Сервис на уровне! Сделают что угодно.
Обслуживаюсь здесь уже давно (уже четвёртая беха 😅) , тем не менее есть с чем сравнивать. Менял тут и мотор и ремонтировал полностью другой мотор, подвеску всю меняли и электрику всю перетряхивали. В общем все мои машины с шин до потолка изучены с помощью данного автосервиса. Даже мой бежевый салон никогда не был запачкан мастерами. Рекомендую всем бмвистам приезжать сюда, желательно по записи)
Также здесь вполне недорого можно заказать запчасти с гарантированным отсутствием подделок, что тоже очень привлекает.
Не умеют красить.
Не умеют искать детали.
Не умеют работать с жестянкой.
Умеют только тянуть резину и вешать лапшу на уши. Но делают это довольно вежливо - за что 2 звезды.
Лак на новом бампере вздулся в нескольких местах через месяц после покраски, с наступлением первых морозов. На все попытки решить вопрос по-взрослому данный пионерский автосервис на протяжении месяца отвечал нелепыми отговорками и тянул время ровно до тех пор, пока я не вышел на сделку по продаже авто. В итоге я заплатил 76к за не самый большой и качественный ремонт, продлившийся 1,5 месяца. Потерял 10к на покраске и ещё 25к при продаже машины - из-за внешнего вида. Плюс моральный дискомфорт. В такие моменты жалеешь, что 90-е прошли. Мальчики совершенно не желают "отвечать за базар". Выбирайте пути объезда.
Upd. Молодёжь не унимается.
Удара никакого не было. Есть фото и видео. Где он?Машина стояла на стоянке, а утром после мороза вздулся лак в первой точке. Через три недели - во второй, на противоположном конце бампера.
Все разговоры про "снятие с гарантии из-за удара", "что лак сходит плёнкой - это нормально" и "Вы сами виноваты, что не приехали на перекрас" не вписываются ни в технологию, ни в здравый смысл.
Да, после трёх недель моих вежливых ПРОСЬБ связаться со мной и решить вопрос, Вы соизвоили пригласить меня на осмотр (хотя днём ранее ваши люди всё прекрасно видели) Но в этот день я уже продавал машину. Соответственно мои характеристики в ваш адрес полностью описывают опыт общения с Вами, Артур, вашим "сервисом" и Ваши личные качества как (без) ответственного лица.
А 25 пришлось скинуть, потому что под бампером мертвый усилитель, который вы за 1,5 месяца и 76000₽ не смогли найти и поменять. И когда человек полезет весной красить бампер, он это непременно увидит и будет задавать вопросы. 25000₽ эти вопросы сняли досрочно.
И вся эта череда событий: от несвоевременного и некачественного ремонта до несвоевременного реагирования на проблему - полностью ваша ответственность. Как ни вертись.
Отличный сервис и отличный отзывчивый, вежливый профессионал. В своём деле прекрасно разбираются, оперативно отвечают, даже в Whatsapp. Быстро и грамотно снимают эту опасную и всем сигнализацию (уверен, знаете, о какой я). Буду теперь обслуживаться только у них
Приехал на комплексную диагностику БМВ , сделали диагностику подвески, компьютерную и течи жидкостей! Объяснил на что обратить внимание, так как меня смущала небольшая вибрация в руль... в конце диагностики по этому поводу сказали, -" это дизель , так должно быть..." , возможно просто не замечали раньше, но это нормально.... Дали договор заказ-наряд на работу по диагностике, почему то сказали , что диагностический лист пришлют на Ватсапп (в течение того же дня).....не понимаю почему, но , ладно! прошло 8 дней , до сих пор ничего не прислали!!! Решил через пару дней поехать в другой сервис БМВ и сделать там ещё раз,.... И естественно выяснилось, что вибрация от убитой подушки двигателя!!!! показали наглядно хорошо нажав на педаль газа, видно как двигатель в одну сторону подпрыгивает , а в другую нет!!! плюс по подвеске сайлентблоки к замене, естественно в "ел рей БМВ" их по какой то причине тоже не заметили!!!
Не знаю, конечно, толи мне не повезло, то ли там ко всему такое отношение, но это УЖАСНО!!!
НИКОМУ НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ ЭТОТ СЕРВИС!!
С 20 года обслуживаю свой автомобиль BMW G30 в данном сервисе.
Очень доволен работой мастеров и клиентоориентированностью. Спасибо руководителю сервиса за возможность обслуживать автомобиль без каких-либо нервов. В наше время такое найти тяжело.
Как всегда быстро,качественно. Сделали шиномонтаж за час,не смотря на то,что загрузка в сервисном центре была большая! Обслуживаюсь здесь 2 года, в случае возникновения проблем с авто, сразу в El Rey! Рекомендую!
Отдельное спасибо Артуру!
Первый случай: приехали на замену акк, поменяли, машина не подняла пневму, смотреть отказались сказали приезжай по записи будем разбираться, в итоге поменяли САМИ предохранитель машина поднялась!
Второй случай: запись была сделана за 2 недели! Приехали к назначенному времени в итоге у них там машина стоит и когда они ее сделают никто не знает,посоветовали приехать в другой раз! (Это с учетом того что ехать до этого сервиса минимум час), 5 часов ожидания и убитого времени
5
6
Show business's response
F
Frank
Level 5 Local Expert
September 1, 2023
Качественный сервис. Всегда есть контакт с представителем сервиса. Делают все быстро, качественно. Не обманут. Советую.
4
2
Show business's response
A
Anonymous review
February 9, 2023
Добрый День. Этот сервис нашел Сам. Знаю Ребят не один год.Персонал грамотный-Мастера своего дела! Главное Любят и знают как вылечить BMW ! Вылечили Мой BMW,стал как с Боварского моторного,только что выехал! Молодцы Ребятки!
Ребята - мастера своего дела и просто фанатики марки. Делаю ТО второй раз и всегда рад пообщаться. Знают о нюансах разных моделей, всегда готовы предложить несколько вариантов решения. Цены на работы и услуги всегда обсуждаемы
Отличный сервис! Хорошая команда, адекватное руководство. Домашняя атмосфера. Обслуживаю в эль рее свою бмв е46. Всем доволен, всегда всё объясняют, рассказывают, показывают. Рекомендую всем!
Все быстро. Сделали диагностику, быстро рассчитали, заказали и сделали. Постоянно были со мной на связи. Стало красиво у них, хоть и пока не доделали до конца.
4
1
Show business's response
X
Xiaomi mi5
Level 4 Local Expert
November 28, 2022
Отличный коллектив, ребята знабт и любят своë дело, обращаюсь в течении года по ремонту и обслуживаниб своего е83, ни разу вопросов не возникало, новое плмещение, хоть и дальше от моего дома, но на несколько порятков лучше!
Ни разу не подводили. Лишних работ не делали. Всегда всё максимально по делу. Хорошо разбираются в том, что делают. Готовы подсказать в любой ситуации.
Впервые попал к ребятам случайно. Машина обесточилась прям напротив въезда к сервису. Пока ковырялся в блоке предохранителей вышел молодой человек и спросил нужна ли помощь. Объяснил ему ситуацию. Он предложил затолкать машину к ним на стоянку. На следующий день позвонили и сказали, что все готово и можно забирать. И на днях выдавило прокладку у теплообменника. Ребята помогли с эвакуатором, сами нашли новую прокладку и заменили в кратчайшие сроки. На счёт соотношения цена-качечтво - все вполне адекватно. Так что свой х1 только у них и обслуживаю
3
3
Show business's response
ЕЕ ЕЕ
Level 19 Local Expert
August 20, 2022
Обратился со сломанным шкивом коленвала е53 4,4 и шпонкой коленвала на звёздочки ГРМ (смещение фаз). Смещение на~7-10°. Ещё планировал замену бензонасоса, пыльника шруса и почистить пневму. Сбросил в сервис фото. Сказали привозить лучше на эвакуаторе. Но машина нормально работала и проехать надо было около 700 метров до сервиса. Пригнал аккуратно машину на аккумуляторе (без ремня же). Загнал во двор. Сдал в ремонт. При мне приёмщик к моему великому удивлению (смелый парень) завел ее и переставил на другое место. На этом расстались. Через несколько дней мне сообщили, что при попытке загнать на подъемник она заглохла перед воротами бокса и не заводится. В итоге через несколько дней диагноз - стукнул (загнули все 32 клапана).
При телефонном общении предложил им не кровожадный вариант: мои запчасти, их работа. С их стороны поступило предложение только 10% скидки и это насторожило. Со своей стороны предложил переговорить с хозяином заведения в надежде на адекватность.
Эпопея длилась больше месяца с подбором, доставкой и обменом запчастей, шлифовкой голов и герметизацией генератора. За работу и общение, в плане запчастей, дополнительная звезда.
Попутно заменил помпу.
В общем, пропуская месяц событий (сдал в конце марта) на первые майские длинные выходные поехали забирать машину. И что вы думаете, даже хозяин пытался меня убедить, что по моей вине стукнул двигатель, а их вины тут нет. И до последнего так и не признал вину своих работников, которые дважды заводили авто со смещенными фазами ГРМ (т.е. где коленвал не был жёстко связан в распредвалами) в итоге смещение после удара около 100°. Это как при игре в русскую рулетку, когда тебе дают заряженный одним патроном револьвер, делают один спуск курка без выстрела, и говорят - разряди пистолет. Но оптимисты elrey дважды решились испытать судьбу и спустить курок приставив к своей голове.
В чьей голове дырка (кто был за рулём, когда стукнул двигатель) это проблема хозяина сервиса, но, по его мнению, в выстреле так и остался виноват я. С очень малой долей вероятности допускаю, что тому, кто заводил машину, не сказали о неисправности и запрете ее заводить, но опять, это к организаторам сервиса. Приёмщик точно был в курсе, т.к. удивился, что машина пришла своим ходом не на эвакуаторе, но это не помешало ему тут же ее завести.😳
В итоге мои потери от этого сервиса около 150 т.руб. и больше месяца без машины.
После ремонта звук от двигателя как без глушителя. Они причину не нашли, но предложили понаблюдать.
Вывод:
Я не знаю кто из работников и в какой мере виноват. Моторист произвел хорошее впечатление. Но как будут распределены их трудопотери, остаётся на совести руководителя.
Можно ответы не писать. Просто признать вину.
Менял рычаги блок паркинга и парктроники на Х6, все сделали идеально! Мастера знают свое дело, электрик шарит как никто другой, отличный сервис, ребята всегда на связи. Если у тебя БМВ, тебе в ElRey!)
Красил там свой автомобиль.Свою работу сделали ужасно. За что сами сломали и потеряли отвечать не хотят. Отношение к клиентам отвратительное. Не советую никому туда обращаться
Классный сервис, не первый раз приезжаю, приветливые работники, делают отлично и цены нормальные! А главное не обманывают как это любят делать большинство! Рекомендую!
Отличное место! Приятные сотрудники, делают быстро и качественно! Никаких задержек по времени или проблем не возникало
3
2
Show business's response
core
Level 5 Local Expert
June 10, 2022
Медийность замечательная, но вот услуги оставляют желать лучшего. Благодаря работе данного сервиса влетел на бабки.
Первое, очень забывчивый менеджер. Три раза просил проверить кнопку, успешно забыли. В другом сервисе мне сразу сходу ее проверили. То же самое касалось поиска ключа при снятии сигнализации Цезарь. В итоге, спустя кучу напоминаний, вместо ключа отдали пластиковый корпус ключа без самого ключа. Куда делся сам ключ, неизвестно.
Второе, воздушный фильтр. Приехал в другой сервис, при мне открыли капот, воздушный фильтр просто болтался, его даже не закрепили.
Третье, поломали одно из креплений заднего колеса. Не критично, но показательно.
Четвертое, самое главное. Меняли подушки двигателя. Казалось бы все ок. Прошло всего чуть больше года, двигатель вместе с коробкой просто ходят ходуном (видео есть), двигатель просто болтается на правой подушке. Машина даже 20к не проехала. Как такое возможно?
На новичках-лохах вроде меня навариваться могут неплохо. Я бы не рекомендовал этот сервис никому. Ну или разве что лично знаете сотрудников, и по-братски вам сделают хорошо.
Прекрасный сервис, отзывчивые сотрудники. Взаимодействую с данным сервисом более года, никаких нареканий нет. Обслуживаю тут свою BMW x1 (e84), а так же Mercedes Benz ML 350. Всегда на связи, и помогут в любой непредвиденной ситуации. Соотношение цена, качество, время, которому можно позавидовать! Всегда идут на встречу и тепло принимают! Профессионалы своего дела, которых так трудно найти! Очень рад что нашел Вас! Рад быть Вашим клиентом! Спасибо Вам! Рекомендую!
Спасибо ребятам за слаженную и быструю работу!
Особенно хочется отметить старшего механика Андрея! Всегда все разъяснит на доступном языке, что очень радует))
Отличный сервис для владельцев BMW и не только. Отличная команда мастеров, которая знает свое дело. Всегда помогают с любыми проблемами и в любой момент готовы проконсультировать даже по WhatsApp. Всем владельцем BMW рекомендую, если ищете хороший сервис для своего баварского любимца.
5
3
Show business's response
A
Anonymous review
August 12, 2022
Машина выехала от них в ужастном состоянии. Есть подозрения, что они меняют запчасти вашего авто на старые , не пригодные. И руководство не вкурсе.
Привозил на диагностику перед покупкой bmw e87. Все косяки с машиной показали, рассказали про все нюансы которые могут возникнуть, больные места модели. Подсчитали на месте сколько понадобиться, чтобы привести авто в нормальное состояние. Хороший сервис, отзывчивые ребята, буду рекомендовать знакомым))