Безобразный магазин, абсолютно неклиентоориентированный, не могут или не хотят помочь в решении вопроса доставки товара в удобное для клиента время, все ответы сводятся к формальным, заученным фразам!
Нет желания совершать покупки в данной сети! Минус один платежеспособный клиент!!!!!
Всё, данный вид магазинов себя изживают. Уже ни кому не нужно ходить что то выбирать. Все сидя дома в интернете находят то что нужно и заказывают себе технику. И от силы нужен пункт выдачи. И все.
3
1
Посмотреть ответ организации
Михаил Гальцев
Знаток города 8 уровня
8 ноября 2024
Накопительная система работает не корректно и консультант не знает почему.
Сотрудники данного магазина не выполняют условий сервисного обслуживания. Директриса испортила мнение о всей сети эльдорадо, выдумывала условия гарантии, ничем их не подтверждала, кроме отсутствия компетенции у своих же сотрудников. Уверяла, что экспресс сервис это экспертиза на 21 день и никак иначе. Ситуацию удалось решить только пригрозив вызвать наряд полиции и позвонив в центральный офис.
Забирала игру на пс4 через интернет заказ №253195232. Вежливые мужчины окружили меня со всех сторон и предлагали свои услуги. Чистый и красивый магазин! Удобно расположен в городе. Я довольна!
Несколько раз уже пользовалась услугами магазина Эльдорадо на Московском просп. 7. Магазин удачно расположен в самом центре города. Чаще заказываю через интернет и забираю заказы. Очень удобно. Был случай возврата не подошедшего по размеру чехла на телефон. Деньги на карточку вернули без вопросов.
Очень вежливый персонал, покупала утюг,потом меняла его, при этом адекватное отношение, во всем помогли, спасибо, ассортимент в магазине хороший, есть из чего выбрать.
Нравится этот магазин. Доброжелательность продавцов радует
1
Вера Юдина
Знаток города 6 уровня
16 августа 2022
Персонал всегда подскажет с выбором, может приобрести нужную и качественную вещи. Большой выбор товара, особенно смартфоном. Удобное расположение не далеко от ТЦ
Ужасное отношения к клиентам. Покупала телефон в феврале спустя 4 месяца телефон перестал включаться. Пошла в эльдорадо т.к.телефон на гарантии. Телефон забрали в сервис,спустя 10 дней пришла смс-ка что телефон готов. Пошла забирать мне дают листок читайте говорят,а там написано что сервис отказывается в гарантии т.к.есть механические повреждения и погнут.как может быть телефон погнут,если он не включается?вы говорит его уронили.я говорю и что теперь делать?покупайте новый или вон там по тургенева есть вагончик вам там починят ещё и скидку сделают раз вы с эльдорадо.как можно идти чинить телефон,который на гарантии ,я в шоке. С сервисом не согласна еду в Москву в сам Самсунг.и что вы думаете?прочитав эту бумагу в самсунге посмеялись и сказали где они увидели погнутый телефон,телефон абсолютно новый без царапины. Все проверили и оказалось проблема не там где они искали. Халатное отношения к клиентами,даже не подсказали как быть в такой ситуации. Ужасное прям отношение. Все починили за 2 часа даже зарядку дали новую и абсолютно бесплатно все по гарантии.В феврале ещё брала часы вместе с телефоном. Часы не включались,ещё мучилась с часам благо хоть его сразу поменяли и спустя 4 месяца телефон.
Стандартный магаз м видео и Эльдорадо. Благо на первом этаже
1
2
Посмотреть ответ организации
ArtKitKat
Знаток города 23 уровня
7 июня 2022
Весьма странные были впечатления от похода в этот магазин. Это гиганты электроники раньше, упустили момент когда начал активно развиваться сфера интернет заказов, оплат и тд. Когда люди сами сначала почитают отзывы прежде чем оплатить и придти за покупкой. система мотивации сотрудников не перестроилась и видимо поэтому консультанты по прежнему пытаются втюхать товар, за который у них в этом месяце премии. Отсюда остается все то странное чувство почему не хочется посещать подобные магазины, даже если товар уже оплачен
Я вообще фанат ситилинка, но этот эльдорадо в двух шагах от дома, и, порой, у них очень хорошие предложения. Покупал и JBL Boombox, телики кронштейны - без проблем, вежливо и быстро.
В данном случае был заказ 253875599 - айфон 12 про макс, дешевле чем у всех. На все про все ушло минут 20 - это с заказом из дома и забором в самом магазине.
Ранее я уже писал как мошенничество и обман эльдорадо лишили ребенка игровой приставки, благо есть крупные интернет площадки, где привезут вовремя…
Однако история не об этом. Эпичность данного магазина растет с каждым разом. Вчера я приобрел через интеренет магазин лампочку «яндекс» в качестве подарка, оформил самовывоз.
Приехав в магазин пришлось подождать выдачу товара, т.к все продавцы заняты. В итоге продавец во всей этой суете пригласил на получение товара, я подписал бумаги, забрал коробку и уехал.
Моему и удивлению и счастью не было предела, когда вечером я решил показать яндекс лампочку жене, я открыл коробку, а там пусто……
Позвонил по общему номеру телефона, сказали, идите в магазин с паспортом и чеком, поеду, самому интересно чем история закончится.
Итог пока один: обман, расстройства, трата времени в попытках его сэкономить.
Магазин хороший, а вот доставка просто ужасная! Мало того, что я плачу за это деньги, так должна была выслушивать хамство со стороны доставщиков. Первый раз купили холодильник, позвонили нам в субботу в 7:30 ч. утра с возмущением почему мы не отвечаем. Второй раз купили духовой шкаф, доставка должна была быть 1 мая, позвонили в 23:00 ч, сказали, что привезут после 1 ночи!!! Естественно доставку перенесли на 3 мая, позвонили за 10 минут до приезда в 22:40ч. Вообщем в магазине тебя ублажают, а когда заплатил деньги, доставка начинает себя отвратительно вести!!!
Бестолковый персонал, бестолковый кредитный отдел! Товар на полках грязный и в ужасном состоянии! Обходите стороной данный магазин, либо заказывайте в интернете!
Магазин хороший. Но пытались приобрести в рассрочку ноутбук, рассрочку одобрили, готовы были уже получать ноутбук, но в кредитном отделе "специалист" умудрилась не правильно вписать отчество в конечном договоре.. В итоге отказ, новая заявка, одобрение от совсем других банков, на чьи условия мы были не согласны, полтора часа времени потрачено в пустую, товар не приобретён, испорчено настроение от такой покупки, обратите внимание какие сотрудники сидят у вас в кредитном отделе... Покупка совершалась в городе Чехов, тц Карнавал 31.07.2021
3
2
Посмотреть ответ организации
Д
Денис Ю.
Знаток города 4 уровня
26 июня 2022
Я прошу Вас не приходите сюда! Любой другой магазин, но не эльдорадо. Ужасное обслуживание.
Заказ машинку на самовывоз, они ее ввдать не могли 30 минут. Просто не получилось распечатать документ. Они бездельники и двоечники. Обходите стороной. Общаются по хамски. За услуги по установки просят деньги вперед!
4
2
Посмотреть ответ организации
nhy j.
Знаток города 13 уровня
12 мая 2021
Сначала пришли с магазин выбрать в наличии, выбора нет. В интернет-магазине моделей 50, а в магазине всего 1. Заказали в итоге в интернет-магазине, пришли забирать, обслуживание ужасное. Все работники унылые, никто не улыбается, как-будто их тут насильно держат, как зомби.
На входе охранник ведёт себя так, как будто он встречает не покупателей, а зеков на зоне. У кассира тоже никакой любезности.
Покетов нормальных нет для товаров, бумажные рвутся и промокают. Попросили упаковать в пленку, даже этого нормально сделать не смогли, кое-как замотали и то не полностью, пожалели упаковочного материала.
Высокое качество обслуживание, удобство замены по гарантии, очень приветливый и квалифицированный персонал, отдельное спасибо и наивысшую оценку профессионализма хочется выразить Эдуарду и Сергею!!!
Продавцы лжецы, каких поискать, вешаю лапшу на уши только так. Клеили "супер" плёнку на телефон за 2К, обещали гарантию 2 года... В итоге, плёнка отошла на первом месяце, а через 5 месяцев, когда совсем слезла пришли "по гарантию", сказали, что гарантии месяц, а срок службы плёнки год, и он прошла. Нету плёнки, нету деняк)
Из всей сети Эльдорадо на мой взгляд это худший магазин.
Сначала купили видеорегистратор, при чем при покупке консультант ничего про него не обьяснил, сказав лишь,что для своей ценовой категории вполне хороший.
Дома включили,а он дает обзор только по центру при чем в увеличенном виде.
Поехали сдавать. На стойке молодой человек вместо того,чтобы выполнять корректно свою работу начал вставлять комментарии,что типа че вы хотите, г... какое то купили,хотите,чтобы все хорошо работало. Это же не за 7 тысяч регистратор...
Вообщем выслушав весь этот бред от сотрудников, все таки с огромным недовольством регистратор приняли обратно.
Думаю после такого в этот магазин больше не ногой. Но не тут то было. Понадобился,картридж для принтера, и в наличие он был только у них. Покупала моя мама его. Привезла домой и я ужаснулась. Коробка катриджа была вскрыта и переклеена скотчем. Я спросила, почему такой взяла. Мама ответила,что ее тоже это насторожило,но продавец сказал,что вся партия такая,якобы вскрылись при транспортировке. Короче,позвонила на горячую линию,обьяснила ситуацию. Мне сказали,что должна быть закрытая упаковка и галограмма,но этого не было. И опять в итоге пришлось ехать сдавать товар в магазин.
Никогда бы не подумала,что могут быть проблемы при покупке обычного картриджа для принтера.
Короче, обхожу теперь этот магазин стороной.
26.07.2020 Через сайт Эльдорадо я оформила Apple Watch в кредит, который мне тут же одобрили и написали, что на следующий день могу его забрать и подписать договор. 27.07.2020 я приезжаю подхожу на кассу мне показывают часы и отправляют к кредитному менеджеру. Кредитный менеджер, девушка, просмотрев мою заявку, сказала что в ней есть ошибка. Хотя ошибки там не было, просто в графе место рождения, буква г. (город) осталась на одной строке, а само название города перенеслось на другую. Менеджер не предложила мне исправить заявку на кредит, а сказала езжать домой и отменять заказ на одобренный кредит через колл-центр, а потом заново подавать заявку на кредит. Я с работы ехала в Пушкино с Москвы, а сама я проживаю в Красноармейске, не для того чтобы такое услышать. Просьба руководству провести беседу с сотрудниками данного отделения. При клиенте на кассе всегда, сколько бы я не приходила, менеджеры игнорируют и разговаривают на свои темы даже во время обслуживания. Такими темпами у вас понизится поток клиентов.