Express-Travel
17 reviews
August 28
Хотите поехать на море автобусным туром? Однозначно не рекомендую! Особенно с данным турагентством! Ездила в автобусный тур в Геленджик, до Геленджика мы доехали нормально, а вот обратно… А теперь о главном.
Выехали мы из Геленджика в 2 часа 20.08 , то есть должны были приехать в Саратов примерно также в 2 часа следующего дня.
В 2:00 ночи остановился автобус. На заправке около города Морозовск(250 км до Волгограда), водитель пытался несколько раз завестись, но глох, автобус завести так и не удалось. Нас выпустили в туалет, вернувшись, мы так никуда и не поехали. Затем, спустя минут 30-40 сопровождающая удосужилась объявить, что автобус сломался и следующий приедет только часов в 7 утра, но потом , она сказала, что автобус будет только в 12 часов.
Потом, услышав разговоры водителей, мы поняли, что поломка серьезная, и водители, как и руководство данного турагентства знали, что это рано или поздно произойдет, но не хотели тратить деньги.
Сопровождающая тоже удивила, даже не извинилась, сказала, что это техника и так бывает. Серьезно? Автобус должен проверяться перед каждым рейсом! Мы такие деньги платим за путевки и их не хватает на обслуживание автобусов? Даже если такое произошло, обязаны отремонтировать автобус! Тем более мы остановились на въезде в город.
Итак, мы прождали другой автобус из Саратова ровно 10 часов, и в Саратов приехали только 21.08 в 12 часов ночи, то есть фактически уже 22.
Однозначно не советую данное турагентство, так как им наплевать на клиентов. Больше туда не обращусь.
2
2
November 13
спасибо большое за вашу работу.. все было четко и грамотно продумано в плане всего: отеля, место его нахождения, экскурсии тщательно подобраны, экскурсоводы приятные люди..очень познавательно, интересно и впечатляюще👍🏻🙏 надеемся и дальше сотрудничать с вами!!!
1
July 23
Выражаю благодарность Алёне Милосердовой за профессионализм, внимательность, оперативность. Не обошлось без небольших накладок. Алена быстро отзывалась на обращения, все решала оперативно, четко. Спасибо!
2
November 16
Хочу поделиться с вами о нашей поездке и данной турфирмой)Ездили мы ,9 сентября в Витязево.. Очень переживала как пройдет моя поездка,так как я ехала с двумя детьми,8месяцев,и 5лет. Обратившись в данную тур фирму,я не разу не пожелела о своем выборе,при поездке предоставили люльку для малышки, автобус чистый, постоянно были остановки чтобы можно было перекусить и попить кофе,сопровождающий Дмитрий всегда был на чеку,всех проверял чтобы все пришли,спрашивал как мы,все ли хорошо,так как я была с маленьким ребенком) я рекомендую, ставлю 5звезд,в 2025 году планирую опять ехать,и обязательно только к вам) спасибо большое вам ♥️
1
September 18
Ездили. В Лазаревское в начале сентября. Всё хорошо, если бы не поездка в автобусе. Ужас, водитель, Виктор. Хам. Кушать и пить не разрешал,останавливались на обратном пути покушать просто 1 раз в 8 вечера,люди ехали с 10 утра. Периодически ругался. Телевизор заявленный,не работал от слова совсем. По дороге туда он соизволил его включить в обед,на обратном пути вообще ни разу не включали. 2 водитель добрый, замечательный, отзывчивый. Но Виктор, это что-то с чем-то холод в автобусе неимоверный, я думала, мы приедем с пневмонией оттуда кондиционеры включены,ветрище, можно даже было шубу надевать с валенками. Такое ощущение сложилось, как будто бы мы бесплатно ехали в его личном автобусе. Номер автобуса 928. Если этот водитель Виктор с короной на голове соизволит уволиться до следующего сезона, то ездить можно, с этим хамом один негатив!!!!!! Покурить и для своих целей( купить на оптовке лимонад он останавливался невзирая на туристов. Управляющий фирмы, обратите внимание на работу своих сотрудников, этот водитель портит впечатление о вашей турфирме!!!
1
1
September 6
Решила провести отпуск этим летом в Адлере. Знакомые посоветовали эту фирму, приехав в офис меня встретили и подробно проконсультировали и предложили хорошие варианты. Хочу выразить благодарность Алёне за отлично проведённый отпуск. В следующим году поеду снова!
1
June 21
Рекомендую. Надежный туроператор! Всегда все четко, со знанием дела расскажут про любой курорт и подберут отель или экскурсионную программу по вашим желаниям и условиям.
4
August 8
Хотите остаться без багажа непременно путешествуйте с данной фирмой на автобусе к морю, просто ужас поставили в багажное отделение автобуса свою сумку ,но по приезду в конечную точку тура ее не оказалось, пошли вторые сутки и тишина от данной фирмы , даже не извинились , уж молчу про вещи которые мы потеряли , если перевести в деньги сколько они стоят, кто ответственность несет не известно, сопровождающая Марина только руками развела, от путешествия остался неприятный отпечаток!
3
April 30
Я очень благодарна туристическому агентству за организацию моего отдыха. Все было на высшем уровне!
Алёна чуткий и внимательный ,ответственный человек.Ездили в апреле 2024г в Турцию. Остались довольны в целом поездкой, выбором отеля, организацией тура и ценой!
3
September 6, 2023
Однозначно НЕ рекомендую. Первое впечатление положительное и глубоко ошибочное. Пока мы не сели в автобус. Неорганизованно от начала до конца. Готовьтесь к неприятным сюрпризам. Ни менеджер, ни сопровождающий не настроены обеспечить обещанный в договоре комфорт в дороге, ехать будете сидя, кресло не разложите. Коленки упираются у соседа сзади - разложить невозможно.
Сопровождающий скажет "не ссорьтесь".
Помимо этого маршрут построен таким образом, что вы проедите из Саратова в Геленджик 28 часов.
28 часов сидя. Не ссорьтесь. Меньше они НИКОГДА не ездят, собирают со всех сторон пассажиров. Все маршруты у них - сборная солянка других туроператоров. Вело тур, Мария тур, трэвел - все в одном автобусе.
ПРИ ЭТОМ коммуникации с гостевыми домами никакой. Это под конец еще сюрприз. . Вас выкинут утром из номера, идите куда ходите. С детьми вы или одни - всем фиолетово. Автобус в Геленджик приезжает в час дня (!) ВСЕГДА (!!) , вас выкинут в 10.
В софии так. До часу дня чемоданы стоят на улице во дворе - разрешили. Ни полотенцев, ни одеял, ни уборки раз в 5 дней заявленной - это всё мимо. Приготовьтесь спать стоя - пружины 🤷♀️
Это у трэвела называется комфорт.
Пожалуй добавлю на ответ представителя компании: в вашем ответе видно, как вы цените пользователейваши
1
3
July 26, 2023
Так получилось,что забронировав тур в Анапу не смогла поехать,т.к. сломала ногу.Было очень досадно.Спасибо огромное Алёне,предоплату отдали.Причем,я позвонила предупредить,чтобы сняли бронь с номера,и мне было сразу предложено,чтобы кто-нибудь приехал за деньгами.Надеюсь,что в следующем году не будет никаких непредвиденных ситуаций,и мы обязательно воспользуемся услугой вашей компании.Еще раз спасибо.
4
March 31
Мне этот тур оператор понравился!еще раз обращусь!мы тоже приехали на автобусе , в Лазаревское в 2019 году)рано утром!поселились в номере, всё шикарно, гостиница частного образца!отдохнули, очень хорошо!советую!побывала в дельфинарии, всё замечательно, мечта тогда сбылась))огромное спасибо, руководителям Экспресс Трэвела!
6
July 26, 2022
Очень разочарованы поездкой на море!!! Во-первых,сменили автобус,не сообщив об этом никаким способом. Во-вторых, сменили сопровождающего,тоже без предупреждения. Сопровождающая Марина-грубая,общается по хамски с людьми.
1
2
May 21, 2023
Все отлично, всем доволен, благодарю за работу)
4
May 21, 2023
Профессионально! Рекомендую!
5
August 12, 2022
Все супер здорово!
Цена/качество 👍
5
June 30, 2022
Всё шикарно)))
5
1