Elba Mebel
28 reviews
September 30
Все на высшем уровне!!! Отличная качественная мебель и сервис. Очень довольна слаженной работой сотрудников компании. Начиная с приветливого и оперативного менеджера Татьяны, быстро уточнила все вопросы и предложила оптимальные варианты. Часть мебели была под заказ. Ну и сервис очень порадовал!) Спасибо за высокий уровень и качественную работу. 👍😊
September 2
Добрый день. Заказывали мебель в комнату сына, которому 11 лет. Мебель классная! Консультантом- продавцом у нас была замечательная Мария, которая любит свою работу и делает всё, для того, чтобы клиенты остались довольны. Понравилось всё: и вариант, предложенный Марией, вариантов было много и ньюансов, с которыми пришлось столкнуться и поработать; и доставка, и ребята, которые собирали мебель. Всем спасибо.
September 4
Спасибо всем! За подробный обзор, оформление заказа и просто человеческое отношение- Марии!
За доставку и быстрый подъем- Эдуарду
(за 30 мин на 5 эт- это 🔥)
За качественную и мегаскоростную сборку и установку- Евгению
(4 часа- и вот она-новая стенка!)
Считаю, что сделала правильный выбор в пользу мебельной фирмы "Эльба"
Вы- профессионалы своего дела!!!
August 9
Заказывали гостинную в Эльба Мебель ( продавец -консультант Мария) , остались довольны всеми этапами от составления дизайна - проекта до доставки и сборки. Все получилось быстро ( буквально за 3 суток . Однозначно рекомендую. Консультант Мария вежливая, профессиональная , учла все наши пожелания при составлении дизайна .
1
September 7, 2023
Добрый день всем работникам Эльба Мебель.
Не первый раз покупаем вашу продукцию и очень довольны.
Мебель хорошего качества по доступным ценам и отличные современные проекты.
Работает отличная команда доставщиков и сборщиков. Спасибо им огромное.
Особенно выражаю благодарность продавцу Марии Понизовцевой за её профессионализм и умение работать с клиентами.
2
May 29
Заказывали у вас шкаф! Все супер!!! Замечательная Полина рассказала о всех достоинствах и преимуществах мебели Эльба. Теперь очень захотелось приобрести кровать. Спасибо огромное что у вас работают такие замечательные сотрудники!!
April 26
Спасибо сотрудникам салона за доброжелательность и отзывчивость! Доставка, сборка, все молодцы. Всем огромное спасибо. Шкаф радует! Рекомендую!!! Качество мебели отличное.
September 2
Не первый раз приобретаем мебель в данном месте, все прекрасно, отдельное спасибо за помощь с дизайном
1
June 6
Спасибо большое, всё на высшем уровне, огромное спасибо Полиночке за советы и помощь, доставщикам респект,
сборщики тоже молодцы, всем остались довольны
January 23
Молодцы, доставка, сборка, всё на высшем уровне. Доставщики сами всё показали, проверили. Сборщики делали аккуратно, спрашивали как вам лучше сделать! Собрали быстро и качественно. Мы очень довольны. В следующий раз будем обращаться только в Эльба Мебель!!!💪👍😀
2
3
July 16, 2023
Прекрасная мебель отличного качества!
Модульная система позволяет собрать конфигурацию под любую комнату, стиль интерьера и обстановку.
Профессионалтная команда сборщиков!
Также отдельное спасибо менеджеру Марие!
1
May 5
Недавно приобрел матрас Storm беспружинный. Привезли в обещанный срок. Никакого неприятного запаха нет (хотя слышал,что возможен неприятный синтетический запах в первые дни при покупке нового матраса, но оказалось это неправда). Доволен покупкой, спина отдыхает. Всё супер!
Отдельная благодарность сотруднице Полине, вежливая и доброжелательная.
August 19
Очень грубый менеджер,Понизовцева Мария.Пришли спросить про товар,про готовность,она" какая разница,когда пришли оплачивать,у вас вообще есть деньги наличными,а то безналом нежелательно.Это максимально странное общение.У вас ведь обычно всегда вежливые сотрудники,такой сотрудник отпугивает покупателей.Нам просто надо было срочно,поэтому подумали, купим у нее.Мебелью очень довольны
April 16
Очень красивая качественная мебель, спасибо отдельно Веронике,она профессионал своего дела,все четко рассказала,приятно общаться с такими людьми.Молодцы
2
June 29, 2023
Абсолютно довольны проектом, сроками, качеством и сборкой мебели.
Все сделано и отработано профессионально.
Отдельное спасибо менеджеру Веронике за профессионализм .
3
November 8, 2021
Сегодня мы имеем возможность воочию любоваться и восхищаться нашей новой мебелью для девочек двойняшек .И пусть комната ещё в процессе оформления, но радости нет предела. Очень хочется выразить безмерную благодарность менеджеру Татьяне с салона Эльба в п.Тельмана. Спасибо Вам за консультации, идеи , ведение нашего проекта и Ваш профессионализм.
Отдельно хочется поблагодарить ребят с отделов доставки и сборки(к большому сожалению не знаю имён)
Все мебельные щиты упакованы, бережно доставлены и аккуратно сложены в пункте назначения.
Прекрасная, аккуратная и профессиональная работа по сборке .
Спасибо за старания и преданность своему делу, за креативный подход и эффективный результат! Желаю Вам продолжать свое дело в том же духе и процветать ! Очень приятно осознавать, что есть такие ответственные и исполнительные люди. Спасибо!
4
December 6
Прекрасный персонал и система скидок
July 7, 2023
Прекрасный магазин.
Очень компетентный консультант Мария
Всё понравилось. Рекомендую
1
1
December 28, 2022
Начало было хорошее. Показали ,заманили ,,привезли, но после сборки оказалось, что верх пинала-крыша собрана из кусочков, как конструктор,со стыками по кромке на самых видных местах, а в разговоре с продавцом услышала, что это я виновата, так как не посмотрела на выставке мой пинал, которого там и не было, мне показали фото. И не предупредили, что пинал собран, как будто из отходов
1
October 23, 2022
Искали стеллаж для детской,купили в Эльба мебель.Очень понравился,функционален, отлично для детской.Сборка -элементарно, качество- отличное.
1
October 23, 2022
Девченки оаботают супер, впихнули , как говорится, трудно умещаемое в маленькую комнату. Мы довольны, огромное спасибо
3
March 18, 2021
Две звезды ставлю только за хорошее качество мебели, купленной ещё в 2015 году. Всё остальное - местами и до одной звезды не дотягивает.
2015 год. Приобрели в Эльба мебели стенку и кровать с тумбами, матрасом на сумму 100 тыс. руб. Привезли, свалили в квартире. В процессе сборке мебели их же сборщиками выяснилось, что пришёл неподходящий крепёж для кровати и без него собрать её невозможно. Думаете, проблнма решилась быстро? Не тут то было! Несколько ночей мы провели на своём старом диване, а к кроватке грудного ребёнка пробирались через коробки с мебелью и разложенные элементы ДСП. В конечном итоге крепёж нашли и уже другая бригада сборщиков доделала работу, начатую коллегами.
2021 год. Спустя примерно 5,5 лет, матрас серии Эльба Эконом решил сдать позиции. Какие-то пружины провалились совсем, какие-то повыпирали и впивались в тело. Поспособствовали кончине матраса подрастающие дети, периодически использовавшие его как батут. Пошли в мебельный центр, посмотрели Эльбу, Аскону и т.п. По цене был лимит и матрас от Эльбы подошёл нам в целом, т.к. нечто аналогичное в той же Асконе сразу просило вытащить из кармана ещё десятку сверху. Выбрали предварительно Эльба Контраст, были скидки. Ушли подумать. Пару дней спустя менеджеры салона стали невзначай интересоваться будем мы покупать у них матрас или нет. Потом вообще под предлогом, что ценовая акция заканчивается настойчиво предложили закинуть им 1000 руб., чтобы зафиксировать цену. К тому моменту сил наших спать на убитом матрасе уже не было и мы согласились. Придя в салон, полежали пару минут на обеих сторонах матраса - на жёсткой и на средней. Вроде ничего, всяко лучше того, что был дома. Сомнения были, что жёсткая сторона может оказаться не очень комфортной, но менеджер нас уверила, что если мы в течение пары дней не будем снимать с матраса защитную плёнку и нам не понравится матрас, то мы сможем его вернуть или обменять на другой. ОК, берём Контраст. И наматрасник до кучи новый на смену старому. Всё оплатили сразу и в конце недели нам уже везут наше спасение от плохого сна. И тут начинается самое интересное! Привозят нам матрас, ребята поднимают его на лифте с наматрасником. У лифта подхватил у ребят наматрасник, чтобы им было удобнее тащить матрас. И! Взяв наматрасник вляпался в грязь! Такое впечатление, что его ногами до подъезда пинали. Ну, думаю, может упал где, но он же в плотной упаковке, ничего страшного. Отложил в сторону. Внесли матрас в квартиру. Матрас идёт в двух плёнках: верхняя для транспортировки, нижняя защитная, более тонкая, на которой как раз можно поспать пару дней в режиме "тест драйва". Товарищ грузчик, поставив матрас на длинный торец, стал вскрывать верхнюю плёнку и, стянув её до половины, резко остановился. Ещё раз для виду проговорил, что можно не снимая плёнку поспать и если что обменять матрас. Попросил подписать ТТН и поехали дальше. Через 30 секунд после закрытия за ними двери мы решили продолжить снятие верхней плёнки. И что вы думаете мы обнаружили? Товарищ грузчик надорвал нижнюю плёнку. Так получилось, что на производстве в процессе упаковки спаялись на одном торце примерно по центру верхняя и нижняя плёнки. Снимая верхнюю, товарищ из Эльбы почувствовал, что что-то не то и просто бросил дальнейшую распаковку. Сей мрмент был немедленно зафиксирован на фото и отправлен менеджерам в салон. Те отписались, что ничего страшного, заклейте скотчем и всё будет ОК. Хорошо, так и сделали. Вроде с адекватными людьми общаемся. Допёрли с супругой этот матрас (тяжёлый, капец!) сами до кровати из коридора. Положили жёсткой стороной наверх. И... Трындец она жёсткая! В первую ночь ворочаясь ещё хоть как-то спали. На утро болели бока и всё тело ныло. Всё равно, что спать на куске ДСП. Во вторую ночь решили ещё попробовать поспать на жёсткой стороне и я вообще не смог уснуть. На работу пошёл в режиме зомби. Супруга написала в салон, что мол так и так, хотели бы ещё варианты для замены рассмотреть. И что нам ответили? Есть предположения? Да, именно так! У вас же плёнка надорвана и хрен вам что будут менять. Но так уж и быть, уважаемые и дорогие вы наши клиенты, наш высокоуважаемый директор разрешил вам обменять ваш матрас на любой с нашей выставки в зале. В этом месте хочется выругаться матом! Но меня за это забанят. Ну, говорят, потестите ещё одну ночь. Ок. Вторая сторона должна быть мягче, переворачиваем. И тут снова сюрприз! Жёсткая сторона, когда укладываешь её в каркас их же кровати, встаёт туда не то что впритирку, а матрас приходится засовывать туда с усилием, чуть ли не всем весом. Т.е. зазора по периметру, особенно по длине, нет! Нужно с усилием вминать матрас в каркас. Фотографируем и пишем снова в салон. Ответ приходит в духе, что производство напишет, что размеры матраса соответствуют заявленным...
Короче! Отношение такое скотско-любезное, что даже не хочется идти и писать письменную претензию, потому что тебе дают понять, что никто тебе ничего не должен. Было дикое желание посудиться, доказать косяки можно было элементарно, но жалко своего времени и нервов. Мне есть куда их потратить.
И вишенка на торте. Спустя пять дней после покупки решили снять с матраса плёнку и надеть наконец новый наматрасник. Беру упаковку в руки, а она порвана сверху по шву. Помните, в каком состоянии была упаковка? Я писал выше. Так вот, наматрасник в месте разрыва в той самой грязи...
Посоветую ли я Эльба мебель друзьям или знакомым? НЕТ!
Буду ли я ещё что-нибудь у них покупать? НЕТ! А хотел бы? Наверное да, ведь, повторюсь, качество мебели по прошествии нескольких лет нам понравилось.
Будет ли руководство Эльба мебели делать выводы, проводить работу с персоналом или хотя бы извинится перед своим клиентом за указанные выше косяки? Не знаю. Оставим это на совести руководства компании.
Жаль, что клиентоориентированность это не конёк компании Эльба мебель.
Выводы делайте сами. Наше мнение никому не навязываем.
Всем удачи!
4
3
May 31, 2022
Долго выбирали кровать для подростка и остановили выбор на Эльбамебель. Хочется отметить продавца Веронику получили консультацию и оформили покупку в течение 10 минут.
2
April 9, 2023
Заказывал кровать и шкаф, прекрасная обратная связь. Хорошее качество
2
August 31, 2021
Магазин хороший. Насыщенность товаром приличная. Мебель качественная.
3
November 21, 2023
Ну ниче так
March 21, 2020
Мебель красивая цены доступные можно обставить любую квартиру
2
December 12, 2020
Прекрасный мебельный салон. Рекомендую менеджера Марию.
1
1