31.12.2021 г. приехал в этот магазин, купить супруге в подарок, под ёлочку.Недорогой смартфон. Выбирал на сайте магазина, но там всё с ожиданием 2-3 дня... Решил купить по наличию на прилавке. С выбором магазина даже не заморачивался. Ранее уже писал отзыв про него, удалять не буду... оставлю его ниже по тексту... В этот раз, мне попался какой-то нервный продавец этого магазина. Попросил его подобрать телефон(смартфон), в пределах 10000 р. Показал он мне парочку витринных образцов и стал говорить, что они плохие и не держат зарядку и вообще, мне бы с такой суммой денег не соваться в магазин... Весь был какой-то дёрганый... На мои вопросы про качество стал отвечать надрывно, с явным пренебрежением и раздражением... На что я ему сделал замечание... и посоветовал сменить работу... так как, с людьми работать, по моему мнению, с такими расшатанными нервами, нельзя!!! В общем, ушёл я от туда, без покупки и с испорченным предпраздничным настроением! Вышел на улицу, а через дорогу стоит магазин "Фенко"... Заскочил туда. Там огромный выбор смартфонов, как оказалось... Купил там подарок супруге. В том магазине, к покупателям, отношение, куда лучше!!! Обратите внимание, господа руководители, на свой персонал... Вы теряете постоянных покупателей из-за неквалифицированных и нервных продавцов!!! Далее отзыв, который писал раньше... удалять не стал... Для сравнения...Стараюсь покупать всё,что нужно именно в этом магазине(даже через интернет).Не было случаев обмана и подмены товара.Продавцы-консультанты опытные и не впаривают товар "лишьбыпродать"...Начиная с 2009 года покупал тут холодильник,ст.машину,посудомойку,микроволновку,пылесос,ДВДплеер и радиомагнитол парочку,фотоаппарат.Всё работает исправно.Парковка есть,но постоянно полная...приходится искать место для стоянки;въезд к магазину только с одной стороны,соответственно и выезд так же в одну сторону.Персоналу оценка отлично-так держать!
В магазине консультанты работают не заинтересовано. Не за клиентом бегают консультанты, а клиент бегает за консультантами. Интернет заказы на стойке выдачи не ожидают на стойке выдаче, а выносят и ищут с торговых рядов торгового зала.
Номер заказа 298535344. Код C8SW #MBM
Для меня самый удобный магазин по расстоянию и местоположению. Достаточно большая парковка, рядом остановка. Магазин отдельностоящий, поэтому ассортимента много. Персонал в большинстве вежливый, могут помочь при выборе товара. Много что там покупал. Могу советовать, обязательно заведите себе карту лояльности и цены не будут расстраивать.
Всегда приходу в этот магазин , персонал очень вежливый . Нареканий нет. Хорошие скидки на товары , пока все что пребрели работает брала телефон и часы
Номер заказа 291602691
PTGC
Магазин замечательный. Широкий ассортимент товаров, Персонал вежливый, внимательный. Работают профессионалы.
Бывают скидки на товары, проводятся различные акции, выгодные для покупателей.
Сам магазин хороший, внутри достаточно просторно, хорошая выкладка товара, цены конкурентоспособные.
Минусы:
1. Консультанты прячущиеся внутри магазина, робкие и не опытные. Походу ЗП настолько низкие, что на нормальных продажников денег нет. Это печально, т.к. клиентов теряют.
2. На выходе охранник берет в руки твой уже купленный товар, твой чек, что-то сверяет, ставит штампик ..... Брррр, это "колхоз" 90-х! Можно же что-нибудь по-приличней придумать.
3. Для заботы о людях - нужны перила к входным крутым ступеням. Исправил отзыв - перила поставили! Молодцы!
Покупку пока не распаковала. Но персонал полный ужас. Мало того что прогоняли 2 часа по всему магазину, то того найти то того, на кассе мин 15 ждала кассира, которая пришла и начала хамить. Оформила рассрочку, пришла с документами, спросили лишние деньги без чека. Попросила объяснить за что, не объяснили вдвоём с другим сотрудником, "просто надо". Сказала что давно работаю в этой сфере и хамить клиентам не принято, на что ответили что опыта там у них по 20 лет и клиент не всегда прав. Всё впечатление испортили. Какой опыт по 20 лет? Ничего не объяснить не оформить не могут. Благо подошёл кто-то из администрации и всё уладил. Впечатление испортили полностью продавцы. Холодильник надеюсь себя оправдает
Добрый день. Магазин по адресу Ленинский проспект 119Г, самый лучший в городе. Покупки совершаю только в нём. Консультанты 👍Всем советую. Заказ 297928479, код VGOV, хештег #МВМ
Заказывала вибратор в интернет магазине, заказ забрала в данном магазине.
На стойке информации очень вежливый продавец Дмитрий Воротников продемонстрировал все возможности данного устройства. Спасибо "Эльдорадо" за качественное обслуживание!
Магазин удачно расположен: рядом с остановкой транспорта. Маршрутов очень много. Но место не очень бойкое, поэтому, если приехать на машине, припарковаться легко.
Персонал магазина внимательный, специалисты всегда готовы помочь, проконсультировать.
Для жителей центральной части левого берега просто удача, что магазин хороший магазин Эльдорадо расположен в таком удачном месте.
Заказ 253200287
3
4
Show business's response
Эльвира Родионова
Level 3 Local Expert
May 25, 2023
Магазин расположен далеко от дома, но добираться до него не сложно. Хорошая парковка, всегда можно припарковаться. Сам магазин оставил хорошее впечатление после покупки. Обслужили быстро, вежливо. В магазине чисто.
VT1D
#МВМ
Номер заказа 296920660
03 октября 2022г. Обратился в магазин А317 За возмещением неустойки в размере 6800 руб за не поставленную мне морозильную камеру Haier по цене 40000 руб ( или выплаты полной цены поскольку мне пытались подсунуть бракованную морозилку) до настоящего времени на мое заявление даже не ответили( хотябы выплатили полную стоимость покупки в тот же день) , дозвониться куда либо не возможно!! В магазин обращаться видимо бесполезно все равно пошлют … к какому нибудь начальству!
У этого магазина нет ориентированности на клиентов. Покупал покупал автомобильную магнитолу, не подошла по звучанию. Решил вернуть деньги - отказали. Ссылаясь на то что она относится к бытовой радиоэлектронной аппаратуре, которая как и другие технически сложные товары бытового назначения, которые не подлежат возврату. Так же если были следы эксплуатации, тоже невозможно вернуть. Но брал я у них витринный образец и нам уже были следы эксплуатации. Могли бы ее отправить на диагностику, если есть неисправность. Мною был предложен вариант с обменом на другую покупку в их магазине, с моей доплатой - тоже отказали. Очень жаль, что не идут на встречу покупателю, больше в этот магазин не ногой.
Неудобная парковка : все места непосредственно возле магазина заблокированы замками (для сотрудников, а вы уж там как-нибудь сами?) , внутри неопрятно, бесцельно шатающиеся сотрудники, при этом сложно выцепить кого-то помочь, но, в принципе это норма для Эльдорадо. Заказ искали долго, хотя по всем статусам он был собран и готов. В остальном как и везде, в принципе.
1
Андрей Б
Level 5 Local Expert
February 19, 2023
Недавно зашёл в магазин, что бы проконсультироватся. Первое впечатление было очень приятное, охранница женщина встретила и помогла найти продавца. Кое где даже охранница пыталась помочь в моем вопросе. Потом подошёл недовольный продавец в красной майке, плохо ориентировался в моем вопросе и не мог поддерживать разговор. Потом к нему подошёл второй продавец в белой рубашке худощявый с немного отвисшей нижней губой, начал его отвлекать и ставить какие-то задачи. При моем уходе охранница вежливо поинтересовалась помогли ли мне в моем вопросе.
Я бы поменял местами их.
Продавец-это не только профессионал в технике, но и профессионал в общении. На рынке лучше видят покупателя, чем в эльдорадо.
Магазин становиться как будто в девяностые !!! Никаких моральных ценностей ,только жажда наживы, ценники на ходовые модели техники меняют на более высокие и впаривают не нужный товар или услуги по бешенной цене, персонал без бейджиков !!! даже не знаешь с кем общаешься и кто будет отвечать за сказанное ! ПРЕЖДЕ ЧЕМ ИДТИ В ЭТОТ МАГАЗИН ПРОВЕРЯЙТЕ ЦЕНЫ С ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНОМ ИНАЧЕ ПОПАДЕТЕ НА ЛЮБОЙ НЕ НУЖНЫЙ ТОВАР ИЛИ УСЛУГУ В ЧЕКЕ ПО ИТОГУ!!! Ужасное место никому не рекомендую туда ходить!! Сама столкнулась с ними при покупке стиральной машинки и была в шоке , у меня в чеке таким образом оказалась сковородка , обещано было продавцом АННОЙ что это бонус , стоимостью в 2000 рублей ! в итоге я отказалась от всего чека !!! Поэтому сто раз подумайте нужна ли вам такая головная боль и лишние нервы !!!
Как сказала АННА устное распоряжение руководства всем впаривать хоть что нибудь !!!
Покупали сыну беспроводные наушники, минут 20 ждали когда их подключат к его телефону. Так и дождались. Не квалифицированный персонал. Перешли через дорогу в другой магазин, проблем не возникло.
Самый плохой магазин из всей сети зарекомендовавшей себя с положительной сети Эльдорадо просто портит на корню всё представление о данной марке!!!Всегда просто абсолютно всегда проблемы с заказом делаю интернет заказ и потом стою жду ещё 40минут на кассе пока продавец ищет бегая по магазину и в итоге говорят что либо нет данного товара или что данный товар только витринный образец!!!!Но статус заказа просто через 5 минут после создания заказа ГОТОВ К ВЫДАЧЕ по итогу ты приезжаешь тратишь бензин своё время и ходишь по залу и показываешь что ты заказал какой тогда смысл делать заказ через интернет Эльдорадо именно которое в максимире это полное дно! В отличие от других магазинов этой сети в остальных всё на уровне!
Магазин очень хороший, ассортимент, порядок, и!!! самое главное продавцы!!! Покупала 7.04.21 пылесос для мамы, консультировал меня Олег(фамилию, к сожалению, не помню), хочу отметить его профессионализм! Без покупки от него точно никто не уйдет)) Найдет подход к каждому! Я очень привередливая))) Вежливый, но не навязчивый, такие консультанты повышают продажи и рейтинг вашему магазину!!! Огромное спасибо ему. Мама от пылесоса в восторге, а я вышла с покупкой и отличным настроение на весь день)))
3
2
Show business's response
юлия Назырова
Level 4 Local Expert
December 8, 2024
Очень плохое обслуживание.продавцов нет на месте.покупатели уходят со скандалом
Очень удобно забрать заказ именнно на Ленинском 119Г. Во-первых - немного покупателей в торговых залах, а даже если они и есть, то распределены по просторному зданию в 2 этажа и заняты выбором товара. Во-вторых - нет такого транспортного трафика, как в иных точках. Поехал светофор пересечения с Минской или Серафимовича - всегда есть место для остановки и знаков, запрещающих это сделать, нет. Прошёл 100 метров до входа в магазин - слева стойки информации и выдачи интернет-заказов. Оформил заказ по номеру у свободного консультанта, через три-пять минут он будет на кассе. Остаётся оплатить и предъявить чек и заказ охране при выходе. Весьма удобно! Рекомендую оформлять именно сюда!
Никаких отрицательных эмоций я лично - не получал ни разу. Всё быстро и без мороки.
Очень большой. Много товаров. Минус продавцам, которых много, но они предпочитают тебя не замечать и занятыми своими делами, в том числе много общаются
Вероника Шинская
Level 6 Local Expert
September 15, 2024
Пришли покупать утюг 🤦🏻♀️женщина за 50 просто достала предлагать варианты от7 тыс , бубнила и бубнила . Просила 7 раз отстать но не помогло !
В данном магазине грубо нарушаются гражданские права людей. А именно, товар может быть выставлен на полке в открытом доступе, ты его выбираешь, но на кассе говорят что его нет. То есть товар есть, коробка, документы, а тебе говорят что его нет. Бред. Также убивает унизительная процедура проверки чеков на выходе.
Очень нравится магазин,большой ассортимент товаров на любой вкус. Ещё очень нравится бонусная система скидок, очень приятно что руководство этого магазина думает о покупателях!
Давно не была после того,как ушёл мой уважаемый продавец-консультант,благодаря ему я купила себе всю технику,выбор товара не знаю,последнеее время не самый лучший,ситуация в стране влияет на ассортимент
Заказал через сайт тепловентилятор, поехал через весь город за ним, так как находится только в одном магазине и через сайт нельзя изменить место получения, приезжаю, а тут: сюрприз! Нет его, хотя заранее мне пришло СМС-подтверждение, что товар в магазине и готов к выдаче, минут 40 менеджер искал товар, я уже стал приглядывать другой тепловентилятор и тут снова удивление! На витрине стоит тепловентилятор, стоимостью 2 500, хотя на официальном сайте "Эльдорадо" он же, НО стоимостью 1 690, подхожу к "чудо-менеджеру", а он такой: "Я не могу сделать ниже стоимость, чем в приложении", а в приложении у него - 2 500!!! Возвращаемся к первому варианту, как вдруг его коллега обнаруживает МОЙ ранее заказанный тепловентилятор под столом! С лопнутым корпусом, царапинами по всему корпусу и очень-очень грязным, да ещё и без коробки, документов и тд... Видимо, сами им пользовались, спросив про скидку, ответ услашал: "Нет". Клиентоориентированность на МИНУСОВОМ уровне! Отвратительная компания!
Покупал в феврале хлебопечку, посоветовали доплатить 2 тысячи , чтобы купить сертификат по гарантии на 2 года. В случае какой либо неисправности, объяснили, приносите и вам без вопросов дают новую. При первом же замесе хлебопечка начала попискивать и потряхивать, на 3 уже стоял жёсткий визг. Поехал менять, на сервисной стойке продавцы засыпали вопросами, что да как, объяснил, в результате новую не дали, забрали на ремонт, сказали дня через 3 позвонят, в результате прошла неделя, тишина, общались нервно, на взводе, пришлось делать замечание. В результате хлебопечки нету, буду звонить на горячую линию 🙄
Большой выбор, быстро помог продавец, большие скидки
1
Дина С.
Level 7 Local Expert
May 1, 2023
Пришла за определенным товаром, уже выбранным, нужно было только дать мне коробку и оплатить, в зале ни одного продавца, подхожу к кассам, там куча продавцов стоят по двое не могут пробить товар, спрашиваю, есть ли хоть один продавец в зале? отвечают - все заняты! Ждите! а сколько ждать? - нет ответа, о слове "клиентоориентированность" здесь даже и не слышали, ушла, сделала покупку в другом магазине
Сегодня вместе с дочерью посетили этот магазин и были приятно удивлены широким ассортиментом товаров. Приобрели недорого тевизор на дачу, да и ещё получили в подарок влажные салфетки для оргтехники. Продавцу отдельное спасибо за внимание и отличное обслуживание. Очень рекомендую этот магазин. Здесь вас выслушают и предложат качественный товар. Молодцы!!!