Обращалась в косметологию. Записывалась почти за неделю, запись заранее подтверждал звонком администратор еще.
При записи я сообщила, что нужна инъекция препарата Коллост.
Пришла к назначенному времени. Записывалась при этом специально так, чтобы успеть на самолёт
В итоге:
1. Препарат не в наличии. Его нужно везти непонятно откуда! Через курьера Яндекс такси! Возникает вопрос, в каких условиях хранился инъекционный препарат
2. Не говоря уже о том, что это все мое время, и вместо 10 минут, процедура занимает совокупно от 30 минут - пока его привезут, пока его разогреют (делала неоднократно, впервые такое встречаю), потом еще укол
3. Врач обвинила меня, что это я должна была еще назвать концентрацию, как будто я должна знать, что они препараты неизвестно где хранят. Работа администратора, которая даже не уточнила необходимую информацию, на высоте, по их мнению.
В лицо точно не стала бы ничего у них колоть. Отношение к клиентам понятно.
Очень замечательная клиника!Врач-гинеколог Симакова Елена Леонидовна и медсестра, просто профи в своем деле! Сегодня пришла на прием и они отлично мне провели процедуру, и очень вежливые и внимательные! Спасибо Вам огромное, дай Бог😇🙏👼 здоровья и процветания!!!
Хорошая клиника, в удобном расположении..все чисто и аккуратно..все удобства для людей ,вплоть до разовых полотенец в уборных
Никакой толпы в регистратуре или у кабинета, все в свое время
ПАЦИЕНТЫ, ЕСЛИ ВЫ ЗАХОТИТЕ СДЕЛАТЬ НАЛОГОВЫЙ ВЫЧЕТ, НЕ ХОДИТЕ В ЭТУ КЛИНИКУ!!! Давно не встречала такого хамского отношения к клиентам медицинского центра.
Прошлые посещения проходили всегда на хорошем уровне. Проработайте данную тему со своим персоналом на ресепшене. 15.06.23 проходила ночное ЭЭГ. В феврале 2024 года обратилась письменно на почту с запросом подготовить документы для налогового вычета и выслать скан на электронную почту, раз сразу данную справку предоставить клиника не может. Т.к. в Гиппократе ,например, данную справку выдают сразу. На электронную почту мне необходимо было, т.к. проживаю сейчас в другом регионе. Далее, 5.02.2024 года мне ответили, что необходимы сканы договоров и чеков (хотя такого уже давно где не встречала). Выяснила, что мой экземпляр договора утерян, я обратилась по телефону в клинику, о возможности подготовить дубликат договора, т.к. он также необходим для подачи документов в налоговую. Девушка сказала, что вечером найдет его в архиве и передаст бухгалтеру. Далее связь со мной прервалась. Я спокойно к этому отнеслась и отложила до лета. 17.06.24 обратилась лично в клинику на ресепшене к девушкам с повторным запросом о подготовке дубликата договора. С моей стороны было все цивилизованно и спокойно. Мне отвечают: "А где я его Вам теперь возьму". Я рассказываю всю предысторию, что мне говорили о копии из архива. Девушки на ресепшене посмеялись, а я думая в какую деревню я попала, пытаюсь продолжить разговор и понять, как мне решить свой вопрос. Оставила свои контакты, чтобы со мной связалась тогда бухгалтер, чтобы обсудить с ней: подготовить справку для налоговой и копию договора, т.к. не имею физической возможности приехать в клинику. Разговор девушка со мной не закончила, зазвонил телефон, она встала и ушла. Вернувшись, сказала, что ответила на мои вопросы. В итоге 18.06.24 я звоню в клинику в 17 часов вечера, девушка на телефоне работает передатчиком с бухгалтером, попросили прислать свои документы повторно на почту, а на счет вопроса о подготовке дубликата договора ответила: "Я это делать не буду, мне за это не платят, у меня клиент". Я прошу связать с кем-нибудь, к кому я тогда могу обратиться с этой просьбой. Мне повторяют, что ей за это не платят и бросила трубку. Жалею, что данный разговор не записала, чтобы предоставить руководству. Если мне позвонят и извинятся, я возможно и удалю свой отзыв, а на данный момент пусть другие посетители знают, в какую "деревню" они придут на прием и заплатят свои деньги.
Обучите ваших администраторов быть более клиентоориентированнее. Расскажите им ,что такое вежливость и доброжелательность! Будто в какую-то квартиру позвонила. Ни названия клиники ,ни имени администратора.
Приходилось выпытывать ответы !!! Хотела записаться к кардиологу на определенный день ,она мне в ответ - она не принимает в эти дни … и тишина… а в какие принимает ? Не знает она… так как еще расписания нет… отлично ! То вообще не попасть ,то заранее нельзя записаться.
Отличная клиника с приветливым, отзывчивым и грамотным персоналом! Пользуюсь услугами несколько лет, всё нравится! Единственный момент и пожелание для администрации:- могли бы и продумать дисконтные карты для постоянных клиентов!😉 Отдельная благодарность Рублёвой Любови! 👍
Эндокринолог Парфёнова назначила моему ребёнку лечение ,целый год следовали строго инструкции её лечения .....итог через год стало хуже обратились к другому. Была в шоке она от того что назначали. Все показатели увеличились Вдвое. Сейчас начинаем новое лечение
Была с мамой. Везде чисто. Были у кардиолога. Других специалистов не посещали, но все организовано хорошо.
Удобно доехать. Маме тяжело ходить, поэтому было важно
А специалистов я выбираю по стажу работы, по информации о их образовании, курсах усовершенствования, а не по отзывам
Что хорошо, относительно не дорогие расценки за услуги специалистов. А вот что реально не удобно, это присутствие детских докторов и отсутствие мест для колясок, лифта и прочего. Приходить на прием с коляской - плохая идея. Придется ее оставить прямо на улице. А в целом, чистый медцентр, хорошие специалисты. Сколько раз ходили на прием, все сотрудники дружелюбны и вежливы
вчера был у уролога ну он меня выслушал и говорит медсестре пиши на анализ ну я сижу жду и он мне говорит кровь, мачу сдашь хотя в своей политике хоть платно трузи можно на дружба 33 здать.И в итоге я заплатил 2000т и ушёл,иду и думаю если я запишусь хоть в норис хоть на дружбу я же к урологу запишусь он мне будет делать в нарисе приём 1000р трузи 1500. Я не каму не чего не хочу сказать просто не ноступайте на маи грабли узнавайте сразу. PS следующий приём тоже 2000
Я очень довольна клиникой Эль Мед,🥰👍врачи,весь персонал, такие вежливые милые🥰Спасибо огромное врач Ортопеду,Хамидуллину🙏🤩👍здоровье вам и долгих лет🙏❤️и очень довольна врачу Бородину Сергею Михайловичу,спасибо вам огромное🙏🥰Дай Бог всем вам здоровье🙏по больше бы таких врачей🙏Советую в клинику ЭльМед👍🤩
Позвонила утром что бы записаться к маммологу, сказали что он принимает по живой очереди, но время не сказали со скольки до скольки (я и подумала что в течении дня). Приехала к 13:00 девушка говорит что он принимает с 16:30, думаю хорошо приеду к этому времени. Приехала в 16:15, оформилась и в итоге просидела в очереди 1ч15 мин. Ладно думаю, наверно оно того стоит, может врач нормальный будет. Зашла к врачу, все рассказала, объяснила он мне выписал на мааааленькой бумажке (ниже прикреплю) чем мазать и все!! То есть я у него пробыла меньше 3 минут! Никакого протокола обследования, никаких бумаг что я была на приеме, никакого предположительного диагноза! Ужасно!!! И это еще платная клиника, 1400 за час ожидания в коридоре и 2 минуты у врача 👍🏻 Как можно в платной клинике делать живую очередь??? 1400 это не маленькие деньги из-за 2 минут! Ужас, больше туда ни ногой
23.08.23 удаляли бородавку ребёнку, не разу не пожалели что обратились к ним, цена адекватная, по записи в указанное время, так же очень чисто, персонал вежливый, всё на высоте👌, отдельное спасибо косметологу в успокоении моего сына во время процедуры! Один бы я не справился :)
Расположение удобное, персонал приветлив. Парковка внутри двора. Есть все самое необходимое.
С медицинскими услугами не знакома, но для спорта, красоты и отдыха есть все.
Регулярно посещаю данный центр, в сравнении с другими клиниками города персонал очень отзывчив и вежлив, работа слаженна, все записи идут по времени(что очень важно), хочу отметить доктора Краснокутскую, просто суперский специалист! Девочки на ресепшн всегда доброжелательны, не грубят и не хамят, как это обычно происходит в других клинках нашего города)))
Отношение просто ужасное. Сегодня была записана к доктору,пришла с болями,а мне в ответ что врач отменил прием,и мне даже никто не звонил не предупреждал. Бессовестные разве так можно,что вы за клиника такая,еще и платные услуги. Бардак. Никогда не приду больше к вам и всем знакомым расскажу про ваше отношение и отношение ваших врачей к пациентам
Тяжело дозвонится для записи, время по записи не соблюдается, можно просидеть около часа ожидая, а то и больше. Заходила к Григорян и Камневой, отличные специалисты.
Отзывчивый персонал, с уважительным отношением к клиентам. Время ожидания разное, в зависимости от приёма специалиста, но в основном плюс минус 10минут.
Ужасная клиника! Не советую сюда ходить ни кому! Врач даже не соизволит подойти осмотреть пациента, содрав за приём 1300!!! Я думаю стоить взять в пример с других платных клиник, где стоимость приема озвучивают ещё до входа к врачу! Больше сюда ни ногой!!!
4
1
Руслан Б
Level 10 Local Expert
August 17, 2022
В данном мед учреждение работает прекрасный специалист мастер врач-акупунктурщик. Пришёл сегодня с дочкой два годика, не смогли сами поменять серёжки. Специалист помогла, все обьяснила. Вежливая, пунктуальная. Удачи вам.
Обманщики!!!Обманывают говорят одну сумму потом по карте снимают другую пользуются случаем что без очков!!!За приём врач который даже не встал и не стал осматривать содрали 1300, не советую туда ходить, не зря столько негативных отзывов!!!
Раз 5 ходила на узи к Раяновой очень и очень хороший специалист, но в субботу пошла думая что она, а там была узист Григорян просто ужасно не могли ни измерить ничего, ни срок рассчитать, прежде не спросили даже дату последних месячных. была записана на 11.50 зашла только в 13.15 , подошла на кассу а там не мои данные пришлось ещё ждать минут 15 пока перепечатают
Действительно грубые и высокомерные регистраторы, на час позже зашла к врачу, на работу чуть не опоздала, вся как на иголках, плясала возле двери кабинета, оҗидая приема әндокринолога. Больше не приду.
Добрый вечер!Очень хороший узи специалист Раянова знаю ее давно,но в этой клинике была впервые!И знаете я в шоке ушла от такого отношения к пациентами!тем более в платной клинике!Девушки которые сидят в регистратуре извините меня но где Вы их подобрали,они вообще понимают где они находяться???Не здравствуйте не досвидания!сидят как быдло подругому назвать нельзя! Халаты растегнутые,сидят с телефонами незнаешь кому идти и что говорить.На лице не улыбки а только взгляд типо что сюда пришли,что надо!не многословно!Ходила я в платные клинике но такое увидела впервые!Вы же лицо клиники как так можно! сама я работаю в больнице и лечим мы за бесплатно но мы такое себе не позволяем,встречаем с улыбкой на лице,доброжилательно!Очень жаль что такие врачи перешли в такое учреждения,хамское отношения регистратуры!!!!Противно хамское поведения!!!
Отвратительно!!! Начиная с того что девушка за стойкой не компетентна!!!. Не может ответить на простые вопросы. Я хотела воспользоваться курсом массажа, но это не возможно сделать курсом, оказывается у них массажист приходит день через три.Бардак!!! Не ходите!!! Есть клиники где работают добросовестно.
Отвратительные администраторы. Невежливые. Невозможно дозвониться,постоянно сбрасывают звонок. А если через 4 дня наконец дозвонишься,то разговаривают ужасно!!!!
Если бы не врач Симакова Е.Л.,ни за что бы сюда не пришла!
Время ожидания приёма (это при том, что записалась за 2 недели!!!), составило 2 часа! И это при назначенном времени УЗИ и приёма врача! Все искупило только чуткое отношение и профессионализм Елены Леонидовны, за что ей огромное спасибо. Девушки на ресепшене не замечают тебя вплоть до того момента, пока ты к ним не обратишься лично. А зачем? Народ и так прёт! Вот и заметно невооружённым взглядом их высокомерие (как в регистратуре поликлиники) и желание поскорее отсидеть смену. Организация приёма пациентов ниже плинтуса, наше время здесь никто не ценит, и приходится за бешеные деньги сидеть часами в очередях, которые тут намного больше, чем в бесплатных мед.учреждениях.
Не плохая клиника, всегда чисто, постоянно протирают полы, хотя все посетители в бахилах. Не понятно только сделаны кабинеты, где-то там в глубине все. А ожидают все почему-то около регистратуры. Места там немного, плюс ещё и гардероб прям тут же, и иногда скапливается очень много народу. В основном из-за того, что частенько задерживается приём. Приходишь по записи и ждёшь ещё полчаса, час