой.есть там такая женьщина консультант,навяливает яро товар,видимо который залежавшийся!я хотела купить утюг,он мне советовала дешевый хотя я рассчитывала на большую сумму и по качественее.но она нахваливала утюг.это меня смутило и я не стала рисковать и ушла рядом в днс,спустя какое то время моя мама решила приобрести пылесос,и опять попадает на эту женьщину консультанта,ситуация похожа.мама хотела купить хороший мощный пылесос,в итоге той получилось маме всучить стремный пылесос и не мощный.приехав домой опробовав пылесос в деле.разочарованы.опасайтесь эту женьщину.
Оформил интернет заказ , пришел -оплатил. После этого пошли заказ искать.
Искали искали минут 30-40. Если б не оплатил-ушел бы давно ...
В итоге прождав это время сказали что найти не могут. Печаль
Это мой самый любимый магазин электроники. Бываю почти каждый месяц. Продавцы не только помогут приобрести нужный товар, но и по советуют и помогут, если что то пошло не так
Оценка 0. Накопилась куча бонусов после покупки кондиционера. Захотел купить крепление для кондера, но оказывается бонусами я его оплатить не могу. Сказали, что этот товар бонусами не оплачивается. Я расцениваю такие продажи как МОШЕННИЧЕСТВо. Это как купить лыжи без ботинок и палок. Доверие к эльдорадо после этого пропало совсем.
Нормальный магазин, много чего интересного, но не все продавцы на отлично знают товар и готовы помочь с выбором. Зато с возвратами и обменами проблем не было и это большой плюс!
Магазин не соответствует вообщем и в целом требованиям как роспотребнадзора так и соблюдения законодательства защиты прав потребителей, продают технику изначально не работающую, а именно дефект в магазине не выявить такой как, не греет микровалновка и т.п, перечислять очень много есть чего, в возврате товара отказывают приходится доходить до суда. -5 звёзд.
Заказал стержни для клеевого пистолета в интернет магазине, заплатил деньги, срок вречения товара истек 07.03.,до настоящего времени 10.03 ни ответа ни привета, забыли. Обратился по чату, пояснили что дентги за возврат когда нибудь в течении 30 дней я получу, у них трудности, сами знаете какие.... Обращаюсь к руководству этих продавцов, для чего на работу ходите, и каков механизм расторжения договора купли продажи?
Обслуживанием в магазине доволен. За последний месяц сделал две покупки. Последний заказ - №252718411- музыкальный центр LG. Покупку оформлял через интернет магазин. Сделали хорошую скидку за счет ранее полученных бонусов. Все товары, купленные в данном магазине, качественные. Отношение продавцов к покупателям хорошее.
Покупал телевизор, менеджер очень сильно помог мне с выбором, просмотрели все варианты в выбранном ценовом диапазоне, мне осталось только сделать окончательный выбор...
Сервис доставки на ноль из десяти. Из одного магазина не могут перевезти пылесос в пределах одного города. Если это проблема - не надо обещать доставку. Ужасный сервис.