Совсем скатился магазин.
Мало того, что нужно ждать ЗАРАНЕЕ ЗАКАЗАННЫЙ ТОВАР на кассе. Так ещё это товар (5 коробок например) отдают "как есть". А чтобы дотащить это до дома, будь добр, купи полиэтиленчику на 22р...
Эльдорадо, откуда 22р за пакет????
Ну и продавцы хамы, шмон на выходе охранником В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ..
Короче всё, надоели. Принципиально услугами этого магазина не буду пользоваться
Выбор скудный, продавец проконсультировать по робот пылесосу не смог, на заявленные банальные требования сказал таких нет. Купили в алатыре, такой же как стоял на вайнера. Оказывается есть.
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
May 25, 2020
Отвратительно! Безобразно! Просто возмущена обслуживанием и сервисом!!! Купила холодильник для отца, оплатила и доставку и подъем на этаж, хотя товар участвовал в акции "бесплатная доставка"!!! Привезли без меня отцу и обманули пенсионера взяв еще 500 рублей за подъем!!! Грузчики просто не заслуживают добрых слов!!! Отвратительно повели себя!!! После моего обращения к операторам с составлением претензии, мне ответили только устно! Заявив, что отец не пустил их даже в подъезд! Какая ложь! Ведь как тогда иначе холодильник оказался в квартире на 5-м этаже у старика с инвалидностью!!!!! ПОЗОР!!! ПОЗОР!!! ПОЗОР таки магазинам!!!!!!!!!!
Нехватка персонала, очереди по 20 минут приходится ждать, что бы купить.
Возникла проблема, есть бонусы списать не можем при покупке, разрешения проблемы не было предложено.
Заказала кофе в мб приложении, выбрала нужный адрес, после оплаты адрес доставки изменился, после этого пришлось писать в службу поддержки, там решили конечно вопрос, но осадок остался
Номер заказа 253374299.
Это ужас тихий. Зашел в Эльдорадо приобрести HP All-in-One 27’’ (моноблок, 67000 руб.) в рассрочку. Мне навязали еще услуги (без них отказывались давать рассрочку) по гарантии 5 лет (на внутренние поломки), офис 2019 и Эсет антивирус, в итоге чек вышел аж на 92000 руб. Ну это ладно, в итоге сотрудники настояли на том, чтобы я им на сутки оставил свое устройство (сначала покупка, потом оставляешь). Я пришел на слелующий день забрать моноблок. Мне показали его «работоспособность» в течение меньше 1 минуты, затем выключили и упаковали обратно. По приходу домой я подключил устройство и выявилось, что раз в 5-7 минут у него тухнет экран на пару секунд, а затем дальше работает. Почему сотрудники выдали товар, после того как сутки им пользовались и не заметить недостаток было невозможно? - Неизвестно. После этого я еще через день принес моноблок на возврат как бракованный. Сотрудники магазина сказали, что необходимо отправить на диагностику, длиною в 21 день, чтобы там уже заявили моя это поломка, или магазина/заводская. В то же время сотрудница банка сказала, что отменить кредит я могу только в течение 14 дней, потом подут штрафы и комиссии. А сотрудницы добавили, что доп. услуги магазина возврату и обмену в принципе не подлежат. Очень жаль, что мы живем в стране, которая позволяет таким шайкам-лейкам, как Эльдорадо и Банк Хоум Кредит работать и коллективно нарушать ФЗ о защите прав потребителей и ГК РФ чуть ли не постатейно, а суды в это же время всегда встанут на сторону коспании, которой важна репутация и недопустимы любые подобные судебные прецеденты. Противно.
Всё крайне печально! С каждым годом всё хуже! Продавцов !НУЖНО! искать! А если и найдёшь, то не факт что тебе повезло. Он может быть занят более важными делами. Или просто уйти. Смотрят на тебя с видом "ну зачем же ты пришёл, что тебе нужно". Даже если ты прошёл все уровни и счастливый стоишь на кассе, то это не значит, что ты скоро выйдешь из этих кругов ада! Захотел попить воды из кулера? Стаканчиков может не быть)) А стоящий рядом секурити скажет, что эта вода только для сотрудников! Продолжать можно бесконечно долго. Это в рекламе по ТВ у них всё весело, а на самом деле выть хочется. Зайдя даже за наушниками, приготовьтесь оставить там минимум 20-30 минут жизни. О более сложном товаре даже консультанты не проконсультируют как положено. И цены на сайте и на ценниках различаются. Советую обходить это заведение стороной. Хотя там и так посетителей не густо. Возможно из-за того, что пока разберёшься на каком этаже и в какой стороне этот магазин, то уже передумаешь пробираться через стеллажи с китайскими, едко ароматизирующими воздух, вещами....
много брал техники и она почти вся из эльдорадо. знаю его с открытия. мое мнение молодцы, держат конкуренцию. в имеющемся ассортименте остался и брендовый товар. много товара просто находится в интернет-магазине. кому как удобно покупать...
Очень неудобный вход в магазин, с первого раза и не найдёшь . Пешком на самый верхний этаж . А как извините с габаритной покупкой .!? Через Декатлон...
Заказала товар через интернет , курьер доставил заказ уже через 2 часа 👍🏼 все очень понравилось , спасибо
3
Show business's response
A
Anonymous review
October 15, 2018
Здравствуйте, хочу поделиться как я решила приобрести телевизор за 37990 руб в эльдорадо на ул. Вайнера 48. Искала на сайтах эльдорадо телевизор с хорошим качеством и ценой, чтобы был в наличии и мой выбор пал на самсунг 49 диагонали за 37990 руб, телевизор я брала на подарок сестре, которая живёт в г. Екатеринбург. А сама я в Башкирии, поэтому свой заказ я оплатила онлайн через интернет сайт на её имя. Заказ оформлен, платёж прошёл. В статусе заказ написано готов к выдачи. Но ни какого смс оповещение мне не пришло, на следующий день сестра поехала забирать заказ, я решила ещё раз удостовериться что все хорошо, позвонила на горячую линию Эльдорадо, уточнить про свой заказ, на что мне на том конце провода отвечают:А мы вынуждены вам отказать в продаже телевизора, магазин отклонил ваш заказ.деньги вы получите на счёт от 5 до 30 рабочих дней. Я в шоке, как так, телевизор стоит в магазине в наличии, деньги ушли на счёт эльдорадо, а я остаюсь и без телевизора и без денег. В итоге ни каких извинений, ни какой компенсации от эльдорадо я не получила. Вот так они и обманывают, берут деньги за товар, пользуются ими,а потом возвращают на карту. А телевизор так и стоит в магазине.
Спасибо сотруднику охраны за внимательность Михаил 👍, оставил на кассе капсулы, он догнал меня на улице и передал -Спасибо
3
Show business's response
Михаил Березин
Level 2 Local Expert
September 3, 2020
Ужасный магазин. Сдавал бракованные наушники, милая (как оказалось лишь на первый взгляд) девушка Светлана помогла составить заявление на обмен, спустя пару дней пригласила в магазин, чтобы обменять бракованные на новые. После того, как взяли с полки новые (абсолютно такие же, включая цвет) и оформили все бумаги, на кассе мне сказали, что я должен возместить разнице в цене (около тысячи рублей). Поскольку я торопился, то решил не закатывать скандал, а спокойно дома во всём разобраться. В итоге выяснил, что согласно ГК РФ (Статья 504. Возмещение разницы в цене при замене товара, уменьшении покупной цены и возврате товара ненадлежащего качества) "продавец не вправе требовать возмещения разницы". Когда возвращал товар, то девушка сказала, что "это я сам виноват, ведь не спросил, когда оплачивал разницу", таким образом, она как бы подтверждает, что магазин обманывает покупателей из-за незнания законов. Деньги мне конечно же вернули. Больше в жизни не куплю ничего в этом магазине и никому не советую.
Нет, нет, да возвращаемся в этот магазин за покупками.... Но магазин очень сильно обнищал и в плане ассортимента и в плане сотрудников... Нет ни желания не знаний, зато самомнение...
Посетила 2.11.18 магазин Эльдорадо, где не была уже очень давно и была удивлена, с каким равнодушием работают продавцы консультанты. Элементарно, консультант не смог проконсультировать по мелкой кухонной технике.Пришлось почитать про выбранный товар в интернете. Руководству стоит обратить на это внимание, т. к. даже не приятно совершать покупки.
Покупал холодильник и стиральную машину. С холодильником были проблемы, но мне его поменяли практически без проблем. Персонал искренне интересовался проблемой и помогал. Интересные бонусные программы, взял на бонусы с холодильника пылесос. Потом ещё много чего покупал, впечатление от магазина хорошее.
5
2
Anton Titov
Level 6 Local Expert
June 4, 2021
Установили вытяжку похабно тот кто её устанавливал постоянно матерился не громко но отчётливо, сервис служба самая поганая. Причём ещё в магазине два раза общитали!!!
Продавцы не знают товар. Не вникают в проблемы покупателей. Был готов купить магнитолу. По словам продавца и долгих тупняков - сказал, что под то что мне нужно - магнитол в принципе нет. Но купил магнитолу в другом месте. Все что нужно - все есть и все работает.
Купил стиральную машинку, Эскалатор не работал на 4 этаж. Персонал нагло гасился. Потом начали навязывать какие то сопутствующие товары стиральный порошок, и прочие вещи. Рассрочка как таковая не работает 0 0 24 , оформляют кредит. Доставка не работает. Ждать приходится долго. до сих пор не привезли. Разочарован.
Огромные просторы и никого. Искали консультанта, тишина, помощи нет, логики в расположении товара тоже. Спас охранник, который единственный знал где лежит и товар и консультант