Отзыв об опыте занятий в ныне закрытой студии по адресу ул. Московская, 31 и взаимодействии с руководством. С февраля по май я была довольным клиентом студии Эластика. Прогресс по растяжке не переставал радовать, за что спасибо тренеру Алине. Но в июне студия внезапно закрывается, выключает все каналы связи и самое неприятное - не предупреждает клиентов. У меня на руках свежий абонемент на 12 занятий за 3760 рублей (успела сходить только на 1 занятие по новому абонементу). Администраторы студии на ул. Ю.Фучика предлагают разместить абонемент на Авито, перепродать знакомым или написать заявление о возврате. Об электронном заявлении речи даже не шло, пришлось ехать через весь город на ул. Ю.Фучика, писать заявление (бланков, кстати, не было, пришлось сочинять по старинке). Администратор предупредила, что если через 20 дней деньги не вернут, позвонить снова. Неприятное чувство - что значит "если не вернут"? Жду. Через 21 день звоню снова. Обещают передать данные руководителю. Жду. На следующий день звоню снова. Снова обещают передать данные руководителю. Жду. Через день звоню снова, пишу тренеру в инстаграм (молчит, хотя всегда отвечала), нахожу контакты руководителя, пишу, руководитель молчит, но через минуту на счет поступают 1997 рублей. Звоню на студию узнать, где еще 30%. После долгих разговоров и попыток прикрыться договором, в котором ничего не сказано о непредвиденном закрытии студии и о не предупреждении клиентов, обещают попробовать вернуть полную сумму, если я подожду. Жду уже вторую неделю. Напишу об исходе дела еще один отзыв. Посмотрим, может, за моральный ущерб раз в десять больше выплатят. Не буду ничего советовать, выбирайте сами, ходить вам в Эластику или нет. Дополнение к отзыву (14.07.2021): 30% стоимости абонемента вернули сегодня. Спасибо.

Юлия

Level 7 Local Expert

Успела посетить только пробное занятие по шпагату, на котором мне травмировали колено. Преподаватель не проследила за постановкой ноги и села на меня с желанием растянуть, а в итоге весь вес пришелся на коленную чашечку. Как итог - мрт, надрыв крестообразной связки, жидкость, непроходящие боли в колене уже более двух месяцев. Передо мной не извинились, не вернули деньги за занятие, выставили меня виноватой и травмированной еще до занятия. Будьте внимательны прежде чем доверять не профессионалам.