Elari
110 reviews
March 7
Качество на высоте! Всё продумано до мелочей, материалы приятные, сборка идеальная. Видно, что компания реально заботится о своих клиентах. Очень довольна покупкой.
March 4
Для нас Кидграм ватч просто находка, купили эти часы для дочери, чтобы быть спокойными, зная, что она всегда на связи и сама может гулять без проблем. И это действительно работает, связь стабильная, управление через приложение простое и удобное, и что самое главное, дочке часы очень ща нравятся. Рекомендую родителям!
March 7
Большое спасибо команде поддержки Элари
После того, как часы неожиданно зависли я переживала, что мне придется отнести их в сервис но слава богу, их команда вмешалась и решила эту проблему. Они отвечали на мои вопросы почти мгновенно, объясняли мне все на очень простом языке и помогали шаг за шагом, и теперь, часы снова прекрасно работают, спасибо!
March 1
Часы Хроно про это отличная покупка, которую я сделала недавно и о которой не жалею! Смотрятся дорого, интерфейс интуитивно понятный, я довольна.
September 20, 2024
Не понимаю плохих отзывов. Купила часы у них ещё 2020 году (офис был на проспекте Вернадского) . Рабо тают отлично, так как пользуется ребёнок иногда что-то ломается то ремешок, то крышечку от симки потеряет. У них всегда всё есть. Достаточно недорого можно купить и отремонтировать. Сервис отличный!!! Всё оперативно
March 20
Отлично! Проконсультировали, помогли с выбором. Я доволен, ребёнок тоже!
November 19, 2024
Отличный сервис, все грамотно и быстро сделали. Спасибо большое!
October 30, 2023
у нас есть часы elari и мы живем рядом, так что иногда заходим поздороваться по пути из садика. Приятный маленький магазин, очень приветливый персонал, всегда предлагают помощь с часами, показывают игры, примеряем разные ремешки и аксессуары
1
July 14, 2023
Покупали в этом офф-лайн магазине несколько видов техники Элари (часы, дозатор, наушники). Все кто пишут отзывы негативные - а на что вы рассчитываете, покупая бюджетную технику? да, косяки есть, но и цена соответстующая. из купленного мы столкнулись с тем, что: 1) в часах после 1,5 лет использования все так же барахлила геолокация, не сильно, но периодически, трудности с настройкой приложения, про обновление - тоже согласна. в остальном нам наверное просто повезло - работают. но ребенок уже подрос и будем переходить на телефон; был расчет но то, что ребенок походит с часами до тех пор пока не будет готов к телефону. 2) По наушникам - после 3-х лет использования перестал заряжаться кейс, соответственно и сами наушники теперь лежат неиспользуемые, но повторюсь, за такую цену более чем устроило то, что они проработали 3 года. 3) дозатор работает уже 3-й год! это удивительно учитывая и цену и отзывы на него.
Нареканий к работе самого офф-лайн магазина у меня нет, вежливый персонал, ниразу не столкнулась с грубостью или невежеством.
2
4
June 21, 2024
Очень приятные и вежливые сотрудники. Продиагностировали при мне детские часы, которые были уже не на гарантии. При мне же мастер перепаял провод. Ни копейки не взял. Всем рекомендую!
December 28, 2023
Благодарю, сотрудника компании за оперативный сбор заказа, помощь в консультации. 🙌
Дополняю отзыв от 27.12.2023г. Спасибо огромное что осуществляете поставки и всегда в наличие запасные детали от часов. Ребёнок порвал ремешок от часов 4gr, на сайте заказала и в тот же день забрала из офиса.
С наступающим новым годом!!!
August 2, 2024
Добрый день!
Обращался по гарантии два раза.
Без проблем все исправили, поменяли, починили. Персонал вежливый.
Спасибо
September 14, 2023
Есть такой набор эмоций как искренняя радость, умиротворение, спокойствие, - их я получил именно тут, решая вопрос по обмену смарт часов! Эти ребята волшебники, гуру в своём деле. С превеликим удовольствием буду к ним и только к ним обращаться и рекомендовать! Эти ребята должны пойти высоко, чего им и желаю! Спасибо всей команде!
1
September 8, 2023
Не вздумайте брать роботы пылесосы этой шараги!
Редкостное дерьмо если честно. Зарядка страдает. При не использовании нескольких дней заряд аккумулятора падает даже если стоит постоянно на зарядом блоке. Наитупейший алгоритм исследования помещения и дальнейшей работы. По 100 раз надра...вает по центру или у зарядного, вместо того чтобы хоть 1 раз проехать по отдаленным углам комнат. Вода для ткани влажной уборки поступает только после предварительных ручных манипуляций и то с горем пополам.
До тех поддержки не дозвониться от слова совсем.
За какой *** вы цену такую бешеную ставите? Это дерьмо полезно разве для детей или котов поиграть. На большее ваша продукция не тянет.
5
January 23, 2024
Данный магазин участвует в партнерской программе Бестбенефитс, скидка 15% на весь ассортимент, фото с сайта партнера прилагаю. Интересующий товар есть в наличии, но на него отказываются предоставлять скидку. Не рекомендую данный магазин, отношение отвратительное!!!!!
2
1
July 13, 2023
Очень хороший магазин. Покупали там часики. Все очень подробно рассказали и показали. Подключили сразу на месте. Помогли разобраться с приложением для часов. Большое спасибо за работу!
1
July 8, 2024
Без вопросов заменили кольцо для зарядки часов. Это самый быстрый ремонт!! Очень отзывчивые сотрудники))
July 14, 2023
Могу порекомендовать часы elari kidphone 4 gr. Для ребенка самое то, отличный интерфейс. Алиса, правда в усеченном формате, но основное может. Максимально корректная геолокация. Заряда хватает на сутки точно. Цена на дату покупки 01.07.2323 - 6500 р
1
August 21, 2024
Продают некачесивенный товар. Детские Часы сломались через 3!!! зарядки. Просто перестали включаться. При том что ребенок их даже не носил. Мы их только успели настроить.
Если почитать отзывы на часы ELARI там через одного все пишут что сломались.
Причем взяли самую дорогую и последнюю модель
Сейчас предстоит долгая процедура возврата. Обращение в сервисный центр.
Хозяева знают что торгуют бракованным товаром. Но вместо того, чтобы принимать по умолчанию часы обратно, заставляют ездить в сервисные центры тратить время.
2
1
November 23, 2022
Кто сейчас стоит перед муками выбора для своего чада детских часов, проходите мимо фирмы Elari. Все что ниже пишут пользователи истинная правда. Про платное ПО и про геолокацию и про невозможность дозвониться ребенку, если вовремя не обновить приложение, про качество связи, неудобность приложения. Вершиной конечно же точки кипения-это введения платной подписки за прослушку, что делается вокруг ребенка, нонсенс полный. Согласно ответа пердставителя Elari по статистике этой функцией активно пользуются в первый месяц, а потом не больше 5-7 раз в месяц. Тогда у меня вопрос, а по статистике второй родитель сколько раз в месяц пользуется этой функцией, потому что если администратору дается возможность 10 раз послушать, то второму родителю 5. Итог такой, что будет приобретён телефон ребенку, установлено бесплатное ПО которое позволит осуществлять те же функции что и часы, только БЕСПЛАТНО . Игнорирование любого продукта компании Elari на рынке в целом, конечно же друзьям и знакомым не посоветую приобретать товары компании Elari в целом. Ведь никто не знает, что купив наушники Elari, выйдет платное ПО, где будут предлагать послушать 10 песен с глубоким басом, а остальные за платную подписку ведь по статистике песни с басом слушают всего 5-7 раз в месяц))) Представителю Elari можно не отвечать на данный отзыв копированным текстом о статистике, о том что Вам жаль, что вы компания действует в ущерб своей миссии указанной на официальном сайте, а то что вы отвечаете все равно не истинный показатель работы вашей техподдержки
26
May 20, 2023
Купили ребенку часы в салоне МТС. Такого я не ожидала. Часы были сданы в ремонт по причине того, что не работают. На мои претензии фирма, продавшая товар никак не реагирует. Мне их вернули с ремонта, но проблемы никуда не исчезли. Геолокация просто безобразная. Найти где ребенок по этим часам не возможно. Позвонить мне он не может, только я ему. Качество звука отвратительное. Если двое родителей хотят установить приложение за контролем ребенка, то сразу скажу, этого сделать нельзя. Очень жаль, что не прочла отзывы перед покупкой. А так деньги на ветер. Они просто никому не нужны, т.к. своих функций не выполняют совершенно.
6
1
January 13, 2024
Курток и отличное место для встречи
и проведения мероп риятий хорошо пахнущие и много развлечений
June 11, 2024
Заранее по телефону уточнила наличие, приехали вживую посмотреть часы
, на месте и купили последнюю модель Маша и Медведь)
March 15, 2023
Читала отзывы о часах Elari и думаю, где вы их покупали? Своему ребенку я взяла вторые часы этой фирмы и сказать ,что я довольна этого мало! Я просто счастлива, что есть такие часы! Геолокацию определяют точно, ребёнок звонит без проблем, прослушка работает тоже хорошо, аккумулятор держит двое суток, радио после обновления ПО работает, про платное обновление не слышала,часы обновляются сами. На данный момент эта лучшая фирма детских часов.
5
7
July 13, 2023
Покупали в семье 2 детских часов разных моделей. За пару лет их использов ания проблем не возникло, разобрались с настройками и приложением, с того момента все работает. Кроме того пользуемся блютус-наушниками этого бренда и переносной колонкой, с ними также все хорошо.
1
May 20, 2023
Это ужас а не фирма, одни нервы и испорченное настроение ,купили часы сыну в подарок , у часов нет значко в сети и батареи , не возможно по часам посмотреть сколько заряда осталось , и есть ли сеть ловит ли заявленный 4g, техподдержки не вообще !!!! Только электронная почта на которой вас посылаю с ответом мы не можем решить вашу проблему !!! То есть их часы а проблемы мои теперь! А цены на часы гнут зато , это просто игрушка которой красная цена 1т.р ,видеозвонки не работают, прослушка платная и вам никто об этом не скажет !!! Покупали за 4690р.
6
4
November 8, 2022
Около года назад купили детские часы, к сожалению, они не оправдали ожиданий. Одну звезду ставлю за то, что работают и в режиме обратного звонка что-то слышно, если удаётся дозвониться, на этом плюсы, заканчиваются. Поставила бы 2 звезды, но с ноября 2022 компания ввела ограничение на количество обратных звонков. Теперь их можно сделать только 10 за целый месяц. Остальные - в рамках платной подписки. То есть к завышеной стоимости часов добавляются ещё и ежемесячные расходы.
В целом о товаре: дизайн довольно кондовый, на руке смотрятся громоздко, если у ребёнка тонкое запястье - натирают, на взрослых детях (подростках) сидят нормально, худеньким младшим школьникам неудобно. Навигатор работает очень плохо, в 50% случаев показывает неверную локацию, навигатор в телефоне гораздо более чётко даёт представление о местонахождении. Часы могут показывать Местоположение в районе мкад, хотя физически находятся на мцк. При снятии часов с руки ребёнка сигнал не приходит.
В общем, покупку считаю неудачной, а после введения платной подписки - компания просто поставила крест на своём бизнесе, связанном с часами...
17
May 8, 2024
Быстро помогли с проблемой, отдельное спасибо Татьяне за оперативность
October 17, 2023
Ждал месяц заказ, при звонке каждый оператор говорит и обещает разное! Руководитель Екатерина перебивает при разговоре с консультантом. Хамит, кричит. Ужасное общение, субординации отсутствует, вопрос решить не смогли. Поналичке заказать нельзя, требуют оплатить и ждать. Система мошенников.
3
January 12, 2023
Нормальный интернет-магазин, большой выбор техники, есть возможность через сайт заказать и оплатить. Я покупала тут смарт-часы для ребенка. Получила заказ быстро в ТЦ на Вернадского. Меня в се устроило, попала на скидку.
1
4
November 11, 2022
Мы купили часы в 2021 году опираясь на заявленные производителем функции. Основная функция аудиомониторинга для нас была главной и она была бесплатной, достаточно купить часы и установить приложение на часах. Слушай сколько хочешь, если тариф оператора позволяет ;-).
С 2 ноября 2022 она стала платной (более 2300р. в год) за эту услугу. Безобразие! Продавали с бесплатной функцией, сделали платной.
Будьте внимательнее, не видитесь на более ранние отзывы об данной фирме. Не рекомендую elari, в связи с такими отношением с своим клиентам.
Изменение условия на платную подписку пахнет нарушением законодательства и судебным делом. Но это меньшее, чем отказ людей пользоваться вашими устройствами и плохая репутация фирмы "по сарафанному радио".
14
September 27, 2022
Работой робота пылесоса были довольны, пока он не упал с лестницы , хотя и заявлено что есть камера и лестницу он объезжает и пока не столкнулись с сервисным центром, и только из за выбора производителем такой хамской конторы не буду больше покупать ваш товар.Даже не то что пылесос не видел лестницу, меня возмущает, а невозможност починить его за мой счёт . Сервисный центр на Леринградке в Москве . Вы бы хоть прочитали отзывы про этот центр, посмотрели бы в каком подвале он расположен , часы работы , запустили бы тайного покупателя чтобы насладиться хамством , прежде чем доверять свой Бренд левому сервису. На всю Москву всего 4 авторизированный центра фиг знает где , в выходные они не работают. Обычные сервисы вашу продукцию чинить отказываются. Получается , что продукт одноразовый, очень жаль.
7
June 22, 2023
Никогда не пркупайте продукцию Elari. Ребенок пользовался часами ровно неделю. Через неделю перестала работать мезаническая кнопка возврата в меню. А дальше в соответствии с закон о защите прав потребителей-это уже ваши проблемы. Фирме которая изготавливает данный продукт ,вы тоже к сожалению не интересны.
5
1
November 16, 2022
С чего бы начать отзыв? Ах, да. ЭТО ДНО господа. Ни в коем случае, еще раз повторю НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!!! Не надо не покупайте детские часы. Меньше года назад я подарила сыну эти часы, ходил он с ними ровно 2 недели. Ремешок в месте крепления отваливается и часы пропадают. За 2 недели искали их 2 раза в игровых центрах детских. Покупала часы за 5990 в салоне связи Билайн. Через 2 недели сломался кабель, выяснилось, что кабель не меняют по гарантии, расходник. Психанула, отложила часы до лучших времен, пока не куплю кабель новый. Кабель купила, часы зарядила, включила. Ребенку в школу думаю ок будет, так как телефоны сейчас первоклашки не берут с собой в школу. И вот засада, не работает микрофон. С динамиком все ок, на часах родителя слышно, а вот ребенка нет. Не это от самое главное в этих часах? Что бы родители могли слышать своего ребенка? Сервис на нуле. Чачи вообще не оправдали ожиданий. Летят похоже в мусорку. Даже на одну звезду не отработали часы. И еще покупая эти часы ребенку, будьте уверены в том, что точное местоположение ребенка вы не узнаете никогда. Начиная на столько моросит, что описать словами сложно. Алиса не работает тоже.
Итого:
Часы 5990 руб;
Потрачено на благодарность за поиск часов 2000 руб;
Новый кабель 700 руб;
И ни капли радости эти часы не принесли ни тому, кому они назначались, ни тому, кто их купил.
ЭТО ПОЛНЕЙШЕЕ ДНО!!!
14
November 14, 2022
Купили ребенку часы, которые просто хочется выкинуть и больше НИКОГДА не связываться с данной фирмой! Я так и сделаю! Деньги на ветер! Да еще и не малые! Не могу поговорить с ребенком т,к, постоянно прерывается звонок! Максимальное время разговора секунд 10. Дозвониться в поддержку вообще не реально. Но даже если Вы свяжетесь с поддержкой, там никто не заинтересован Вам помочь! В моем случае проблему пытались спихнуть на оператора связи, якобы симка плохо работает. Переставив сим-карту в другое устройство, стало понятно, проблема в часах. С горем пополам выяснилось, что нужно поменять прошивку на часах. Приложение отвратительное, крайне не удобное. Если не обновить до последней версии во время, то ребенок остается без связи совсем! Часы превращаются в крайне неудобный, бестолковый, браслет с которым связи никакой нет вообще! Единственное, что как-то устраивало это функция аудиомониторинга. Но после того как там выставили лимит 10 раз ( а я не готова оплачивать платные подписки, т.к. достаточно того, что за время аудиомониторинга я плачу оператору связи по тарифу) не вижу смысла в данных часах вообще! Функция аудиомониторинга была заявлена производителем и о ее лимите речи не шло!!!!! Позор производителю!!!!Не рекомендую к покупке товары данного бренда! Обман покупателей при этом качество оставляет желать лучшего!
12
July 28, 2022
Добрый день. Хотим отметить профессиональный и приятный подход к клиенту. Выбирали часы с менеджером Марчевская Екатерина, определились с моделью и цветом. После оплаты выяснилось, что данной модели нет в наличии, а есть только более дорогая модель. Мы готовы были доплатить, но магазин сказал, что это их ошибка и продали более дорогую модель по цене, что мы оплатили. Ещё и подарочный пакет дали. Спасибо, очень приятно, что у вас такой клиентоориентированный подход.
8
November 9, 2022
Обновление просто ужас!!!!!! Самим то не стыдно?! 10 бесплатных аудимониторига!!! Все денег мало. Все для детей и кашельков их родителей!!! Это бесплатная функция ваших часов. Без этой функции их можно просто выбросить и купить другой фирмы, которые более лояльны к своим клиентам. Жалко что нельзя поставить -5 звёзд. Это очень не приятно, расцениваю как обман покупателя и пользователя. Буду советовать всем НЕ покупать ваши часы. Обман и выкачивание денег!!!
12
July 12, 2023
Никому не рекомендую продукцию Elari - качество просто отвратительное!!! Купили детские часы, сенсор отвратительный, геолокация не работает, батарейка очень слабая, в итоге проработали пол года. Очень разочарованы! Пустая трата денег!!!
2
June 27, 2023
В первый же день выпали кнопки на часах. Геолокация плюс-минус километр. После месяца в сервисном центре выдали Акт о неремонтопригодности. Второй месяц бьюсь с продавцом за возврат денежных средств.
4
November 10, 2022
Прошло несколько лет использова ния. Часы никогда нормально не работают. Геолокация кривая. Приложение вечно тупит. Ребенок несколько раз не мог позвонить и были проблемы. Сейчас, мало того,что все платно сделали. Поддержка фирмы не работает абсолютно. И на данный момент на часы никто прозвониться не может, хотя все настройки стоят как нужно!!!!!!! Не покупайте. Если бы хоть работали как телефон нормально поставила бы 2 звезды, но даже этого уже НЕТ. Ужас.
7
February 6, 2023
Ужасная фирма производитель. Часы проработали около 2х месяцев, потом отказала геолокация. Сдал в ремонт, прошли все сроки и мне сообщили, что часы не подлежат ремонту. Теперь второй месяц кормят завтраками, что дадут мне справку о ремонтонепригодности, по которой я смогу вернуть товар продавцу. Больше никогда не буду покупать продукцию этого бренда.
5
October 30, 2023
Хороший магазинчик. Толковый персонал. Помогли сразу на месте разобраться, как подключить часы.
September 22, 2022
Не ясно, как сотрудничать с магазином. Сделала заказ на сайте, пишут, отслеживайте в личном кабинете. В личный кабинет зайти не могу. Регистрируюсь - а вы уже зарегистрированы. Восстанавливаю пароль - на почту ничего не приходит. После двадцатой попытки восстановить пароль и дождаться хоть какого-то уведомления на почту, пишу в онлайн чат на сайте. Ответа нет. Позвонил какой-то парень, говорит, у вас заказ не оплачен. Я объясняю, что не могу войти в личный кабинет, а он мне - а для оплаты вам личный кабинет не нужен. Я ему говорю, так должно же быть хоть какое-то уведомление о том, что я сделала заказ. А он мне - вот оплатите, и вам придет подтверждение. А я как-то не очень готова оплатить чего-то кому-то без доступа в личный кабинет, без подтверждающего смс или электронного письма. Сделала заказ, и он как в воду канул. Проблему слушать парень не стал, сказал, он этим не занимается. В итоге у меня вообще нет понимая, магазин работает или это только видимость какая-то. Так оплачивать и не решилась.
4
September 10, 2022
Купили ребенку часики. Всё время подвисает, перезагружается часто, часто не реагирует сенсер, аккумулятор держи т пол дня. Очень плохо работает личный кабинет. Если вдруг забыли пароль от ЛК, восстановить большая проблема. Служба поддержки ELARI работает крайне плохо, отвечает на обращения очень долго и самое главное суть поставленго вопроса тяжело решается. Не рекомендую покупать товар этого брэнда так как, некачественная продукция и в добавок ко всему прочему ужасная служба поддержки..... Добавить есть много всего, но не вижу смысла. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ
8
2
July 21, 2023
Купила в магазине дозатор антисептик и робот-пылесос, пылесос рисует карту запоминает что где стоит, за такую цену вполне хорошее устройство.
November 30, 2022
Не покупайте эти часы, вас ещё заставят платить что бы ими пользоваться! И это не мобильный трафик! Само пользование часами платное! Предоставьте у вас дома платный утюг! Что бы погладить с паром надо оп латить!
По закону говорите все сделали? Постановление верховного суда?
А по людски? Так вот по этим же законам рынка ни кто не будет ваши часы покупать, и пойдете помидорами торговать, где вам и место.
9
May 12, 2021
Однажды чисто случайно наткнулась на интернет магазин Elari. Очень понравились цены и характеристики товаров. Купили робот-пылесос, работает отлично, мощность всасывания большая. Достойный помощник в уборке. Сейчас присматриваем бесконтактный градусник у них же, читаем отзывы, скорей всего возьмем
4
September 25, 2021
Посвящается Всем желающим приобрести продукцию данного производителя, а именно детские часы elari kidphone4G красные. Приобрели для дочки на долгое пользование, рассмотрели самые дорогие, нам они очень понравились, и заявленные характеристики приличные. Но по итогу не тут-то было, часы оказались полное Г..НО, так как, начинка хорошая, но на эту начинку, критически не хватает батарейки, через два часа они сели, после общения с алисой и не долгого свайпа. На следующий день, ребенок пошел в школу с полность заряженной батареей, ушла в 7 утра, а в 12дня 70 процентов батареи улетучилось, куда непонятно, были они в режиме ожидания с отключенным wi-fi и bluetooth, а производителем заявлено по паспорту 72 часа в режиме ожидания, по итогу они сели 14-00, и это все в режиме ожидания. Но самое печальное, что произошло, через три дня они вообще перестали работать, повезли в магазин обратно, где нам сказали, что часы забираем на экспертизу, ожидание до 45 суток, отремонтируем и будете дальше пользоваться, нет чтобы поменять на другие новые, они ремонтируют новые часы и отдают обратно, неуважение к покупателю явное, зато при покупке были белые и пушистые. Либо заберете деньги, но новые не получится Вам дать. Ну ,а как забрать деньги, если теряешь на ровном месте, симку не вернуть и защитную пленку тоже и по итогу потеря состовляет 2000р. Часы уже 4 дня у них, ни ответа ни привета. Ребенок в очень расстроенном состоянии. ТАК, ЧТО ПОДУМАЙТЕ ОЧЕНЬ ХОРОШО ПЕРЕД ПОКУПКОЙ, ЧТОБЫ НЕ РАЗОЧАРОВАТЬ ВАШЕГО МАЛЫША.
17
2
February 15, 2023
Часами Elari kidphone 4gr довольны. Звук, определение геолокации хорошее. Снижаю звезду за отсутствие в продаже аксессуаров. Сменных ремешков к ним очень сложно найти, их всегда нет в продаже
1
2
November 7, 2022
Смысл в часах был прослушать где он находится,если он не берет трубку, а теперь без премиум подписки за 199р. прослушать можно только 10 раз в месяц или вообще, что за беспредел. Нам такие часы не нужны, смысл их теперь равен 0!Заберите их назад дорогие производители устройство без этой функции не представляет интереса, теперь придется покупать телефон! Часы стали бесполезными,не рекомендую к покупке!
8