Ehl'dorado
499 reviews
November 13, 2022
Отличный персонал, все расскажут и покажут. Товара достойно. Без покупки не ушла, даже не было сомнений уйти в другой магазин.
3
1
May 15, 2023
Очень мало персонала на такой большой магазин, при этом очередь была небольшая, выбор в магазине большой
2
April 8
Сотрудники занимаются своими делами, к сожалению простоял в ожидании 30 минут
March 2, 2023
Хороший магазин, покупал тв, быстро, качественно подобрали нужную модель.
Советую.
3
3
June 16, 2021
Хороший большой красивый магазин. Отличный выбор техники. Очень понравилось в магазине атмосфера - вежливые, толковые продавцы. Приятно находиться и совершать покупки в магазине .
3
3
October 14, 2023
Есть выбор. Часто покупаем там технику и мелочи для дома.
2
March 16, 2022
В эльдорадо можно купить по цене адекватной, часто бывают акции, если имеется карта магазина - бонусы начисляют. Около месяца назад купили плиту электрическую, привезли в целости и сохранности, нареканий по работе нет.
3
April 3, 2023
Покупала проигрыватель через приложение на подарок. Когда подарила, оказалось, что нет динамиков. Позвонила в службу поддержки Эльдорадо. Сотрудники супер!
Помогли подобрать другую модель, оформили заказ день в день в день для обмена. В магазине в тц Гранд сотрудники быстро проверили проигрыватель, оформили обмен с доплатой. Выдали новый проигрыватель с динамиком! Подарок удался! Спасибо!
2
February 19, 2023
Скудный магазинчик, кроме представителей брендов не особо много сотрудников. Расположение крайне неудобное, но это не вина магазина.
Номер заказа: 292410234
Код отзыва: M6T1
February 6, 2023
Прекрасный магазин электроники и бытовой техники. Адекватные цены и хороший выбор товаров. Внимательные консультанты-продавцы.
3
2
July 23, 2022
Хороший вариант для всех желающих доступ скидки акции варианты тоже продукции бытовая техника электроника и телефоны.
3
1
November 6, 2023
Покупал пылессос Vitek,хорошая скидка,асе нормально! 381476
1
1
January 20, 2022
Купил холодильник в отделе уценки за 70 тыс р, оформил доставку. В день доставки сидел дома, ожидал курьеров. Около 20:00 позвонили и сообщили, что доставка невозможна, договорились на следующий день. Еще день ожидания, звонка вообще не было. По горячей линии и телефону в договоре получить информацию невозможно. На третий день отправился в магазин, чтобы разобраться в проблеме. Оказалось, что холодильник даже не брали в доставку, якобы он большой (side-by-side) и доставщики часто просто отказываются такие везти. Более того, при повторном осмотре в магазине на холодильнике появилась огромная вмятина, которой изначально не было. (В описи повреждений ее нет). Естественно от такой покупки отказался, жду возврата средств.
Как итог: 2 полных дня в ожидании, около 2-х часов в магазине (оформление покупки и возврата), десяток бесполезных звонков по пяти разным номерам, 3 дня ожидания возврата средств. Категорически не рекомендую покупать крупную технику в Эльдорадо.
Случай не единичный, читайте отзывы. Естественно никакой компенсации предложено не было
October 11, 2020
Из плюсов: продавцы знают товар на твердую "пятерку". Качественно и клиентоориентированно провели продажу.
Из минусов: лже-маркетинг - байки о предоставлении цены ниже конкурента или, бог с этим, хотя бы аналогичную.
Яркий пример: вчера выбирал ТВ, показал продавцу цену в магазине их же структуры (М-Видео), в итоге продавец не смог дать аналогичную цену, что странно. Ведь маркетологи так ярко и радостно это гарантируют.
Второй минус: отвратительный, других слов не нахожу, сервис. Доставка и логистика. Время на доставку с 9 до 22, без возможности уточнения интервала хотя бы до 3 часов. Т.е. получается, что нужно весь день сидеть и ждать когда же эта компания снизойдет до доставки тебе груза. По указанному в бланке телефону не дозвониться, по горячей линии тебя начинают кидать от одного сотрудника к другому и так до бесконечности, пока у тебя не закончатся силы объяснять одну и ту же историю в десятый раз. В итоге, конкретики не получишь и будешь сидеть и ждать.
8
1
June 15, 2021
Обширный магазин электроники, есть скидки и распродажи время от времени.
Ассортимент бытовой техники огромен.
Регулярно тут покупаю или просто выбираю что купить из электроники.
3
April 22, 2023
Консультант Даниил очень помог с выбором телевизора! Все рассказал, обьяснил, привел примеры разных моделей. Довольные забираем новый Тв домой 🥳
November 20, 2021
Самый лучший магазин Эльдорадо. Много места, удобно посмотреть технику, в отличие от других магазинов где из-за экономии места, товар слишком близко друг к другу
2
October 26, 2021
Добрый день.
13.10.2021 года мною был сделан и предоплачен заказ №264965241 в составе которого были: стиральная машинка, установка и доставка.
15.10.2021 мне поступил звонок от сервисной службы Эльдорадо, оператор Мельник Наталья сообщила мне что в МО установка бытовой техники не выполняется. В ответ я сообщил, что не против, если она просто отменит эту опцию из заказа с возвратом средств. Мне был дан отрицательный ответ, с формулировкой «это невозможно», и предложено «решение» -самостоятельно отменить полностью весь заказ, ссылаясь на какие-то внутренние «руководства». Мои доводы что заказ уже оплачен, я его ожидаю в конкретную дату, что у меня был использован купон на скидку, во внимание оператором не принимались, ответить по существу она ничего не могла. В ответ я лишь получал ответ, что мою оплаченную вещь она не выпустит со склада, есть только одно «решение», самостоятельно отменить заказ. Получается, что представитель Вашего магазина диктовал мне условия, что мне нужно сделать с моим оплаченным заказом, может это у вас новая политика лояльности к клиентам? В результате «продуктивный» разговор с представителем сервисной службы был прерван по моей инициативе.
Ситуация мною была урегулирована за 5 минут через номер горячей линии, где квалифицированный специалист скорректировал мой заказ. Но осадок от 20 минутного общения с представителем сервисной службы остался теперь надолго.
Прошу разобраться в данном случае, предотвратить в дальнейшем подобные случаи, направить обратную связь по данному вопросу. Рассчитываю на моральную компенсацию бонусами/промокодом.
4
1
July 2, 2022
27 июня оформили доставкой телевизор,кронштейны на 30 июня,сегодня 2 июЛя,к нам так ничего и не доехало. Оказалось что консультант перепутала номер тел,из за этого нам не смогли дозвониться ,мы же просидели весь день дома ,в ожидании товара. 30 числа созвонилась с магазином ,толку никакого ,реакций ноль,сколько ещё ждать неизвестно,отношение наплевательское ,хотя технику брали не из дешевых…
2
2
January 21, 2022
Прекрасный магазин с хорошим выбором товара
Дружелюбные продавцы, всегда готовы помочь с выбором
Если товара нет в наличии, то предлагают заказать или в магазин со склада или домой
3
2
March 2
Магазин не открыт, идет везде ремонт! Зря время потратили приехав!!!
1
2
July 30, 2022
Самой плохой магазин техники, в котором я побывала. Подошла к витрине посмотреть технику. На этот стол облокотился, перекрывая своим телом все гаджеты и их описание, сотрудник магазина. На мою просьбу как-то немного подвинутся и дать мне посмотреть мою возможно будущую покупку, он ответил «да», после чего через минуту вернулся в то же положение. Я озиралась по сторонам, в надежде, что кто-то из других сотрудников подойдёт ко мне и проконсультирует. В итоге мне самой пришлось бегать по магазину и искать работников. Один из них на мою просьбу ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬ меня по эпл вотч недовольным голосом ответил «их нет!». Замечательная консультация, замечательный сервис. В следующий раз пойду в другой магазин, где продавцы заинтересованы в клиентах и продаже товаров.
2
April 23, 2022
Купила в этом магазине ноутбук и через день принесла обратно на возврат из-за того, что на нем невозможно вести видеотрансляции. Зам директора деньги возвращать отказался, планировал отправить ноутбук на экспертизу, которая может занять 20-40 дней. Мне на это время не предложили подменного компьютера. В итоге у меня нет ни полноценно работающего компьютера, ни денег. Отвратительный сервис.
2
2
January 7, 2022
Не смог вернуть не подошедший товар, технически сложное устройство, хотя на сайте очень красиво расписано что не будет проблем с возвратом. Выбор магазина был обусловлен тем, что была вероятность что не подойдёт подарок и проблем с возвратом или обменом не будет. Очень расстроен ребенок и я. Очень ПОДЛО повышать продажи указывая такие преимущества как лёгкий возврат, по итогу не выполнять своих обещаний ссылаясь на законы. При том что все условия выполнены. Только бабки, только хардкор. Заказ 271623261
3
April 18
Никто из консультантов не подходит. Сам, всё сам...
September 16, 2022
Брал стиральную машинку не из дешевых,(не подошла)не распаковывая и даже вынимая из машины вернул в магазин,со всем согласились машинку забрали но деньги не вернули ссылаясь на какие то сервисные службы ,нигде не написано об этом,ожидайте 10 рабочих дней или забирайте машинку обратно потом привозите
3
1
February 13, 2023
Большой выбор, хорошие отзывчивые консультанты, есть дисконт отдел
1
March 4, 2023
Удобный, большой магазин.главное всегда есть мпста на парковке.
Консультанты все вежливы и готовы помоч.293169588 код 8HDE.
2
2
April 18
Хороший магазин, быстро выдали заказ
December 27, 2021
Классный магазин. Цены и ассортимент как в М-Видео (может это одно и тоже?). Любимый магазин, постоянно какие-то акции и распродажи. Плюс отдел уценённой техники. Рекомендую
1
December 8, 2022
Хорошее место, ассортимент большой, персонал грамотный, людей не много)
2
2
March 30, 2021
Программное обеспечение и кассовое обслуживание - это недостаток то ли всего магазина, то ли всей сети. Заказал бытовую технику через интернет, приехал забирать и 2 (два) часа не мог даже оплатить. Система тормозила. Просто глючила. Мой заказ не проводился.
Отличная работа персонала начиная от продавца и заканчивая старшим менеджером. Они всеми силами пытались помочь разными способами пытаясь провести мой заказ, но тщетно. IT-специалисты сделали всё так, чтобы ничего не работало.
Ещё раз благодарю персонал магазина, который всё-таки как-то смог продать нам заказанную технику, но больше через интернет с этой сетью лучше не связываться.
2
2
July 15, 2023
Всё было круто, спасибо Александру, за скидку
1
September 21, 2023
Выбор большой и скидки бонус отличный.
4
4
May 18, 2023
Я очень доволен покупкой с мощной скидкой. 6ХАК , ЗАКАЗ №298690536
1
1
July 3, 2022
Если хотели, что-то тут купить быстро, то не получится. Из 6 сотрудников замучаетесь ждать, пока на вас обратят внимание. Нет, дело не в количестве покупателей, их тут меньше ,чем консультантов, просто вы не сдались продавцам .
Так же звезда охранникам.
3
1
December 9, 2021
Большой магазин с хорошим выбором. Покупал там сумку для фотоаппарата - качество хорошее, пользуюсь уже 3 года. Большой выбор бытовой техники
1
1
December 14, 2023
Оч хорошо , Женя супер продавец спс
April 12, 2021
Из плюсов: большой магазин, много товаров.
Из минусов: продавцы-консультанты сами не знают, где размещён в торговом зале товар (малогабаритный). Например, посуда "раскидана" практически по всем залам и найти что-то конкретное очень трудно, а сотрудники магазина тоже зачастую не знают.
3
2
June 25, 2021
Без привязки к конкретному магазину, а просто сеть против другой сети( в химках в соседнем здании, чтоб не запикали) просто небо и земля! Щедрые на бонусы, скидки, сервис! В конкуренте мне меняли номер телефона к бонусной карте 2 месяца! За это время я чего только не купила в Эльдорадо! Молодцы, так держать! Не опускайте марку, оставайтесь на уровне! Спасибо за достойное обслуживание! Всегда с Вами))))
2
April 8, 2023
Красиво.
Много всего есть.
Очень долгое оформление 🥒
3
2
August 18, 2022
Хороший магазин , вежливые сотрудники, всегда готовые помочь и подсказать
3
1
August 3, 2023
Продавцов нет совсем, а если повезет найти, то полезной информации услышите ровно - 0.
1
June 17, 2023
Известное место в Химках. Чего только не покупались там за 15 лет. Помещение большое.
1
December 29, 2021
Заказала дорогую индукционную варочную панель. Привезли без указанной в описании (фото, характеристики) рамки. Причем при покупке для меня это был принципиальный момент: если бы не рамка, заказала бы плиту в полтора раза дешевле. И ладно бы Эльдорадо извинился и спокойно все обменял. Так нет. Оставила заявление по телефону, пришла в магазин, отправила все фото с доказательствами. От магазина звонок: вам отказ. - Почему? - Придите в магазин, получите письменное уведомление. 21 год 21 века. Огромная федеральная сеть. Вы серьезно?!
3
April 27, 2022
Выбор большой, магазин огромный. Но сотрудники пофигисты, чем то своим заняты. Сам себе выбираешь, сам и обслуживаешь. Много брака, цены примерно одинаковые с другими магазинами.
2
2
November 12, 2021
Удобное расположение магазина. Выбор неплохой. Персонала не много, ноработают граммотно, нет ненужных ожиданий.
1
2
May 25, 2022
Ужасно! Пришли с мужем покупать электробритву, ни один консультант на подошёл! Когда стали звать сами, ответили , что им некогда! При этом в магазине было от силы 5 человек! Больше в этот магазин и магазины этой марки ни ногой!
1
April 6, 2021
Получала заказ в 252386213 в Эльдорадо на ул. Бутаково. Огромный магазин, большой выбор. Консультанты как сейчас модно говорить, клиентоориентированные. Сами подходят, консультируют, раз’ясняют Не навязчиво. Мне, человеку, несовместимому с техникой, становится все понятно.
Звезду сняла за то, что заказ приходится ждать, минут 10.
Радует отдел Дисконт и бесконечная череда промокодов и акций.
4
3
April 13, 2021
Для меня очень удобное расположение магазина. Выбор достойный, если чего нет, могут организовать доставку. Крайний мой заказ номер 252581418 наушники. Все было вежливо, четко, слажено, красиво.
3
3