Багаж не прилетел с нами на прямом штатном рейсе, никуда не дозвониться. Уже больше недели, чемодана нет. Писать заявление в полицию? В офис не дозвониться. Беспредел! ИЗБЕГАЙТЕ ЭТУ АВИАКОМПАНИЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!
Купили билет этой компании. Надо выяснить вопрос провоза животных.
Дозвониться трудно в московский офис.
Нажимайте кнопку 2 - тогда ответят!
Вопрос решили
Отвратительная работа оператора в офисе в Москве. 3 января 2013 года я обратилась с просьбой помочь пройти экспересс регистрацию через официальный сайт компании эль аль, на рейс в Тель Авив 4 января, я лечу с ребенком-инвалидом на лечение. На все мои вопросы оператор Эля, так она представилась, отвечала незнаю, после моего гневного требования переключить на специалиста, который знает что делать, она просто положила трубку и ушла. Прошу провести разъяснительную работу с сотрудниками, функция которых помогать и разрешать трудности пассажиров, обращающихся к вам за помощью. Пока компетенция ваших сотрудников оставляет желать лучшего. При моих повторных звонках на мой номер телефона никто не брал трубку. Прошу разобраться в этой ситуации и дать мне письменный ответ на мою жалобу. 3 января 2013
Отличная авиакомпания - замечательная поддержка, способная решить спорные вопросы быстро и в принципе адекватно.
Следует помнить, что в офис можно попасть только по паспорту и не забывать его :-)
Перевернули весь багаж, срезали замок, хотя я и давал код, от него были хрупкие вещи завернуты в вещи - все выпотрошили и бросили так ... многое сломалось ... больше не буду ими летать, аэрфлот предпочту