Получал груз из Спб.Всё быстро четко и хорошо единственный минус парковка платная,а так всё отлично,приветливый грамотный коллектив, всё объяснили по телефону,приехал забрал!
Здорово, что есть такие быстрые доставки в разные места как Санкт-Петербург! Коллектив доброжелательный, веселый, и цены не кусаются за услуги! Больше таких сервисов, а то далековато ехать из района Некрасовки!
Лучшая компания, экспресс доставки. Проверено, многолетний опыт. Персонал высший класс. Обратились в 23 часа ночи все , решили идеально. обратились в воскресенье решили 10 все вопросы на отлично
Не знаю кому как, лично мне всё понравилось. Я приехал немного раньше назначенного для получения посылки времени, меня терпеливо выслушали, информацию по предстоящей доставке дали с точностью до минуты. Девчонки работали не покладая рук (и ног), всех встречали и провожали вежливо и приветливо. Минут 30 наблюдал за их деятельностью - ни одного намёка на грубость или неуважение. Любо-дорого посмотреть. Если бы вся страна так работала - давно бы мы жили при коммунизме, наверное....
Персонал, работающий с почтой действует быстро и профессионально - тут нареканий нет. А вот расположение сверхнеудобное, так как парковки нормальной поблизости нет. Готовьтесь, что автомобиль надо будет бросить в каком- нибудь проулке и топать с грузом метров триста- пятьсот, как повезет.
Оценка 1, конкретно за ситуацию, которая произошла.
Надеюсь отзывы читают руководители, директора и далее.
Сегодня был пример того, как ошибка и невнимательность сотрудника (имена запоминать трудиться не стал) превратилась в ложь и далее в спор и скандал.
Менеджер озвучивает сумму к оплате, я пишу эту сумму человеку, который должен оплатить отправку, через несколько минут тот же менеджер говорит мне другую сумму, чуть больше ранее озвученной (очевидно забыла что-то учесть комиссию или ещё что). И это вообще не страшно, то есть это не беда. Но самое интересное происходит в след секунды.
Она делает вид, то есть говоря прямо, врёт и пытается убедить меня, что ранее сказала именно эту сумму. Разгон он нормального состояния до гнева был за пару секунд. Передо мной сидела взрослая женщина, а видел я маленькую девочку, которая испугалась признать ошибку в расчётах. Это детский сад по факту. Так ведут себя дети.
Её соседка начала поддакивать, мол да да, она права, она так сказала.
Слова я подбирал с трудом и не смог это сделать.
Мелкое враньё приводит к большим проблемам в жизни.
Жду ответ от лица компании.
Готов буду извиниться, если докажут обратное (запись разговора или видео со звуком).
А так, мелкота и отсутствие человека в людях.
В след она мне что-то про бога говорила, прикол)
Хорошо организованный и нужный сервис от РЖД. Все очень быстро, удобно и доступно. Вежливый, компетентный и терпеливый персонал. Есть возможность работы как физическому, так и юридическому лицу. Рекомендую!
Очень приветливый персонал. Очень чистый офис. Официальная курьерская служба РЖД. Все сотрудники - профессионалы своего дела. Жаль только, что их офис на время переехал с Ленинградского вокзала (закрыт на реконструкцию). Но переезд ничуть не сказался на их профессионализме
Коллектив АО "НПО" Квант" выражает огромную благодарность персоналу "Экспресс-Л". Ваша работа важна для нас очень! Спасибо огромноеза всё ❤🙏
И вообще очень удобный сервис, как для физлиц, так и для юридических.
Найти удобно: главный вход Ленинградского вокзала, проходите турникеты и в конце зала поднимаетесь по правой(!) лестнице, там стеклянные двери- это служба доставки поездом " Эспресс-Л". И не нужно гоняться за проводником))
Очень своевременно нашлась эта служба экспресс - доставки. Необходимо было отправить срочно документы из Москвы в Питер, с доставкой курьером по Питеру до дверей адресата. Всё получилось, быстрое оформление, приятный персонал, быстрая доставка. Очень порадовал график работы. Спасибо! Очень рекомендую!
tatiana-facility
Level 23 Local Expert
June 21
Суперслужба. Приветливые сотрудники, очень оперативные курьеры. Превысили все наши ожидания, сроки соблюли с запасом. Всë чëтко, удобно и оперативно. Спасибо за такую прекрасную службу!
Доставка быстрая, но дорогая! За коробку весом в 16 кг отдал 8 тыр. За такую же коробку месяц назад у другого оператора отдал втрое меньше, но там и сроки доставки были гораздо дольше. Само отделение норм: чисто, аккуратно, персонал вполне приветлив.
Очень выручили и спасли! Забыли рабочий ноутбук в Казани после отпуска. Приняли быстро, по графику, отправили ближайшим поездом. На местах отзывчивые сотрудники. Колл центр на 3. В Казани назвали только один вокзал, время работы в Москве сказали круглосуточно, по факту ночью есть перерыв. В Москве женщина почти бежала чтобы быстрее с поезда принести посылку. Всё целое.
Супер.
Все оперативно , качественно и вовремя.
Очень удобный сервис от РЖД.
Персонал приветливый и всегда готов помочь.
Самое главное что это все быстро и без очередей.
Хороший сервис. Дёшево и сердито. Удобно если надо срочно. Дешевле авиа. Лучше самому ездить - договориться по курьеру иногда тяжелее. Ещё надо быть готовым, что приедете и скажут нет отправления (оно выдано). Не пониковать, попросить культурно и вежливо ещё раз все проверить (бывает после звонка ставят отметку доставлено 😃 - все мы люди)
говорят что быстро и надежно сказали из Краснодара 25,09 отправили сказали что доставят в руки 27,09. итог
1. не доставили
2. при заборе не указали что доставка курьером.
3. что бы дозвониться надо потратить 8 мин пока трубку возьмут и 6 пока выяснят что и где и как.
4. нет трек-номера для отслеживания.
5. сервис никакой
нашли груз сказали что не указали что доставка до адреса курьером жду доставку до 18-00.
не рекомендую отправляйте на удачу будет вовремя или нет, доставлено или нет
отправляйте на удачу
Ну просто ШЕДЕВР современной экспресс-почты!!! Тем более с запретами на передачи посылок поездом через проводников и пассажиров!!! Безопасно, быстро и профессионально!!! Молодцы, так держать!!! Всем расскажу по данной услуге!!! Ну ОООООООООЧЕНЬ удобно и быстро!!!
Быстрая и удобная доставка документов через поезд в короткие сроки и по приемлемой цене. Несколько раз отправлял с Ленинградского вокзала в Санкт-Петербург на Московский вокзал.
По сравнению с сервисом сберлогистика, сервис Экспресс-Л за 1 день доставил посылку от Москвы до Питера. Я и мой получатель очень довольны качеством работы сервиса. Спасибо вам огромное! Всем рекомендую.
Мне нравится отправлять посылки поездами. Самое главное, что нужно знать заранее, во сколько поезд едет до нужного города, чтобы не ждать ещё сутки. Ну и конечно уточнять, где на вокзале потом забирать, информация для получателя очень нужная, если впервые)
мы все ругаем Почту России, но ПР -это цветочки по сравнению с этой компанией. Причём деньги за экспресс доставку берут серьёзные. сервис на нуле. кол центр дает не верную информацию, курьерская служба работает, только в будни и то ее надо заказывать заранее через личный кабинет, низкий уровень сотрудников, особенно, на точке на Казанском вокзале (там сидит молодой человек, который относится к своей работе очень плохо, он по-моему сам не понимает, что там он делает),на Ленинградском вокзале в помещении душно, вентиляции нет, сотрудники имеют очень низкий уровень квалификации, работают, как работы ничего не знают и знать не хотят. в технический перерыв, со слов кол центра, сотрудник встречает или провожает поезда с письмами!!!!!!, на самом деле он обедает, а в обеденное время -это свободное время сотрудника. трек номера нет!!!! отследить письмо невозможно, пишут от руки на чеке номер и всё, как отслеживать непонятно, учитывая, что кол центр совсем не владеет никакой информации. вот отправила письмо и теперь переживаю дойдет оно или нет. если есть возможность не пользоваться услугами этой компании, то лучше не пользуйтесь.
Первый раз пришли отправлять, откуда нам знать, что нужно делать, надеялись на объяснение и помощь сотрудников. Отстояв очередь, сотрудница посмеялась «Не говорите, что ничего не заполнили? Хахаха, идите заполняйте» Ну взяли бумажку, стали писать, другая работница заорала: «ПИШИТЕ ТАМ, ЗДЕСЬ НЕ НУЖНО ОТОЙДИТЕ ОТСЮДА ТУТ БУДУТ ПОСЫЛКИ!»….?это что? Может быть в их глазах здесь битва экстрасенсов? Может мы выглядели как ясновидящие? Люди, приходящие сюда впервые в жизни должны сразу знать, что и как делать? В данный момент стоим очередь заново, куча потраченного в пустую времени благодаря доброжелательности сотрудников. Научитесь себя адекватно вести с клиентами🙏🏻
Отправили в пятницу, 15 сентября, из Белгорода в Москву посылку.
Должен был забрать в 8:30 в воскресенье, 17 сентября, на Павелецком.
Посылки нет.
Где? - «начальник поезда забыл про нее.
Что дальше? - «отправили сотрудника в «отстойник»
Сколько до «отстойника» - «3 километра»🤦♂️
Через час отправленный сотрудник позвонил - «поезд пустой, никого нет»
Нашли по телефону бригадира, тот отправил проводницу.
Посылку наши.
3 километра обратно. 🤬
Сижу 3 час.
«Экспресс» ёптыть…
Спасибо больше вчера из Пятигорска отправили посылку сегодня в Москве получили 29/12 2023. С натупаючим вас новым годом! Желаю вам успехов в новом году!
Отвратительный сервис. Его вообще нет. Создали курьерскую заявку с номером для доставки из питера в москву, звонит курьер: "а у вас сегодня доставка? А сегодня дороже, завтра будет дешевле", хотя я четко указал, что нужно сегодня, до вечера и за определенную сумму, которая была указана на сайте.
Звоню, чтобы обсудить с человеком, у которого буду забирать товар, он тоже говорит, что нужно сегодня. Перезваниваю курьеру... 1 раз. 2 раза. 3 раза. 4 раза.
Открываю сайт, звоню в службу поддержки. Позвонил раз: фоновая мелодия, отвечает какая-то девушка, ни здрасьте, ни до свидания, говорю, что курьер не берет трубку. Она отвечает "Ага, переведу на сотрудника", снова фоновая мелодия, звонок обрывается.
Звоню второй раз в колл-центр, снова мелодия, снова отвечает другая сотрудница, говорю, что нужно проверить НОМЕР ЗАЯВКИ, она говорит "Какой заявки?", будто они вообще не знают, чем они занимаются.
Не рекомендую обращаться. Поберегите нервы и деньги.
Отправка производилась с Казанского вокзала Москвы в регион 15 мая 2023. По итогу следующие выводы: дорого, бардак при оформлении, тк персонал не в состоянии регулировать очередь, и особо наглых посетителей, прущих напролом, приходится выпроваживать самостоятельно, чтобы оператор наконец-то закончил оформление, не наделав ошибок. Периодически в будку, гордо именуемую офисом, заходит некто поболтать или забрать коробки и конверты. Что тоже комфорта и скорости обслуживания не добавляет. Стоимость заранее не озвучивают. Не конкуренты традиционной логистике. Бардак присутствует.
Доставка - стремительная, персонал - высокопрофессиональный, отзывчивый, приветливый, очереди не было. Про парковку не скажу, не автомобилезирован. Всем рекомендую данный способ передачи документов из Мск в СПб!