Огромное спасибо консультантам Сергею и Янису и большущее спасибо специалисту кредитного отдела Виктории!!! Самые топовые ребята, очень благодарны каждому за отзывчивость и вовлеченность! Профессионализм на высоте! Клиентоориентированность тоже! Как родные все! Всегда только здесь делаем покупки техники и по возможности у этих специалистам!

Кристина Феоктистова

Level 4 Local Expert

Купил в магазине в городе Екатеринбург по адресу Шварца 17 игровой ноутбук. Столкнулся с рядом следующих проблем: 1. При покупке ноутбука продавец прямо НАСТАИВАЛ на покупку вместе с ноутбуком расширенную страховку, так называемый «полис страхования», утверждая, что по цене по СКИДКЕ ноутбук можно купить ТОЛЬКО при условии оформления данного полиса, иначе цена будет на 20 000 дороже. При этом он уверял, что во время действия данного полиса можно приехать и обменять ноутбук на любую другую технику, ДАЖЕ ПРИ ОТСУТСВИИ КАКИХ-ЛИБО ДЕФЕКТОВ. То есть приехал и поменял на застрахованную сумму. 4 раза переспрашивал, что даже без дефектов, без страхового случая поменяют, на что мне заверили, что даже ПРОВЕРЯТЬ не будут. 2. Неделю назад, в начале апреля 2025 года приехали с девушкой покупать айфон в этот же магазин. При оформлении заказа на телефон стали предлагать эту же страховку на айфон. И ОПЯТЬ уверяли, что в течении действия страховки можно поменять телефон, при отсутствии физических повреждений/сколов, даже если не будет дефектов. Благо не оказалось нужного цвета, поэтому решили подождать. Также уточнил, обменяют ли мне не сломанный компьютер, на что мне сказали: «ДА, ПРИВОЗИТЕ!» 3. Приехал 5.04.2025 поменять по данному полису свой ноутбук с доплатой на более дорогой. Опять-таки мне сказали, что да, сейчас все поменяют, надо только сдать его в сервис. Работницу сервиса ждал час! Просто сидел целый час! 4. Пришла работница сервиса и сказала, что если нет никакого дефекта, то менять не будут. Мол все поменялось в начале марта, сейчас не меняют. Но я страховал по тем условиям. Прошу обратить внимание, что в данном магазине работают нисколько не компетентные работники, сколько финансовые ***! Обманом заставляют покупать ненужные услуги, которые даже не работают, а если и работают, то не так, как они вас ЗАВЕРЯЛИ. В итого в очередной раз потрачено много денег и целый день на дорогу. И еще больше нервов.

Show business's response

Алёна Удилова

Level 2 Local Expert

Приобратала смартфон Honor Magic V2 это ужас товарищи! 15.09.2024, а 03.01.2025 у меня поплыл внутренний экран! Обратилась в магазин с данной проблемой, где мне провели оценку качества товара в моем присутствии и присутствии директора Хлыстова В.А. Я просила вернуть мне денежные средства за данный товар либо обменять на новый. Хлыстов В.А обьяснил, что нужно отправлять в сервисный центр. Я попросила о том, что хочу присутствовать на диагностике, ведь это мне рашрешено законом! На что меня уверили что в городе Екатеринбурге такой возможности нет, и телефон отправится в Москву, куда соответственно у меня нет возможности попасть! При возврате телефона из сервисного центра я обнаружила, что телефон в Москву не отправляли, а смотрели на ул.Луначарского в городе Екатеринбурге, куда собственно я имела возможность приезать, но Хлыстов В.А меня просто ввел в заблуждение и нарушил мои права как потребителя! Обидно даже не то, что я потеряла 130000, а то что человек названный директором позволяет себе обманным путем общаться с потребителем! Итог: смартфон гавно! Руководители магазина некомпетентны и непонятно как были назначены на данную должность! Или закон РФ пишут не для того, чтоб его соблюдать!

Show business's response

Eldorado

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

346 reviews