Приехал с другого города забирать онлайн заказ, который менеджеры подтвердили. Когда приехал простоял 40 минут в очереди из одного человека, а после оказалось что моего товара нет, бонусы сгорели, деньги потратил, товар не получил, тут и добавить больше нечего
Купили через интернет кофе машину но запустить её не смогли. Понесли в Эльдорадо на удмуртской. Специалисты помогли разобраться, были очень вежливые и общительные. Спасибо им огромное за их работу.
Вообще никогда не сталкивалась с таким ужасным обслуживанием. Поймала мч, он пообещал консультанта и ушёл. Потом вернулся и таки ответил на 2 вопроса и снова ушёл. В общем за 20 минут я выбрала все сама, поинтересовалась у охранника, можно ли купить товар без к онсультанта. Ответил, что если найду коробку, то да. Коробку я не нашла. Пришлось уйти без покупки. Конечно, никогда больше не буду тратить время на этот "магазин".
Вчера был в этом магазине по данному адресу оплатил товар но так как он был последний на ветрине его покупать нехотелось, перед покупкой поинтересовался у консультанта есть ли данный товар в налии в другом магазине он ответил что в тц италмасе на автозаводской есть данный товар не с витрины а со склада и они его смогут доставить на удмуртскую 304 на следующий день.вообшем товар был оплачен 100 процентов срок доставки его в удобный мне магазин был обговорен.Но в итоге срок прошел платеж внесён товара нет.
ВОТ ЭТО ДА!!!!!!
В Эльдорадо ничего не надо брать
в рассрочку через Почта-банк. Навязывают ненужные страховки, от которых потом невозможно отказаться. Страховая Альфастрахование-жизнь - ловушка. Невозможно написать отказ от страховки, хотя в Эльдорадо утверждают, что это можно легко сделать. По телефонам не дозвониться, везде автоатветчик. Единственный выход - отказаться от товара. А лучше вообще ничего тут не покупать.
Приятный магазин с приятным сервисом, хорошие продавцы которые могут вас проконсультировать в сложившейся ситуации и всегда придут на помощь в выборе товара
Имел неосторожность заказать в этом магазине холодильник. Оплатил и товар и доставку. В день доставки звонят и говорят что доставки не будет. Откладывается на неопределенный срок. Еду в магазин. Выесняю что товар с ветрины. Иду сматривать. Весь поцарапан и некомплект. Уже неделю пытаюсь вернуть деньги. Результат пока нулевой. Обходите стороной этих аферистов.
Цены на технику не ниже обычного. Продавцы клиентами не интересуются. Бардак! Цены не верные (не успевают ценники менять)
Раньше лучше было.
2
Show business's response
Вероника
Level 4 Local Expert
September 7, 2021
Из этого магазина была доставка интернет-заказа, который я оформила в подарок на день рождение (сама нахожусь в другом городе). Во-первых, доставка сильно накосячила, а во-вторых, был доставлен товар (мультипекарь), где не было самого мультипекаря, а только насадки и сам внешний вид коробки был соверненно нетоварным. Пришлось имениннице, в свой день рожденье, тратить время и ехать сюда, чтобы дали нормальный товар.
И у меня вопрос, к человеку, котрый комплектовал заказ. Вас ничего не смутило? Что коробка порвана? Что уазано, что весить она должна 3 кг, но по ущущениям всего 500 гр? Что взяли с витрины и даже не проверили работает ли? (Потому что потом хотели отдать вот этот остаток с витрины и выяснилось, что он уже давно коньки отбросил).
Так что, спасибо вам и за испорченное впечатление о компании, настроение и сюрприз.
Ужас а не магазин с 10 утра до 14.00 пытались оформить нашу покупку ,ещё и доставка сказали почти через месяц,в магазин, хотя до этого сказали что есть в наличии .Вопрос откуда так долеко везут?Если из Китая и Турции доставка раньше .Это была наша последняя покупка в этом магазине
Похоже директорат вообще не читает отзывы и не принимает никаких решений по улучшению работы персонала. ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН РАБОТОЙ ПЕРСОНАЛА-Менеджеров в торговом зале. Надо их всех наказать за недобросовестное исполнение обязанностей. Стоят разговаривают между собой в торговом зале, вместо того что бы с покупателями общаться. Наказать материально весь персонал магазина на Удмуртской 304
выбор большой , но как и во многих магазинах техники ооооочень завышены цена на готовые пк сборки, и просто необоснованно . ради интереса присматривался к самим сборкам , и в некоторых случаях даже комплектующие в этих сборках не будут работать на все 100% на которые должны работать
Если Вы не знаете куда потратить два часа и больше личного времени на получение интернет-заказа то только сюда!!! "Отлично" проведёте время в ожидании - сидя, стоя, слушая визги-писки детей, недовольство и возмущение других покупателей, в духоте и непременно под призренные взгляды работников данного недомагазина. Ах да....имейте в виду если будете оформлять самовывоз, то обязательно получите недокомлектацию, купленного Вами товара!!!!, чтоб снова посетить данное "заведение" и до конца своих дней не забывать "отличный сервис" и "вежливых консультантов", видимо для того чтоб в подкорке головного мозга впечаталось "Эльдорадо Ижевск - мы вам не рады, не приходите к нам".
Приятно удивлен. Реально неплохой выбор товара. Радуют акции и возможность списывать бонусы. То что 1 балл=1 рубль, вообще огонь. Не надо задумываться, сколько тысяч баллов означают 200 рублей)))
Ужасное обслуживание. Очень долго ждали консультанта(и так постоянно), в итоге он к нам подошёл, но на наши вопросы о технике (планшет) ничего не мог ответить, вместо этого пытался впарить самый дорогой.
Брал стиральную машину, не доставили. Горячая линия шлёт в магазин, а контактный номер магазина вообще не берет трубку. В итоге, пока в магазине разбирались, где она, наблюдал ещё за несколькими клиентами, которым искали товар, который, по идее, должен был уже ждать их на пункте выдачи. 10 наплевательского отношения к покупателям из 10-ти.
Невозможно быстро забрать заказ, на стойке обслуживания 1 человек, или вообще нет никого. Очередь из 4 человек обслуживается около часа.
Лучше ходить в Эльдорадо в ТЦ Италмас.
Сюда больше ни ногой
С заказом не было вообще не каких проблем, но на просьбу дать пакет под чайник который я купил ответили что они закончились 2 дня назад. Далее иду к выходу касса рядом подходят 2 охранника с прозьбой показать чек))) касса в 3-х метрах и типо они меня не видели)). Мне пришлось коробку зажать между ног и начать искать чек который я так тчательно положил подальше чтобы не потерять)), Стоял у выхода с чайником между ног))) Сервис????
Купила ноутбук. Итог: в чек добавили 3 позиции на сумму более 1 тыс рублей, которые мы и не брали. В ноутбуке не работает вай-фай модуль, спорили на счёт возврата денег. Все печально и грустно.
4
1
Show business's response
B
barum038
Level 15 Local Expert
December 27, 2021
270919458 это номер моего заказа
Сам магазин отменил мой заказ и предложил оформить вновь. Ничего путного не сказал в ответ на претензию. Ссылаясь на то, что покупать сам произвел отмену заказа по звонку на горячую линию. И вновь теперь ждать две недели свой заказ либо идти в другой магазин. Выбор очевиден!
Вообщем, магазин Эльдорадо не исполняет свои обязанности.
3
1
Show business's response
Василий Митин
Level 21 Local Expert
March 19, 2023
Очень маленький магазин, маленький выбор товара, большие цены
Магазин пустой. Обслуживание ноль. Был мужчина в белой рубашке и черных штанишках. Но с бейджиком
. Сказал я не продавец и ушел. Ждал пять минут у витрины и ушел. Надеюсь Эльдорадо доживает свои последние дни. Так работать нельзя.
Ужасный сервис, чтобы сделать возврат бракованной техники надо несколько раз подъехать и ждать пока оформляют документы сотрудники которые ничего не знают и не понимают!! Спрашивают друг у друга и все равно очень медленно все продвигается! Никому не посоветую данный магазин
Была несколько раз. Продовцов в отделах постоянно нет, а другие говорят не мой отдел и уходят. В интернете заказать проще чем купить в магазине т. к. информация есть и можно сравнить. Последний раз там брала кофемолку продовца ждала 30 минут по причине что товар не был выставлен на витрине, а я хотела именно увидеть перед покупкой в живую. И о чюдо он появился. Я имею ввиду продовец которому я объяснила что мне нужно. При этом я услышала что такого товара нет, я ему показала сайт где написано много. В итоге спустя ещё 15 минут мне нашли что я искала. При том на тех же полках с низу за коробками они и лежали. Вывод: продовца не знают что у них есть и витрины вовсе не проверяют, а лишь делают вид для отчёта.
Консультантов нужно искать, хорошо что не навязываются, но откровенно сидение в телефоне, такое себе. Ценников многих нет, приходится искать. На кассе женщина общается за жизнь, а сзади неё 5 человек в очереди, хорошо хоть директор подошёл и открыл кассу.