Отличный магазин! Замечательные и толковые сотрудники! Огромная благодарность директору за его доброжелательность, помощь и активную деятельность! Рекомендую!

Але

Level 3 Local Expert

Самый плохой магазин "Эльдорадо" из 4 открытых в нашем городе. Даже одна звезда для этого магазина слишком много... Не компетентный персонал, вводящий в заблуждение и нарушающий законодательство в сфере защиты прав потребителей... Хотел вернуть не подошедший мне товар купленный через интернет магазин. Пришел на 3й день после покупки, что по закону и правилам магазина не должно было доставить проблем с возвратом. Но сотрудница посчитала иначе, сказав что товар из невозвратной категории. Через день обратился в другой магазин сети, там сотрудник сказал что возврат возможен только в том магазине где заказ был получен. Похоже сотрудники сети магазинов "Эльдорадо" трудятся по своим каким то правилам, а не регламенту компании и законам. А с магазином в Паново это уже не первый и не второй негативный случай , просто раньше удавалась разрешить ситуацию другими путями. Да и в целом "Эльдорадо" стал совсем не тот что был раньше. При обращении в контактный центр с моей проблемой никто не захотел заниматься просто обрывая связь, и если даже случайно это происходило - то раньше оператор перезванивал сам и диалог продолжался. Сейчас же из 7 операторов ни один не перезвонил. Мое обращение не зафиксировали. Связаться каким либо образом с менеджерами рангом повыше, руководителями компании нет возможности от слова совсем. Долгие годы, с самого открытия первого магазина этой сети в нашем городе я был постоянным покупателем. 80% всей техники и процентов 30 других товаров я покупал именно в этой торговой сети. Но видимо компания не нуждается в таком сотрудничестве. Хотя раньше представители компании всегда говорили, что покупатель самое ценное для них и имидж компании строится на этом.

Show business's response

Юлия М.

Level 13 Local Expert

Сегодня 23.01.2024 забирали у них в магазине интернет-заказ. Захарова Елена ( на чеке продавец который выдавал), на просьбу проверить всё ли нормально и рабочий ли видеорегистратор (покупали его в подарок и было бы крайне неприятно вручить человеку нерабочий), ответила что она этим не занимается, она только выдаёт! Позвала ещё какого то молодого человека, который резюмировал, что у них нет прикуривателя чтоб проверить регистратор! Видимо лень им до такой степени заниматься с покупателями и проверять товар рабочий он или нет, что даже не могут найти провод, чтоб подключить к компьютеру или в розетку. И да, я прекрасно сама его проверила потом дома и без прикуривателя! Потому что зарядное устройство от любого телефона подходит! Крайне не компетентные продавцы в данном магазине. Видимо принцип работы у них такой: заказ выдали и на этом всё, всю свою работу они выполнили. А покупатель иди на все четыре стороны. Главное ж выручку получили. Не очень приятно после такого безответственного и наплевательского отношения к покупателю вновь туда идти. В следующий раз пожалуй выберу другую сеть магазинов, для покупки техники. Прошу руководство данной компании провести беседу со своими работниками и объяснить что входит в их обязанности! Потому что продавец, должен быть заинтересован в том, чтоб вновь вернуться за покупками именно в этот магазин. А после такого отношения пофигистического, навряд ли у кого то будет желание вновь туда идти!

Show business's response

Eldorado

Add photo or video

Services

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

107 reviews