Большое спасибо el rey за ремонт и обслуживание f20 на b38 моторе! Из сложного:
1. ремонтировал тут турбину с большим количеством сопутствующих работ (подбор турбины, замена катализатора, смена прошивки и т.д.) Никаких вопросов и проблем не было, результат отличный, езжу радуюсь.
Один из немногих сервисов, кто смог найти проблему и предложить ремонт.
2. Менял датчик давления масла.
Вежливые сотрудники, чистая клиентская зона. Самый отзывчивый сервис бмв в Москве. Обслуживаюсь теперь только тут, с радостью советую сервис друзьям и знакомым.
Масло льют оригинал, фильтра и расходники всегда в наличии, нет недельной очереди на запись. Адекватные цены по меркам высокого качества оказываемых услуг.
Отличный сервис, современное оборудование и очень красивое помещение. Безумно приятно сидеть ждать автомобиль и иметь возможность наблюдать за работой мастеров. Обслуживаю тут свой Х4. Всё устраивает как по цене так и по качеству. Отдельная благодарность сотрудникам за вежливость и гостеприимность.
Всем добрый день!
Хотел поделиться своим мнение об этом хорошем месте, где можно и нужно обслуживать BMW.
Мастера приемщики отлично консультируют. Говорят, что критично, а что еще может походить.
Полностью доверяю им!
Очень долго искал место где буду обслуживать свою машину!
Приятная клиентская зона, очень красиво внутри! Рекомендую!
Отличный сервис , приятная обстановка , отзывчивый и квалифицированный персон . Чистая зона ресепшена с полным просмотром всех работ в цеху . Все виды работ по электрике , ТО и любой дизайн . Что особо понравилось , это то что прежде чем сесть в машину застилают пленкой сидение , не подвальная мастреская, а хороший и главное качественный сервис. Мне порекомендовал знакомый. Теперь и я рекомендую. BMW X4 - 2019 года
Обслуживание на высшем уровне во всех аспектах, качество проделанных работ самое лучшее что я мог видеть, персонал очень вежливый и приятный, умело подходят к делу и к общению, в общем все на высшем уровне!!!
С этими ребятами уже много лет, приятно наблюдать за их развитием, прекрасные люди, профессионалы своего дела. Обслуживаем машину уже на протяжении четырёх лет, всегда очень довольны результатом, спасибо за вашу честность и за вашу добросовестность.🙋🏼♀️
Поцарапал бочину всю правую, ребята посчитали сделали быстро качественно. Проездил всю зиму, намеков на некачественный ремонт нету. Уютная атмосфера, приятный добрый коллектив, отзывчивые специалисты. Если кузовной ремонт, то только сюда.
Переехал в этот район и нашел данный сервис по отзывам, чтобы не ездить далеко к уже проверенным парням, обрадовался что «вау, наверное там все хорошо, много пятерок» и решил, что буду обслуживать авто супруги в этом сервисе. Первый раз она поехала без меня, на замену сайлент-блоков передней подвески, все заменили, супруга забрала машину и уже в дороге услышала биение, она связалась с менеджером и ей сказали, что увы все подъемники заняты, приезжайте через несколько дней, в неудобное время. Но да ладно, сейчас не об этом, тогда подключился кто-то из Руководства и ситуацию выправили. При замене деталей подвески забыли что-то прикрутить, вину тогда признали, за что конечно спасибо.
В этот раз я решил рискнуть еще раз, подумал с кем не бывает, молния в одно место два раза не бьет и обратился на замену свечей. Свечи были мои, да, свечи я купил не те, для B мотора, а надо было для N, о чем я не знал. Оставил машину, ушел в офис. Связался со мной приемщик и сообщил о данном факте, свечей на мой мотор в наличии на сервисе не оказалось. Оставить машину и привезти другие свечи самостоятельно, чтобы все не собирать обратно - мне не предложили. Как итог, пришел за машиной и мне вручают заказ-наряд на полную стоимость замены свечей. Т.е. ни приемщики, ни мастера не включают голову для того, чтобы перед началом работ посмотреть по коду та ли это деталь или нет? Или если уж об этом не получилось додуматься, почему нельзя было снять одну катушку, выкрутить одну свечу и тогда уже сравнить, а не выкручивать (со слов) все 4? И если собрались брать денег, в случае не правильно подобранных клиентом запчастей - то ОБ ЭТОМ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ НУЖНО, в таком случае я бы остался в рем. зоне и не допустил такой ситуации.
За чек я заплатил. А в компетенции сотрудников, после своей супруги, теперь я убедился самостоятельно. БРАВО El-Rey, теперь точно адьос! ;)
НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА, ЕСЛИ ВАМ ДОРОГО СВОЕ ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ. Есть места гораздо лучше и по ценнику приятнее. Даже в том же Борисхофе Балашиха замена свечей дешевле чем здесь. Будете лечить, что это не так, но увы, к Вашему сожалению данная информация была проверена еще до посещения Вашего «прекрасного» тех. центра. Приехал к Вам из-за того, что мне дорого свое время, а Борисхоф не по пути.
А отзывы положительные - КУПЛЕНЫ ;) я давно с маркетингом плотно связан по работе, знаю как это работает. Вы не так давно на этом месте, 300+ 5 бальных оценок за относительно короткий период (1.5-2 года) на этом месте - физически не возможно не вкладываясь в покупку отзывов. Вы их начали покупать к моменту завершения ремонта, систематически, причесали место для красивой картинки, накрутили отзывы и помчали снимать наивных клиентов. Реклама - 5 баллов, клиентоориентированность - 1.
Единственный сервис, которому доверяю свой автомобиль уже 5 лет. В любых даже довольно сложных ситуациях, команда сервиса всегда находит решения, знают особенности и болезни всех моделей BMW. Поэтому советую, если хотите чтоб ваш автомобиль был в надежных руках профильных специалистов - вам однозначно сюда!
Загонял свой автомобиль на чистку впускного коллектора ребятам. Сделали быстро и качественно! Предоставили весь фото отчет. Приятные на общение и очень подкованные в техническом плане мастера приемщики. Мастера обслуживают только BMW. Удобно,что все в одном месте! Можно и покрасить и отполировать и починить свою машину! Рекомендую!
Сервис пушка,современный, чистый. А еще главное там ребятам проф. своего дела. Знают БМВ по всем параметрам.
Записался на диагностику перед покупкой X5 , ребятам быстро все посмотрели,рассказали и составили смету что нужно делать и какая сумма.
Артуру отдельное спасибо, во всем подсказал, дал реальные рекомендации по автомобилю.
Сервис однозначно рекомендую 💪💪💪
Побольше бы таких ребята,кто реально занимаются делом .
Все отлично. К ребятам езжу уже почти год, компетенция на высоком уровне, запчасти в наличии, мастера профессионалы своего дела. Буду и дальше к ним приезжать. Процветания!
Несколько раз проезжала их на мерседесе, но вот недавно приехала уже на бмв, сделали отличную полировку и керамику! Приятные сотрудники, отлично работают с клиентами, адекватные прайсы для обслуживания, всем советую!!!
Загудел задний редуктор на BMW X6M F86, ездил по сервисам сравнивая цены по замене редуктора, заехал к данным ребятам, объявили 16.200, к слову это ниже чем везде, был сильно удивлен в добавок у них же есть все масла и прочие расходники
Теперь о мастерах, в данном сервисе работают механики высшего класса, без лишних слов и движений заменили и адаптировали мой редактор за 4 часа, работа не легкая и не быстрая но в данном сервисе доказали обратное
Максимально доволен работой данного сервиса
Так же есть очень крутая программа бонусов (1 балл = 1 рубль)
Комната ожидания так же максимально удобная и уютная
10 из 10
Хороший сервис, высокое качество работы, прекрасное отношение к клиентам. Ребята всегда на связи, помогут и подскажут👍🏻 Красивая зона ожидания! Рекомендую)
Не так давно купил себе BMW x5
И очень долго искал сервис.
Пролистал кучу вариантов. Выбрал El rey.
Могу сказать, что отзывы соответствуют реальности. Вежливый персонал. Красивое помещение, и внутри очень красиво. Угостили вкусным кофе. При проведении ТО сделали диагностики.
Отдельное спасибо Данилу, все сетки проконсультировал и показал наглядно. Однозначно закрепляюсь за этим местом.
Рай для вашего BMW
Езжу больше 1,5 лет к ребятам, качественное обслуживание, мастера занимаются своим делом! Что нужно покажут, расскажут, наглядно какие неисправности есть, что критично, а что нет.
Обратился для замены колодок, осмотра подвески и конкретной проблемой, ошибка по регулировке давления подачи топлива (26СА00). Выдали машину со словами: "У вас ошибка по давлению топлива, если никак не проявляется на ездовых качествах, то забейте, с вас за компьютерную диагностику N рублей! А если хотите узнать причину, то еще минимум от 3000 рублей".
Да я и так знал, что у меня есть ошибка!
P.S.: заехал в другой сервис, все то же самое сказал, причину ошибки озвучили после 5 минут начала осмотра машины, показали результаты теста датчика, датчик постоянно 0 bar показывает, подняли на подъемнике и при визуальном осмотре наглядно показали состояние датчика на топливопроводе, а также состояние топливопровода от топливного фильтра до датчика было все в солярке!
Ну как бы делайте выводы о компетентности диагноста в El Ray.
К остальным работам претензий нет, все сделали нормально. Хорошая зона ожидания, машину перед обслуживанием моют, в рем.зоне чисто! В целом место понравилось.
Классный сервис, очень рада, что нашла такой и теперь стану постоянным клиентом, да и друзьям советую. Проблему с машиной решили оперативно и по адекватной цене.
Отличный профильный сервис. Механики отличные. Приехал на большой комплекс ТО, все сделали, я остался довольным. Очень круто что есть место, где можно сделать все, от замены ноздрей до чипа и выхлопа.
- Вкусный кофе
- Туалет прямиком из крутого отеля
- Отличная клиентская
- Качественный инструмент
- Чисто. Даже очень чисто
- Много освещения
Хотите реально угробить свой авто, и потом продать её, вам сюда. Обратился как то в этот сервис, Владельца Артурчик зовут. Так у меня машина там месяцами жила, в итоге отдал 150т и типа сделали, я сражу же выставил машину на продажу, купили быстро, а через неделю мне звонит владелец новый и говорит что двигателю хана. Я честно не понимаю откуда тут положительные отзывы.
Отличный сервис, очень приятный коллектив. Не смотря на масштабы большого сервиса очень по семейному.
Мастера все рассказывают и показывают неисправности, ничего не скрывают и сразу подбирают ремонт по бюджету. (Запчасти можно выбрать )
Спасибо Вам, буду ездить только к Вам!!!
Обслуживаю свою машину здесь не первый год! Радует всегда исполнение работ. Всегда все на высшем уровне, никогда не было ситуаций с пересчетом.. Цены демократичные! Качество швейцарское!
Мастера и менеджеры очень отзывчивые и позитивные ребята, всегда помогут и подскажут. И как приятно, всегда забирать машину чистенькой🫶
Очень доволен посещением! Ребята знают свое дело, ценовая политика доступная, все запчасти пришли в срок и работы выполнены безоговорочно! Дружный коллектив! Перед слесарными работами проводят тех. Мойку. Заблаговременно постелили чехол на сидение! Спасибо специалистам: Артур и Константину! Все доступно объяснили и сказали все возможные риски если не делать работы! Спасибо ребят!
Внимание!!!! Цена зависит от того, кто сидит на приемке! Техника "прокатит не прокатит "(НЕ ПРОКАТИЛО). Вопрос к руководству: как может в серьезной организации ценник зависеть от того, кто сидит на приёмке, а не от от утверждённого прайса. И нужно более тщательно подходить к выбору сотрудников. Честно, был очень удивлен данной ситуацией!!!
Прекрасный автосервис, очень отзывчивый ребята работают, загнал х6 в котором мне приговорили блок полного привода, раздатку в другом автосервисе. По факту оказалось проблема в двух проводах на разъеме раздатки! Ремонт обошелся в 10 раз дешевле) советую!
Доброго всем времени суток! Никогда отзывы не оставлял но о этих ребятах решил оставить!
Обслуживаю у них 2 машины 5 Ф10 и х5 g05,
Подход к клиенту на высоте, всегда проконсультируют и помогут выбрать лучший вариант, а также отчитываются по вотсап фото и видео, шикарная обстановка как в зоне ожидания в котором есть кофе и приставка, так и в Рем зоне!
По ремонту обращался с заменой цепи, натяжителя ремня, колодки и диски, а так же собирали передок на хапятом, все без нареканий.
В целом соотношение цена и качество на высоте. ))))
Самый лучший сервис среди всех в которых я когда либо был!
Делают абсолютно весь комплекс работ, работают исключительно профессионалы! Всегда готовы посоветовать лучший вариант по поводу прокачки вашего авто как в технической части так и в визуальной.
Отдельная благодарность Артуру руководителю данного сервиса, очень компетентный, вежливый и порядочный человек!
Всем рекомендую данный сервис, не пожалеете!!!
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Обслуживаю машину в сервисе, были недопонимания, сотрудники пошли на встречу, все решили) клиентоориентированность и вежливость персонала 👍🏼
5
1
Show business's response
П
Посол
Level 5 Local Expert
September 20
Спасибо Ильюхе за прекрасный чип. Прошивался в другом месте в именитом ателье, в конце ребята только смогли нормально все настроить с первого раза.
Как минимум, благодаря этому парню, я буду рекомендовать этот сервис по чип-тюнингу и готов доверить им все остальные автомобили. Мастер-приемщик Никита и бог тюнинга Илья, спасибо вам☺️
Очень приятное обслуживание . Вежливость и такт их главное кредо! Профиссональный подход и разумные цены. Что ремонт, что кузовные работы на уровне! Рекомендую к употреблению?!
Хотел приехать на диагностику Е39, в итоге сказали что не обслуживают, хотя за месяц до этого готовы были взять в работу машину. Как-то странно не видя машины решать какую брать в работу, а какую нет.
Отличное место👍🏻. Работают быстро, слаженно и грамотно. Диагностика и ремонт автомобиля на отлично. Приезжала несколько раз с разными проблемами, возникающими в БМВ. Все решалось положительно. Рекомендую данный сервис!
На протяжении 4х лет ездила по разным сервисам , в каждом что то не нравилось .. случайно наткнулась на сервис El Rey , повелась на отзывы , и НЕ ОШИБЛАСЬ! Спасибо ребятам за их профессионализм , качество на высоте , обслуживание отличное, в самом сервисе приятно находится , теперь с полным спокойствием и уверенностью доверяю только этим ребятам!
Съездил сегодня на ТО на mini countryman jcw 2018 года . Очень приятные ребята и сервис, знание матчасти продемонстрировали, русские. Все направления по бмв в сервисе есть для обслуживания, тюнинга и ремонта, включая кузовщину и хранение резины с шиномонтажом. И в 5 минутах от моего дома: прям находка какая-то
Отличный сервис, хорошие ответственные мастера, всегда чисто, без мусора и грязи, как в большинстве сервисов. Однозначно могу рекомендовать!
2
1
Show business's response
Андрей
Level 13 Local Expert
October 11
Несколько раз был в El Ray. Делали осмотр автомобиля перед покупкой - достаточно грамотно всё посмотрели, предупредили о недочётах которые могут потребовать денег.
Были вопросы с окрасом бампера, но всё было решено в мою пользу без дополнительных оплат в короткие сроки.
В какой-то момент потребовалось разобраться с биением тормозов, ребята быстро осмотрели машину, не взяли лишних денег, а на следующий день нашли для меня окошко и оперативно поменяли тормоза. За что большое спасибо!
Отдельно отмечу клиентоориентированность, приятное общение, отсутствие навязывания услуг, возможность оплаты картой, хорошая зона отдыха, где можно подождать пока обслуживают машину.
Рекомендую к посещению :)
Делал бмв 520 сделали быстро все очень качественно рекомендую данный сервис
3
Show business's response
В
Владимир
Level 4 Local Expert
May 7
Вообще раньше не писал отрицательные отзывы, но решил сделать исключения для тех, кто не любит по-человечески решать вопросы.
Были планы на этот техцентр в части систематического обслуживания, но побывав тут однажды, ощутил весь спектр эмоций, только жаль, что отрицательных.
Бесконечные ошибки в формировании счетов (с целью обмануть или просто от некомпетентности решайте сами), приемщики путаются в терминах, несут что попало, лишь бы казаться подкованными.
Те работы что провели, провели грязно, непрофессионально, забывают собрать детали в обратном порядке, ошибок не признают, с каждым визитом появляются все новые и новые результаты диагностики со сказочными суммами в счетах, раскручивая на замену деталей, которым еще ходить и ходить.
Сначала руководитель связался и принял мою сторону, пообещав разобраться, но затем что-то поменялось и мои претензии были проигнорированы.
Кто думает, что это отзыв конкурента, то очень зря, все фото, видео подтверждения, заказ-наряды, история переписки на руках.
Будьте внимательными!
Очень понравился сервис ! Сделали полировку , керамику , а также еще доп работы по внешнему виду ! Отличный персонал который на самом деле относится к клиенту как к гостю ! Теперь все обслуживание буду проводить у них однозначно ✊🏽😎
Все на уровне👌🏼
Вежливый персонал, профессиональный подход ко всем видам работ, все объяснят и покажут, красивая зона ожидания
3 звезды из за качества оказанной мне услуги(мб у меня уникальный случай)
А так в целом хороший сервис
Добрый день! Еще раз большое спасибо за качественную работу - всей вашей команде - благодарность жестянщикам и малярам за терпение и кропотливую работу- которая в результате - радует меня - клиента - очень шикарно. Большое спасибо вашей команде и отдельным сотрудникам и приёмщикам в том числе за отзывчивость и информативность.