В данном магазине был куплен ноутбук в июле месяце. Спустя месяц после покупки ноутбук перестает видеть зарядку, просим у магазина гарантийный ремонт. Сначала нас отправляют на несуществующий адрес сервисного центра, потом мы едем в этот же сервис по другому адресу, где нам говорят что это неродная зарядка, она не подходит по вольтажу, в итоге она перегорела и в магазине нам её должны заметить на новую. В магазине же нам с пеной у рта доказывают что производитель acer кладёт такую зарядку в комплект (на зарядке не написан бренд) и отправляют ноут снова в сервис (мы сказали что со слов сервиса зарядка неродная и с ноутом все хорошо, требуется только замена зарядного устройства, поскольку этот ноутбук был продан с витрины и к нему могли положить не ту зарядку). Ноутбук поступил в магазин 18 августа, и со слов магазина был отправлен в сервис 4 сентября. Мы ездили в магазин раз пять, и каждый раз мы слышали "ноутбук ещё не пришёл, его нет в базе сервиса, и в нашей тоже). В итоге его вернули в магазин только по окончанию гарантийного ремонта, то есть спустя 45 дней. И, внимание, РЕМОНТ НЕ БЫЛ ПРОИЗВЕДЕН В СВЯЗИ СО СДАЧЕЙ НЕРОДНЫХ УЗЛОВ. Магазин показывал подобную зарядку, на которой тоже не был написан производитель, то есть я могу полагать, что комплектные зарядки просто заменены на дешевые. Магазин не предоставил новое зарядное устройство, а очень "любезный" работник предложил нам купить зарядку самим, ибо такие "ну рублей 500 стоят", также он сказал, что в их магазине "лишних" зарядок нет и они не могут нам предоставить новое зарядное устройство. Впечатление о магазине сложилось ужасное, больше никогда не буду иметь с ним дело. По итогу ноутбук просто так пролежал в магазине/сервисе (черт пойми где он так долго находился) весь срок гарантийного ремонта. После получения ноутбука пришлось самим покупать зарядку.
Если вы были рождены в прошлом веке как я , тотпрймёте ,это магазин давка, если не хватает вам чувства человеческого локтя, то вам сюда !!!! Товары не отличаются особым разнообразием хотя и представлены и бренды но не по всем группам товаров ....
Совершал там несколько покупок, но надо отдать должное ,что цены там как и везде не маленькие !
Особенно мне у них нравится акция "Утилизация". Можно избавиться от старого барахла, заплатив за новую техн ку гораздо дешевле, чем в других магазинах города. Сравнивала. Консультанты приветливы и компетентных.
В основном электронику там покупаю, нормально все ничего не ломается! Работяги молодцы, втюхивают кроме товара много другого, но надо уметь противостоять!!
Внутри прилично снаружи не очень что то надо делать с обёрткой
3
Show business's response
A
Anonymous review
November 25, 2019
Купил стиралку HAIER в местном магазине... Не выстирывает порошок. Теперь полощу в тазике!!! HAIER говорит что машинка работает штатно посылает в Эльдорадо... Эльдорадо без дефекта не делает обмен / возврат - кивает на HAIER... а я в пролёте :(( Ужас!!
Очень плохое качество обслуживания, консультанты обманывают клиентов, отговаривают покупать известные бренды, а предлогают не понятно что!!!! Не советую.
Товар крутой, консультанты хорошие
Кредитный специалист Анастасия на оформлении кредита, ужас
Три часа ждали, в каждом слове ошибка
Только из за этого отвратительное впечатление
Так что думайте , когда увидите её
Позовите лучше другого специалиста
Постоянно прирекается ведёт себя агрессивно
3
Show business's response
Дмитрий
Level 12 Local Expert
June 13, 2020
Лично мне с Эльдорадо вообще постоянно катит, поэтому 5 звезд. Выиграл мясорубку бош за 10к, купил стиралку бош со скидкой в 11к и т.д. Все купленные в этом магазине товары о*уительные, просто учитесь выбирать.
Правда это было в марте ))) Но я долго ждала консультантов, с тех пор стараюсь посещать более крупные магазины этой сети, там быстрее реагирует на посетителя.
Первый раз обратились за несколькими покупками в этот магазин, рассчитывая на так называемые бонусы. Бонусов нам накопилось на 13000 рублей. Через некоторое время мы были неприятно удивлены, кода оказалось, что наши бонусы на сумму 10 000 рублей просто взяли и списали! Когда позвонили с претензией: "Почему Вы воруете наши деньги", нам отказали, сообщив, типа: сами виноваты, следите за вашими бонусами в магазине, вам все объяснили. Где и кто нам объяснял мы конечно же не знаем. Неужели мы бы просто так не решили бы воспользоваться этой акцией, если бы были уведомлены о том, что у нас их просто своруют, по другому не скажешь!!! В общем больше в этот магазин ни ногой и пойду жаловаться в отдел по правам потребителей!!!
Нехватка продавцов. Искать я никого не стала, взяла товар и прошла на кассу, товар мне проверили и показали полностью, по моей просьбе , после покупки! Скидки в день рождения никакой не было.
Пришел в магазин в Эльдорадо купить холодильник, мне помогла менеджер Наталья выбрать модель фирмы Бош да еще со скидкой. Холодильник хороший и мне понравился.Доставка мне обошлась дешевле на 340 рублей, чем в ДНС, где ранее я заказывала холодильник. Спасибо Наталье за ее хорошее отношение и добросовестность к покупателям. В отличии от нее крайне недоброжелательна кассир. Покупал холодильник 15 декабря 2017 года.
Минус одна звезда за отсутствие бесконтактной оплаты. Пришла смс о том что мой интернет заказ готов. Пришла в магазин, пытаюсь оплатить заказ. На одной кассе, потом на другой. В итоге кассир сказала, что скорее всего не работает бесконтактная оплата и предложила рассчитаться другим способом. Как следствие-минус тридцать минут потерянного времени.
Грубые сотрудники в белых рубашках, не понятно какую должность занимают, ходят толпой по торговому залу и всех отправляют к продавцам в красных футболках. А продавцов нет. Ходить искать по залу, что это за сервис?
Сделал интернет заказ, приехал, продавец вежлив и добр, никаких проблем не испытывал. Даже когда упаковывал, интересовался, ручкой сделать скотч, или так понесёте. Молодцы
Огонь, акция по утилизации, реальные скидки!!! Один минус охранник на выходе из магазина проверяет чек на покупку, первый раз такое встретил!!!!
3
1
Елена Дудина
Level 5 Local Expert
October 15, 2019
Магазин хороший! Но! Совершенно некуда припарковаться. Заметила что машины повыше нарушая все правила переезжают через поребрик и тротуар, подъезжают к магазину. Покупала пылесос, он в большой коробке. Спасибо парню-продавцу, донёс аж до начала этого здания, где стояла моя машина.